会社概要

有限会社EL COMMUN
〒468-0007 愛知県名古屋市天白区植田本町2−1006
TEL:052-807-0299 FAX:052-807-0299
代表者:山中 明
店舗運営責任者:小栗 佳月(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:小栗 佳月
店舗連絡先:elcommun_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

*恐れ入りますがPM13:00-14:00までは お昼休憩を頂いております。
*時間帯によってお電話が繋がりにくい場合がございます事を何卒ご了承下さいませ。


領収書の発行について
■ 当店では、領収書の自動発行システムを導入しております。
商品の発送完了後に、当店より送信させて頂く「発送通知」の メール内に、領収書ダウンロードリンクがございますので、 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
* 税法上、領収書の日付や金額等の改変は承れません。
* 郵送での発行をご希望の場合、別途郵便代金として「84円」を頂いております。
(自動発行システムの場合、追加代金は掛かりません)


転売の禁止について
営利を目的として商品購入を行ない、当社販売価格よりも値上げをして他ネットショップへの出品、転売(転送)する行為は、第三者への個人情報の流出等、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。

お客様に安心して商品をお買上げいただきますよう、 改めて当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

1.営利を目的として、弊社及にて商品を代理で購入し、第三者に転売(転送)することは禁止いたします。
2.弊社以外の「ネットショップ」「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等で、販売・購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。
3.架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を使用して注文した場合、上記の「なりすまし行為」以外にも、弊社への迷惑・損害の発生する行為があった場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、該当注文者を特定した上、損害賠償請求を致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274976 ラクテン(ELCOMMUNONLINESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【 商品の発送について 】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内(お取り寄せ品を除く)に発送させていただきます。
*当店休業日【土・日曜、祝日】

【 海外発送について 】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。

【 ご領収書の発行について 】
当店では、領収書の自動発行システムを導入しております。
商品の発送完了後に、当店より送信させて頂く「発送通知」の メール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

* 税法上、領収書の日付や金額等の改変は承れません。
* 郵送での発行をご希望の場合、別途郵便代金として「84円」を頂いております。
(自動発行システムの場合、追加代金は掛かりません)



小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【小型宅配便について】
梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm未満のお荷物は「小型宅配便」となります。
*梱包サイズの3辺が80cmを超える「額縁商品」に関しましては「大型宅配便」扱いとなります。

【送料無料サービスについて】
現在、小型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【小型宅配便について】
梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm未満のお荷物

【送料無料サービスについて】
現在、小型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)



大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【大型宅配便について】
額縁を含む、梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm 以上のお荷物は「大型宅配便」となります。

【送料無料サービスについて】
現在、大型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 900円 950円 950円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【大型宅配便について】
額縁を含む、梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm 以上のお荷物は「大型宅配便」となります。

【送料無料サービスについて】
現在、大型宅配便は 商品代金「10,800円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)



追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 無題ドキュメント

▼ ゆうパケット 対象商品について ▼

●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「3.0cm」未満の 弊社指定【ゆうパケット対応】商品に限ります。
●ポスト投函のため「日時指定」は ご利用いただけません。
★ゆうパケットNG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。

★ ゆうパケットの「メリット」
・通常の宅配便の送料より割安となっております。
・伝票番号にて発送後のお荷物の追跡が可能です。
・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい)


★ ゆうパケットの「デメリット」
・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。
・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、
 商品補償が一切効きません。
※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。



【送料料金表】  全国一律料金:240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考▼ゆうパケット 対象商品について▼ ●商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで 送料無料!(沖縄県・離島を除く) ●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「3.0cm」未満の 弊社指定【メール便 対応】商品に限ります。 ●ポスト投函のため「日時指定」や「代金引換え決済」はご利用いただけません。 ★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。 ★ゆうパケットの「メリット」 ・通常の宅配便の送料より割安となっております。 ・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい) ★ゆうパケットの「デメリット」 ・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。 ・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。 ・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、商品補償が一切効きません。 ※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】 無題ドキュメント

▼ ゆうメール便 対象商品について ▼

●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「2.0cm」未満の 弊社指定【ゆうメール便 対応】商品(手帳・ノート類)に限ります。
●ポスト投函のため「日時指定はご利用いただけません。
●追跡番号のない「ゆうメール便」は「後払い決済」を ご利用頂くことができません。
★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。

