お支払について

●代金のお支払い方法は以下の通りとなっております。

銀行振込 楽天銀行 楽天市場支店 口座 2049891 ラクテン（イイHANAクラブ
代金引換 ヤマト便　：一律300円
クレジット
カード		 クレジット決済手数料：無料　　

　VISA　Master　JCB　AMEX　Diners　NICOS　
コンビニ
決済
ペイジー
決済
　
振り込み手数料はご負担ください
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2049891 ラクテン（イイＨＡＮＡクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

■送料について

3,980円以下の商品：全国一律600円(北海道1,250円)です
3,980円以上の商品：送料無料です
※岐阜県中津川市内は配達無料
※【送料無料】商品は無料（但し北海道700円・東北・九州・四国地区200円となります）
沖縄は配送不可です

※12/1〜2/28まで【冬季】北海道・一部離島配送不可
※7/1〜9/15まで【夏季】鹿児島・宮崎・一部離島配送不可

●同じ日に同一住所への発送は複数の場合でも１個分の送料でOKです。

※配達先が離島などの場合、送料配達方法が一部変更になったりお届けが出来ない場合がございます。
その場合、当方からご連絡させていただきます。
※海外発送は対応しておりません

■配送について

配送業者：ヤマト運輸・中津川市内（一部地域除く）のみ自社配送
配達日・配達時間指定可能です（午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時）
買い物ステップ内の発送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定下さい。

ご注文が届いてから最短で２日後、但し贈答品の場合は指定日にお届けいたします。
※原則としてヤマト便にてお届けいたします。また、当店近隣エリアへは、直接お届けする場合もございます。

●通常はご入金が確認でき次第、２日以内に発送いたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【重要】
2023年６月より当店指定の配送業者（ヤマト運輸）が住所の異なる再配達の場合、受取人様が再配達料を支払うシステムに変更になりました。
（注文者様に戻す場合は無料）
配送後の受取先変更の場合は先方様に支払が発生してしまいますので配送先住所に間違いがないかの確認及び、ご了承の程宜しくお願い致します。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

花材の欠品、配送日時指定不対応地域などでにお届けが出来ない場合、登録のお電話若しくはメールアドレスに連絡させて頂きます。
その際、連絡が取れない場合ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承の程宜しくお願い致します。

※宅配業者の都合（豪雪・その他の交通事情）によりやむを得ず指定日時にお届けできない場合もございますことを予めご了承下さい。その場合の保証等に尽きましては当店にて出来る限りの対応をさせて頂きます。（詳しくはお問い合わせ下さい）

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【送料無料】表示商品は無料（但し北海道700円・東北・九州・四国地区200円））
全国一律600円（但し北海道1250円）※沖縄は配送不可

●季節・場所により【クール便】が必要と思われる場合はこちらで変更させて頂きます
※通常は普通便の方が凍みる心配もなく商品劣化の心配はございません

■↓下記県別送料表の地域の（60サイズは送料別の商品）（80サイズは送料無料商品を表します）↓

　　（例：東京都へ送る送料無料商品の場合【送料無料】・北海道へ送る送料無料商品の場合700円）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1375円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※7/1-9/20までの期間で配送に2日掛かる地域はクール便を推奨しますが 一日で到着する地域は夏季でも普通便で品質劣化はよほど無いです。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 770円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】※北海道・東北・四国・九州・一部離島はこちらの配送方法をご利用ください
（地区別追加送料（北海道770円・東北・四国・九州・一部離島220円を加算させて頂きます）
※沖縄配送不可
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 220円 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 220円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日前であれば、キャンセルを承ります。

・あす楽希望の場合（お電話にてキャンセル出来るか確認ください）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
商品到着後３日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
商品の配達を致しかねます。
このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後1日以内にご連絡下さい。
また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。



対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入金額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
商品到着後1日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
商品の配達を致しかねます。
このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後1日以内にご連絡下さい。
また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。



対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0573-65-2379

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
508-0032

住所
岐阜県中津川市栄町２−３

電話番号
0573-65-2379

FAX番号
0573-65-6222


返品について

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
    商品到着後３日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
   商品の配達を致しかねます。
   このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
   発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
   が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後７日以内にご連絡下さい。
   また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
   それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。
社会的責任[CSR]

お支払について

●代金のお支払い方法は以下の通りとなっております。

銀行振込 楽天銀行 楽天市場支店 口座 2049891 ラクテン（イイHANAクラブ
代金引換 ヤマト便　：一律300円
クレジット
カード		 クレジット決済手数料：無料　　

　VISA　Master　JCB　AMEX　Diners　NICOS　
コンビニ
決済
ペイジー
決済
　
振り込み手数料はご負担ください

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2049891 ラクテン（イイＨＡＮＡクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■送料について

