滋賀県大津市
〒5208575 滋賀県大津市御陵町3−1
TEL:0800-170-2154 FAX:0800-111-2636
代表者:越 直美
店舗運営責任者:竹中 真哉(政策調整部企画調整課)
店舗セキュリティ責任者:竹中 真哉
店舗連絡先:f252018-otsu_4@shop.rakuten.co.jp,f252018-otsu_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 158円
30,000円 〜 261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

配送について

宅配便
【備考】
■返礼品について
○配送は提供業者から直送でお送りします。
○返礼品は提供業者から順次発送させていただいております。返礼品の受取日指定はできません。
○大津市からは返礼品発送連絡はいたしておりません。
○返礼品送付先住所の誤り等のお申込内容不備や不在等により配送不能で返礼品が返送された場合は、返礼品の再送はいたしかねます。
○返礼品の贈答用包装やのし対応、発送伝票のご依頼主名の変更はいたしておりません。

・発送予定日は決済方法によって異なります。
【クレジットカードをご利用の場合】寄附申込みから30日以内に発送予定 
【その他の決済方法をご利用の場合】入金確認後30日以内に発送予定

クレジットカードをご利用の場合は、寄附者の名義と一致するかご確認ください。
※返礼品のお届けには、約1〜2ヶ月程度かかることがございます。

■受領証明書
○入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に5〜7週間以内に発送いたします。
○返礼品とは別に郵便で発送いたします。

※受領証明書のお届けには、約2ヶ月程度かかることがございます。

■ワンストップ特例申請書
「ふるさと納税ワンストップ特例制度」をご利用頂く場合、当自治体へ「ワンストップ特例申請書」を直接郵送・ご持参頂く必要があります。

≪郵送先≫
〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3-1
大津市役所 政策調整部企画調整課 宛て

▽申請書のダウンロードはこちら
https://event.rakuten.co.jp/furusato/guide/onestop.html
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。
また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送はいたしません。
あらかじめご了承ください。
社会的責任[CSR]

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〒5208575 滋賀県大津市御陵町3−1
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代表者:越 直美
店舗運営責任者:竹中 真哉(政策調整部企画調整課)
店舗セキュリティ責任者:竹中 真哉
店舗連絡先:f252018-otsu_4@shop.rakuten.co.jp,f252018-otsu_6@shop.rakuten.co.jp

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あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

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メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 158円
30,000円 - 261円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

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○配送は提供業者から直送でお送りします。
○返礼品は提供業者から順次発送させていただいております。返礼品の受取日指定はできません。
○大津市からは返礼品発送連絡はいたしておりません。
○返礼品送付先住所の誤り等のお申込内容不備や不在等により配送不能で返礼品が返送された場合は、返礼品の再送はいたしかねます。
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【その他の決済方法をご利用の場合】入金確認後30日以内に発送予定

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※返礼品のお届けには、約1〜2ヶ月程度かかることがございます。

■受領証明書
○入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に5〜7週間以内に発送いたします。
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■ワンストップ特例申請書
「ふるさと納税ワンストップ特例制度」をご利用頂く場合、当自治体へ「ワンストップ特例申請書」を直接郵送・ご持参頂く必要があります。

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また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送はいたしません。
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