会社概要
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当社が運営するかのような誤認を招く通信販売サイトが複数確認されており、 お客様からのお問い合わせをいただいております。
当店とは一切の関わりはございません。

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株式会社エスト
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1-56
TEL:058-297-1015 FAX:058-297-1012
代表者:古田　明広
店舗運営責任者:市橋 瞳
店舗セキュリティ責任者:出口　尊雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間：9:00−16:00 (土日祝・夏期休業・年末年始休業除く)

お問い合わせについて
お客様からのよくあるご質問をまとめております。
お問い合わせの前に、ぜひこちらをご確認ください。

よくあるご質問
ラッピング・包装について
当店では無料・有料問わず、ラッピングのサービスは行っておりません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289876 ラクテン（ミエストン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】主に「佐川急便」「日本郵便」での発送となります
※尚、配送業者の指定は出来ません　ご了承ください

・「メール便送料無料」の商品であっても、『宅配便』をご指定の場合は、送料無料になりませんので予め御了承ください。
※この場合、ご注文時に送料が付加されていなくても、弊社で別途「送料」を追加させて頂きます。


【「宅配便送料無料」商品の一部地域へのお届けについて】
下記の地域は追加で送料がかかります。予めご了承くださいませ。
・沖縄・離島＝1,000円
・北海道＝500円
予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込お支払⇒ご入金確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。 尚、発送までの期間は、商品によって異なりますので、商品ページの「発送のタイミング」をご参照下さい。
クレジットカード決済⇒商品によって異なりますので、商品ページの「発送のタイミング」をご参照下さい。ご注文確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※19時〜21時の時間帯は、配送会社により「20時〜21時」時間帯になる場合がございます。予めご了承下さい。
※配送時間帯指定は絶対をお約束するものではございません！
 時間帯をご指定頂いた場合でも、お届け先地域、又は交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め御了承ください。

【高額購入割引特典】について補足
※「宅配便」お届けの場合は、税込3980円以上（沖縄・離島は税込9800円以上）で、お買上げで送料無料となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1180円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考主に「佐川急便」「日本郵便」での発送となります
※尚、配送業者の指定は出来ません　ご了承ください

・送料無料の商品と、送料別の商品を一緒にご購入の場合、 送料別の商品の送料分は無料になりませんのでご了承ください。

・「メール便送料無料」の商品であっても、『宅配便』をご指定の場合は、送料無料になりませんので予め御了承ください。
※この場合、ご注文時に送料が付加されていなくても、弊社で別途「送料」を追加させて頂きます。


【「宅配便送料無料」商品の一部地域へのお届けについて】
下記の地域は追加で送料がかかります。予めご了承くださいませ。
・沖縄・離島＝1,000円
・北海道＝500円
予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込お支払⇒ご入金確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時(※)
※19時〜21時の時間帯は、配送会社により「20時〜21時」時間帯になる場合がございます。予めご了承下さい。
※配送時間帯指定は絶対をお約束するものではございません！
 時間帯をご指定頂いた場合でも、お届け先地域、又は交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め御了承ください。

【高額購入割引特典】について補足
※「宅配便」お届けの場合は、税込3,980円以上（沖縄・離島は税込9,800円以上）お買上げで送料無料となります。

追跡可能メール便
【備考】【メール便対応サイズ】
Ａ４サイズ厚み2.5cm以下の封筒に入る商品（商品数）のみ対応

※以下の場合は宅配便に切り替えて発送となります。予めご了承くださいませ。
・メール便不可(「宅配便発送のみ」)記載の商品を含むご注文
・複数の商品をご注文で、上記メール便サイズを超える場合(こちらの場合は追加料金は頂戴しておりません)

【メール便料金】
 メール便料金は一口220円です。日本郵便「ゆうパケット」を利用します。

【メール便ご利用のご注意事項】
メール便は通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失、破損時の保証がない等の制限がございます。また、お届けまでの日数が通常の宅配便よりも長くなります。必ず下記をご了承の上ご利用下さい。

・商品が紛失または破損した場合、運送会社、当店とも保証は致しかねます。 また、代替え品、御返金等は一切お受け致しておりません。
・商品到着の日時の指定は出来ません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・複数の商品をご購入の場合には、他の商品がメール便ご利用不可ですとご利用いただけません。
・表札がないお宅や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。その際、再送時の送料は別途ご請求をさせていただきますので、ご了承ください。
・配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【メール便対応サイズ】
Ａ４サイズ厚み2.5cm以下の封筒に入る商品（商品数）のみ対応

