🧵 商品について

Q. アイピローは電子レンジで何度くらいに温まりますか？ A. 目安として、500Wで約40秒加熱した場合、表面温度は約40〜45℃程度になります。 ※ご使用前に、必ず手で温度を確認し、やけどにご注意ください。 ※素材の特性上、使用環境や個体差により多少前後します。

📦 ご注文・配送について

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？ A. 通常、【在庫のあるもの】は1〜3営業日以内、【在庫のないもの】は14営業日以内の発送を目安としております。 お急ぎの場合は、ご注文の前に事前にご相談ください。できる限り対応いたします。 Q. 配送日時の指定はできますか？ A. はい、対応しております。ご注文画面にてご希望日時をご選択ください。 Q. ギフト直送（相手に直接送る）は可能ですか？ A. はい、可能です。購入者様のご住所と異なる送り先をご入力ください。 納品書など金額がわかるものは同梱いたしません。

💬 名入れ・オーダーについて

Q. 名入れプリントの文字数制限はありますか？ A. 1商品につき10文字以内を推奨しております。 （文字数によってレイアウトを調整させていただく場合がございます） Q. 漢字・ひらがなも名入れできますか？ A. はい、可能です。ローマ字、ひらがな、カタカナ、漢字に対応しております。 Q. 名入れプリント時のカラーやフォントは選べますか？ A. メモリアルナップサックではイニシャルのみカラーの選択が可能です。ご注文前に事前にご確認ください。

🎁 ギフト包装について

Q. ギフトラッピングはできますか？ A. はい、３種類で対応しております。 商品に応じて【1】オーガニック素材の袋（+500円）や【2】ラッピング袋（+100円）、【3】リボンラッピング（+10円）をご用意しております。 Q. 熨斗（のし）は対応していますか？ A. 現在、熨斗対応は承っておりません。 代わりにオリジナルメッセージカードをお選びいただけます。 Q. メッセージカードはつけられますか？ A. はい、無料でお付けできます。ご注文時にご希望のメッセージ（Happy Birthday／ご出産おめでとう／ご入園おめでとう／ご入学おめでとう）をご入力ください。

🔄 返品・交換について

Q. 名入れ商品でも返品できますか？ A. 名入れ商品はオーダーメイドのため、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。 万一、初期不良があった場合は、早急に交換対応いたします。 Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？ A. ご注文後すぐに製作に入るため、基本的にキャンセル・内容変更は承っておりません。 ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

🛍 その他

Q. 領収書の発行は可能ですか？ A. はい、可能です。ご希望の場合は備考欄にご記入ください。 Q. 海外への発送はできますか？ A. 申し訳ありません。現在、海外発送には対応しておりません。