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【重要】新型コロナウイルス感染拡大にともなう一部商品欠品と出荷遅延とお詫び

平素はエクステリア&ガーデン ルーチェ 楽天市場店をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。


現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響にともない、ご注文が大幅に増加しております。
そのため、一部商品につきましてはメーカーの生産および出荷遅延となっております。
お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、少しでも早く製品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。









お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】


特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫確認が終わりましたら約2週間以内に発送いたします。


クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、在庫確認が終わりましたら約2週間以内に発送いたします。


※受注生産品につきましてはお日にちを頂く場合がございます。各商品ページにてご確認下さい。


メーカーからの直送品に関しましてはご注文を頂いても在庫がない場合がございます 。その場合は改めてご案内をさせていただきます。ご了承ください。


※配達日指定・時間帯指定につきましてはご希望にお応えできない場合もございます。その場合はご了承ください。


※海外への発送は行っておりません。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間承っております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月・火・木・金 9:00〜18:00

日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:0120191166

メールアドレス:egluce_2@shop.rakuten.co.jp

住所:〒630-8453 奈良県奈良市西九条町3丁目3-25

店舗運営責任者名:綱田博行

ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、 こちらをご確認ください。