お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012203 ラクテン(フ゛−ツトスニ−カ−FACETOFACE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円 300円
30000  〜 99999999円 450円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送について
宅配便
3,980円以上のご注文で送料無料となります。
(沖縄・離島等は9,800円以上) ※配送業者をお選びいただくことはできません。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
【備考】  送料
東北、関東甲信越、東海、近畿は550円
北海道、中国地方、四国、九州は880円
沖縄1350円
※離島は別途送料を頂戴しております。

※離島・一部地域(沖縄県など)は追加送料がかかる場合がございます。
※送料は荷物1個に対しての金額ですのでまとめ買いの方がお徳です。
1回のご注文でも数量により、追加送料がかかる場合がございます。

◆配送日はご注文時にご指定いただくことができます。
配送日をご指定いただきます場合はご注文日より10日以内の日時をご指定いただけますようお願い致します。

◆配送時間のご指定は下記のものがご指定いただけます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜21時
※配達地域によっては配達時間帯指定がご利用できないこともございますのであらかじめご了承ください。
※上記の配送時間の時間外や何時頃といった細かい配送指定はお受けできません。
※配送日時をご指定いただけましても、お客様のご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い致します。

お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。

◆ご注文後にメーカーや倉庫などからお取り寄せして発送となる商品もございますので発送までお時間をいただく場合もございます。
また、メーカー完売のためご用意できない場合もございます。その際はご了承下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
※離島は別途送料を頂戴しております。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料料金表】  
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送完了後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※クレジットカード決済でオーソリNGの場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。カード情報をご確認の上、再度のご注文をお願いいたします。 ※後払い決済を選択頂き審査が通らない場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。他のお支払い方法にて再度のご注文をお願いいたします。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初回にお送りしました送料(実費送料地域によって異なります。)と返金時に必要となります振込み手数料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 (未使用品に限ります。) ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3831-0214

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL:03-3831-0214 ◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp 万が一在庫欠品により商品のご用意ができない場合、当店事由としご注文をキャンセルさせて頂きます。また、その際に期間限定のクーポン等をご利用の場合、返還できませんのでご了承ください。


返送先

郵便番号
110-0005

住所
東京都台東区 上野4-8-13 高田ビル

電話番号
0338310214

FAX番号
0338310224

備考
ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL:03-3831-0214 ◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp


キャンセル・返金・交換についての注意事項

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。


返品について
商品が届きましたら
商品がお手元に到着いたしましたら、ご使用前(ダクなどが付いているものは外される前)に商品の確認(ご注文との相違がないか、状態、サイズ)のご確認を必ず行ってください。

ご使用された商品、商品到着後10日以上経過した商品はいかなる理由がございましても対応することはできませんのでご注意ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合は誠にお手数ですが、商品到着後10日以内に以下までその旨をご連絡下さい。

初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。
初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。


ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。

お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します

◆ TEL:03-3831-0214
◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp

※店舗への直接交換、返品はお受けしておりません。
ご来店頂きましても対応しかねますので予めご了承くださいませ。


交換について
交換をご希望されます商品の在庫がある場合に限り対応が可能となります。以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。サイズ交換の際に発生します送料はお客様のご負担となります。
※交換用商品をご用意できない場合の返品につきましてもお客様都合による返品となります。予めご了承ください。返品の手順、方法につきましては右記をご確認ください。

返品について
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。
ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。
ご返送の手順
商品の交換、返品のお客様は商品をご返送いただく前に、メールにてご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号と交換の場合は交換をご希望されます商品、サイズを、返品をご希望されます場合はその旨をご連絡ください。

当店より折り返しの連絡がございましたら、商品は当店からお送りさせていただきました状態のお荷物(付属品も同様)に戻していただき、 送料はお客様のご負担にてご返送ください。
当店より折り返しご連絡させていただきましてから、7日以内に当店にお荷物が届きますようご返送していただけますようお願い致します。
※期日を過ぎますと交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。
靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。
※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

ご返金について
◆代金引換決済、楽天バンク決済をご利用いただいたお客様
ご請求金額から、 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料決済手数料を差し引きました金額を 銀行振込にて返金させていただきます。返金手続きが完了後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※銀行振込以外でのご返金は対応しておりません。(郵便貯金口座へのご返金や現金書留でのご返金の対応はいたしておりませんのでご了承ください)

返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。(長期休暇時を除きます)


◆クレジットカードで決済いただいたお客様

一度売上請求取り消し処理を行い、改めまして 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料のみを請求させていただきます。
ご利用のクレジットカード会社の締日によっては、お買上げ金額がお客様指定口座より一旦引き落としになり、翌月、翌々月以降にプラスご精算となる場合もございます。

※クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

ご注意
以下の商品は返品、交換がお受けできませんので、予めご了承下さい。
◆商品到着後10日以上経過した商品
(不良品など欠陥があるものでも10日以上経過したものや使用されたものは返品、交換はお受けできませんので、必ず商品、サイズの確認を行ってください。)
◆商品到着日を大幅に変更して受け取られた商品。
◆使用されたり、傷・汚れを付けた商品、加工、クリーニングなどを行った商品。
◆タグ等の付属品が取り外された商品や、付属品を紛失された商品
◆商品掲載ページにて返品不可とお伝えしている商品。
※以上の商品を当店にご返送いただきました場合は送料をお客様のご負担で送り返させて頂きます。

