お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

◇代引きについて

商品到着時に配達員に代金をお支払いください。

代引き手数料は１０，８００円未満は３２４円。

１０，８００円以上は４３２円です。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。

【配達ご希望時間を選択できます。】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ヤマト便にて商品を発送いたします。

【 送料について 】

トップページの「決済・配送・返品」の配送についての「送料料金表」をご確認ください。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:30〜18：30

※土・日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:03-3297-7621

メールアドレス:etj-gourmet@shop.rakuten.co.jp

住所:〒104-0042　東京都中央区入船3-9-2佐久間ビル2階

店舗運営責任者名:金子　洋平

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後２日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

（受け付ける場合）

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

（受け付けない場合）

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

１．対応条件

未使用かつ未開封のもので、商品到着後２日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。

※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

３．交換について

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。

下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース

・使用済みの場合

・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返金日数について

返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号：03-3297-7621

メールアドレス：etj-gourmet@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒104-0042　東京都中央区入船3-9-2　佐久間ビル５階

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。