お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2363057 ラクテン(ABIDYアヒ゛テ゛イ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便 もしくは 佐川急便
【備考】
  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に現金で配送員にお支払いください。
  • 代金のクレジットカードによるお支払いはできません。

  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※代金引換の場合、領収書は発行しておりません。商品受け取り時に配送業者から渡されるお客様控えを領収書に代えさせていただきます。
    【代引手数料料金表】
    商品価格合計代引手数料
     〜 9999円 330円
    10000  〜 29999円 440円
    30000  〜 49999円 660円
    50000  〜 99999円 880円
    100000  〜 300000円 1320円
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    代引業者指定 宅配便(その他)

    Apple Pay
    【備考】
    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)
    【備考】
    セブンイレブンでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)
    【備考】
    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について
    ※送料は商品サイズや配送地域により異なりますが、購入商品をすべて買い物かごに入れ、[ご購入手続き]へ進むと最終的な金額が表示されます。
    ※注文状況により、配送倉庫、配送業者が変更する場合があります。

    宅配便
    【備考】
    ・配送業者:日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
    ※配送業者の指定はできません。


    注文前に必ず番地抜けがないか確認ください。
    ※確認手続きで商品発送が遅れる場合があります。
    ※商品の到着は、発送後の翌日〜3日後の予定です。
    ※到着予定は発送後お伝えする荷物番号で確認できます。

    ・当店からの発送目安は下記の通りです。
     【代金引換】の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送。
     【クレジットカード決済/Apple Pay/後払い決済】の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送。
      ※お客様のご利用状況により決済承認がおりない場合がございます。その際は発送を保留させていただきます。
     【銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)】の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送。

    【その他注意事項】
    ・初回配達で不在だった場合、必ず受取人様で再配達連絡をお願いします。ご連絡がないまま配送業者で保管期限を迎えますと、商品が当店に返却されます。
     その際、該当する注文のキャンセル・再送に関わらず当店規程の往復送料・手数料が別途発生致しますので、ご注意ください。

    ・ポスト投函で配達を完了する【メール便】の取り扱いはありません。
    ・注文状況により、配送倉庫、配送業者が変更する場合があります。
    ・各配送センターごとに梱包するため、荷物が分かれて到着する場合があります。
    ・宅配BOXに希望の場合は荷物番号を元に、配送業者へ直接ご連絡ください。
    ・プレゼント包装は対応していません。(納品書の抜取りもできません)


    【送料料金表】
      北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
    地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
    60サイズ 1090円 960円 960円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1660円
    80サイズ 1280円 1090円 1090円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 1980円
    100サイズ 1410円 1120円 1120円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 2290円
    120サイズ 1510円 1270円 1270円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 2620円
    140サイズ 1640円 1530円 1530円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 2860円
    160サイズ 2550円 2170円 2170円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 4480円
    170サイズ 3400円 2750円 2750円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 4890円
    180サイズ 3890円 3110円 3110円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 6500円
    220サイズ 4670円 3970円 3970円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 8500円
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考離島、沖縄など一部地域の配送について
    ・代金引換を利用の場合、配送をお断りする場合があります。
    ・大型商品やご注文状況によって配送をお断りする場合があります。


    消費税について
    2019年9月30日の午後3時以降のご注文から、消費税10%とさせて頂きます。 ご了承よろしくお願い致します。

    キャンセル・返品(返金・交換)について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




    商品等の不具合による返金

    当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

    備考
    誠に申し訳ございません。
    初期不良があった場合、誠意を持って対応させていただくために、返品ではなく交換にて対応させていただいております。
    その場合はもちろん、交換の際に発生する送料などは当店が負担致します。




    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    届いた商品に初期不良が見られた場合や、注文した商品とは異なる商品が届いた場合、
    商品到着後、1週間以内にご連絡いただいたもののみ、同一商品への交換、もしくは部品送付にて対応します。