3,980円以下の商品：全国一律600円(北海道1,250円)です
3,980円以上の商品：送料無料です
※岐阜県中津川市内は配達無料
※【送料無料】商品は無料（但し北海道700円・東北・九州・四国地区200円となります）
沖縄は配送不可です

※12/1〜2/28まで【冬季】北海道・一部離島配送不可
※7/1〜9/15まで【夏季】鹿児島・宮崎・一部離島配送不可

●同じ日に同一住所への発送は複数の場合でも１個分の送料でOKです。

※配達先が離島などの場合、送料配達方法が一部変更になったりお届けが出来ない場合がございます。
その場合、当方からご連絡させていただきます。
※海外発送は対応しておりません

■配送について

配送業者：ヤマト運輸・中津川市内（一部地域除く）のみ自社配送
配達日・配達時間指定可能です（午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時）
買い物ステップ内の発送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定下さい。

ご注文が届いてから最短で２日後、但し贈答品の場合は指定日にお届けいたします。
※原則としてヤマト便にてお届けいたします。また、当店近隣エリアへは、直接お届けする場合もございます。

●通常はご入金が確認でき次第、２日以内に発送いたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【重要】
2023年６月より当店指定の配送業者（ヤマト運輸）が住所の異なる再配達の場合、受取人様が再配達料を支払うシステムに変更になりました。
（注文者様に戻す場合は無料）
配送後の受取先変更の場合は先方様に支払が発生してしまいますので配送先住所に間違いがないかの確認及び、ご了承の程宜しくお願い致します。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

花材の欠品、配送日時指定不対応地域などでにお届けが出来ない場合、登録のお電話若しくはメールアドレスに連絡させて頂きます。
その際、連絡が取れない場合ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承の程宜しくお願い致します。

※宅配業者の都合（豪雪・その他の交通事情）によりやむを得ず指定日時にお届けできない場合もございますことを予めご了承下さい。その場合の保証等に尽きましては当店にて出来る限りの対応をさせて頂きます。（詳しくはお問い合わせ下さい）


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【送料無料】表示商品は無料（但し北海道700円・東北・九州・四国地区200円））
全国一律600円（但し北海道1250円）※沖縄は配送不可

●季節・場所により【クール便】が必要と思われる場合はこちらで変更させて頂きます
※通常は普通便の方が凍みる心配もなく商品劣化の心配はございません

■↓下記県別送料表の地域の（60サイズは送料別の商品）（80サイズは送料無料商品を表します）↓

　　（例：東京都へ送る送料無料商品の場合【送料無料】・北海道へ送る送料無料商品の場合700円）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1375円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※7/1-9/20までの期間で配送に2日掛かる地域はクール便を推奨しますが 一日で到着する地域は夏季でも普通便で品質劣化はよほど無いです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 770円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 770円 770円 770円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

※北海道・東北・四国・九州・一部離島はこちらの配送方法をご利用ください
（地区別追加送料（北海道770円・東北・四国・九州・一部離島220円を加算させて頂きます）
※沖縄配送不可

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 220円 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 220円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日前であれば、キャンセルを承ります。

・あす楽希望の場合（お電話にてキャンセル出来るか確認ください）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
商品到着後３日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
商品の配達を致しかねます。
このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後1日以内にご連絡下さい。
また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
商品到着後1日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
商品の配達を致しかねます。
このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後1日以内にご連絡下さい。
また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0573-65-2379

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

508-0032

住所

岐阜県中津川市栄町２−３

電話番号

0573-65-2379

FAX番号

0573-65-6222

返品について

●お花という性質上お客様の都合による返品はご遠慮させて頂きます。
　　商品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら
    商品到着後３日以内にご連絡下さい。
　　早急に出来る限りの対応をさせていただきます。

●お届け先様が長期（配達日を含め２日以上）ご不在の場合は商品の保障を致しかねます。
　 また、ご不在・受取拒否などによりよい状態で商品のお届けが出来ないと当店が判断した場合
   商品の配達を致しかねます。
   このような場合でも商品代は全額ご負担いただきますので予めご確認のうえお申し込み下さい。

●キャンセル、変更に尽きましてはお早めにお申し付け下さい。
   発送準備後（通常前日）はキャンセル・変更はお受けできません。

●商品は掲載商品に近いものをお届けさせて頂きますが、時期や市場の入荷状況により花材・花器
   が多少変更になる場合もございますので予めご了承の上ご注文下さい。

●花瓶、花器等の破損に尽きましては交換させていただきますので商品到着後７日以内にご連絡下さい。
   また、一点物の商品に尽きましては返金若しくは同等の商品への交換とさせて頂きますので予めご了承下さい。

●特に指定のない場合はご入金後、ご注文確認後二日以内に配送させていただきます。
   それ以上となる場合は予めメールにてご連絡させていただきます。

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