会社概要

株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1−25−12オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6251 FAX:042-595-6253
代表者:高橋 幸司
店舗運営責任者:澤田 淳司(eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:山中 洋
店舗連絡先:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


免責事項
当店の掲載商品の販売価格等につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミスにより、当店サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合が発生する可能性がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

営業時間
インターネットでのご注文は、24時間 受け付けております。
電話でのお問い合わせは 10:00〜16:00 までとなります。

TEL: 042-595-6185
営業時間: 10:00〜16:00
定休日: 土日祝・カレンダー記載の休日

ご注文確認メール、お客様から頂きましたメールは、順次のご確認ご返信となります。 万が一、メールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

御買い上げ明細書、領収書について
当店では環境保護の観点(ペーパーレス)からお届けの商品に「お買い上げ明細書・領収書」の同封をしておりません。
商品発送後に当店からお送りする「発送確認メール」にお買い上げ明細書兼領収書を添付させていただいております。

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

■領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
■金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

【コンビニ後払い】
お支払いの際、発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。発送確認メールには添付しておりません。)
一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。

【コンビニ後払い以外】
「発送確認メール」に添付させていただいております。
領収書の宛名・但し書きのご指定がございます場合はご注文の際、◆お買い上げ明細書、領収書について の【】にご記入ください。
郵送をご希望の場合は商品到着後、お申し付けください。
尚、クレジット決済にてお支払の場合、カードでお支払の旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様が毎月10日と25日を超えて売上取り消しの依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
    (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずに済むケースもございます。)
    お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1943114 ラクテン(エム−ルヘ゛ツト゛EMOORBED
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

【振込先】
下記口座にお振り込みください。

■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
■口座番号:普通 1943114
■名義人:ラクテン(エム−ルヘ゛ツト゛EMOORBED

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    振込手数料:お振込時にお確かめください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    手数料:手数料は当店が負担致します。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブン、レジにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

ローソン決済(前払)
【備考】
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMでお支払いいただけます。


  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    手数料:手数料は当店が負担致します。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストア設置の機械端末(ロッピー等)にて発券の上、レジにてお支払い下さい。
  • お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い決済※手数料・審査あり
【備考】
アトディーネ

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:下記表参照
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記リンクを参照し「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。



※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
  • 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  • 商品の転送
  • コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。 アトディーネ購入者様向けご連絡先
電話番号:03-6758-0635
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日除く)
アトディーネの審査・請求業務はジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が担当致します。
同サービス範囲内で個人情報を提供いたします。
アトディーネでの決済上限額は税込54,000円となっております。

【コンビニ後払い決済手数料 料金表】
商品価格合計 後払い手数料
1 〜 9,999円 600円
10,000 〜 19,999円 1,200円
20,000 〜 29,999円 1,800円
30,000 〜 39,999円 2,400円
40,000 〜 50,000円 3,000円
※ご注文時の自動配信メールには手数料は含まれておりません。店舗からの受注確認メールにてご請求させて頂きます。
※一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

楽天Edy決済
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。お支払方法は、こちらをご覧ください。
    ※ モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

在庫がある商品は通常、前払い方法の場合はご入金確認後7日以内、後払い方法の場合はご注文確認後7日以内に発送いたします。
入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。入荷後、迅速にお届けさせて頂きます。

佐川急便のほか、ヤマト運輸・西濃運輸・福山通運・日本郵便・近物レックスにて発送させて頂く場合がございます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さいませ。

下記の時間帯から配送日時を指定いただけます。

午前(9時〜12時)
午後(12時〜16時)
午後(16時〜18時)
午後(18時〜21時)

※ご希望に添えない場合もございます。
●商品により(入荷予約品・大型品など)、日付指定・時間指定をお受けできないものや間に合わない場合もございますのでご了承ください。
●天候や交通状況によりご指定どおりに届かない場合がございます。
●欠品商品に関しましては、ご指定以上にお時間がかかる場合がございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 990円 790円 750円 690円 750円 750円 750円 790円 890円 890円 990円 990円 2100円
160サイズ 2000円 1050円 990円 890円 990円 990円 990円 1050円 1100円 1100円 1350円 1350円 3750円
220サイズ 4300円 2650円 2600円 2350円 2600円 2600円 2600円 2650円 2700円 2700円 2900円 2900円 6300円
200サイズ 3500円 2200円 2150円 1950円 2150円 2150円 2150円 2200円 2250円 2250円 2450円 2450円 5800円
180サイズ 2800円 1750円 1700円 1550円 1700円 1700円 1700円 1750円 1800円 1800円 2000円 2000円 5250円
240サイズ 5900円 3300円 3250円 2950円 3250円 3250円 3250円 3300円 3350円 3350円 3550円 3550円 6950円
260サイズ 6750円 4250円 4200円 3850円 4200円 4200円 4200円 4250円 4300円 4300円 4500円 4500円 7950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
  • サイズの( )内商品は目安になります。前後することがございますのでご了承ください。
  • 在庫状況は定期的に確認しておりますが、タイミングにより御注文を受けても完売の場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 沖縄・離島など一部地域は宅配業者の関係上、配送できない場合がございます。
  • 送料無料の商品であっても、沖縄・離島(北海道・九州は一部商品)のお客様に関しましては差額料金を頂戴する場合がございます。大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • [海外配送について]
  • 商品番号末尾が「☆EM」の商品は海外配送可能です。その他の商品に関しましては海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
  • Shipping is available for the items with ☆EM in the numbers.
    It is impossible to put out the other items to the foreign country.
    Please forgive our company.

