ごあいさつ 出来るだけお客様の近くにいたい お客様のご要望を大切に、弊社では原材料から 完成品までのトータル生産体制を整備し、お客様の 声をカタチにしています。 素材を見直し、デザインを考え、生産工程の手間を 省き、われわれが提供している商品の価値が 「お客様から見た価値」に見合っているかどうかについて、徹底的に検討しています。 新しいものを自分たちで創り上げ、それをお客様に知ってもらう、品質を実感してもらいたい。 「とても素敵な品でした。」「ここの会社のものに決めてよかった。」「家族が大変喜んで おりました。」そんなお言葉をいただいたとき、やりがいとよろこび、お客様への感謝の気持ちが溢れてきます。それはこれからの私たちの成長の原動力となっております。 （株）村上クラフト代表取締役　村上晃弘 【株式会社村上クラフト 地図】 新東名藤枝岡部インターから車で約5分 株式会社村上クラフト 〒426-0009 静岡県藤枝市八幡474-2 TEL:0120-631-730 FAX:054-631-6023 代表者:村上　晃弘 店舗運営責任者:村上　陽子(ネット運営部署) 店舗セキュリティ責任者:村上　陽子 店舗連絡先:factory-direct@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

電話お問い合わせ受付時間　10:00〜17:00

※水・木曜日はお休みをいただきます。
　メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

　その他休業日等は、店舗営業日カレンダーをご参考下さい。

【領収書について】
お支払いの際に発行される書類をもって、領収書とさせていただきます。支払い方法に応じて領収書の形式が異なりますので、詳しくは以下をご覧ください。

・クレジットカード
カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が領収書に相当しますので、こちらをご利用ください。

・代金引換
配達時にドライバー(運送会社)より手渡される領収書(配送伝票)をご利用ください。

・銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書が領収書となります。こちらをご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2156078 ラクテン（ムラカミクラフトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸、佐川急便、福山通運

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】※海外への商品発送はいたしておりません。ご了承ください。
　We're sorry. No international orders available.

【業者】 佐川急便/ヤマト運輸
●配送業者の指定は出来かねますので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-15:00]、［15:00-18:00］、［18:00-21:00］です。
※一部地域によってはご利用いただけない場合もございます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】
※海外への商品発送はいたしておりません。ご了承ください。
　We're sorry. No international orders available.

【業者】 ヤマト運輸/佐川急便/福山通運
●配送業者の指定は出来かねますので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-15:00]、［15:00-18:00］、［18:00-21:00］です。
※一部地域によってはご利用いただけない場合もございます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【対象商品】
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

当店は海外へ発送を行っていません

1）返品・交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良、破損などがありましたら、商品到着後３営業日以内に必ずお電話にてご連絡ください。すぐに交換させて頂きます。
ただしイメージ違い・サイズ違い等のお客様ご都合による商品返品は、お受け出来ませんのでご了承ください。

2）返品・交換の際の送料・手数料について
初期不良の場合は、当社が負担致します。
お客様のご都合による場合は、往復送料、返金手数料はお客様負担になります。

※インターネットでの販売の場合、クーリングオフ制度は適応されませんのでご了承ください。

★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：054-272-6500
　メールアドレス：factory-direct@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：静岡県藤枝市八幡474-2
　担当者　　：村上　陽子