Q. 有効期限はありますか?
A. はい、ございます。多くの宿泊利用券は発行日から1年間有効です。ただし、利用券によって有効期限が異なる場合がありますので、詳しくは返礼品の詳細をご確認ください。
Q. 宿泊をキャンセルした場合はどうなりますか?
A. 紙の利用券で、かつ宿泊施設へまだお渡ししていない状態(チェックイン前)であれば、宿泊券はお手元に残りますので、有効期限内であれば、別の機会にご利用いただけます。
ただし、宿泊施設の規定によりキャンセル料が発生する場合でも、そのお支払いにふるさと納税の宿泊券をご利用いただくことはできません。
Q. おつりは出ますか?
A. 宿泊料金が利用券の額面を下回る場合でも、おつりは出ません。ふるさと納税は寄付金控除の対象となる制度であるため、返礼品(宿泊券)を現金化することは法律上認められていません。
Q. ほかの割引券と併用できますか?
A. 宿泊施設によって異なります。詳しくは、ご利用予定の宿泊施設へ直接お問い合わせください。
Q. 繁忙期でも利用できますか?
A. ご利用いただけます。ただし、宿泊施設によってはイベント開催日や休館日など、ご利用いただけない日(除外日)が設定されている場合があります。詳しくは、ご利用予定の宿泊施設へ直接お問い合わせください。
Q. 盗難・紛失した場合は再発行できますか?
A. 盗難・紛失など理由の如何を問わず、再発行はできません。