※以下の場合は宅配便に切り替えて発送となります。予めご了承くださいませ。
・メール便不可(「宅配便発送のみ」)の商品を含むご注文
・複数の商品をご注文で、上記メール便サイズを超える場合(こちらの場合は追加料金は頂戴しておりません)

【メール便料金】
メール便料金は一口220円です。日本郵便「ゆうパケット」を利用します。

【メール便ご利用のご注意事項】
メール便は通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失、破損時の保証がない等の制限がございます。また、お届けまでの日数が通常の宅配便よりも長くなります。必ず下記をご了承の上ご利用下さい。

・商品が紛失または破損した場合、運送会社、当店とも保証は致しかねます。 また、代替え品、御返金等は一切お受け致しておりません。
・商品到着の日時の指定は出来ません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・複数の商品をご購入の場合には、他の商品がメール便ご利用不可ですとご利用いただけません。
・表札がないお宅や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。その際、再送時の送料は別途ご請求をさせていただきますので、ご了承ください。
・配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。

税込3,980円以上（沖縄・離島は税込9,800円以上）お買上げで送料無料となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品の表示金額は消費税別の金額を表示しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
当店では、原則ご注文後の変更・キャンセルはご遠慮いただいておりますが、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。

内容変更(注文商品、お届け先住所等)の場合はお手数ですが、再注文をお願いしております。
その際、当該商品の在庫がご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
申し訳ありませんが、イメージが違う等のお客様都合の返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にショップまでご確認いただきますようお願いいたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
申し訳ありませんが、イメージが違う等のお客様都合の返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にショップまでご確認いただきますようお願いいたします。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、
または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品の返品・交換をご希望のお客様は、
商品到着後７日以内に必ず「r-info@est-926.com」までご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、対応方法を改めてご連絡させていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、
または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品の返品・交換をご希望のお客様は、
商品到着後７日以内に必ず「r-info@est-926.com」までご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、対応方法を改めてご連絡させていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-297-1015

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：r-info@est-926.com


■返送先

郵便番号
502-0852

住所
岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地

電話番号
0582971015

FAX番号
0582971012

備考
※事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・お客様が既に利用されている商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合。
・お届けから８日以上が経過した商品。
・アウトレット商品や福袋などのSALE商品。

≪メーカー直送品について≫
商品の受取辞退や長期不在等、お客様都合で当店に返品となった場合は、商品代金と返送料金をご請求させていただきます。また、今後ご注文を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社エスト（以下「当社」といいます。）は、繊維製品・寝具・雑貨他の製造販売、およびインターネット販売において、お客様・お取引先にとって安心して商品購入・商品取引していただく事が、会社の信頼と情報化社会の健全な発展につながるため、ここにプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、当社が事業の用に供している大切な個人情報（特定個人情報等を含む）の適切な管理・利用と保護に努めます。

１．個人情報の取得

お客様の個人情報は、当社インターネット販売、および当社製品の受託製造・販売業務上必要な範囲で収集いたします。個人情報を取得する際には、当社の事業内容・規模に応じた個人情報保護の為の管理体制を確立するとともに、お客様に対し利用目的（３項参照）を明確にし、適切かつ慎重に取り扱います。
また取得方法については、楽天市場「個人情報保護方針」の取得する個人情報をご覧ください。

２．収集する情報の種類

当社インターネット販売、および当社製品の受託製造・販売業務にあたり、お客様の住所・氏名・連絡先その他、業務を遂行するために必要な範囲の個人情報について収集いたします。

３．利用目的

個人情報を利用する際には、お客様から同意を得た利用目的の範囲内のみで利用いたします。特に、個人情報の目的外利用を行わないこと、およびそのための措置を講じます。
お客様の個人情報は、以下の業務に必要な範囲内においてのみ利用いたします。
・製品の企画・受託製造、および仕入れ・販売業務。
・インターネット販売業務、受注・出荷・決済業務、お問合せ・メルマガの配信。
・従業員の情報は、当社労務管理・総務業務に利用します。