    ・商品到着後、1週間以内にご連絡ください。未開封で放置された場合も対象期間を延長できません。
    ・同一商品のみにしか交換致しません。
    ・初期不良の判定基準は当店に帰属します。


    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    お届けした商品に問題がございましたとのこと、大変申し訳ございません。
    早急に状況を確認させて頂きますので、恐れ入りますが下記の4項目をご明記の上ご連絡ください。

    1.【注文番号】※注文番号は必ず記載してください
    2.【配送先氏名】
    3.【初期不良が見られる商品名】※注文確認メールに記載されている商品名を省略しないでください。また選択肢の情報があれば合わせて記載してください。
    4.【不良内容詳細】
     ※具体的に記載をお願いします。(手袋や靴のように左右がある商品の場合は、左右どちらに問題があるかもご連絡ください。)
     ※対応をスムーズに行うため、携帯のカメラでの写真で構いませんので問題箇所の写真をメールに添付して頂けると大変助かります。

    <初期不良連絡先>
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

    ※会員登録されていない方や、メールが送信できない場合は alzoo@shop.rakuten.co.jp へご連絡ください。
    ※ご連絡頂きました2営業日以内にメールにて返答させて頂きます。(当店休業日を除く)
    ※1週間経過したにも関わらず、返答がない場合は、再度ご連絡を頂けませんでしょうか。




    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    0729809901

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    電話受付:平日 11:00-12:00、13:00-16:00
    ※メール、お問い合わせフォームでのお問合わせは24時間受け付けております。
    ※お問い合せ業務は、土・日・祝日、その他臨時の休業日(盆・ゴールデンウィーク・年末年始等)は営業時間外となります。


    返送先

    郵便番号
    579-8063

    住所
    大阪府東大阪市横小路町5-4-42 株式会社ネクストバード配送センター

    電話番号
    0729809901

    FAX番号
    0729298781


    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ・返品やカラー/サイズ交換は、一切受け付けていません。(初期不良を除く)
    ・初期不良につきましては、商品到着後、1週間以内にご連絡頂いた物に関してのみ、同一商品への交換、もしくは部品送付にて対応致します。

    社会的責任[CSR]

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2363057 ラクテン(ABIDYアヒ゛テ゛イ
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    日本郵便 もしくは 佐川急便

    【備考】

  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に現金で配送員にお支払いください。
  • 代金のクレジットカードによるお支払いはできません。

  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※代金引換の場合、領収書は発行しておりません。商品受け取り時に配送業者から渡されるお客様控えを領収書に代えさせていただきます。

    代引手数料料金表

    商品価格合計 代引手数料
    -9999円 330円
    10000 -29999円 440円
    30000 -49999円 660円
    50000 -99999円 880円
    100000 -300000円 1320円

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(その他)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    消費税について

    2019年9月30日の午後3時以降のご注文から、消費税10%とさせて頂きます。 ご了承よろしくお願い致します。

    配送について

    ※送料は商品サイズや配送地域により異なりますが、購入商品をすべて買い物かごに入れ、[ご購入手続き]へ進むと最終的な金額が表示されます。
    ※注文状況により、配送倉庫、配送業者が変更する場合があります。

    宅配便

    【備考】


    ・配送業者:日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
    ※配送業者の指定はできません。


    注文前に必ず番地抜けがないか確認ください。
    ※確認手続きで商品発送が遅れる場合があります。
    ※商品の到着は、発送後の翌日〜3日後の予定です。
    ※到着予定は発送後お伝えする荷物番号で確認できます。

    ・当店からの発送目安は下記の通りです。
     【代金引換】の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送。
     【クレジットカード決済/Apple Pay/後払い決済】の場合⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送。
      ※お客様のご利用状況により決済承認がおりない場合がございます。その際は発送を保留させていただきます。
     【銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)】の場合⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送。

