【必ずご確認ください】
■お届け予定/時間指定について
運送会社によってお届け時間帯が<午前><午後>になる場合があります。
細かい時間希望は伝票へ記載させて頂きますがお届けの確約はできかねます。
物量増加などの運送会社事情や交通事情、気象状況などの理由で予定日時より遅れる場合がございます。

■追加送料
<沖縄><離島>では追加送料が発生します。
ご注文ステップに表示されませんのでご注文確定メールでご案内させて頂きます。

■在庫確保ついて
当店でのご注文確認後に、在庫確保・メーカー発注となります。
人気商品などの場合「欠品」となる場合もございます。

■分割梱包(複数個口数)
お届けについて個口数を必ずご確認下さい。
分割梱包(複数個口数)となっている商品は運送の仕分け上の理由からお届け時間が異なる場合がございます。

会社概要
※下記連絡先はお客様専用の連絡先となりますので、
 営業電話・営業メール等は一切お断り致します。

株式会社ワイエムワールド
〒542-0081 大阪府大阪市 中央区南船場1丁目16-20 ムラキビルディング2階
TEL:06-6267-1200 FAX:06-6267-1208
代表者:糀谷 聡
店舗運営責任者:角田 真人(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:角田 真人
店舗連絡先:ent-o@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間・お問い合わせについて
 営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝祭日は定休日)
ご注文は24時間受け付けております。
定休日、営業時間外にいただいたご注文、メールへのご返信は
翌営業日となることがあります。ご了承下さいませ。お電話での
ご質問も承っております。

90日保障について

90日保証に関する詳しい内容はこちら


ご注文Q&A(当店規約や詳細)
ご注文についての当店規約や詳細はこちらでご確認ください

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2390186 ラクテン(シユウノウカク゛ツウハンエント
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・西濃運輸・日本郵便・ヤマト運輸、その他の運送会社
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
商品の配送はすべて玄関渡しです。
また、通常ドライバー1名でのお届けとなります。

玄関が、エレベーターなしの2階以上などの場合は、お客様にお手伝いをして頂く場合や、追加料金をお支払いして頂く場合がございます。
必ず事前にご相談ください。

完成品など大型の商品もございますので、搬入経路によっては、建物入り口や通路、階段のサイズにより、玄関までの搬入ができない場合もございます。
あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きまして、ご購入くださいますようお願い致します。

商品を受け取る際、ダンボール箱等も傷や穴などの破損がないかをご確認ください。
店舗からは、キズのない状態で発送しておりますので、 当て傷や凹みなどありましたら、運送会社のドライバーの方立ち会いにて、開封して頂き、傷の有無のチェックをお願い致します。

組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。 必ず組み立て前の部品検品をお願い致します。

■海外配送について(About international shipping)

大変申し訳ございませんが、当店は海外への配送に関しては承っておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

We''re sorry that we can''t ship our products overseas.
Our service is only available in Japan.
If the receiver''s address was abroad, the order will be cancelled automatically.
We apologize for the inconvenience.

あす楽について



「あす楽」について

ご注文の前に下記の内容を必ずご確認下さい
あす楽対象商品/対象エリアにつきましては、各商品ページに記載しておりますのでそちらでご確認下さい。

■あす楽対象のご注文

  ・当店営業日の13時までのご注文
   ※定休日は土曜・日曜・祝日その他、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など弊社指定日

