お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

◇代引きについて

商品到着時に配達員に代金をお支払いください。

代引き手数料は１０，８００円未満は３３０円。

１０，８００円以上は４４０円です。

【商品発送のタイミング】

お届け日・時間帯のご指定がある客様にはご指定日・時間帯にお届けいたします。

特にご指定がない場合は商品ページに記載の発送日に発送いたします。

EtJグルメグルモンはお客様第一と考え商品ページに「本日ご注文のお客様は〇/〇（〇）に出荷。」と記載してます。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送日が遅れることがございます。

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:30〜18:30

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

有限会社イー・ティー・ジェイ

〒104-0042

東京都中央区入船3-9-2　佐久間ビル２階

TEL:03-3297-7621

FAX:03-3297-7622

店舗運営責任者:金子　洋平

店舗セキュリティ責任者:金子　洋平

店舗連絡先:etj-gourmet@shop.rakuten.co.jp

■返品について

EtJグルメグルモンの商品は生鮮食品のためお客様ご都合の返品は受け付けておりません。

ただし以下の条件を満たす場合において「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

※賞味期限に関係する返品は受け付けておりません。

　EtJグルメグルモンはお客様第一と考え一部の商品の賞味期限は商品ページに記載しております。

　ご確認の上お求めください。

１．対応条件

配達時の商品破損は返品・交換の対象になります。

届いた当日にご連絡ください。

出来るだけ早く交換品を発送いたします。

ご注文いただいた商品と違う商品が届いた。

お手数ではございますが届いた当日にご連絡ください。

出来るだけ早くご注文いただいた商品を発送いたします。

２．返金の場合

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品・交換のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

担当：金子　洋平

電話番号：03-3297-7621

メールアドレス：etj-gourmet@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒104-0042　東京都中央区入船3-9-2　佐久間ビル５階

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。