★ ゆうメール便の「メリット」
・通常の宅配便の送料より割安となっております。
・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい)


★ ゆうメール便の「デメリット」
・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。
・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります(日曜 / 祝日 休配)。
・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、
 商品補償が一切効きません。
※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。。



【送料料金表】
  ~50g~500g
送料 0円 160円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考▼ゆうメール便 対象商品について▼ ●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「2.0cm」未満の 弊社指定【ゆうメール便 対応】商品(手帳・ノート類)に限ります。 ●ポスト投函のため「日時指定」や「代金引換え決済」はご利用いただけません。 ★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手では ございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。 ★ゆうメール便の「メリット」 ・通常の宅配便の送料より割安となっております。 ・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい) ★ゆうメール便の「デメリット」 ・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。 ・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。 ・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、商品補償が一切効きません。 ※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
● 商品発送後の、お客様のご都合(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)による、商品の交換・キャンセルにつきましては、お客様の送料ご負担でお願いします。
● 受注生産商品(額縁等)の返品・交換に関しましては、一切お断りをさせて頂いております。
● 商品のご返品は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の返品に関しましては、一切お断りをしております。
● ご返金に関しましては「発送・返品」に対して、当店からの発送時に掛かりました「配送料・手数料」を除いた、商品代金のみのご返金となります。
● 銀行お振込みでのご返金の場合は、当店発送時の送料を除いた商品代金から、振込み手数料分を引いた差額分のご返金となります事をご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
● 商品の「発送・返送」に対して 実際に掛かった「配送料・手数料」等を除いた商品代金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
● お客様のご都合による商品のご返品(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)は、お客様の送料ご負担でお願いします。
● 受注生産商品(額縁等)の返品・交換に関しましては、お断りさせて頂いております。
● 商品のご返品は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の返品に関しましては、一切お断りをしております。
● ご返金に関しましては「発送・返品」に対して、当店からの発送時に掛かりました「配送料・手数料」を除いた、商品代金のみのご返金となります。
● 銀行お振込みでのご返金の場合は、当店発送時の送料を除いた商品代金から、振込み手数料分を引いた差額分のご返金となります事をご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
● 商品の「発送・返送」に対して 実際に掛かった「配送料・手数料」等を除いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
● お客様のご都合による商品の返品・交換・再発送(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)につきましては、往復の配送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いします。
*クレジットカードご決済以外のお客様は「銀行振込」でのご請求となります。
● 受注生産商品(額縁等)の「返品・交換」に関しましては、お断りさせて頂いております。
● 商品の交換は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の交換・返品に関しましては、一切お断りをしております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
● 商品に不具合があった場合は、可能な限り早急に交換対応をさせて頂きますが、交換用の在庫がない場合は、商品のご返品を確認次第ご返金をさせて頂きます。
* クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
● 配送料・ポイントを含む合計代金(クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります)

返品送料
店舗負担

備考
* クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります。
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
● 商品の誤発送、配送途中の破損、またはご注文商品に不具合があった場合は、到着より1週間以内に当店までご連絡頂ければ、交換対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-807-0299

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
誠に勝手ながら当店は「土日・祝祭日」は定休日とさせて頂いております。
休業中のご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応させて頂きます事を何卒ご了承下さい(営業時間:AM10時〜PM17時)


返送先

郵便番号
468-0007

住所
愛知県名古屋市天白区植田本町2−1006 有限会社エルコミューン

電話番号
0528070299

FAX番号
0528070299


キャンセル・返金・交換についての注意事項

● 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
● 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。


領収の書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。


社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社EL COMMUN

〒468-0007 愛知県名古屋市天白区植田本町2−1006
TEL:052-807-0299 FAX:052-807-0299
代表者:山中 明
店舗運営責任者:小栗 佳月(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:小栗 佳月
店舗連絡先:elcommun_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
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2020年2月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
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休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

*恐れ入りますがPM13:00-14:00までは お昼休憩を頂いております。
*時間帯によってお電話が繋がりにくい場合がございます事を何卒ご了承下さいませ。

領収書の発行について

■ 当店では、領収書の自動発行システムを導入しております。
商品の発送完了後に、当店より送信させて頂く「発送通知」の メール内に、領収書ダウンロードリンクがございますので、 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
* 税法上、領収書の日付や金額等の改変は承れません。
* 郵送での発行をご希望の場合、別途郵便代金として「84円」を頂いております。
(自動発行システムの場合、追加代金は掛かりません)