  ・お支払いにつきましては「クレジット決済」のみが対象となります。
   ※「オーソリNG」などの場合は、対象外となります。

■以下の場合はあす楽対象外になります
 
  ・ あす楽対象商品と非対象商品を同時にご購入いただいた場合
   ※この場合は、あす楽対象商品も非対称商品として扱わせていただきます。
 
  ・「予約販売」「入荷待ち商品」など現在、在庫がない商品につきましては入荷後の出荷となり、
   あす楽対象外となります。
 
  ・お届け先が正しく記載されていない場合
   ※「番地」の入力漏れなどを含む、お届け先住所に誤りがあった場合、対象外となります。

交通事情・天災などによる不測の事態や長期連休など運送量が多い時期は、商品の到着が遅延し翌日配達できない場合がございますので、ご了承ください。

お届け時間のご指定は原則できません。
時間指定をご希望の場合は、あす楽対象外となります。



宅配便
【備考】【運送会社について】商品により運送会社が異なるため、ご指定はできません。

※商品により発送時期が異なるため、各商品ページをご確認ください。

【送料について】
・各商品ごとに送料を設定しておりますので、各商品ページをご確認ください。
・複数ご注文いただいた場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
・沖縄・離島は追加送料が必要です。(別途ご案内いたします)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
140サイズ 1300円 1100円 1100円 950円 1100円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1250円 1250円 0円
160サイズ 2000円 1500円 1500円 1200円 1500円 1200円 1200円 1250円 1500円 1500円 1600円 1600円 0円
180サイズ 3000円 2700円 2700円 1800円 2700円 2400円 2400円 2700円 2700円 2700円 3000円 3000円 0円
200サイズ 3800円 3700円 3700円 2400円 3700円 3000円 3000円 3300円 3600円 3600円 3800円 3800円 0円
220サイズ 4800円 4500円 4500円 3000円 4500円 3400円 3400円 3800円 4500円 4500円 4800円 4800円 0円
220サイズ 4000円 3000円 3000円 2400円 3000円 2400円 2400円 2500円 3000円 3000円 3200円 3200円 0円
220サイズ 5000円 4600円 4600円 3000円 4600円 4000円 4000円 4600円 4800円 4800円 5000円 5000円 0円
240サイズ 6400円 6000円 5200円 3300円 5200円 4200円 4200円 4800円 6000円 6000円 6400円 6400円 0円
260サイズ 8000円 6000円 5500円 3800円 5500円 5500円 5500円 6000円 6800円 6800円 8000円 8000円 0円
260サイズ 8000円 7500円 7500円 5400円 7500円 5500円 5500円 6000円 7500円 7500円 8000円 8000円 0円
260サイズ 12000円 8500円 8000円 7500円 8000円 8000円 8000円 8500円 9500円 9500円 10000円 11000円 0円
160サイズ 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 2100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】【運送会社について】商品により運送会社が異なるため、ご指定はできません。

※商品により発送時期が異なるため、各商品ページをご確認ください。

【送料について】
・各商品ごとに送料を設定しておりますので、各商品ページをご確認ください。
・複数ご注文いただいた場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
・沖縄・離島は追加送料が必要です。(別途ご案内いたします)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
140サイズ 1300円 1100円 1100円 950円 1100円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1250円 1250円 0円
160サイズ 2000円 1500円 1500円 1200円 1500円 1200円 1200円 1250円 1500円 1500円 1600円 1600円 0円
180サイズ 3000円 2700円 2700円 1800円 2700円 2400円 2400円 2700円 2700円 2700円 3000円 3000円 0円
200サイズ 3800円 3700円 3700円 2400円 3700円 3000円 3000円 3300円 3600円 3600円 3800円 3800円 0円
220サイズ 4800円 4500円 4500円 3000円 4500円 3400円 3400円 3800円 4500円 4500円 4800円 4800円 0円
220サイズ 4000円 3000円 3000円 2400円 3000円 2400円 2400円 2500円 3000円 3000円 3200円 3200円 0円
220サイズ 5000円 4600円 4600円 3000円 4600円 4000円 4000円 4600円 4800円 4800円 5000円 5000円 0円
240サイズ 6400円 6000円 5200円 3300円 5200円 4200円 4200円 4800円 6000円 6000円 6400円 6400円 0円
260サイズ 8000円 6000円 5500円 3800円 5500円 5500円 5500円 6000円 6800円 6800円 8000円 8000円 0円
260サイズ 8000円 7500円 7500円 5400円 7500円 5500円 5500円 6000円 7500円 7500円 8000円 8000円 0円
260サイズ 12000円 8500円 8000円 7500円 8000円 8000円 8000円 8500円 9500円 9500円 10000円 11000円 0円
160サイズ 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 2100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品の初期不良、破損があった場合
組立家具  … 部材(部品)の交換
他、完成品 … 商品の交換

■ご注文と異なる商品が届いた場合
迅速に商品の交換をさせて頂きます。

大変お手数ですがsp@ymworld.co.jpまで状況を詳しくお知らせください。
出来る限り早急に対応させて頂きます。
(土・日・祝日・その他当社休業日中にご連絡を頂いた場合は、翌営業日の対応となります)

