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■ご注文受付一部再開のご案内
平素よりワイン通販エノテカ 楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、9月29日に発生したアサヒグループホールディングスへのサイバー攻撃の影響によりシステム障害が発生し、当サイトでの出荷遅延およびご注文受付の一時停止が発生し、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在もシステムによる出荷業務は引き続き停止しておりますが、お客様への商品のご提供を最優先と位置づけ、手作業での出荷にて一部商品のご注文受付を開始することといたしました。開始にあたっては、以下の通り、お支払方法や配送方法等を限定しての再開とさせていただきます。
■対象商品
ワインセット
■お支払方法
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、コンビニ等での前払い決済
※代引きはご利用いただけません。
※コンビニ等での前払い決済をご利用時は、他のお支払方法より商品のお届けまでにお時間を頂く場合がございます。
■配送方法
お届け先への出荷
※レンタルセラーへの入庫および複数配送サービスの受付は停止しております。
※現在、出荷制限を行っているため、TOPページや会社概要ページ、ガイドページに掲載の営業日カレンダーの定休日、および出荷に関する情報は確実なものではありません。
■ギフト設定
リボンや熨斗掛け、メッセージカード等のギフトラッピングはご利用いただけません
対象商品およびご利用方法につきましては、今後順次拡大していく予定でおりますが、現時点で具体的な日程をご案内できない状況でございます。
お客様には引き続きご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後も復旧作業を最優先で進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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20歳未満のお客様の飲酒は法律で禁止されています。 ご購入は20歳以上の方に限らせていただきます。
お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-81-3634
または
ショップへの問い合わせ よりご連絡ください。
10:00～16：00 【定休日除く】
定休日（出荷カレンダーの出荷停止日）はメール対応も休止致します。営業日に順次対応させていただきます為、お待ちいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
配送について
全国どこでも送料は1個口 726円(税込)
クール便の場合、 1,166円(税込)
送料無料アイテムを含むご注文、または1回のご注文につき税込11,000円以上ご購入で、送料無料となります。
5月～9月ご注文分はワインは全てクール便で手配させていただきます。 （書籍やワイングッズ等のみのご注文の際は普通便で手配いたします。）
お届けについて
・出荷日 午前9時までのご注文→翌日出荷
・出荷日 午前9時以降のご注文→翌々日出荷
楽天にて決済確認が出来ました後に、出荷のお手配をさせていただきます。
交換・返品について
・ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損、または品質不良が疑われる場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。
・中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。
・いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。
・また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。
クーリングオフについて
・当サイトはお客様のご意志によりご注文をいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご了承ください。