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

在庫がある商品は通常、前払い方法の場合はご入金確認後7日以内、後払い方法の場合はご注文確認後7日以内に発送いたします。
入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。入荷後、迅速にお届けさせて頂きます。

ヤマト運輸のほか、佐川急便にて発送させて頂く場合がございます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さいませ。

下記の時間帯から配送日時を指定いただけます。

午前(9時〜12時)
午後(12時〜20時)※ヤマト配送の場合は14時から20時が午後指定となります

※ご希望に添えない場合もございます。
●商品により(入荷予約品・大型品など)、日付指定・時間指定をお受けできないものや間に合わない場合もございますのでご了承ください。
●天候や交通状況によりご指定どおりに届かない場合がございます。
●欠品商品に関しましては、ご指定以上にお時間がかかる場合がございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 990円 790円 750円 690円 750円 750円 750円 790円 890円 890円 990円 990円 2100円
160サイズ 2000円 1050円 990円 890円 990円 990円 990円 1050円 1100円 1100円 1350円 1350円 3750円
220サイズ 4300円 2650円 2600円 2350円 2600円 2600円 2600円 2650円 2700円 2700円 2900円 2900円 6300円
200サイズ 3500円 2200円 2150円 1950円 2150円 2150円 2150円 2200円 2250円 2250円 2450円 2450円 5800円
180サイズ 2800円 1750円 1700円 1550円 1700円 1700円 1700円 1750円 1800円 1800円 2000円 2000円 5250円
240サイズ 5900円 3300円 3250円 2950円 3250円 3250円 3250円 3300円 3350円 3350円 3550円 3550円 6950円
260サイズ 6750円 4250円 4200円 3850円 4200円 4200円 4200円 4250円 4300円 4300円 4500円 4500円 7950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
  • サイズの( )内商品は目安になります。前後することがございますのでご了承ください。
  • 在庫状況は定期的に確認しておりますが、タイミングにより御注文を受けても完売の場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 沖縄・離島など一部地域は宅配業者の関係上、配送できない場合がございます。
  • 送料無料の商品であっても、沖縄・離島(北海道・九州は一部商品)のお客様に関しましては差額料金を頂戴する場合がございます。大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • [海外配送について]
  • 商品番号末尾が「☆EM」の商品は海外配送可能です。その他の商品に関しましては海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
  • Shipping is available for the items with ☆EM in the numbers.
    It is impossible to put out the other items to the foreign country.
    Please forgive our company.


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに交換させていただきます。

【交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐにご返金させていただきます。

【返金をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金、送料、振込手数料をご返金いたします。
返品送料
店舗負担
備考
※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による商品の交換は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合による交換及び返品はお受けできません。
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による商品のご返金は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合によるご返金はお受けできません。
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみとなります。往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
042-595-6251

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
190-0012

住所
東京都立川市曙町1-25-12 オリンピック曙町ビル9階 郵便番号は楽天の仕様上、弊社の本社所在地の郵便番号が記載されていますが、実際は異なる住所に倉庫が立地しているため、弊社指定の住所までご返送下さい。

電話番号
042-595-6251

FAX番号
042-595-6253



返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

●万一商品が破損・汚損していた場合など、返品、返金、交換対応を誠心誠意対応をさせていただきますが、過剰な要求(金銭・物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

●商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。

●不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様で梱包をしていただき宅配業者へお渡しをお願います。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は8日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の実費往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。複数個所からの発送となっております場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

●家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

●なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
 (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●返金の際は10日以内に指定口座へ入金いたします。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。

株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12 オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185 FAX:042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エムール

〒190-0012 東京都立川市曙町1−25−12オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6251 FAX:042-595-6253
代表者:高橋 幸司
店舗運営責任者:澤田 淳司(eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:山中 洋
店舗連絡先:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

