楽天市場 | 北海道別海町 - 別海町ふるさと納税よくある質問Q&A

◆返礼品のお届けについて

Q１．お礼品はいつ届きますか？ ―――――――――――――――――――― A．お礼品ページの「配送予定」欄に記載の時期に発送となります。お申込後の方は、注文履歴の詳細より「配送予定」をご確認いただけます。 ※通常品は１～２か月程度でお届けとなります。 ※季節品や先行予約のお礼品は、発送時期が近くなりましたら事前のご案内メールをお送りしております。詳細はメールをご確認ください。 Q２．申し込むときに住所を間違えました。変更してもらうことは可能ですか？ ―――――――――――――――――――― A．可能です。購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」からチャット、またはメール、お電話などでお早めに別海町ふるさと納税サポート室までご連絡ください。 Q３．不在日を避けて配送してもらうことはできますか？ ―――――――――――――――――――― A．可能な範囲でご対応させていただいております。不在日が決まりましたら早めに、購入履歴の注文詳細「ショップへ問い合わせ」からチャット、またはメール、お電話などで別海町ふるさと納税サポート室までご連絡ください。 ※お品物によってはご要望にお応えできない場合がございます。 ※着日指定は承っておりませんのでご了承ください。 Q４．引っ越すことになりました。お礼品を新住所に送ってもらうことはできますか？ ―――――――――――――――――――― A．可能です。・お礼品が発送前の場合は、別海町専用「ふるまど」の配送先変更からご自身で変更が可能です。新住所が決まり次第お早めに変更をお願いします。・お礼品手配後の場合は、直接、配送業者にお問い合わせください。 ※転送料金がかかる場合は受取人様のご負担となります。

◆ワンストップ特例制度について

Q５．受領証明書やワンストップ特例申請書はいつ届きますか？ ―――――――――――――――――――― A．入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に2週間程度で、お礼品とは別に郵送いたします。 Q６．ワンストップ特例申請書（変更届出書）の申請期限はいつですか？ ―――――――――――――――――――― A．寄附の翌年1月10日必着までです。 ※年末年始以降は、道路状況等により郵便物の配送に遅延が発生する可能性がございます。また、オンライン申請でも申請期限が近くなるとアクセス過多により繋がりにくい状況となる可能性がございますので、お早めに申請いただきますようお願いいたします。 Q７．年末ギリギリに寄付しました。ワンストップ特例申請は間に合いますか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請の提出期限は、寄付の翌年1月10日必着です。郵送ですと間に合わない可能性がございますので、ワンストップ申請オンラインサービス「ふるまど」をご利用ください。 Q８．ワンストップ特例はオンラインで申請できますか？ ―――――――――――――――――――― A．できます。ふるさと納税総合窓口「ふるまど」から申請してください。 Q９．苗字が変わりました。何か手続きは必要ですか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請をご利用される方は、申請前・申請後で手続き内容が変わります。

◆その他

▼申請前ワンストップ特例申請書を提出いただく際、申請書の訂正箇所を二重線で訂正し、正しい情報をご記入ください。オンライン申請をご利用される場合は、ふるさと納税総合窓口「ふるまど」より「申請者情報の入力」画面上で変更のうえ、申請してください。 ▼申請後変更届出書の提出が必要です。郵送または、スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請をおこなってください。 ※オンラインで変更届のお手続きをおこなっていただいた場合、書類の送付は不要です。 Q１０．11月に引っ越しました。お礼品は受け取っています。旧住所でワンストップ特例申請の手続きも完了していますが、何か手続きは必要ですか？ ―――――――――――――――――――― A．ワンストップ特例申請をご利用の場合は変更届が必要です。スマホやPCからふるさと納税総合窓口「ふるまど」にアクセスいただき変更申請を行ってください。

Q１１．寄付受付番号はどこで確認ができますか？ ―――――――――――――――――――― 寄付完了後、翌営業日までに当町よりお送りしております寄付完了メールの文中に記載がございます。 Q１２．頼んだお礼品がとても美味しかったです。何回でも申し込みできますか？ ―――――――――――――――――――― A．できます。別海町では一年に複数回のお申し込みが可能です。お礼品につきましても、寄付の都度お送りいたします