【お知らせ頂きたい情報 】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・受注番号
・不具合部分の詳細内容
(※部材の番号等、また、商品に傷等があった場合、段ボール破損の有無の確認をお願い致します。)
・不具合部分の写真
(※今後の商品開発、梱包方法の改善の為画像のご協力を頂ければ幸いです。)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※不具合を発見された場合、組み立てはしないようお願い致します。組み立てされた場合、接着剤使用等の理由により部材交換対応ができかねる場合がございます。

運送中による破損の場合は、破損部材の交換をさせて頂きます。
その場合、お手数ですが段ボール及び商品の破損・不良箇所の写真をメールに添付して頂き、状況を詳しくお知らせ下さい。ご協力よろしくお願い申し上げます。

※交換の際は、運送会社の都合上お客様に梱包等をお願いしております。誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。 必ず組み立て前の部品検品をお願い致します。

商品に不具合があった場合は、メール、お電話での対応となり、当店から直接お伺いしての修理や交換等の対応は出来かねます。

※部材の交換対応につきましては、迅速に手配を行いますが、当日のお届けについては対応できかねます。

※不良部材等の引取の際は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。

※商品の欠品などにより、対応が出来かねる場合がございます。その場合はご返品、ご返金での対応を致します。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不具合がございました場合、基本、不良個所の部材交換とさせて頂いております。
ただし、交換品の欠品・廃番等の理由により、ご用意できない場合は返品での対応となります。
返送商品の到着を確認次第、返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払い合計金額
(ただし、ご利用ポイントにつきましては種類による為、この場合に限りません)
返品送料
店舗負担
備考
お支払方法により返金方法が異なります。

【代金引換】【NP後払い】: 店舗より銀行口座へのお振り込みでのご返金とさせて頂きます。
その他【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ決済(前払い)】: 基本、楽天経由にて返金手続きを行います。
返金に関する詳細につきましては、別途楽天市場よりお客様のご登録のメールアドレスにご案内させて頂きます。恐れ入りますがご確認頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

※クレジットカードご利用の場合でも一部商品の返品など全額返金とならない場合には店舗より銀行口座へのお振り込みでのご返金とさせて頂きます。尚、誠に申し訳ございませんが、どのような場合でも、お支払頂いた振込手数料、代引手数料、NP決済手数料は、お返しできませんので予めご了承下さい。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
06-6267-1200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話もしくはメールにてお申し付けください。

土日祝、その他当社休業中を除き、48時間以内にメール返信・対応をさせて頂きます。
それ以上経っても弊社から折り返し連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度、お電話にてご連絡ください。



返送先

郵便番号
000-0000

住所
返送先は別途メールにてご案内を致します。

電話番号
06-6267-1200

FAX番号
06-6267-1208

備考
当店から改めて返品についてのご案内をさせて頂きますので、ご案内に沿って頂きますようお願い致します。

※返品の際は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。
※当店への事前連絡なしに商品をご返送されますと、当店で受け取ることができません。(お客様へそのままご返送される場合があります。)



返金・交換についての注意事項

商品破損・不良品・商品誤送など、いかなる場合でも「当店」にまずご連絡をお願い致します。
ご注文情報が特定できない場合は、対応が出来かねますので、ご注文内容の記載のございますメールの保存をお願い致します。

下記事項に関しましては対応が出来かねます。
・ご注文間違い

・イメージが違う、色(※)やサイズが認識していたものと違う、商品の臭い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換
※お客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
 
・商品の不具合により生じた2次損害等の補償、組立業者を手配され、 万一商品不良などの理由で作業ができなかった場合の費用負担

・商品の搬入・搬出・設置・組み立て作業
(※商品不具合の場合であっても、お客さまにて作業をお願い致します)

・商品の色味・木目(節目)などの個体差によって生じる返品・交換
 
<その他注意事項>
・ご購入の時期により、同じ商品をお求めの場合でも  色見の違いや若干サイズや材質等の仕様変更が有る事がございます。
 
・商品出荷後に【長期不在】【住所不明】【受取辞退】等で商品をお届けできず返送となった場合は、 ご注文はキャンセルとなり、お客様のお手元に商品が到着していない場合でも、「往復の実費送料」「検品手数料」、「事務手数料」をすべてお客様にご請求させて頂きます。
(「代引手数料」、「NP決済手数料」についても、合わせてご請求させて頂きます。また、お振込み頂いた際の振込手数料はご返金出来かねます。)

※ 送料無料商品の場合でも、実費往復送料をご請求させて頂きます。
※ 銀行振込にて商品代金の返金をさせて頂く場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担頂きます。

