会社概要

株式会社ネクストラボ
〒424-0901 静岡県静岡市清水区三保3194-2
TEL:054-376-5252 FAX:054-376-5252
代表者:牛島 岳
店舗運営責任者:牛島 岳(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:牛島　岳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・ご連絡先に関して
【年中無休】
ご注文は24時間受け付けております。

【電話番号】
0544-29-7907
※電話による対応は行っておりません。メールにてお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせメールアドレス】
information@ext-lab.com
※営業・セールス等は堅くお断りさせていただきます。
領収書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了メール」を送信致します。
そのメール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、必要に応じてダウンロード、印刷してご利用ください。
※印刷は家庭用プリンター、コンビニのマルチコピー機（netprint等）などで可能です。


●お支払方法を「代金引換」「コンビニ払い」「後払い決済」にされた場合
代金引換時に運送業者様から発行される「代引き領収書」やコンビニ決済時にレジにて手渡される「レシート（領収書）」はいずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですので、そのままご使用いただけます。
弊社の領収証をご希望の場合は、上記の領収証と引き替えに発行させていただきます。
下記の「★ご用意いただくもの」を同封の上、下記の宛先までお送りください。
確認次第、折り返し弊社発行の領収証を発送させていただきます。

★ご用意いただくもの
・「代引き領収書」or「コンビニエンスストアが発行した領収証」の原本（コピー不可）
・領収証の宛名と、ご注文番号を書き添えたメモ書き
・110円切手を貼り付けた、返信用封筒（必ず宛先を記入してください。送付先は、ご注文者様または商品のお届け先様とさせていただいております）

送付先
〒424-0901
静岡県静岡市清水区三保3194-2
株式会社ネクストラボ　領収証担当宛
お支払に関して
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2062812 ラクテン（シ゛ンモウウイツク゛センモンテンエクステラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
商品をお届けする際に、代金を現金で お支払い頂ける決済サービスです。
手数料は以下の通りになります。
　注文金額　1円〜　手数料330円
　注文金額　10,000円〜　手数料440円
　注文金額　30,000円〜　手数料660円
　文金額　100,000円〜　手数料1,100円
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送に関して
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●商品発送のタイミング
前払い式決済をご利用の場合、午前12時までにお受けしたご注文は即日発送致します。
締切時刻を過ぎてからのご注文は翌日発送となります。
※なるべく即日発送ができるようにしている為、締切時刻を過ぎてからのご注文でも即日発送をする場合がございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け希望日時詳細】
A　出荷日の翌日「午前中」からの時間帯指定が可能な地域
B　出荷日の翌日「14〜16時」からの時間帯指定が可能な地域
C　出荷日の翌日「18〜20時」からの時間帯指定が可能な地域
D　出荷日の翌々日「午前中」からの時間帯指定が可能な地域

【北海道】北海道D
【北東北】青森D/秋田D/岩手B・C
【南東北】宮城B/山形B/福島A
【関東】茨城A/栃木A/群馬A/埼玉A/千葉A/神奈川A/東京A/山梨A
【信越】新潟A/長野A
【北陸】富山A/石川A/福井A
【中部】静岡A/愛知A/三重A/岐阜A
【関西】大阪A/京都A/滋賀A/奈良A/和歌山A・B/兵庫A・B
【中国】岡山B/広島B/山口B/鳥取B/島根B
【四国】香川B/徳島B・C/愛媛B・C/高知B・C
【九州】福岡D/佐賀D/長崎D/熊本D/大分D/宮崎D/鹿児島D
【沖縄】沖縄D

※離島や一部地域につきましてはご希望のお届け日・時間帯に添えない場合があります。詳細は ヤマト運輸 の料金・お届け予定日検索(宅急便)ページの発地に「424-0901」、着地にお届け先の郵便番号を入力、検索してお調べください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1470円 930円 820円 640円 640円 640円 640円 640円 820円 820円 930円 930円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
●利用可能なご注文
糸ゴムのみをご注文で、決済方法を代金引換以外を選択された場合のみ利用可能となります。

●商品発送のタイミング
午前12時までにお受けしたご注文は即日発送致します。
締切時刻を過ぎてからのご注文は翌日発送となります。
※なるべく即日発送ができるようにしている為、締切時刻を過ぎてからのご注文でも即日発送をする場合がございます。

●お届け日数
宅急便と同様でお届け場所により、出荷日の翌日〜翌々日の配達となります。
ポストへの投函となりますので、配送希望時間帯は指定不可となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+７日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1470円 930円 820円 640円 640円 640円 640円 640円 820円 820円 930円 930円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセル（返品ではなく、商品出荷前）は、注文から30分以内であれば、お客様にて購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
注文から30分以降は、商品発送前（発送完了メールが届く前）でしたら可能ですので、メールか問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品・交換を受け付ける条件
以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から「送料（地域による）と事務手数料・振込手数料等（260円）」を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金（返品）を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●返品・交換を受け付ける条件
以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店のウィッグはすべてハンドメイド製のため、製作時期によって品質に若干の違いはございますが、製作時にはできる限りその時のベストを尽くし、お客様にお送りする前には店長の私がすべてのウィッグを一つ一つ検品し、一定の品質をクリアした物だけをお客様にお届けさせていただいております。
そのため不良品をお送りすることはほぼ有り得ませんが（2022年,2023年はゼロ）、万が一のこともありますので、不良内容をご連絡ください。


