お支払について
■販売商品は全て消費税込み価格となっております。 【消費税率】10% 【1円未満消費税端数】切り捨て
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2084492 ラクテン(エクテムオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸カンガルー便 (一部地域:ヤマト運輸)
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】ご注文商品により宅配業者が異なります。(業者指定不可)
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし、ご注文商品により異なります。
※配送希望時間帯は、午前中・もしくは午後からがお選びになれます。
※ただしお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
■全商品 消費税込価格で表示しています。

【 返品、交換、その他販売に関する重要事項】
●商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は商品到着後、7日以内にご連絡下さい。早急に交換対応させて頂きます。

※商品到着後、期間が経ってしまうと破損原因等が不確かになってしまいますので、なるべく早急にご連絡を頂けますようお願い致します。

(連絡先)
エクテム オンラインショップ(神戸建商株式会社)〒651-2411 兵庫県神戸市西区上新地1−1−4
フリーダイヤル:0120-86-2432
extem@spice.ocn.ne.jp

●お客様のご都合による返品・交換は誠に申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

【 お問合せや受注に関するメールが来ない場合 】
●通常、2営業日以内に必ず返信をさせて頂いております。 それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。

※お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
※受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
※ご利用のメールソフトが『エクテム オンラインショップ』から
送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまた
は削除ボックスに自動的に振り分けられている
※メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答が
ない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社か
らのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダ
ー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行
って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の
上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

【領収書・納品書について】   

●弊社の取扱い商品は、お客様が梱包開封前に施工店様にお渡しする場合や、
また、建築中現場に直接お届けする場合がございますので、商品代金・お支払い方法の
 記載されています領収書や納品書を商品に同梱する事を差し控えております。
※領収書、納品書をご希望のお客様は、別途郵送にてお送りさせて頂きますのでご連絡下さいませ。
領収書のご郵送先はご注文者様宛てとさせていただきます
●ポイントをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行させて頂きます。

【領収書発行について】

●お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められております。
 決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、弊社では領収書の発行が不要となります。
 なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので下記をご参照ください。

●代引支払
 代金引換につきましては、運送会社の送り状控あるいは請求書控をもって、領収書とさせて
 頂いております。領収書の二重発行はできかねますので、ご了承のほど宜しくお願い致します。 
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、事前にご連絡の上、
 配送業者がお渡しした領収書を返送して頂くようお願い申し上げます。
 収入印紙につきましては、弊社が運送会社に支払を済ましておりますので、
 必要な場合はお客様側でご負担下さいませ。

●銀行振込
 お支払い金融機関からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、郵送にてお送りさせて頂きます
 のでご連絡下さいませ。

●クレジットカード払い
 信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、
 郵送にてお送りさせて頂きますのでご連絡下さいませ。
 (信販会社より既に領収書を発行している場合を除きます。)

【商品の保証について 】

■製品保証につきましては、各メーカーの保証に準じます。
≪保証書に納品日と弊社名をご記入して頂き、大切に保管下さいませ。≫ 
原則として保証期間内で通常のご使用方法において明らかに、製造上のミスが原因とした
欠陥がある場合のみメーカーより無償修理または交換させて頂きます。
廃止商品などで修理交換が不可能な場合は、販売価格を限度額として返金させて頂きます。
塩害地域でのご使用で錆や汚れが原因の不具合は保証できません。

【その他・重要事項】
 錯誤に基づく契約無効について
 当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
 人為的なミス等によりサイト上の価格等が実際のものと異なる場合。
 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき
 弊社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。ご了承のほど宜しくお願い致します。

 商品の色は、撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
 どうしても実際の色を確認したい場合は、お近くのメーカーショールームなどでご確認下さいませ。
 ご注文の際にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

社会的責任[CSR]

お支払について

■販売商品は全て消費税込み価格となっております。 【消費税率】10% 【1円未満消費税端数】切り捨て

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2084492 ラクテン(エクテムオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸カンガルー便 (一部地域:ヤマト運輸)

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■全商品 消費税込価格で表示しています。

配送について

宅配便

【備考】

ご注文商品により宅配業者が異なります。(業者指定不可)
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし、ご注文商品により異なります。
※配送希望時間帯は、午前中・もしくは午後からがお選びになれます。
※ただしお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【 返品、交換、その他販売に関する重要事項】

●商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は商品到着後、7日以内にご連絡下さい。早急に交換対応させて頂きます。

※商品到着後、期間が経ってしまうと破損原因等が不確かになってしまいますので、なるべく早急にご連絡を頂けますようお願い致します。

(連絡先)
エクテム オンラインショップ(神戸建商株式会社)〒651-2411 兵庫県神戸市西区上新地1−1−4
フリーダイヤル:0120-86-2432
extem@spice.ocn.ne.jp

●お客様のご都合による返品・交換は誠に申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

【 お問合せや受注に関するメールが来ない場合 】
●通常、2営業日以内に必ず返信をさせて頂いております。 それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。

※お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
※受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
※ご利用のメールソフトが『エクテム オンラインショップ』から
送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまた
は削除ボックスに自動的に振り分けられている
※メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答が
ない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社か
らのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダ
ー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行
って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の
上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

【領収書・納品書について】   

●弊社の取扱い商品は、お客様が梱包開封前に施工店様にお渡しする場合や、
また、建築中現場に直接お届けする場合がございますので、商品代金・お支払い方法の
 記載されています領収書や納品書を商品に同梱する事を差し控えております。
※領収書、納品書をご希望のお客様は、別途郵送にてお送りさせて頂きますのでご連絡下さいませ。
領収書のご郵送先はご注文者様宛てとさせていただきます
●ポイントをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行させて頂きます。

【領収書発行について】

●お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められております。
 決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、弊社では領収書の発行が不要となります。
 なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので下記をご参照ください。

●代引支払
 代金引換につきましては、運送会社の送り状控あるいは請求書控をもって、領収書とさせて
 頂いております。領収書の二重発行はできかねますので、ご了承のほど宜しくお願い致します。 
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、事前にご連絡の上、
 配送業者がお渡しした領収書を返送して頂くようお願い申し上げます。
 収入印紙につきましては、弊社が運送会社に支払を済ましておりますので、
 必要な場合はお客様側でご負担下さいませ。

●銀行振込
 お支払い金融機関からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、郵送にてお送りさせて頂きます
 のでご連絡下さいませ。

●クレジットカード払い
 信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
※ご都合により、どうしても弊社発行の領収書が必要な場合は、
 郵送にてお送りさせて頂きますのでご連絡下さいませ。
 (信販会社より既に領収書を発行している場合を除きます。)

【商品の保証について 】

■製品保証につきましては、各メーカーの保証に準じます。
≪保証書に納品日と弊社名をご記入して頂き、大切に保管下さいませ。≫ 
原則として保証期間内で通常のご使用方法において明らかに、製造上のミスが原因とした
欠陥がある場合のみメーカーより無償修理または交換させて頂きます。
廃止商品などで修理交換が不可能な場合は、販売価格を限度額として返金させて頂きます。
塩害地域でのご使用で錆や汚れが原因の不具合は保証できません。

【その他・重要事項】
 錯誤に基づく契約無効について
 当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
 人為的なミス等によりサイト上の価格等が実際のものと異なる場合。
 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき
 弊社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。ご了承のほど宜しくお願い致します。

 商品の色は、撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
 どうしても実際の色を確認したい場合は、お近くのメーカーショールームなどでご確認下さいませ。
 ご注文の際にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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