・弊社では90日保証サービスを行っております。
保証に関する詳しい内容はこちらよりご確認下さい。
https://item.rakuten.co.jp/ent-o/c/0000000680/

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワイエムワールド

〒542-0081 大阪府大阪市 中央区南船場1丁目16-20 ムラキビルディング2階
TEL:06-6267-1200 FAX:06-6267-1208
代表者:糀谷 聡
店舗運営責任者:角田 真人(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:角田 真人
店舗連絡先:ent-o@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【必ずご確認ください】】

■お届け予定/時間指定について
運送会社によってお届け時間帯が<午前><午後>になる場合があります。
細かい時間希望は伝票へ記載させて頂きますがお届けの確約はできかねます。
物量増加などの運送会社事情や交通事情、気象状況などの理由で予定日時より遅れる場合がございます。

■追加送料
<沖縄><離島>では追加送料が発生します。
ご注文ステップに表示されませんのでご注文確定メールでご案内させて頂きます。

■在庫確保ついて
当店でのご注文確認後に、在庫確保・メーカー発注となります。
人気商品などの場合「欠品」となる場合もございます。

■分割梱包(複数個口数)
お届けについて個口数を必ずご確認下さい。
分割梱包(複数個口数)となっている商品は運送の仕分け上の理由からお届け時間が異なる場合がございます。

※下記連絡先はお客様専用の連絡先となりますので、
 営業電話・営業メール等は一切お断り致します。

営業時間・お問い合わせについて

 営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝祭日は定休日)
ご注文は24時間受け付けております。
定休日、営業時間外にいただいたご注文、メールへのご返信は
翌営業日となることがあります。ご了承下さいませ。お電話での
ご質問も承っております。

90日保障について

ご注文Q&A(当店規約や詳細)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2390186 ラクテン(シユウノウカク゛ツウハンエント
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・西濃運輸・日本郵便・ヤマト運輸、その他の運送会社

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品の配送はすべて玄関渡しです。
また、通常ドライバー1名でのお届けとなります。

玄関が、エレベーターなしの2階以上などの場合は、お客様にお手伝いをして頂く場合や、追加料金をお支払いして頂く場合がございます。
必ず事前にご相談ください。

完成品など大型の商品もございますので、搬入経路によっては、建物入り口や通路、階段のサイズにより、玄関までの搬入ができない場合もございます。
あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きまして、ご購入くださいますようお願い致します。

商品を受け取る際、ダンボール箱等も傷や穴などの破損がないかをご確認ください。
店舗からは、キズのない状態で発送しておりますので、 当て傷や凹みなどありましたら、運送会社のドライバーの方立ち会いにて、開封して頂き、傷の有無のチェックをお願い致します。

組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。 必ず組み立て前の部品検品をお願い致します。

■海外配送について(About international shipping)

大変申し訳ございませんが、当店は海外への配送に関しては承っておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

We''re sorry that we can''t ship our products overseas.
Our service is only available in Japan.
If the receiver''s address was abroad, the order will be cancelled automatically.
We apologize for the inconvenience.

あす楽について



「あす楽」について

ご注文の前に下記の内容を必ずご確認下さい
あす楽対象商品/対象エリアにつきましては、各商品ページに記載しておりますのでそちらでご確認下さい。

■あす楽対象のご注文

  ・当店営業日の13時までのご注文
   ※定休日は土曜・日曜・祝日その他、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など弊社指定日