尚、通常の返品・交換を受け付ける条件は以下の通りとなります。

以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
万が一、不良品だった場合は商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金（返品）を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店のウィッグはすべてハンドメイド製のため、製作時期によって品質に若干の違いはございますが、製作時にはできる限りその時のベストを尽くし、お客様にお送りする前には店長の私がすべてのウィッグを一つ一つ検品し、一定の品質をクリアした物だけをお客様にお届けさせていただいております。
そのため不良品をお送りすることはほぼ有り得ませんが（2022年,2023年はゼロ）、万が一のこともありますので、不良内容をご連絡ください。


尚、通常の返品・交換を受け付ける条件は以下の通りとなります。

以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-376-5252

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※電話による対応は行っておりません。メールか問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。


■返送先

郵便番号
424-0901

住所
静岡県静岡市清水区三保3194-2

電話番号
054-376-5252

FAX番号
054-376-5252

備考
※電話による対応は行っておりません。メールか問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。


返品に関して
詳細はこちらからご確認ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネクストラボ

〒424-0901 静岡県静岡市清水区三保3194-2
TEL:054-376-5252 FAX:054-376-5252
代表者:牛島 岳
店舗運営責任者:牛島 岳(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:牛島　岳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 16:00
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・ご連絡先に関して

【年中無休】
ご注文は24時間受け付けております。

【電話番号】
0544-29-7907
※電話による対応は行っておりません。メールにてお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせメールアドレス】
information@ext-lab.com
※営業・セールス等は堅くお断りさせていただきます。

領収書発行について

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了メール」を送信致します。
そのメール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、必要に応じてダウンロード、印刷してご利用ください。
※印刷は家庭用プリンター、コンビニのマルチコピー機（netprint等）などで可能です。


●お支払方法を「代金引換」「コンビニ払い」「後払い決済」にされた場合
代金引換時に運送業者様から発行される「代引き領収書」やコンビニ決済時にレジにて手渡される「レシート（領収書）」はいずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですので、そのままご使用いただけます。
弊社の領収証をご希望の場合は、上記の領収証と引き替えに発行させていただきます。
下記の「★ご用意いただくもの」を同封の上、下記の宛先までお送りください。
確認次第、折り返し弊社発行の領収証を発送させていただきます。

★ご用意いただくもの
・「代引き領収書」or「コンビニエンスストアが発行した領収証」の原本（コピー不可）
・領収証の宛名と、ご注文番号を書き添えたメモ書き
・110円切手を貼り付けた、返信用封筒（必ず宛先を記入してください。送付先は、ご注文者様または商品のお届け先様とさせていただいております）

送付先
〒424-0901
静岡県静岡市清水区三保3194-2
株式会社ネクストラボ　領収証担当宛

お支払に関して

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2062812 ラクテン（シ゛ンモウウイツク゛センモンテンエクステラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品をお届けする際に、代金を現金で お支払い頂ける決済サービスです。
手数料は以下の通りになります。
　注文金額　1円〜　手数料330円
　注文金額　10,000円〜　手数料440円
　注文金額　30,000円〜　手数料660円
　文金額　100,000円〜　手数料1,100円

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送に関して

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●商品発送のタイミング
前払い式決済をご利用の場合、午前12時までにお受けしたご注文は即日発送致します。
締切時刻を過ぎてからのご注文は翌日発送となります。
※なるべく即日発送ができるようにしている為、締切時刻を過ぎてからのご注文でも即日発送をする場合がございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け希望日時詳細】
A　出荷日の翌日「午前中」からの時間帯指定が可能な地域
B　出荷日の翌日「14〜16時」からの時間帯指定が可能な地域
C　出荷日の翌日「18〜20時」からの時間帯指定が可能な地域
D　出荷日の翌々日「午前中」からの時間帯指定が可能な地域

【北海道】北海道D
【北東北】青森D/秋田D/岩手B・C
【南東北】宮城B/山形B/福島A
【関東】茨城A/栃木A/群馬A/埼玉A/千葉A/神奈川A/東京A/山梨A
【信越】新潟A/長野A
【北陸】富山A/石川A/福井A
【中部】静岡A/愛知A/三重A/岐阜A
【関西】大阪A/京都A/滋賀A/奈良A/和歌山A・B/兵庫A・B
【中国】岡山B/広島B/山口B/鳥取B/島根B
【四国】香川B/徳島B・C/愛媛B・C/高知B・C
【九州】福岡D/佐賀D/長崎D/熊本D/大分D/宮崎D/鹿児島D
【沖縄】沖縄D