転売の禁止について

営利を目的として商品購入を行ない、当社販売価格よりも値上げをして他ネットショップへの出品、転売(転送)する行為は、第三者への個人情報の流出等、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。

お客様に安心して商品をお買上げいただきますよう、 改めて当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

1.営利を目的として、弊社及にて商品を代理で購入し、第三者に転売(転送)することは禁止いたします。
2.弊社以外の「ネットショップ」「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等で、販売・購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。
3.架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を使用して注文した場合、上記の「なりすまし行為」以外にも、弊社への迷惑・損害の発生する行為があった場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、該当注文者を特定した上、損害賠償請求を致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274976 ラクテン(ELCOMMUNONLINESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【 商品の発送について 】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内(お取り寄せ品を除く)に発送させていただきます。
*当店休業日【土・日曜、祝日】

【 海外発送について 】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。

【 ご領収書の発行について 】
当店では、領収書の自動発行システムを導入しております。
商品の発送完了後に、当店より送信させて頂く「発送通知」の メール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

* 税法上、領収書の日付や金額等の改変は承れません。
* 郵送での発行をご希望の場合、別途郵便代金として「84円」を頂いております。
(自動発行システムの場合、追加代金は掛かりません)


小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【小型宅配便について】
梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm未満のお荷物は「小型宅配便」となります。
*梱包サイズの3辺が80cmを超える「額縁商品」に関しましては「大型宅配便」扱いとなります。

【送料無料サービスについて】
現在、小型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【小型宅配便について】
梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm未満のお荷物

【送料無料サービスについて】
現在、小型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)


大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【大型宅配便について】
額縁を含む、梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm 以上のお荷物は「大型宅配便」となります。

【送料無料サービスについて】
現在、大型宅配便は 商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 900円 950円 950円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品の発送について】
ご指定がない場合は、ご注文確認後2日営業日以内に発送させていただきます(お取り寄せ品を除く)*当店休業日【土・日曜、祝日】

【大型宅配便について】
額縁を含む、梱包サイズ:縦+横+高さ=80cm 以上のお荷物は「大型宅配便」となります。

【送料無料サービスについて】
現在、大型宅配便は 商品代金「10,800円(税込)」以上のお買い上げで、送料無料サービスを行なっております(沖縄県・離島を除く)


追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

無題ドキュメント

▼ ゆうパケット 対象商品について ▼

●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「3.0cm」未満の 弊社指定【ゆうパケット対応】商品に限ります。
●ポスト投函のため「日時指定」は ご利用いただけません。
★ゆうパケットNG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。

★ ゆうパケットの「メリット」
・通常の宅配便の送料より割安となっております。
・伝票番号にて発送後のお荷物の追跡が可能です。
・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい)


★ ゆうパケットの「デメリット」
・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。
・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、
 商品補償が一切効きません。
※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。


送料料金表

全国一律料金:240円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ▼ゆうパケット 対象商品について▼ ●商品代金「11,000円(税込)」以上のお買い上げで 送料無料!(沖縄県・離島を除く) ●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「3.0cm」未満の 弊社指定【メール便 対応】商品に限ります。 ●ポスト投函のため「日時指定」や「代金引換え決済」はご利用いただけません。 ★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。 ★ゆうパケットの「メリット」 ・通常の宅配便の送料より割安となっております。 ・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい) ★ゆうパケットの「デメリット」 ・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。 ・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。 ・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、商品補償が一切効きません。 ※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

無題ドキュメント

▼ ゆうメール便 対象商品について ▼

●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「2.0cm」未満の 弊社指定【ゆうメール便 対応】商品(手帳・ノート類)に限ります。
●ポスト投函のため「日時指定はご利用いただけません。
●追跡番号のない「ゆうメール便」は「後払い決済」を ご利用頂くことができません。
★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手ではございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。

★ ゆうメール便の「メリット」
・通常の宅配便の送料より割安となっております。
・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい)


★ ゆうメール便の「デメリット」
・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。
・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります(日曜 / 祝日 休配)。
・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、
 商品補償が一切効きません。
※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。。