諸注意
商品について注意事項
◆メーカーお取り寄せ商品も含んでおります。最新の在庫に更新しておりますが、完売の場合もございます。ご了承のうえご注文下さい。
◆インターネットのみの販売や実店舗のみの販売商品もございます。
◆販売価格は実店舗と同一価格でないものもございますので、ご了承下さい。
◆インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干異なる場合がございます。
◆商品は生産状況や革質などにより個体差がございます。 商品ページの画像と全く同一ではございません。
(ハンドメイド商品では特に個体差がございます)

◆レザー商品は、天然素材を加工しているため状態に差がございます。レザーの厚さ、しわ、染色の染まり方、縫製に差がございます。
◆レッドウイング、ラッセルモカシンなどのハンドメイド(ハンドメイドによる仕上げ)を行っているブランド商品は、ソールの削り込みや縫製など職人が行っているため左右での革質の違いや縫製が荒いものがどの商品にも見られます。
◆当店では並行輸入商品を多数取り扱っておりますが、製造ブランドでの工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ扱っておりますが、その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ(接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、シワ、汚れなど)が多少どの商品にもございます。
※コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方はご自身で商品の状態を確認出来る購入方法をお勧め致します。
※商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、よくご検討になられてからご注文ください。

当店で扱っております商品は製造ブランドの検品による合格品となりますので、
上記理由による返品交換に関しましては、お客様都合とさせていただきます

当店の方針をご理解頂けないお客様には、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

◆ご注文後不当な理由で商品の受け取りを拒否されたり、不在と偽り商品の受け取りを故意に拒否された方には発送手配手数料を請求し、以後のご注文を受け付けないばかりか、楽天担当者に連絡し然るべき処置を取るように要請する場合があります。

◆未成年の方は、必ず保護者の了承を得てからご注文ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012203 ラクテン(フ゛−ツトスニ−カ−FACETOFACE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 300円
30000 -99999999円 450円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送について
宅配便
3,980円以上のご注文で送料無料となります。
(沖縄・離島等は9,800円以上) ※配送業者をお選びいただくことはできません。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
【備考】  送料
東北、関東甲信越、東海、近畿は550円
北海道、中国地方、四国、九州は880円
沖縄1350円
※離島は別途送料を頂戴しております。

※離島・一部地域(沖縄県など)は追加送料がかかる場合がございます。
※送料は荷物1個に対しての金額ですのでまとめ買いの方がお徳です。
1回のご注文でも数量により、追加送料がかかる場合がございます。

◆配送日はご注文時にご指定いただくことができます。
配送日をご指定いただきます場合はご注文日より10日以内の日時をご指定いただけますようお願い致します。

◆配送時間のご指定は下記のものがご指定いただけます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜21時
※配達地域によっては配達時間帯指定がご利用できないこともございますのであらかじめご了承ください。
※上記の配送時間の時間外や何時頃といった細かい配送指定はお受けできません。
※配送日時をご指定いただけましても、お客様のご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い致します。

お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。

◆ご注文後にメーカーや倉庫などからお取り寄せして発送となる商品もございますので発送までお時間をいただく場合もございます。
また、メーカー完売のためご用意できない場合もございます。その際はご了承下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


※離島は別途送料を頂戴しております。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円 880円 880円 880円 1350円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料料金表】  
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送完了後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※クレジットカード決済でオーソリNGの場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。カード情報をご確認の上、再度のご注文をお願いいたします。 ※後払い決済を選択頂き審査が通らない場合、当方でご注文をキャンセルさせて頂きます。他のお支払い方法にて再度のご注文をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初回にお送りしました送料(実費送料地域によって異なります。)と返金時に必要となります振込み手数料を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。 (未使用品に限ります。) ※ ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。 但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。 初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3831-0214

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL:03-3831-0214 ◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp 万が一在庫欠品により商品のご用意ができない場合、当店事由としご注文をキャンセルさせて頂きます。また、その際に期間限定のクーポン等をご利用の場合、返還できませんのでご了承ください。

返送先

郵便番号

110-0005

住所

東京都台東区 上野4-8-13 高田ビル

電話番号

0338310214

FAX番号

0338310224

備考

ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。 お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します ◆ TEL:03-3831-0214 ◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。 靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。 ※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

返品について

商品が届きましたら
商品がお手元に到着いたしましたら、ご使用前(ダクなどが付いているものは外される前)に商品の確認(ご注文との相違がないか、状態、サイズ)のご確認を必ず行ってください。

ご使用された商品、商品到着後10日以上経過した商品はいかなる理由がございましても対応することはできませんのでご注意ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合は誠にお手数ですが、商品到着後10日以内に以下までその旨をご連絡下さい。

初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合は、交換または返金をさせて頂きます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金というかたちにさせていただきますのでご了承ください。
初期不良品、当店事由(発送ミス等)の場合、送料は当店負担とさせていただきます。


