会社概要

山陽トランスポート有限会社
〒711-0937 岡山県倉敷市児島稗田町1861
TEL:086-473-9152 FAX:086-474-9012
代表者:山田陽子
店舗運営責任者:檜垣 ゆかり
店舗セキュリティ責任者:檜垣 ゆかり
店舗連絡先:esupply@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝は発送業務のみためお問合せにつきましては、翌営業日でのご回答になりますので、予めご了承ください。


■営業日・時間について
月〜金曜日の午前9時から午後6時まで営業いたしております。(土・日・祝日を除く)
時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。


■領収書について
1.お客様で発行をお願いします。
2.宛名・但書は、発行前にお客様で変更可能です。


※商品には同梱できません。


<<領収書の発行方法>>

「esupply 出荷のご案内・領収書のご案内」の件名のメールから発行となります。


【メールからの発行方法・閲覧・印刷可能時間について】

・クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edyの場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、【1ヶ月間】発行可能

・代金引換の場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、3日後から【1ヶ月間】発行可能

※お急ぎの方へ
 代金引換のお客様は、荷物に貼付されている送り状を領収書としてご利用頂けます。


※ご注意※
領収書の閲覧・印刷期限は、閲覧・印刷可能日より1ヶ月間です。
期限を延長したい場合は、イーサプライまでお問い合わせください。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343277 ラクテン(イ−サフ゜ライラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
※30万円以上は代引きはご利用いただけません。
※お支払いは現金のみとなっております。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円 330円
30000  〜 100000円 710円
100001  〜 300000円 1155円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
宅配便の記載がある商品は、代金が3,000円以上の場合 送料無料!(沖縄・離島を除く)
★★(大型商品とは一緒に、ご注文できません)

●一部地域を除き、主にヤマト運輸での配送となります。
なお、北海道・東北地方への配送は佐川急便のお届けとなります。
 配送便は指定していただくことができません。
●送料は、本州・四国九州は528円(税込)、沖縄3,000円(税込)、北海道990円(税込)です。
 また離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
   北海道・沖縄県・離島へのお届けは、通常より納期がかかる場合がございます。
●配達指定は時間帯がお選びいただけます。

配達時間指定
 午前中 14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時


●ご注文は、ご注文番号ごとの発送となりますので、複数のご注文の同一梱包はお受けできません。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,999円 990円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 3000円
3,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
本州・九州・四国への配送は送料無料! 北海道・沖縄・離島は別途運送料が必要となります!
★★(宅配便の商品とは一緒に、ご注文できません)

●主に佐川急便でお届けいたします。
 配送便は指定していただくことができません。
●送料は、ご注文1個につき 北海道3,000円(税込)、沖縄3,000円(税込)
その他の都府県は0円(送料込み)の価格となります。
   離島は追加料金がかかります。(通常5,000円)
 ご注文後、該当のご注文は別途メールで、ご案内させていただきます。


●代金引換のお支払方法はご選択できませんので、
クレジットカード・銀行振込・Edy決済にてお支払いをお願いします。

●法人(会社)への配達は時間指定はできません。
 ※日にちの指定は可能です。


●個人宅への配達指定は時間帯がお選びいただけます。

配達時間指定
 午前中 14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時


●ご注文は、ご注文番号ごとの発送となりますので、複数のご注文の同一梱包はお受けできません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ヤマト運輸のネコポス】
非対応の場合、宅配便528円に変更させていただきます
ネコポス対応商品のみ

ご利用条件:商品名に【ネコポス対応】の記載がある商品を、1商品を1点だけ購入した場合
支払方法:【カード決済】【楽天バンク決済】【銀行振込】(代金引換はお受けできません)
日時指定:日時指定・あす楽はお受けできません
配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、引受限度額は3,000円となります
※ネコポスご利用条件に満たないご注文の場合、宅配便の配送に変更させていただき、宅配便の送料(528円等)を別途請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
2〜999,999,999個 990円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
全商品内税方式となっております。 1商品毎に消費税(10%)を計算した価格を表示しております。