    【その他注意事項】
    ・初回配達で不在だった場合、必ず受取人様で再配達連絡をお願いします。ご連絡がないまま配送業者で保管期限を迎えますと、商品が当店に返却されます。
     その際、該当する注文のキャンセル・再送に関わらず当店規程の往復送料・手数料が別途発生致しますので、ご注意ください。

    ・ポスト投函で配達を完了する【メール便】の取り扱いはありません。
    ・注文状況により、配送倉庫、配送業者が変更する場合があります。
    ・各配送センターごとに梱包するため、荷物が分かれて到着する場合があります。
    ・宅配BOXに希望の場合は荷物番号を元に、配送業者へ直接ご連絡ください。
    ・プレゼント包装は対応していません。(納品書の抜取りもできません)

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    1090円 960円 960円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1660円
    1280円 1090円 1090円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 1980円
    1410円 1120円 1120円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 2290円
    1510円 1270円 1270円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 2620円
    1640円 1530円 1530円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 2860円
    2550円 2170円 2170円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 4480円
    3400円 2750円 2750円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 2050円 4890円
    3890円 3110円 3110円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 2290円 6500円
    4670円 3970円 3970円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 3410円 8500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 離島、沖縄など一部地域の配送について
    ・代金引換を利用の場合、配送をお断りする場合があります。
    ・大型商品やご注文状況によって配送をお断りする場合があります。

    キャンセル・返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    商品等の不具合による返金

    当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

    備考

    誠に申し訳ございません。
    初期不良があった場合、誠意を持って対応させていただくために、返品ではなく交換にて対応させていただいております。
    その場合はもちろん、交換の際に発生する送料などは当店が負担致します。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    届いた商品に初期不良が見られた場合や、注文した商品とは異なる商品が届いた場合、
    商品到着後、1週間以内にご連絡いただいたもののみ、同一商品への交換、もしくは部品送付にて対応します。

    ・商品到着後、1週間以内にご連絡ください。未開封で放置された場合も対象期間を延長できません。
    ・同一商品のみにしか交換致しません。
    ・初期不良の判定基準は当店に帰属します。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    お届けした商品に問題がございましたとのこと、大変申し訳ございません。
    早急に状況を確認させて頂きますので、恐れ入りますが下記の4項目をご明記の上ご連絡ください。

    1.【注文番号】※注文番号は必ず記載してください
    2.【配送先氏名】
    3.【初期不良が見られる商品名】※注文確認メールに記載されている商品名を省略しないでください。また選択肢の情報があれば合わせて記載してください。
    4.【不良内容詳細】
     ※具体的に記載をお願いします。(手袋や靴のように左右がある商品の場合は、左右どちらに問題があるかもご連絡ください。)
     ※対応をスムーズに行うため、携帯のカメラでの写真で構いませんので問題箇所の写真をメールに添付して頂けると大変助かります。

    <初期不良連絡先>
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

    ※会員登録されていない方や、メールが送信できない場合は alzoo@shop.rakuten.co.jp へご連絡ください。
    ※ご連絡頂きました2営業日以内にメールにて返答させて頂きます。(当店休業日を除く)
    ※1週間経過したにも関わらず、返答がない場合は、再度ご連絡を頂けませんでしょうか。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    0729809901

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    電話受付:平日 11:00-12:00、13:00-16:00
    ※メール、お問い合わせフォームでのお問合わせは24時間受け付けております。
    ※お問い合せ業務は、土・日・祝日、その他臨時の休業日(盆・ゴールデンウィーク・年末年始等)は営業時間外となります。

    返送先

    郵便番号

    579-8063

    住所

    大阪府東大阪市横小路町5-4-42 株式会社ネクストバード配送センター

    電話番号

    0729809901

    FAX番号

    0729298781

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ・返品やカラー/サイズ交換は、一切受け付けていません。(初期不良を除く)
    ・初期不良につきましては、商品到着後、1週間以内にご連絡頂いた物に関してのみ、同一商品への交換、もしくは部品送付にて対応致します。

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