会社概要

有限会社文陽堂
〒949-6611 新潟県南魚沼市坂戸38-16
TEL:025-781-7077 FAX:025-775-7933
代表者:今成高文
店舗運営責任者:今成高文(インターネット通販部【笑印堂】)
店舗セキュリティ責任者:今成高文
店舗連絡先:ep-insho@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間につきましては12:00〜13:00までは休みとなります。

お問い合わせ後2営業日(土日祝は休み)を過ぎましても当店からのご連絡がない場合には、
お手数ですがお客様にてお問い合わせの再度ご連絡と共に、ご登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364274 ラクテン(シヨウイント゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 340円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】郵便局のポスト投函便となります。
(万が一、配達による紛失の場合は、商品を再送致します。)
商品の厚さにより定形外郵便での対応となります。
到着日時・時間指定は不可です。
購入代金の合計が10,000円以上の場合、宅急便による配送となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜999円 1,000~9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率 10% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
製作内容(彫刻内容)の記載不備につきまして
内容の記載不備などにつきましては、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
ただし、製作が進んでいる場合は対応できません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
(当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
(ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
(当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
(ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用に不具合があった場合は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用に不具合があった場合は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-781-7077

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
E-Mail:rakuten@ep-insho.jp


返送先

郵便番号
949-6611

住所
新潟県南魚沼市坂戸38-16

電話番号
025-781-7077

FAX番号
025-775-7933

備考
E-Mail:rakuten@ep-insho.jp


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★印鑑・ゴム印スタンプ・表札など彫刻を伴うオーダーメイド商品は1度製作すると元には戻せません。
 商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
 (当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
 当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
 (ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)

★強制的なキャンセル対応が生じた場合につきまして
 オーダーメイド商品は彫刻した商品は元には戻せない観点(廃棄)から返金金額につきましては、商品のキャンセル料金(商品金額の50%)+当店からお客様に出荷する際の送料+その他(梱包+決済手数料など)
 上記を差し引いた金額を返金させていただきます。


当店からの重要事項
お問い合わせの回答・ご返信などにつきましてはお時間がかかる場合もございます。
※製造側での製作確認が必須で製作検証などに時間を要する場合。
※お問い合わせ後3営業日が経ちましても回答などが無い場合は当店でご連絡の確認ができていない場合もございます。
 その場合には大変お手数ですが購入履歴のお問い合わせ、もしく上部にありますお問い合わせボタンよりご連絡をお願いいたします。

【お客様からの返信連絡に関しまして】
当店からご連絡後、一定期間(1週間から10日程度)返信が確認が出来ない場合、一旦キャンセルさせて頂きます。

【お客様都合による再発送について】
・送付先住所が間違っていた場合
・期間切れのため弊社に返却されている場合
・その他お客様の過失による弊社に返却の場合
・領収書につきましては切手代84円
商品の再発送はさせていただきますが、購入時の料金に再送料金を加えて対応させていていただきます。
・メール便:下記重さの料金
  50g以内 200円
 100g以内 220円
 150g以内 300円
 250g以内 350円
 500g以内 510円
 1kg以内  710円
・宅配便:弊社返送時に支払った配送料金
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社文陽堂

〒949-6611 新潟県南魚沼市坂戸38-16
TEL:025-781-7077 FAX:025-775-7933
代表者:今成高文
店舗運営責任者:今成高文(インターネット通販部【笑印堂】)
店舗セキュリティ責任者:今成高文
店舗連絡先:ep-insho@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間につきましては12:00〜13:00までは休みとなります。

お問い合わせ後2営業日(土日祝は休み)を過ぎましても当店からのご連絡がない場合には、
お手数ですがお客様にてお問い合わせの再度ご連絡と共に、ご登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364274 ラクテン(シヨウイント゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:340円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率 10% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

郵便局のポスト投函便となります。
(万が一、配達による紛失の場合は、商品を再送致します。)
商品の厚さにより定形外郵便での対応となります。
到着日時・時間指定は不可です。
購入代金の合計が10,000円以上の場合、宅急便による配送となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜999円 1,000~9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

製作内容(彫刻内容)の記載不備につきまして
内容の記載不備などにつきましては、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
ただし、製作が進んでいる場合は対応できません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
(当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
(ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
(当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
(ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用に不具合があった場合は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用に不具合があった場合は使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどは不具合ではございません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-781-7077

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

E-Mail:rakuten@ep-insho.jp

返送先

郵便番号

949-6611

住所

新潟県南魚沼市坂戸38-16

電話番号

025-781-7077

FAX番号

025-775-7933

備考

E-Mail:rakuten@ep-insho.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★印鑑・ゴム印スタンプ・表札など彫刻を伴うオーダーメイド商品は1度製作すると元には戻せません。
 商品到着後にお客様が記入した文字の間違えや修正、レイアウトやデザインが気に入らないなどご連絡いただきましても一切対応いたしません。
 (当店製作時の間違えや機械による不具合は除く)
 当店に断りなくお客様のご都合で商品を返送されても修正や返品・返金対応は致しません。
 (ご連絡をいただき了承していない返送物はご注文を調べたり確認作業は一切しません)

★強制的なキャンセル対応が生じた場合につきまして
 オーダーメイド商品は彫刻した商品は元には戻せない観点(廃棄)から返金金額につきましては、商品のキャンセル料金(商品金額の50%)+当店からお客様に出荷する際の送料+その他(梱包+決済手数料など)
 上記を差し引いた金額を返金させていただきます。

当店からの重要事項

お問い合わせの回答・ご返信などにつきましてはお時間がかかる場合もございます。
※製造側での製作確認が必須で製作検証などに時間を要する場合。
※お問い合わせ後3営業日が経ちましても回答などが無い場合は当店でご連絡の確認ができていない場合もございます。
 その場合には大変お手数ですが購入履歴のお問い合わせ、もしく上部にありますお問い合わせボタンよりご連絡をお願いいたします。

【お客様からの返信連絡に関しまして】
当店からご連絡後、一定期間(1週間から10日程度)返信が確認が出来ない場合、一旦キャンセルさせて頂きます。

【お客様都合による再発送について】
・送付先住所が間違っていた場合
・期間切れのため弊社に返却されている場合
・その他お客様の過失による弊社に返却の場合
・領収書につきましては切手代84円
商品の再発送はさせていただきますが、購入時の料金に再送料金を加えて対応させていていただきます。
・メール便:下記重さの料金
  50g以内 200円
 100g以内 220円
 150g以内 300円
 250g以内 350円
 500g以内 510円
 1kg以内  710円
・宅配便:弊社返送時に支払った配送料金

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