■返品・交換について

返品期間・返品送料・返品手数料について
<商品の返品・交換・修理にかかる送料について> 対象:全商品
初期不良の場合商品到着後7日以内であれば、esupplyが負担致します。
(着払いにてお送りください)
返品・交換・修理の場合商品到着後8日以降(初期不良であっても)は、お客様にご負担いただきます。
(元払いにてお送りください)

【別品番との交換について】 別品番商品への交換は承っておりません。 お手数ですが、返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文ください。



【 通常商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(開封済)
-返品不可
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(未開封)
商品到着後7日以内お客様がご負担
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損・初期不良等があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)

通常商品の初期不良について
原則として商品到着後7日以内のものとなります。
初期不良かどうか不明な場合は当社で検品後判断いたします。着払いでご返送いただいた後、良品と判断した場合はその送料を請求させていただきます。(返金の場合は送料を差引いて支払います。)
PC等の相性により使用できないものは良品とさせていただきます。

良品返品について

※良品のご返品希望の場合、下記の条件のものは手数料をいただきます。

・数量が10個以上の場合

・2個口以上の商品の場合

・返品の依頼が多いお客様の場合


            

※返品できないもの

・受注生産品

・アウトレット・訳あり商品

            

・大型商品(梱包サイズ 縦横高さの合計が100センチ以上)

・デスク・イス・プロジェクタスクリーン・ディスプレイスタンドなど

・トナー

・エプソン・キヤノン用紙

・メーカー取りよせ商品(エプソン・キヤノン・HPの純正インクなど)




【アウトレット・訳あり商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等お客様の都合による場合-返品不可
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損等の記載がない商品で、汚損・破損があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
商品到着後7日を越えたもの・パケージや付属品が紛失破損したものは、基本的には修理扱いとし、返金はいたしかねます。
アウトレット商品等の特売品で初期不良の場合はお客様の方で破棄していただく場合があります。返品前にお尋ねください。



保証期間
通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後90日となります。
修理に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。(ただし商品到着後7日以内の初期不良を除く)
メーカー保障のあるものに関しては基本的にメーカーの保障期間を優先いたします。
メーカー保障のあるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。
メーカー保障のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡してください。
主なメーカーはこちら



返品方法について
返品・交換で希望の場合は商品を送り返していただく前に必ず下記までご連絡ください。
◆TEL(086)244‐2570 (受付:月〜金 9:00〜12:00、13:00〜17:00)祝日は除く
◆e-mail:rakuten@esupply.co.jp
返金の対象となるものは、基本的に初期不良・保障期間内での修理不可品のみとします。
一度開封、もしくはご使用になった商品の交換・返品は、原則としてお受けできません。予めご了承下さい。尚、不良品につきましては、この限りではございません。
購入後7日を越えたもの・一度でもご使用になった商品の返金・交換は原則としてお受けできません。
修理などで商品を返送する場合、商品同封の「返品・交換・修理について」用紙に必要事項をご記入の上、商品に添付してご返送ください。
お客様の方で修理・分解された場合は、返金や修理の対象外となります。
商品を返送する場合、必ずお届けしたときの包装状態のまま(取扱説明書がある場合はそれも同梱の上)、発送時添付の書類に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。



商品の返送先
〒711-0937
岡山県 倉敷市 児島 稗田町 1889 esupply返品受付係
TEL(086)244‐2570



返金方法について
お客様の都合による返品の場合、弊社から発送料を差し引いて返金させていただきます。
良品のご返品希望の場合、下記条件のものは別途手数料をいただきます。
 ・数量が10個以上の場合
 ・2個口以上の商品の場合
 ・返品の依頼が多いお客様の場合


交換品を必要とされない場合(ご返品のみの場合)は、請求取り消しもしくは振込みにて返金をさせていただきます。
カード決済をご利用された場合につきましては、カード請求の取り下げ・変更をいたします。
カード決済以外をご利用された場合につきましては、振込みにて返金を致します。
(振込みにて返金の場合、数日かかります。御客様ご都合の返品の場合、振込み手数料は差し引かせていただきます)
ご使用になられて1週間以上経過したものは返金対象外になります。その場合は修理扱いとさせていただきます。