  ・お支払いにつきましては「クレジット決済」のみが対象となります。
   ※「オーソリNG」などの場合は、対象外となります。

■以下の場合はあす楽対象外になります
 
  ・ あす楽対象商品と非対象商品を同時にご購入いただいた場合
   ※この場合は、あす楽対象商品も非対称商品として扱わせていただきます。
 
  ・「予約販売」「入荷待ち商品」など現在、在庫がない商品につきましては入荷後の出荷となり、
   あす楽対象外となります。
 
  ・お届け先が正しく記載されていない場合
   ※「番地」の入力漏れなどを含む、お届け先住所に誤りがあった場合、対象外となります。

交通事情・天災などによる不測の事態や長期連休など運送量が多い時期は、商品の到着が遅延し翌日配達できない場合がございますので、ご了承ください。

お届け時間のご指定は原則できません。
時間指定をご希望の場合は、あす楽対象外となります。



宅配便

【備考】

【運送会社について】商品により運送会社が異なるため、ご指定はできません。

※商品により発送時期が異なるため、各商品ページをご確認ください。

【送料について】
・各商品ごとに送料を設定しておりますので、各商品ページをご確認ください。
・複数ご注文いただいた場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
・沖縄・離島は追加送料が必要です。(別途ご案内いたします)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1300円 1100円 1100円 950円 1100円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1250円 1250円 0円
2000円 1500円 1500円 1200円 1500円 1200円 1200円 1250円 1500円 1500円 1600円 1600円 0円
3000円 2700円 2700円 1800円 2700円 2400円 2400円 2700円 2700円 2700円 3000円 3000円 0円
3800円 3700円 3700円 2400円 3700円 3000円 3000円 3300円 3600円 3600円 3800円 3800円 0円
4800円 4500円 4500円 3000円 4500円 3400円 3400円 3800円 4500円 4500円 4800円 4800円 0円
4000円 3000円 3000円 2400円 3000円 2400円 2400円 2500円 3000円 3000円 3200円 3200円 0円
5000円 4600円 4600円 3000円 4600円 4000円 4000円 4600円 4800円 4800円 5000円 5000円 0円
6400円 6000円 5200円 3300円 5200円 4200円 4200円 4800円 6000円 6000円 6400円 6400円 0円
8000円 6000円 5500円 3800円 5500円 5500円 5500円 6000円 6800円 6800円 8000円 8000円 0円
8000円 7500円 7500円 5400円 7500円 5500円 5500円 6000円 7500円 7500円 8000円 8000円 0円
12000円 8500円 8000円 7500円 8000円 8000円 8000円 8500円 9500円 9500円 10000円 11000円 0円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

【運送会社について】商品により運送会社が異なるため、ご指定はできません。

※商品により発送時期が異なるため、各商品ページをご確認ください。

【送料について】
・各商品ごとに送料を設定しておりますので、各商品ページをご確認ください。
・複数ご注文いただいた場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
・沖縄・離島は追加送料が必要です。(別途ご案内いたします)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1300円 1100円 1100円 950円 1100円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1250円 1250円 0円
2000円 1500円 1500円 1200円 1500円 1200円 1200円 1250円 1500円 1500円 1600円 1600円 0円
3000円 2700円 2700円 1800円 2700円 2400円 2400円 2700円 2700円 2700円 3000円 3000円 0円
3800円 3700円 3700円 2400円 3700円 3000円 3000円 3300円 3600円 3600円 3800円 3800円 0円
4800円 4500円 4500円 3000円 4500円 3400円 3400円 3800円 4500円 4500円 4800円 4800円 0円
4000円 3000円 3000円 2400円 3000円 2400円 2400円 2500円 3000円 3000円 3200円 3200円 0円
5000円 4600円 4600円 3000円 4600円 4000円 4000円 4600円 4800円 4800円 5000円 5000円 0円
6400円 6000円 5200円 3300円 5200円 4200円 4200円 4800円 6000円 6000円 6400円 6400円 0円
8000円 6000円 5500円 3800円 5500円 5500円 5500円 6000円 6800円 6800円 8000円 8000円 0円
8000円 7500円 7500円 5400円 7500円 5500円 5500円 6000円 7500円 7500円 8000円 8000円 0円
12000円 8500円 8000円 7500円 8000円 8000円 8000円 8500円 9500円 9500円 10000円 11000円 0円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■商品の初期不良、破損があった場合
組立家具  … 部材(部品)の交換
他、完成品 … 商品の交換

■ご注文と異なる商品が届いた場合
迅速に商品の交換をさせて頂きます。

大変お手数ですがsp@ymworld.co.jpまで状況を詳しくお知らせください。
出来る限り早急に対応させて頂きます。
(土・日・祝日・その他当社休業日中にご連絡を頂いた場合は、翌営業日の対応となります)

【お知らせ頂きたい情報 】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・受注番号
・不具合部分の詳細内容
(※部材の番号等、また、商品に傷等があった場合、段ボール破損の有無の確認をお願い致します。)
・不具合部分の写真
(※今後の商品開発、梱包方法の改善の為画像のご協力を頂ければ幸いです。)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※不具合を発見された場合、組み立てはしないようお願い致します。組み立てされた場合、接着剤使用等の理由により部材交換対応ができかねる場合がございます。

