会社概要

株式会社えがお
〒8620902 熊本県熊本市東区東町4−10−1
TEL:096-241-7777 FAX:096-241-7770
代表者:北野 忠男
店舗運営責任者:綿内 隼志(WEBコミュニケーション部)
店舗セキュリティ責任者:綿内 隼志
店舗連絡先:egaoec_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

【お問い合わせ承り時間】
お問い合わせの受付は24時間となっておりますが、
平日17時以降や土日、祝日のお問い合わせにつきましては
翌営業日以降にお返事をいたします。あらかじめご了承くださいませ。


ご注文方法について

ご注文後、内容確認のため楽天市場よりメールが自動的に配信されます。
お客様のご注文内容(入力内容)控えとして商品到着まで保存しておいてください。

当店にて注文を確認後、受付確認メールを送信いたします
(この受付確認メールがお客様へ到着した時点で正式なご注文受付とさせていただきます。)

万一、ご注文内容に誤りがあった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ただし、「えがお楽天市場」から受付確認メール受信後の変更・キャンセルにつきましては、ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


お支払いについて

商品発送時には領収書の発行を行っておりません。
ご希望のお客様は、お問い合わせくださいませ。
※発行までにお時間をいただきます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2268852 ラクテン(エカ゛オラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料について

メール便にてお届けの場合

ご注文商品の合計金額が、3,000円(税込)以上の場合、全国送料無料です。
ご注文商品の合計金額が、3,000円(税込)未満の場合、送料180円が加算されます。
※ポストサイズを超える場合は宅配便にてお届けいたします。

宅配便にてお届けの場合

ご注文商品の合計金額が、5,000円(税込)以上の場合、全国送料無料です。
ご注文商品の合計金額が、5,000円(税込)未満の場合、送料400円が加算されます。

お届け方法・日時指定

商品形態・数量に応じて、メール便又は宅配便にてお届けいたします。
また、商品のお届けは、ご注文受付後1週間前後となります。

メール便

メール便の場合は、ポストへと投函となりますが、ポストが小さく入らない場合などは不在票が入ります。
※お届け希望日・お届け時間帯の指定はできかねます。

宅配便

お届け時間帯の指定が可能です。特に指定がない場合は、ご注文後最短にて発送いたします。
お届け日時をご希望の場合は「お問い合わせ」、または
送付先ご住所へ「※●月●日着」と追記くださいませ。 例)熊本県熊本市東区東町4-10-1 ※4月1日着
※お届け希望日はご注文から1週間後以降にてご指定下さい。
※大型連休など、事情によりご指定通りにお届けできない場合もございます。
※ご不在の場合は不在票が入りますため、ご対応お願いいたします。

▼お届け希望日お問い合わせURL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/egaoec/contact/

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】  全国一律料金:400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【送料料金表】  全国一律料金:180円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

ご返品・ご交換は、商品到着後8日以内にお願いします。

商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、ご連絡ください。
配達途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
※お客様の都合によるご返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • 一度開封、ご使用になられた商品
  • 特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合

ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。
また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

●返品連絡先
電話番号:0120-241-241


ご注文の取り消しについて

ご注文後、当店からの受付確認メールが届くまでは、お客様自身で購入履歴よりキャンセルすることが可能です。
なお、当店からの受付確認メール受信後のキャンセルにつきましては、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

ただし、受付確認メール送信後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
詳細につきましては、下記をご確認ください。
→[よくあるご質問/返品・交換・キャンセルについて] 注文後のキャンセルはできますか?

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社えがお

〒8620902 熊本県熊本市東区東町4−10−1
TEL:096-241-7777 FAX:096-241-7770
代表者:北野 忠男
店舗運営責任者:綿内 隼志(WEBコミュニケーション部)
店舗セキュリティ責任者:綿内 隼志
店舗連絡先:egaoec_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

【お問い合わせ承り時間】
お問い合わせの受付は24時間となっておりますが、
平日17時以降や土日、祝日のお問い合わせにつきましては
翌営業日以降にお返事をいたします。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文方法について

ご注文後、内容確認のため楽天市場よりメールが自動的に配信されます。
お客様のご注文内容(入力内容)控えとして商品到着まで保存しておいてください。

当店にて注文を確認後、受付確認メールを送信いたします
(この受付確認メールがお客様へ到着した時点で正式なご注文受付とさせていただきます。)

万一、ご注文内容に誤りがあった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ただし、「えがお楽天市場」から受付確認メール受信後の変更・キャンセルにつきましては、ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お支払いについて

商品発送時には領収書の発行を行っておりません。
ご希望のお客様は、お問い合わせくださいませ。
※発行までにお時間をいただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2268852 ラクテン(エカ゛オラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料について

メール便にてお届けの場合

ご注文商品の合計金額が、3,000円(税込)以上の場合、全国送料無料です。
ご注文商品の合計金額が、3,000円(税込)未満の場合、送料180円が加算されます。
※ポストサイズを超える場合は宅配便にてお届けいたします。

宅配便にてお届けの場合

ご注文商品の合計金額が、5,000円(税込)以上の場合、全国送料無料です。
ご注文商品の合計金額が、5,000円(税込)未満の場合、送料400円が加算されます。

お届け方法・日時指定

商品形態・数量に応じて、メール便又は宅配便にてお届けいたします。
また、商品のお届けは、ご注文受付後1週間前後となります。

メール便

メール便の場合は、ポストへと投函となりますが、ポストが小さく入らない場合などは不在票が入ります。
※お届け希望日・お届け時間帯の指定はできかねます。

宅配便

お届け時間帯の指定が可能です。特に指定がない場合は、ご注文後最短にて発送いたします。
お届け日時をご希望の場合は「お問い合わせ」、または
送付先ご住所へ「※●月●日着」と追記くださいませ。 例)熊本県熊本市東区東町4-10-1 ※4月1日着
※お届け希望日はご注文から1週間後以降にてご指定下さい。
※大型連休など、事情によりご指定通りにお届けできない場合もございます。
※ご不在の場合は不在票が入りますため、ご対応お願いいたします。

▼お届け希望日お問い合わせURL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/egaoec/contact/

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金:400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料料金表

全国一律料金:180円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

ご返品・ご交換は、商品到着後8日以内にお願いします。

商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、ご連絡ください。
配達途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
※お客様の都合によるご返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • 一度開封、ご使用になられた商品
  • 特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合

ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。
また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

●返品連絡先
電話番号:0120-241-241

ご注文の取り消しについて

ご注文後、当店からの受付確認メールが届くまでは、お客様自身で購入履歴よりキャンセルすることが可能です。
なお、当店からの受付確認メール受信後のキャンセルにつきましては、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

ただし、受付確認メール送信後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
詳細につきましては、下記をご確認ください。
→[よくあるご質問/返品・交換・キャンセルについて] 注文後のキャンセルはできますか?

楽天市場の便利な機能