注文完了後の 変更およびキャンセルについて
ご注文完了後の変更およびキャンセルの場合は、随時発送とさせて頂いており、
店舗からの確認メール送信後は承ることができませんのでご注文時に配送先などご注意ください。

配送会社での商品の保管期間は、 発送から7日間となっておりますので、
期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。


商品をお受け取りいただけず、保管期限切れとなる場合は、
お荷物返送時の送料をお客様にご負担いただく場合があります。

<転売目的のご利用について>

ネットでの転売・再販のご利用、ご注文についてはお断りしております。
同一ご名義からの多数の注文、複数名義による同一住所地への多数の注文など、
ネットでの転売・再販目的のご利用と当社が判断する場合、
予告なくご注文のキャンセルを行う場合がありますので、予めご了承ください。



免責事項について
1. 商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。また、カードご利用の非承認、商品の手配不能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、不測の事態により一時に大量の注文が生じた場合、商品の手配ができず已むを得ずご注文を取り消させていただく場合がございます。
3. 弊社から購入した商品を使用することによって生じた2次的損害補償は、購入金額を上限として支払うものとします。

 詰め替えインクを使用したらプリンターが壊れた … インク購入金額を上限として補償
 メモリーを入れたらデジタルカメラが壊れた … メモリー購入金額を上限として補償
 電源タップにつないだ電気製品が壊れた … 電源タップ購入金額を上限として補償
4.メール便は「受け取っていない」などトラブルが発生する可能性があります。ヤマト運輸HPで「投函完了」となっている場合は当社では責任を負えません。
たとえ商品を受け取っておられなくても、お客様に金額の請求をいたします。そのことを十分ご理解の上でご注文いただきますようお願いします。
5. 在庫は複数店舗で共有しているため、表示上は在庫ありになっている場合でも商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。



社会的責任[CSR]

会社概要

山陽トランスポート有限会社

〒711-0937 岡山県倉敷市児島稗田町1861
TEL:086-473-9152 FAX:086-474-9012
代表者:山田陽子
店舗運営責任者:檜垣 ゆかり
店舗セキュリティ責任者:檜垣 ゆかり
店舗連絡先:esupply@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝は発送業務のみためお問合せにつきましては、翌営業日でのご回答になりますので、予めご了承ください。

■営業日・時間について

月〜金曜日の午前9時から午後6時まで営業いたしております。(土・日・祝日を除く)
時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

■領収書について

1.お客様で発行をお願いします。
2.宛名・但書は、発行前にお客様で変更可能です。


※商品には同梱できません。


<<領収書の発行方法>>

「esupply 出荷のご案内・領収書のご案内」の件名のメールから発行となります。


【メールからの発行方法・閲覧・印刷可能時間について】

・クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・楽天Edyの場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、【1ヶ月間】発行可能

・代金引換の場合
「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、3日後から【1ヶ月間】発行可能

※お急ぎの方へ
 代金引換のお客様は、荷物に貼付されている送り状を領収書としてご利用頂けます。


※ご注意※
領収書の閲覧・印刷期限は、閲覧・印刷可能日より1ヶ月間です。
期限を延長したい場合は、イーサプライまでお問い合わせください。

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343277 ラクテン(イ−サフ゜ライラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

※30万円以上は代引きはご利用いただけません。
※お支払いは現金のみとなっております。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 330円
30000 -100000円 710円
100001 -300000円 1155円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全商品内税方式となっております。 1商品毎に消費税(10%)を計算した価格を表示しております。

■配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


宅配便の記載がある商品は、代金が3,000円以上の場合 送料無料!(沖縄・離島を除く)
★★(大型商品とは一緒に、ご注文できません)

●一部地域を除き、主にヤマト運輸での配送となります。
なお、北海道・東北地方への配送は佐川急便のお届けとなります。
 配送便は指定していただくことができません。
●送料は、本州・四国九州は528円(税込)、沖縄3,000円(税込)、北海道990円(税込)です。
 また離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
   北海道・沖縄県・離島へのお届けは、通常より納期がかかる場合がございます。
●配達指定は時間帯がお選びいただけます。

