お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2150975 ラクテン（ハクツルオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　100000円 0円
100001 　〜　999999999円 10000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【酒類以外の商品の配送について】
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額が3,980円（税込）以上（沖縄・離島等への配送は税込9,800円以上）の場合は送料無料です。
送料無料となる金額に満たない場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※ただし、お買上げ金額の合計が送料無料となる金額に満たなくても、「送料無料商品」を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、4営業日以内に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】酒類商品の配送について
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
お買上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※お買い上げ金額が5,000円（税込）未満でも、送料無料商品を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、通常2〜5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】酒類商品の配送について
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
お買上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※お買い上げ金額が5,000円（税込）未満でも、送料無料商品を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、通常2〜5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
原則、消費税率は10% ただし、消費税法で定められた軽減税率対象品（健康食品、食品等）は8％
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・配送指定日がない場合は、ご注文当日内であればキャンセルが可能です。 ・配送指定日がある場合は、指定日の3営業日前までキャンセルが可能です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

備考
●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
●お客様のご都合による商品の返品の場合には、必ずお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
●返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
●返金は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。



■お客様都合による交換

備考
●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
●お客様のご都合による商品の交換の場合には、必ずお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
●返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
●交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、商品到着後8日以内に「白鶴通販受注センター」までお電話でご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り、返金をお受けします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、商品到着後8日以内に「白鶴通販受注センター」までお電話でご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り、交換をお受けします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-126-892

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※平日9:00-19:00、土曜日9:00-17:00(日・祝日除く)


■返送先

郵便番号
6580041

住所
兵庫県神戸市東灘区住吉南町４−５−５

電話番号
0120-126-892

FAX番号
0120-147-769

備考
「白鶴通販受注センター」返品受付係
●必ずお電話にてご連絡の上、商品をご返送ください。
●ご連絡のない場合は返品・交換をお受けできかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
●お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。

返品・交換について
■商品の性質上、原則、返品・交換はご容赦ください。
※ただし、お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により、商品にキズ やいたみが発生した場合には、未開封・未使用の商品に限り、交換または返品をお受けします。送料は当社負担となります 。
※お客様都合で商品の交換をご希望の場合には、送料はお客様負担となります 。
※お客様都合で商品の返品をご希望の場合には、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
■交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ先について】
　　〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町４丁目５番５号
　　　「白鶴通販問い合わせ係」
　　　E-mail： ehakutsuru_2@shop.rakuten.co.jp
　　　TEL： 078-842-0045
　　　FAX： 078-842-6975
　　　営業時間　9:00〜17:00（土・日・祝日除く)
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2150975 ラクテン（ハクツルオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-100000円 0円
100001 -999999999円 10000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

原則、消費税率は10% ただし、消費税法で定められた軽減税率対象品（健康食品、食品等）は8％

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【酒類以外の商品の配送について】
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額が3,980円（税込）以上（沖縄・離島等への配送は税込9,800円以上）の場合は送料無料です。
送料無料となる金額に満たない場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※ただし、お買上げ金額の合計が送料無料となる金額に満たなくても、「送料無料商品」を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、4営業日以内に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

酒類商品の配送について
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
お買上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※お買い上げ金額が5,000円（税込）未満でも、送料無料商品を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、通常2〜5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。

送料料金表

全国一律料金：800円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

酒類商品の配送について
■送料・手数料
一配送口につき、お買上げ金額5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
お買上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、一配送口につき、送料・手数料は全国一律800円（税込）です。
※お買い上げ金額が5,000円（税込）未満でも、送料無料商品を含む場合は送料無料となります。
※お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は当社で負担いたします。
※クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。
※クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管してください。 瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承ください。
■商品の発送日
ご注文商品の発送は、ご注文受付後、通常2〜5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
(事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日以降となります。)
■お届け先
お届け先は国内に限らせていただきます。
なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、 お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」(078-842-0455)までお問い合わせください。
■お届け日の指定 お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後の間でお選びください。
（事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から１週間以内をお選びください。）
※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。

送料料金表

全国一律料金：800円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・配送指定日がない場合は、ご注文当日内であればキャンセルが可能です。 ・配送指定日がある場合は、指定日の3営業日前までキャンセルが可能です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

備考

●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
●お客様のご都合による商品の返品の場合には、必ずお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
●返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
●返金は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

備考

●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
●お客様のご都合による商品の交換の場合には、必ずお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
●返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
●交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、商品到着後8日以内に「白鶴通販受注センター」までお電話でご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り、返金をお受けします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、商品到着後8日以内に「白鶴通販受注センター」までお電話でご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り、交換をお受けします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-126-892

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※平日9:00-19:00、土曜日9:00-17:00(日・祝日除く)

返送先

郵便番号

6580041

住所

兵庫県神戸市東灘区住吉南町４−５−５

電話番号

0120-126-892

FAX番号

0120-147-769

備考

「白鶴通販受注センター」返品受付係
●必ずお電話にてご連絡の上、商品をご返送ください。
●ご連絡のない場合は返品・交換をお受けできかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
●お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。

返品・交換について

■商品の性質上、原則、返品・交換はご容赦ください。
※ただし、お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により、商品にキズ やいたみが発生した場合には、未開封・未使用の商品に限り、交換または返品をお受けします。送料は当社負担となります 。
※お客様都合で商品の交換をご希望の場合には、送料はお客様負担となります 。
※お客様都合で商品の返品をご希望の場合には、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。
■交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ先について】
　　〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町４丁目５番５号
　　　「白鶴通販問い合わせ係」
　　　E-mail： ehakutsuru_2@shop.rakuten.co.jp
　　　TEL： 078-842-0045
　　　FAX： 078-842-6975
　　　営業時間　9:00〜17:00（土・日・祝日除く)

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