免責事項

当店の掲載商品の販売価格等につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミスにより、当店サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合が発生する可能性がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

営業時間

インターネットでのご注文は、24時間 受け付けております。
電話でのお問い合わせは 10:00〜16:00 までとなります。

TEL: 042-595-6185
営業時間: 10:00〜16:00
定休日: 土日祝・カレンダー記載の休日

ご注文確認メール、お客様から頂きましたメールは、順次のご確認ご返信となります。 万が一、メールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

御買い上げ明細書、領収書について

当店では環境保護の観点(ペーパーレス)からお届けの商品に「お買い上げ明細書・領収書」の同封をしておりません。
商品発送後に当店からお送りする「発送確認メール」にお買い上げ明細書兼領収書を添付させていただいております。

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

■領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
■金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

【コンビニ後払い】
お支払いの際、発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。発送確認メールには添付しておりません。)
一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。

【コンビニ後払い以外】
「発送確認メール」に添付させていただいております。
領収書の宛名・但し書きのご指定がございます場合はご注文の際、◆お買い上げ明細書、領収書について の【】にご記入ください。
郵送をご希望の場合は商品到着後、お申し付けください。
尚、クレジット決済にてお支払の場合、カードでお支払の旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様が毎月10日と25日を超えて売上取り消しの依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
    (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずに済むケースもございます。)
    お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1943114 ラクテン(エム−ルヘ゛ツト゛EMOORBED
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

【振込先】
下記口座にお振り込みください。

■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
■口座番号:普通 1943114
■名義人:ラクテン(エム−ルヘ゛ツト゛EMOORBED

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    振込手数料:お振込時にお確かめください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    手数料:手数料は当店が負担致します。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブン、レジにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

ローソン決済(前払)

【備考】

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMでお支払いいただけます。


  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
    手数料:手数料は当店が負担致します。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストア設置の機械端末(ロッピー等)にて発券の上、レジにてお支払い下さい。
  • お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い決済※手数料・審査あり

【備考】

アトディーネ

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:下記表参照
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記リンクを参照し「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。



※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
  • 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  • 商品の転送
  • コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。 アトディーネ購入者様向けご連絡先
電話番号:03-6758-0635
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日除く)
アトディーネの審査・請求業務はジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が担当致します。
同サービス範囲内で個人情報を提供いたします。
アトディーネでの決済上限額は税込54,000円となっております。

【コンビニ後払い決済手数料 料金表】
商品価格合計 後払い手数料
1 〜 9,999円 600円
10,000 〜 19,999円 1,200円
20,000 〜 29,999円 1,800円
30,000 〜 39,999円 2,400円
40,000 〜 50,000円 3,000円
※ご注文時の自動配信メールには手数料は含まれておりません。店舗からの受注確認メールにてご請求させて頂きます。
※一部ご利用頂けない商品がございます。ご利用頂けない場合、ご注文後に当店からお送りするメールにてご連絡致しますので、誠に恐れ入りますがご確認の上、別の決済方法へご変更願います。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

楽天Edy決済

【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。お支払方法は、こちらをご覧ください。
    ※ モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



在庫がある商品は通常、前払い方法の場合はご入金確認後7日以内、後払い方法の場合はご注文確認後7日以内に発送いたします。
入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。入荷後、迅速にお届けさせて頂きます。

佐川急便のほか、ヤマト運輸・西濃運輸・福山通運・日本郵便・近物レックスにて発送させて頂く場合がございます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さいませ。

下記の時間帯から配送日時を指定いただけます。

午前(9時〜12時)
午後(12時〜16時)
午後(16時〜18時)
午後(18時〜21時)

※ご希望に添えない場合もございます。
●商品により(入荷予約品・大型品など)、日付指定・時間指定をお受けできないものや間に合わない場合もございますのでご了承ください。
●天候や交通状況によりご指定どおりに届かない場合がございます。
●欠品商品に関しましては、ご指定以上にお時間がかかる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
990円 790円 750円 690円 750円 750円 750円 790円 890円 890円 990円 990円 2100円
2000円 1050円 990円 890円 990円 990円 990円 1050円 1100円 1100円 1350円 1350円 3750円
4300円 2650円 2600円 2350円 2600円 2600円 2600円 2650円 2700円 2700円 2900円 2900円 6300円
3500円 2200円 2150円 1950円 2150円 2150円 2150円 2200円 2250円 2250円 2450円 2450円 5800円
2800円 1750円 1700円 1550円 1700円 1700円 1700円 1750円 1800円 1800円 2000円 2000円 5250円
5900円 3300円 3250円 2950円 3250円 3250円 3250円 3300円 3350円 3350円 3550円 3550円 6950円
6750円 4250円 4200円 3850円 4200円 4200円 4200円 4250円 4300円 4300円 4500円 4500円 7950円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
  • サイズの( )内商品は目安になります。前後することがございますのでご了承ください。
  • 在庫状況は定期的に確認しておりますが、タイミングにより御注文を受けても完売の場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 沖縄・離島など一部地域は宅配業者の関係上、配送できない場合がございます。
  • 送料無料の商品であっても、沖縄・離島(北海道・九州は一部商品)のお客様に関しましては差額料金を頂戴する場合がございます。大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • [海外配送について]
  • 商品番号末尾が「☆EM」の商品は海外配送可能です。その他の商品に関しましては海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
  • Shipping is available for the items with ☆EM in the numbers.
    It is impossible to put out the other items to the foreign country.
    Please forgive our company.