配達時間指定
 午前中 14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時


●ご注文は、ご注文番号ごとの発送となりますので、複数のご注文の同一梱包はお受けできません。予めご了承下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
990円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


本州・九州・四国への配送は送料無料! 北海道・沖縄・離島は別途運送料が必要となります!
★★(宅配便の商品とは一緒に、ご注文できません)

●主に佐川急便でお届けいたします。
 配送便は指定していただくことができません。
●送料は、ご注文1個につき 北海道3,000円(税込)、沖縄3,000円(税込)
その他の都府県は0円(送料込み)の価格となります。
   離島は追加料金がかかります。(通常5,000円)
 ご注文後、該当のご注文は別途メールで、ご案内させていただきます。


●代金引換のお支払方法はご選択できませんので、
クレジットカード・銀行振込・Edy決済にてお支払いをお願いします。

●法人(会社)への配達は時間指定はできません。
 ※日にちの指定は可能です。


●個人宅への配達指定は時間帯がお選びいただけます。

配達時間指定
 午前中 14時-16時16時-18時18時-20時19時-21時


●ご注文は、ご注文番号ごとの発送となりますので、複数のご注文の同一梱包はお受けできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ヤマト運輸のネコポス】
非対応の場合、宅配便528円に変更させていただきます
ネコポス対応商品のみ

ご利用条件:商品名に【ネコポス対応】の記載がある商品を、1商品を1点だけ購入した場合
支払方法:【カード決済】【楽天バンク決済】【銀行振込】(代金引換はお受けできません)
日時指定:日時指定・あす楽はお受けできません
配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、引受限度額は3,000円となります
※ネコポスご利用条件に満たないご注文の場合、宅配便の配送に変更させていただき、宅配便の送料(528円等)を別途請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
990円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 528円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

■返品・交換について


返品期間・返品送料・返品手数料について
<商品の返品・交換・修理にかかる送料について> 対象:全商品
初期不良の場合商品到着後7日以内であれば、esupplyが負担致します。
(着払いにてお送りください)
返品・交換・修理の場合商品到着後8日以降(初期不良であっても)は、お客様にご負担いただきます。
(元払いにてお送りください)

【別品番との交換について】 別品番商品への交換は承っておりません。 お手数ですが、返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文ください。



【 通常商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(開封済)
-返品不可
ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合(未開封)
商品到着後7日以内お客様がご負担
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損・初期不良等があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)

通常商品の初期不良について
原則として商品到着後7日以内のものとなります。
初期不良かどうか不明な場合は当社で検品後判断いたします。着払いでご返送いただいた後、良品と判断した場合はその送料を請求させていただきます。(返金の場合は送料を差引いて支払います。)
PC等の相性により使用できないものは良品とさせていただきます。

良品返品について

※良品のご返品希望の場合、下記の条件のものは手数料をいただきます。

・数量が10個以上の場合

・2個口以上の商品の場合

・返品の依頼が多いお客様の場合


            

※返品できないもの

・受注生産品

・アウトレット・訳あり商品

            

・大型商品(梱包サイズ 縦横高さの合計が100センチ以上)

・デスク・イス・プロジェクタスクリーン・ディスプレイスタンドなど

・トナー

・エプソン・キヤノン用紙

・メーカー取りよせ商品(エプソン・キヤノン・HPの純正インクなど)




【アウトレット・訳あり商品の場合 】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等お客様の都合による場合-返品不可
お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
汚損・破損等の記載がない商品で、汚損・破損があった場合商品到着後7日以内esupplyが負担 (着払にてご返送下さい)
商品到着後7日を越えたもの・パケージや付属品が紛失破損したものは、基本的には修理扱いとし、返金はいたしかねます。
アウトレット商品等の特売品で初期不良の場合はお客様の方で破棄していただく場合があります。返品前にお尋ねください。