運送中による破損の場合は、破損部材の交換をさせて頂きます。
その場合、お手数ですが段ボール及び商品の破損・不良箇所の写真をメールに添付して頂き、状況を詳しくお知らせ下さい。ご協力よろしくお願い申し上げます。

※交換の際は、運送会社の都合上お客様に梱包等をお願いしております。誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。 必ず組み立て前の部品検品をお願い致します。

商品に不具合があった場合は、メール、お電話での対応となり、当店から直接お伺いしての修理や交換等の対応は出来かねます。

※部材の交換対応につきましては、迅速に手配を行いますが、当日のお届けについては対応できかねます。

※不良部材等の引取の際は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。

※商品の欠品などにより、対応が出来かねる場合がございます。その場合はご返品、ご返金での対応を致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不具合がございました場合、基本、不良個所の部材交換とさせて頂いております。
ただし、交換品の欠品・廃番等の理由により、ご用意できない場合は返品での対応となります。
返送商品の到着を確認次第、返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い合計金額
(ただし、ご利用ポイントにつきましては種類による為、この場合に限りません)

返品送料

店舗負担

備考

お支払方法により返金方法が異なります。

【代金引換】【NP後払い】: 店舗より銀行口座へのお振り込みでのご返金とさせて頂きます。
その他【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ決済(前払い)】: 基本、楽天経由にて返金手続きを行います。
返金に関する詳細につきましては、別途楽天市場よりお客様のご登録のメールアドレスにご案内させて頂きます。恐れ入りますがご確認頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

※クレジットカードご利用の場合でも一部商品の返品など全額返金とならない場合には店舗より銀行口座へのお振り込みでのご返金とさせて頂きます。尚、誠に申し訳ございませんが、どのような場合でも、お支払頂いた振込手数料、代引手数料、NP決済手数料は、お返しできませんので予めご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6267-1200

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話もしくはメールにてお申し付けください。

土日祝、その他当社休業中を除き、48時間以内にメール返信・対応をさせて頂きます。
それ以上経っても弊社から折り返し連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度、お電話にてご連絡ください。

返送先

郵便番号

000-0000

住所

返送先は別途メールにてご案内を致します。

電話番号

06-6267-1200

FAX番号

06-6267-1208

備考

当店から改めて返品についてのご案内をさせて頂きますので、ご案内に沿って頂きますようお願い致します。

※返品の際は、必ず当店から手配した集荷便で返送をお願い致します。
※当店への事前連絡なしに商品をご返送されますと、当店で受け取ることができません。(お客様へそのままご返送される場合があります。)

返金・交換についての注意事項

商品破損・不良品・商品誤送など、いかなる場合でも「当店」にまずご連絡をお願い致します。
ご注文情報が特定できない場合は、対応が出来かねますので、ご注文内容の記載のございますメールの保存をお願い致します。

下記事項に関しましては対応が出来かねます。
・ご注文間違い

・イメージが違う、色(※)やサイズが認識していたものと違う、商品の臭い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換
※お客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
 
・商品の不具合により生じた2次損害等の補償、組立業者を手配され、 万一商品不良などの理由で作業ができなかった場合の費用負担

・商品の搬入・搬出・設置・組み立て作業
(※商品不具合の場合であっても、お客さまにて作業をお願い致します)

・商品の色味・木目(節目)などの個体差によって生じる返品・交換
 
<その他注意事項>
・ご購入の時期により、同じ商品をお求めの場合でも  色見の違いや若干サイズや材質等の仕様変更が有る事がございます。
 
・商品出荷後に【長期不在】【住所不明】【受取辞退】等で商品をお届けできず返送となった場合は、 ご注文はキャンセルとなり、お客様のお手元に商品が到着していない場合でも、「往復の実費送料」「検品手数料」、「事務手数料」をすべてお客様にご請求させて頂きます。
(「代引手数料」、「NP決済手数料」についても、合わせてご請求させて頂きます。また、お振込み頂いた際の振込手数料はご返金出来かねます。)

※ 送料無料商品の場合でも、実費往復送料をご請求させて頂きます。
※ 銀行振込にて商品代金の返金をさせて頂く場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担頂きます。

・弊社では90日保証サービスを行っております。
保証に関する詳しい内容はこちらよりご確認下さい。
https://item.rakuten.co.jp/ent-o/c/0000000680/

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