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鹿児島市ふるさと納税Q&Aガイド：制度から返礼品の対応まで徹底解説

公開日：2025/12/24　更新日：2026/02/16
執筆：鹿児島市ふるさと納税サポートセンター ふるさと納税は、地域に貢献しながら税金の控除も受けられる魅力的な制度として、多くの方に利用されています。 しかし、初めて利用する方や仕組みについて詳しく知りたい方からは、「どうやって申し込むの？」「控除額の計算方法は？」「返礼品の選び方は？」など、さまざまな疑問が寄せられます。 こちらのページでは、ふるさと納税に関してよくある質問を分かりやすく解説し、安心して制度を活用していただけるようまとめましたので、是非ご活用ください。 ■ 目次・概要 ・よくある質問（Q&A） 　∟　制度について 　∟　限度額について 　∟　返礼品について 　∟　申し込みについて 　∟　配送について 　∟　申請手続きについて 　∟　お問い合わせ先
Q. ふるさと納税制度について教えてください。 A. ふるさと納税は、自分のふるさとや応援したい自治体に寄附をする制度です。寄附後に手続きをすることで、住民税や所得税の還付・控除が受けられ、ご寄附のお礼として返礼品をお届けします。 ※ご自身がが住民票を登録している自治体にも寄附することは可能ですが、その場合は返礼品を受け取ることはできません。 ▼ 詳しくはこちらをご覧ください。
[ 楽天ふるさと納税 よくある質問 ]
Q. ふるさと納税の限度額を教えてください。 A. 控除には限度額があります。以下のシミュレーターをご活用ください。 ※計算結果は目安です。具体的な計算はお住まいの市区町村へお問い合わせください。
Q. 返礼品が届かないのですが。 A. お申込み時の納期情報の通りお送りいたします。ご不明な点はサポートセンターへご連絡ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 返礼品に不具合があった。 A. 万が一、返礼品に不備があった場合は受取日当日の画像を残していただき、到着日を含めて2日以内にご連絡をお願いします。 お時間が経過した返礼品の対応は致しかねますので予めご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q.返礼品を受け取れなかったため再送してほしい。 A.長期不在など、寄附者様の都合によりお受け取りできなかったときは、再送はいたしません。 ご不在日がある場合にはお申込み後に、メールやお電話にて事前連絡をお願いいたします。 ご不在日の連絡がなく、返礼品が事業者へ返送されると再送はできません。 保管期限を過ぎて返礼品が事業者へ返送されると再送はできません。 なお、返送の際に、寄附者様への連絡が行えない場合もございますので、予めご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q.複数回寄附をしても返礼品はその都度送ってもらえますか。 A.鹿児島市では、一年に複数回のお申込みが可能です。 返礼品につきましても、ご寄附の都度お送りいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. お歳暮やお中元として送ることはできますか。 A. 返礼品によって対応が異なりますので、サポートセンターまでお問い合わせください。
Q. 受付完了のメールが届きません。 A. ご登録のメールアドレス宛に土日祝を除いた営業日に受付確認メールを配信しております。 受信設定や迷惑メールフォルダを確認いただいても受信の確認がとれない場合は、お問い合わせください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 寄附者氏名とクレジットカードの名義人が異なります。 A. ふるさと納税の制度上、すべてのお支払い方法において寄附控除を受ける方（寄附者）と決済をする方は同一である必要があります。 決済者の名義が異なる場合にもご寄附は受け付けておりますが、確定申告等で寄附控除を受けられる際、税務署から指摘がある可能性がございますので、その点はご留意ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 寄附をキャンセルできますか。 A. ご注文確定後のキャンセルは承ることが出来かねます。 申請者名義の変更や返礼品送付先住所の変更、重複申込での一部キャンセル等はご相談くださいませ。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 申込内容を間違えた為、メールで問い合わせをしましたが連絡がきません。 A. メールでご連絡いただいた内容につきましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。
Q. 返礼品の配達日は指定できますか。 A. 配達日・曜日指定は返礼品により異なります。 不在期間がある場合は、備考欄にご記入ください。なお、備考等へのご記入がなく、返礼品が不在期間に到着した場合は、不在票での再配達依頼をお願いします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q.送り先の変更はできますか。 A.可能ですが、ご連絡いただくタイミングによっては、対応いたしかねる場合もございます。 【寄附者氏名、お電話番号、変更前・変更後のご住所】を電話またはメールにてご連絡ください。 返礼品の準備状況を確認後、対応させていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. ふるさと納税の返礼品ということを伏せたいのですが、配送伝票の依頼主名を変更できますか。 A. 返礼品の受取人名称に寄附者名称と異なる情報をご入力いただくことで、依頼主名を寄附者名称とすることが可能です。 住所のみが寄附者情報と異なる場合、通常どおり依頼主名は「鹿児島市ふるさと納税サポートセンター」となりますのでご注意ください。 ご寄附後に、受取人情報の変更がございました場合は、サポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡いただいくタイミングや返礼品によっては、対応いたしかねる場合もございます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 配達日を事前に知ることはできますか。 A. 集荷完了後にメールでお知らせしますが、一部返礼品では配信されない場合があります。 長期不在期間は備考欄にご記入ください。
Q. ワンストップ特例申請の内容を変更したい。 A.申請書ご提出前：該当箇所に二重線を引き、正しい内容に訂正してご提出ください（訂正印不要）また、オンライン申請をおこなう場合も、変更箇所の訂正をお願いします。 申請書ご提出後：翌年1月1日までに住所等が変更となった場合は、1月10日までに「申請事項変更届出書」を提出する必要があります。 ※変更届出書に関するお問い合わせは、サポートセンターまでご連絡ください。 ※確定申告をする場合、ワンストップ特例申請は自動的に無効となります。ワンストップ特例申請から確定申告への変更の場合の、本市への申請取下げのご連絡は不要です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q.各申告に必要な書類を「注文者情報」以外の住所に送ることはできますか。 A.書類送付先の変更をご希望の場合は、備考欄へご記入またはお電話・メールにてご連絡ください。 ご指定がない場合、書類は「注文者情報」のご住所へのお届けとなります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. 必要書類が届くまでどのくらいかかりますか。 A. 寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書は、通常期であれば入金完了から3週間程度で発送します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. ワンストップ特例申請の受付書が届かない。 A. 申請書受取後、受付完了に関し、本市よりご登録メールアドレスあてにメールでの通知を行っております。なお、メールアドレスが不明な方や、不備があり送信ができない方については、紙の受付書を発行しております。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Q. ワンストップ特例申請書・変更届の提出期限を教えてください。 A. 「ご寄附翌年1月10日必着」が提出期限となっております。 また、『寄附金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書』についても同様に「ご寄附翌年1月10日必着」で提出が必要です。 なお、期日までにご提出を頂いていても、申請内容や書類に不備があった場合、控除を受けられませんのでご注意ください。ご申請の際には、申請内容（特に「課税地」にご注意）や書類をご確認の上ご提出ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.現住所と住民票の住所が異なります。 A.ご寄附申請・ワンストップ特例申請では「課税地でのご申請」が必要です。 現住所が住民票住所と異なる場合は、書類送付先や配送先住所について、それぞれにお受け取りの住所をご指定ください。 本市発行の申請書に課税地でない住所が印字されている場合は、二重線を引き、正しい住所を記入し、提出してください。
▼ 鹿児島市ふるさと納税サポートセンター 寄附者様専用窓口：050-3096-7518 Mail：support@kagoshima.furusato-lg.jp 受付時間：9：00～18：00（土日祝除く）

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