保証期間
通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後90日となります。
修理に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。(ただし商品到着後7日以内の初期不良を除く)
メーカー保障のあるものに関しては基本的にメーカーの保障期間を優先いたします。
メーカー保障のあるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。
メーカー保障のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡してください。
主なメーカーはこちら



返品方法について
返品・交換で希望の場合は商品を送り返していただく前に必ず下記までご連絡ください。
◆TEL(086)244‐2570 (受付:月〜金 9:00〜12:00、13:00〜17:00)祝日は除く
◆e-mail:rakuten@esupply.co.jp
返金の対象となるものは、基本的に初期不良・保障期間内での修理不可品のみとします。
一度開封、もしくはご使用になった商品の交換・返品は、原則としてお受けできません。予めご了承下さい。尚、不良品につきましては、この限りではございません。
購入後7日を越えたもの・一度でもご使用になった商品の返金・交換は原則としてお受けできません。
修理などで商品を返送する場合、商品同封の「返品・交換・修理について」用紙に必要事項をご記入の上、商品に添付してご返送ください。
お客様の方で修理・分解された場合は、返金や修理の対象外となります。
商品を返送する場合、必ずお届けしたときの包装状態のまま(取扱説明書がある場合はそれも同梱の上)、発送時添付の書類に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。



商品の返送先
〒711-0937
岡山県 倉敷市 児島 稗田町 1889 esupply返品受付係
TEL(086)244‐2570



返金方法について
お客様の都合による返品の場合、弊社から発送料を差し引いて返金させていただきます。
良品のご返品希望の場合、下記条件のものは別途手数料をいただきます。
 ・数量が10個以上の場合
 ・2個口以上の商品の場合
 ・返品の依頼が多いお客様の場合


交換品を必要とされない場合(ご返品のみの場合)は、請求取り消しもしくは振込みにて返金をさせていただきます。
カード決済をご利用された場合につきましては、カード請求の取り下げ・変更をいたします。
カード決済以外をご利用された場合につきましては、振込みにて返金を致します。
(振込みにて返金の場合、数日かかります。御客様ご都合の返品の場合、振込み手数料は差し引かせていただきます)
ご使用になられて1週間以上経過したものは返金対象外になります。その場合は修理扱いとさせていただきます。



注文完了後の 変更およびキャンセルについて
ご注文完了後の変更およびキャンセルの場合は、随時発送とさせて頂いており、
店舗からの確認メール送信後は承ることができませんのでご注文時に配送先などご注意ください。

配送会社での商品の保管期間は、 発送から7日間となっておりますので、
期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。


商品をお受け取りいただけず、保管期限切れとなる場合は、
お荷物返送時の送料をお客様にご負担いただく場合があります。

<転売目的のご利用について>

ネットでの転売・再販のご利用、ご注文についてはお断りしております。
同一ご名義からの多数の注文、複数名義による同一住所地への多数の注文など、
ネットでの転売・再販目的のご利用と当社が判断する場合、
予告なくご注文のキャンセルを行う場合がありますので、予めご了承ください。



免責事項について
1. 商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。また、カードご利用の非承認、商品の手配不能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、不測の事態により一時に大量の注文が生じた場合、商品の手配ができず已むを得ずご注文を取り消させていただく場合がございます。
3. 弊社から購入した商品を使用することによって生じた2次的損害補償は、購入金額を上限として支払うものとします。

 詰め替えインクを使用したらプリンターが壊れた … インク購入金額を上限として補償
 メモリーを入れたらデジタルカメラが壊れた … メモリー購入金額を上限として補償
 電源タップにつないだ電気製品が壊れた … 電源タップ購入金額を上限として補償
4.メール便は「受け取っていない」などトラブルが発生する可能性があります。ヤマト運輸HPで「投函完了」となっている場合は当社では責任を負えません。
たとえ商品を受け取っておられなくても、お客様に金額の請求をいたします。そのことを十分ご理解の上でご注文いただきますようお願いします。
5. 在庫は複数店舗で共有しているため、表示上は在庫ありになっている場合でも商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。



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