ご連絡いただきます際には必ずご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号をお教えくださいますようお願い致します。

お電話には出れないこともございますので、基本的にはにお問合せは下記メールアドレスにお願い致します

◆ TEL:03-3831-0214
◆ E-mail: facetoface@shop.rakuten.co.jp

※店舗への直接交換、返品はお受けしておりません。
ご来店頂きましても対応しかねますので予めご了承くださいませ。


交換について
交換をご希望されます商品の在庫がある場合に限り対応が可能となります。以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。サイズ交換の際に発生します送料はお客様のご負担となります。
※交換用商品をご用意できない場合の返品につきましてもお客様都合による返品となります。予めご了承ください。返品の手順、方法につきましては右記をご確認ください。

返品について
イメージと違っていた、サイズが合わなかった等、お客様事由による返品の場合は、以下の〈ご返送の手順〉に従ってご返送ください。商品到着後、商品に問題なければ返品処理を行わせていただきます。
ご返送いただきます際の送料、お送り時に発生しました送料はお客様のご負担となります。
ご返送の手順
商品の交換、返品のお客様は商品をご返送いただく前に、メールにてご注文日、ご注文者様の氏名、受注番号と交換の場合は交換をご希望されます商品、サイズを、返品をご希望されます場合はその旨をご連絡ください。

当店より折り返しの連絡がございましたら、商品は当店からお送りさせていただきました状態のお荷物(付属品も同様)に戻していただき、 送料はお客様のご負担にてご返送ください。
当店より折り返しご連絡させていただきましてから、7日以内に当店にお荷物が届きますようご返送していただけますようお願い致します。
※期日を過ぎますと交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

シューズなど箱入りの商品のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れ、お送りください。
靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送されますと、 返品はお受けできませんのでご了承ください。
※靴箱にそのまま配達業者の送り状等を貼り付けて返送された場合は送料を お客様のご負担で送り返させて頂きます。

ご返金について
◆代金引換決済、楽天バンク決済をご利用いただいたお客様
ご請求金額から、 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料決済手数料を差し引きました金額を 銀行振込にて返金させていただきます。返金手続きが完了後、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※銀行振込以外でのご返金は対応しておりません。(郵便貯金口座へのご返金や現金書留でのご返金の対応はいたしておりませんのでご了承ください)

返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。(長期休暇時を除きます)


◆クレジットカードで決済いただいたお客様

一度売上請求取り消し処理を行い、改めまして 当店から商品をお送りした際に実際に配送業者から請求されております送料のみを請求させていただきます。
ご利用のクレジットカード会社の締日によっては、お買上げ金額がお客様指定口座より一旦引き落としになり、翌月、翌々月以降にプラスご精算となる場合もございます。

※クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

ご注意
以下の商品は返品、交換がお受けできませんので、予めご了承下さい。
◆商品到着後10日以上経過した商品
(不良品など欠陥があるものでも10日以上経過したものや使用されたものは返品、交換はお受けできませんので、必ず商品、サイズの確認を行ってください。)
◆商品到着日を大幅に変更して受け取られた商品。
◆使用されたり、傷・汚れを付けた商品、加工、クリーニングなどを行った商品。
◆タグ等の付属品が取り外された商品や、付属品を紛失された商品
◆商品掲載ページにて返品不可とお伝えしている商品。
※以上の商品を当店にご返送いただきました場合は送料をお客様のご負担で送り返させて頂きます。


諸注意
商品について注意事項
◆メーカーお取り寄せ商品も含んでおります。最新の在庫に更新しておりますが、完売の場合もございます。ご了承のうえご注文下さい。
◆インターネットのみの販売や実店舗のみの販売商品もございます。
◆販売価格は実店舗と同一価格でないものもございますので、ご了承下さい。
◆インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干異なる場合がございます。
◆商品は生産状況や革質などにより個体差がございます。 商品ページの画像と全く同一ではございません。
(ハンドメイド商品では特に個体差がございます)

◆レザー商品は、天然素材を加工しているため状態に差がございます。レザーの厚さ、しわ、染色の染まり方、縫製に差がございます。
◆レッドウイング、ラッセルモカシンなどのハンドメイド(ハンドメイドによる仕上げ)を行っているブランド商品は、ソールの削り込みや縫製など職人が行っているため左右での革質の違いや縫製が荒いものがどの商品にも見られます。
◆当店では並行輸入商品を多数取り扱っておりますが、製造ブランドでの工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ扱っておりますが、その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ(接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、シワ、汚れなど)が多少どの商品にもございます。
※コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方はご自身で商品の状態を確認出来る購入方法をお勧め致します。
※商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、よくご検討になられてからご注文ください。

当店で扱っております商品は製造ブランドの検品による合格品となりますので、
上記理由による返品交換に関しましては、お客様都合とさせていただきます

当店の方針をご理解頂けないお客様には、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

◆ご注文後不当な理由で商品の受け取りを拒否されたり、不在と偽り商品の受け取りを故意に拒否された方には発送手配手数料を請求し、以後のご注文を受け付けないばかりか、楽天担当者に連絡し然るべき処置を取るように要請する場合があります。

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