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



在庫がある商品は通常、前払い方法の場合はご入金確認後7日以内、後払い方法の場合はご注文確認後7日以内に発送いたします。
入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。入荷後、迅速にお届けさせて頂きます。

ヤマト運輸のほか、佐川急便にて発送させて頂く場合がございます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承下さいませ。

下記の時間帯から配送日時を指定いただけます。

午前(9時〜12時)
午後(12時〜20時)※ヤマト配送の場合は14時から20時が午後指定となります

※ご希望に添えない場合もございます。
●商品により(入荷予約品・大型品など)、日付指定・時間指定をお受けできないものや間に合わない場合もございますのでご了承ください。
●天候や交通状況によりご指定どおりに届かない場合がございます。
●欠品商品に関しましては、ご指定以上にお時間がかかる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
990円 790円 750円 690円 750円 750円 750円 790円 890円 890円 990円 990円 2100円
2000円 1050円 990円 890円 990円 990円 990円 1050円 1100円 1100円 1350円 1350円 3750円
4300円 2650円 2600円 2350円 2600円 2600円 2600円 2650円 2700円 2700円 2900円 2900円 6300円
3500円 2200円 2150円 1950円 2150円 2150円 2150円 2200円 2250円 2250円 2450円 2450円 5800円
2800円 1750円 1700円 1550円 1700円 1700円 1700円 1750円 1800円 1800円 2000円 2000円 5250円
5900円 3300円 3250円 2950円 3250円 3250円 3250円 3300円 3350円 3350円 3550円 3550円 6950円
6750円 4250円 4200円 3850円 4200円 4200円 4200円 4250円 4300円 4300円 4500円 4500円 7950円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
  • サイズの( )内商品は目安になります。前後することがございますのでご了承ください。
  • 在庫状況は定期的に確認しておりますが、タイミングにより御注文を受けても完売の場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 沖縄・離島など一部地域は宅配業者の関係上、配送できない場合がございます。
  • 送料無料の商品であっても、沖縄・離島(北海道・九州は一部商品)のお客様に関しましては差額料金を頂戴する場合がございます。大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • [海外配送について]
  • 商品番号末尾が「☆EM」の商品は海外配送可能です。その他の商品に関しましては海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
  • Shipping is available for the items with ☆EM in the numbers.
    It is impossible to put out the other items to the foreign country.
    Please forgive our company.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに交換させていただきます。

【交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐにご返金させていただきます。

【返金をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、送料、振込手数料をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による商品の交換は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合による交換及び返品はお受けできません。
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による商品のご返金は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合によるご返金はお受けできません。
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみとなります。往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

042-595-6251

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

190-0012

住所

東京都立川市曙町1-25-12 オリンピック曙町ビル9階 郵便番号は楽天の仕様上、弊社の本社所在地の郵便番号が記載されていますが、実際は異なる住所に倉庫が立地しているため、弊社指定の住所までご返送下さい。

電話番号

042-595-6251

FAX番号

042-595-6253

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

●万一商品が破損・汚損していた場合など、返品、返金、交換対応を誠心誠意対応をさせていただきますが、過剰な要求(金銭・物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

●商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。

●不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様で梱包をしていただき宅配業者へお渡しをお願います。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は8日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の実費往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。複数個所からの発送となっております場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

●家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・オーダー商品・受注生産品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

●なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
 (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●返金の際は10日以内に指定口座へ入金いたします。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での 保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、実費往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
複数個所からの発送となります場合は発送箇所分の往復送料ご負担いただきます。

株式会社エムール
〒190-0012 東京都立川市曙町1-25-12 オリンピック曙町ビル9階
TEL:042-595-6185 FAX:042-595-6253
mail:emoor_3@shop.rakuten.co.jp

楽天市場の便利な機能