＜ギフトのお届けについて＞

Q.荷物に社名または店名は入りますか？

通常、送り状には、店名・弊社の電話番号、住所を印字させて頂いております。印字させて頂く理由は、万が一商品の破損・汚れ等々の事態が発生した場合の為ですが、通常以外のご要望の場合はお問い合わせ頂きましたらご対応をさせて頂きます。

Q.届け先の変更はできますか？

「ギフト設定」をご利用の場合は変更が可能です。「ギフト設定」をご利用の場合、ギフト設定画面にて変更可能です。ただし、ギフト設定期間終了後、またはギフト設定完了後は変更することはできません。「ギフト設定」をご利用でない場合、ご注文後24時間以内にご連絡いただければ変更可能です。ただし、あす楽商品に関しましては原則、変更不可とさせていただきます。

Q.お届けの商品に明細書は入りませんか？

明細書等など金額のわかるものはお入れしておりません。 又、◯◯様からのご依頼品とお入れしています。

Q.ラッピングをお願いできますか？

「ギフト設定」をご利用ください。包装をご希望の場合は、「ギフト設定」をご利用ください。 ※メーカー直送商品など、一部商品は包装不可商品のため、包装紙の指示をいただきましても対応することはできません。

Q.個別包装・熨斗・メッセージカードは？

包装、熨斗、メッセージカードをご希望の場合は、以下のURLをご覧ください

Q.メッセージカードの文面は変更できる？

既製カードを除くオリジナルメッセージカードにつきましては、ご対応しておりません。

Q.無料手提げ袋は付けていただけますか？

無料の手提げ袋をご希望の場合は、「ギフト設定」をご利用ください。

Q.商品別に包装紙を変えたいのですが？

「ギフト設定」をご利用ください。 商品ごとに包装紙の変更をご希望の場合は、「ギフト設定」をご利用ください。 ※メーカー直送商品など、一部商品は包装不可商品のため、包装紙の指示をいただきましても対応することはできません。

＜メールマガジンについて＞

Q.登録した覚えがないのに届きます。

登弊社提供の楽天市場の企画に参加された場合、 弊社よりのメールマガジンが届きます。録した覚えがないのに届きます。

Q.アドレス変更/配信停止

メールマガジンのアドレスを変更してください。配信停止は手続きをされてから反映されるまでに ３日ほどかかります。