４．情報の管理

お客様の個人情報を正確かつ最新なものにするため、業務上必要な範囲で適切な措置を講じます。また、厳重に保護する為に、組織的（社内体制の整備）・人的（継続的な社員の教育・啓発など）・物理的（施設入退、個人情報の取得・利用・移送・保管・廃棄における管理など）・技術的（システムのセキュリティ対策など）安全措置を講じ、個人情報の不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩などの防止ならびに是正を行い、当社の役員・従業員等のすべての従業者、業務の委託先その他の関係者に対して適切な指導・監督を行います。

５．情報の提供

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、下記事項いずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客様の同意がある場合。
・お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。
・法令に基づき開示することが必要である場合。

６．法令・規範の遵守について

個人情報に関する法令及び、国が定める指針、その他の規範を常に最新の状態に維持するとともに、役員及びすべての従業員がこれを遵守いたします。

７．個人情報マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、監査や事業者の代表者による個人情報マネジメントシステムの見直しの機会を通じて、個人情報マネジメントシステムを定期的かつ継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

８．情報の開示・訂正・利用停止・消去

お客様の権利を尊重し、自己情報の開示、訂正、削徐、または利用もしくは提供の拒否を求められる時の連絡先を下記に示します。自己情報の開示、訂正、削徐を希望される場合は、電話またはメールでご連絡下さい。その際にはご本人であるとことを確認させていただきますので、ご了承下さい。

株式会社エスト
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地
代表：古田 明広

TEL：058-297-1015
※受付時間は土日祝・夏季休暇・年末年始休暇を除く
9：00時〜16：00時
店舗連絡先:r-info@est-926.com
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エスト

〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1-56
TEL:058-297-1015 FAX:058-297-1012
代表者:古田　明広
店舗運営責任者:市橋 瞳
店舗セキュリティ責任者:出口　尊雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間：9:00−16:00 (土日祝・夏期休業・年末年始休業除く)

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当社が運営するかのような誤認を招く通信販売サイトが複数確認されており、 お客様からのお問い合わせをいただいております。
当店とは一切の関わりはございません。

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お問い合わせについて

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よくあるご質問

ラッピング・包装について

当店では無料・有料問わず、ラッピングのサービスは行っておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289876 ラクテン（ミエストン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の表示金額は消費税別の金額を表示しております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

主に「佐川急便」「日本郵便」での発送となります
※尚、配送業者の指定は出来ません　ご了承ください

・「メール便送料無料」の商品であっても、『宅配便』をご指定の場合は、送料無料になりませんので予め御了承ください。
※この場合、ご注文時に送料が付加されていなくても、弊社で別途「送料」を追加させて頂きます。


【「宅配便送料無料」商品の一部地域へのお届けについて】
下記の地域は追加で送料がかかります。予めご了承くださいませ。
・沖縄・離島＝1,000円
・北海道＝500円
予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込お支払⇒ご入金確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。 尚、発送までの期間は、商品によって異なりますので、商品ページの「発送のタイミング」をご参照下さい。
クレジットカード決済⇒商品によって異なりますので、商品ページの「発送のタイミング」をご参照下さい。ご注文確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※19時〜21時の時間帯は、配送会社により「20時〜21時」時間帯になる場合がございます。予めご了承下さい。
※配送時間帯指定は絶対をお約束するものではございません！
 時間帯をご指定頂いた場合でも、お届け先地域、又は交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め御了承ください。

【高額購入割引特典】について補足
※「宅配便」お届けの場合は、税込3980円以上（沖縄・離島は税込9800円以上）で、お買上げで送料無料となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1180円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 主に「佐川急便」「日本郵便」での発送となります
※尚、配送業者の指定は出来ません　ご了承ください

・送料無料の商品と、送料別の商品を一緒にご購入の場合、 送料別の商品の送料分は無料になりませんのでご了承ください。

・「メール便送料無料」の商品であっても、『宅配便』をご指定の場合は、送料無料になりませんので予め御了承ください。
※この場合、ご注文時に送料が付加されていなくても、弊社で別途「送料」を追加させて頂きます。


【「宅配便送料無料」商品の一部地域へのお届けについて】
下記の地域は追加で送料がかかります。予めご了承くださいませ。
・沖縄・離島＝1,000円
・北海道＝500円
予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込お支払⇒ご入金確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、商品ページに表記された日にち以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時(※)
※19時〜21時の時間帯は、配送会社により「20時〜21時」時間帯になる場合がございます。予めご了承下さい。
※配送時間帯指定は絶対をお約束するものではございません！
 時間帯をご指定頂いた場合でも、お届け先地域、又は交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。予め御了承ください。