送料料金表

  ~50g ~500g
送料 0円 160円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ▼ゆうメール便 対象商品について▼ ●ご注文商品の合計サイズが「A4サイズ(210mm×297mm 以内)」で、壊れ物を除く、厚さ「2.0cm」未満の 弊社指定【ゆうメール便 対応】商品(手帳・ノート類)に限ります。 ●ポスト投函のため「日時指定」や「代金引換え決済」はご利用いただけません。 ★メール便NG商品をご選択の場合や、合計がA4封筒サイズに収まらない場合は、誠に勝手では ございますが、通常の宅配便送料へ変更致しますので予めご了承下さい。 ★ゆうメール便の「メリット」 ・通常の宅配便の送料より割安となっております。 ・普通郵便と同様に受け取りサインが不要で、ご自宅のポスト(集合ポスト)への 直接投函となります(ご自宅のポストへは必ず「表札」をお付け下さい) ★ゆうメール便の「デメリット」 ・お荷物番号が無く発送後の荷物追跡ができません。 ・お届け日時指定ができず「配達までに2〜5日程」かかります。 ・商品の「破損・盗難」「住所間違い等の不達」「お荷物の遅延」場合、商品補償が一切効きません。 ※迅速さ・正確さ・補償を重視される場合は「宅配便」をオススメいたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

● 商品発送後の、お客様のご都合(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)による、商品の交換・キャンセルにつきましては、お客様の送料ご負担でお願いします。
● 受注生産商品(額縁等)の返品・交換に関しましては、一切お断りをさせて頂いております。
● 商品のご返品は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の返品に関しましては、一切お断りをしております。
● ご返金に関しましては「発送・返品」に対して、当店からの発送時に掛かりました「配送料・手数料」を除いた、商品代金のみのご返金となります。
● 銀行お振込みでのご返金の場合は、当店発送時の送料を除いた商品代金から、振込み手数料分を引いた差額分のご返金となります事をご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

● 商品の「発送・返送」に対して 実際に掛かった「配送料・手数料」等を除いた商品代金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

● お客様のご都合による商品のご返品(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)は、お客様の送料ご負担でお願いします。
● 受注生産商品(額縁等)の返品・交換に関しましては、お断りさせて頂いております。
● 商品のご返品は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の返品に関しましては、一切お断りをしております。
● ご返金に関しましては「発送・返品」に対して、当店からの発送時に掛かりました「配送料・手数料」を除いた、商品代金のみのご返金となります。
● 銀行お振込みでのご返金の場合は、当店発送時の送料を除いた商品代金から、振込み手数料分を引いた差額分のご返金となります事をご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

● 商品の「発送・返送」に対して 実際に掛かった「配送料・手数料」等を除いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

● お客様のご都合による商品の返品・交換・再発送(注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等)につきましては、往復の配送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いします。
*クレジットカードご決済以外のお客様は「銀行振込」でのご請求となります。
● 受注生産商品(額縁等)の「返品・交換」に関しましては、お断りさせて頂いております。
● 商品の交換は、完全な【未開封・未使用】のものに限らせて頂きます。
● 使用後のお客様ご都合の交換・返品に関しましては、一切お断りをしております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

● 商品に不具合があった場合は、可能な限り早急に交換対応をさせて頂きますが、交換用の在庫がない場合は、商品のご返品を確認次第ご返金をさせて頂きます。
* クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

● 配送料・ポイントを含む合計代金(クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります)

返品送料

店舗負担

備考

* クレジットカードでのご注文の場合は、商品キャンセルでのご返金となります。
* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

● 商品の誤発送、配送途中の破損、またはご注文商品に不具合があった場合は、到着より1週間以内に当店までご連絡頂ければ、交換対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

* 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
* 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-807-0299

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

誠に勝手ながら当店は「土日・祝祭日」は定休日とさせて頂いております。
休業中のご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応させて頂きます事を何卒ご了承下さい(営業時間:AM10時〜PM17時)

返送先

郵便番号

468-0007

住所

愛知県名古屋市天白区植田本町2−1006 有限会社エルコミューン

電話番号

0528070299

FAX番号

0528070299

キャンセル・返金・交換についての注意事項

● 返品・交換をご希望の際は商品到着より1週間以内に、当店まで必ずご連絡下さい。
* 商品到着より1週間以上経過後のご返品は、当店の規定によりお断りさせて頂いております。
● 事前にお客様よりご連絡が確認出来ない段階、または当店からの返答前の商品のご返品に関しましては、受け取りを拒否させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

領収の書発行について

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
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