※離島や一部地域につきましてはご希望のお届け日・時間帯に添えない場合があります。詳細は ヤマト運輸 の料金・お届け予定日検索(宅急便)ページの発地に「424-0901」、着地にお届け先の郵便番号を入力、検索してお調べください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1470円 930円 820円 640円 640円 640円 640円 640円 820円 820円 930円 930円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●利用可能なご注文
糸ゴムのみをご注文で、決済方法を代金引換以外を選択された場合のみ利用可能となります。

●商品発送のタイミング
午前12時までにお受けしたご注文は即日発送致します。
締切時刻を過ぎてからのご注文は翌日発送となります。
※なるべく即日発送ができるようにしている為、締切時刻を過ぎてからのご注文でも即日発送をする場合がございます。

●お届け日数
宅急便と同様でお届け場所により、出荷日の翌日〜翌々日の配達となります。
ポストへの投函となりますので、配送希望時間帯は指定不可となります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+７日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1470円 930円 820円 640円 640円 640円 640円 640円 820円 820円 930円 930円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセル（返品ではなく、商品出荷前）は、注文から30分以内であれば、お客様にて購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
注文から30分以降は、商品発送前（発送完了メールが届く前）でしたら可能ですので、メールか問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品・交換を受け付ける条件
以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から「送料（地域による）と事務手数料・振込手数料等（260円）」を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金（返品）を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品・交換を受け付ける条件
以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店のウィッグはすべてハンドメイド製のため、製作時期によって品質に若干の違いはございますが、製作時にはできる限りその時のベストを尽くし、お客様にお送りする前には店長の私がすべてのウィッグを一つ一つ検品し、一定の品質をクリアした物だけをお客様にお届けさせていただいております。
そのため不良品をお送りすることはほぼ有り得ませんが（2022年,2023年はゼロ）、万が一のこともありますので、不良内容をご連絡ください。


尚、通常の返品・交換を受け付ける条件は以下の通りとなります。

以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

万が一、不良品だった場合は商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金（返品）を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店のウィッグはすべてハンドメイド製のため、製作時期によって品質に若干の違いはございますが、製作時にはできる限りその時のベストを尽くし、お客様にお送りする前には店長の私がすべてのウィッグを一つ一つ検品し、一定の品質をクリアした物だけをお客様にお届けさせていただいております。
そのため不良品をお送りすることはほぼ有り得ませんが（2022年,2023年はゼロ）、万が一のこともありますので、不良内容をご連絡ください。


尚、通常の返品・交換を受け付ける条件は以下の通りとなります。

以下の3点に該当していれば返品・交換が可能となります。
該当していない場合は「いかなる理由」においてもお受けできません。
※商品を返品されてもキャンセル処理はおこなわず、着払いにてお戻しいたします。

※※【重要】※※
以下の「条件１〜３」はショップページにも記載されている内容となっておりまして、ウィッグを必要とされているお客様へ高品質且つ低価格のウィッグをこれからも販売し続けるために欠かせない絶対条件となっております。すべてのお客様に順守していただいておりますことを予め何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。


【条件１】注文日からの経過日数と返品期限に関して
ご注文日を含め「7日以内」にメールにて連絡し、メールを送信した日を含め「3日以内」に返送してください。
※それぞれ期限を過ぎてからの返品はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件２】商品（ウィッグ）の状態に関して
商品（ウィッグ）の状態が下記に該当する場合は、お受け致します。

・開封までの状態（試着後は返品・交換不可 ⇒ 試着時に直接被っていなければ問題ありません）
※開封までの状態とは試着をしていない、タグを切っていない、髪をカットしていない、整髪料を付けていない、家庭の匂い等が付着していない等の状態のこと。
※万が一、不良箇所が見付かった場合も条件を満たしていない場合は返品・交換はお受けすることができかねます。
※再販売できない商品の返品・交換をお受けすることはできかねます。
※返送時は必ずお送りした箱に入れ、お送りした状態と同じようにお戻しください。
※エクステンションや小物など、ウィッグ以外の商品の返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。


【条件３】過去の返品・交換履歴と今後のご注文に関して
注文日より過去1年以内に一度でも返品・交換のいずれかをされたことがある場合、返品・交換はいかなる理由においてもお受けいたしかねます。
また、返品時の理由（理由なしを含む）によっては当店の商品、及びサービスではお客様にご満足いただけない等の理由により、当店、及び系列店のご利用を今後永続的にお受け致しかねる場合もあることを予めご了承ください。
※上記の基準は公開しておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えできかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールか問い合わせフォームよりお申し付けください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

054-376-5252

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※電話による対応は行っておりません。メールか問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

返送先

郵便番号

424-0901

住所

静岡県静岡市清水区三保3194-2

電話番号

054-376-5252

FAX番号

054-376-5252

備考

※電話による対応は行っておりません。メールか問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

返品に関して

詳細はこちらからご確認ください。


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