【高額購入割引特典】について補足
※「宅配便」お届けの場合は、税込3,980円以上（沖縄・離島は税込9,800円以上）お買上げで送料無料となります。

追跡可能メール便

【備考】

【メール便対応サイズ】
Ａ４サイズ厚み2.5cm以下の封筒に入る商品（商品数）のみ対応

※以下の場合は宅配便に切り替えて発送となります。予めご了承くださいませ。
・メール便不可(「宅配便発送のみ」)記載の商品を含むご注文
・複数の商品をご注文で、上記メール便サイズを超える場合(こちらの場合は追加料金は頂戴しておりません)

【メール便料金】
 メール便料金は一口220円です。日本郵便「ゆうパケット」を利用します。

【メール便ご利用のご注意事項】
メール便は通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失、破損時の保証がない等の制限がございます。また、お届けまでの日数が通常の宅配便よりも長くなります。必ず下記をご了承の上ご利用下さい。

・商品が紛失または破損した場合、運送会社、当店とも保証は致しかねます。 また、代替え品、御返金等は一切お受け致しておりません。
・商品到着の日時の指定は出来ません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・複数の商品をご購入の場合には、他の商品がメール便ご利用不可ですとご利用いただけません。
・表札がないお宅や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。その際、再送時の送料は別途ご請求をさせていただきますので、ご了承ください。
・配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【メール便対応サイズ】
Ａ４サイズ厚み2.5cm以下の封筒に入る商品（商品数）のみ対応

※以下の場合は宅配便に切り替えて発送となります。予めご了承くださいませ。
・メール便不可(「宅配便発送のみ」)の商品を含むご注文
・複数の商品をご注文で、上記メール便サイズを超える場合(こちらの場合は追加料金は頂戴しておりません)

【メール便料金】
メール便料金は一口220円です。日本郵便「ゆうパケット」を利用します。

【メール便ご利用のご注意事項】
メール便は通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失、破損時の保証がない等の制限がございます。また、お届けまでの日数が通常の宅配便よりも長くなります。必ず下記をご了承の上ご利用下さい。

・商品が紛失または破損した場合、運送会社、当店とも保証は致しかねます。 また、代替え品、御返金等は一切お受け致しておりません。
・商品到着の日時の指定は出来ません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・複数の商品をご購入の場合には、他の商品がメール便ご利用不可ですとご利用いただけません。
・表札がないお宅や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。その際、再送時の送料は別途ご請求をさせていただきますので、ご了承ください。
・配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。

税込3,980円以上（沖縄・離島は税込9,800円以上）お買上げで送料無料となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

当店では、原則ご注文後の変更・キャンセルはご遠慮いただいておりますが、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。

内容変更(注文商品、お届け先住所等)の場合はお手数ですが、再注文をお願いしております。
その際、当該商品の在庫がご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

申し訳ありませんが、イメージが違う等のお客様都合の返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にショップまでご確認いただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

申し訳ありませんが、イメージが違う等のお客様都合の返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にショップまでご確認いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、
または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品の返品・交換をご希望のお客様は、
商品到着後７日以内に必ず「r-info@est-926.com」までご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、対応方法を改めてご連絡させていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、
または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品の返品・交換をご希望のお客様は、
商品到着後７日以内に必ず「r-info@est-926.com」までご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、対応方法を改めてご連絡させていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-297-1015

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：r-info@est-926.com

返送先

郵便番号

502-0852

住所

岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地

電話番号

0582971015

FAX番号

0582971012

備考

※事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・お客様が既に利用されている商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合。
・お届けから８日以上が経過した商品。
・アウトレット商品や福袋などのSALE商品。

≪メーカー直送品について≫
商品の受取辞退や長期不在等、お客様都合で当店に返品となった場合は、商品代金と返送料金をご請求させていただきます。また、今後ご注文を承ることが出来かねますので予めご了承ください。

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株式会社エスト（以下「当社」といいます。）は、繊維製品・寝具・雑貨他の製造販売、およびインターネット販売において、お客様・お取引先にとって安心して商品購入・商品取引していただく事が、会社の信頼と情報化社会の健全な発展につながるため、ここにプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、当社が事業の用に供している大切な個人情報（特定個人情報等を含む）の適切な管理・利用と保護に努めます。

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また取得方法については、楽天市場「個人情報保護方針」の取得する個人情報をご覧ください。

２．収集する情報の種類

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