会社概要

ファルコンバイクについて

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車および自転車部品の通信販売を行っております。

お近くに自転車店が無い、お店はあるけど欲しい商品の取り揃えが無い、また時間の都合上お店に行けない等、自転車に関してお困りの方のお力になれるよう頑張っております。

自転車通販 ファルコンバイクは、財団法人 日本交通管理技術協会認定の自転車安全整備士、財団法人 日本車両検査協会認定の自転車技士が自転車の点検、調整、整備をおこなっております。

ファルコンバイク常駐 自転車安全整備士・自転車技士

  • 自転車安全整備士 安全整備士番号 第45.009.020号 岡本有司
  • 自転車技士 登録番号09-14-0024 岡本有司

「自転車」は、家電などとは違い、メーカーから、商品が完成した状態でお店に届くものではなく販売店で、一台一台組立や調整を行ないます。
組立や調整を行う人間によって、自転車としての商品価値は良くも悪くもなるのです。

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車の専門店です。
きちんとした自転車を、安心してお乗りいただけるよう、これからもがんばってまいります。


有限会社スポーク
〒223-0062 神奈川県横浜市緑区霧が丘3-1-19
TEL:045-520-2600 FAX:045-442-6575
代表者:中西 浩
店舗運営責任者:並木 丈
店舗セキュリティ責任者:並木 丈
店舗連絡先:falcon-bike@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2020年11月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文について

納期について

お客様のお手元に商品をお届けできるのは、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく約3日〜7日程、クレジットカード決済・代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく約3日〜7日程お時間をいただいております。ただし在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。

在庫について

自転車通販ショップ ファルコン バイクでは在庫表などに特に記載の無い商品に関しまして、お客様のご注文後に商品をメーカー(または代理店)より取寄し、お届けしております。

自転車の在庫情報についてはメーカーからの情報を基に、当店の在庫状況を併せた在庫表を掲載しておりますが、リアルタイムでの情報では御座いませんので在庫表に在庫有りとなっている商品でもタイミングにより在庫切れもしくは完売となる場合も御座います。

パーツ・アクセサリー類については在庫表をご用意しておりませんので、その都度の対応とさせていただいております。

また、お電話・Eメール・ご来店での商品のお取り置きなども一切行なっておりません。
在庫お問い合わせに関してお答えした情報に付きましても、回答時点(特に記載のある場合はその時点)での状況となりますので、ご注文時には在庫状況は変動している場合も御座います(受注時の在庫状況を保証するものではありません)。

商品在庫の欠品・完売商品について

メーカー(または代理店)が在庫切れの場合、誠に残念ながらご注文商品をご用意できないことがございます。

次回入荷予定がある商品につきましては、入荷予定時期をご連絡差し上げます。その時点でご予約またはキャンセルをお受けいたします。

次回入荷予定が無く、完売となってしまった場合は誠に申し訳御座いませんが当該商品のキャンセル手続きさせていただきます。

デビットカードご利用時には、システム上、ご注文時にお代金の引き落としがされますが、その後のキャンセル・金額変更の場合は、ご返金にタイムラグが生じますが、予めご了承の上、ご利用頂きます様お願い致します。

在庫表掲載、欠品時にお伝えする入荷予定時期につきましては、その時期が大きく変わることもございます。

また、予約商品のメーカー(代理店)による生産(入荷)中止等により商品のご用意ができなくなったの場合はキャンセルとして対応させていただきます(既に代金をお支払いいただいている場合は代金の返金を致します)。

入荷遅延・生産(輸入)中止による場合も代替商品の値引き等の対応は一切行なっておりません。

複数商品御注文時の分割発送ご希望の場合の送料負担も致しません(発送の都度、送料が必要になります)。

ご予約について

ご予約商品のお届けにつきまして

当店よりご連絡致します入荷予定時期はその時点での予定納期となります。

生産の遅れなど諸事情により予定時期が変更(場合によっては数カ月待ち)となる場合がございます。

ご使用の予定などがございますの場合はご予約確定前の再検討をお勧めいたします。

生産中止など諸事情によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

すでにご入金いただいている場合はお振込金のご返金をさせていただきます。

尚、誠に勝手ながら予定納期の遅れにより生じた問題について当店は一切の責任を負いかねます。

予めご了承くださいませ。

ご予約後のキャンセルにつきまして

ご予約確定後のキャンセルについては固くお断りしております。

入荷遅延によるお客様のキャンセルにつきましても応じかねますのでご了承上ご予約ください。

また、生産量・タイミングなどにより当店よりも早く他店様で入荷する場合などもございます。

この場合につきましても、キャンセルなどはお受けできませんので、十分にご検討いただいたうえでご予約ください。

ご予約確定後のキャンセルにつきましてはキャンセル料としてお買い上げ合計金額の60%を申し受けます。

諸事情(生産終了など)によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。(この場合はキャンセル料は頂きません。)

複数注文の同梱について

複数ご注文の同梱発送ご希望の場合は備考欄に「受注番号xxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxと同梱希望」とご記入願います。

ただし、ご記入頂きました場合も商品準備の都合上、同梱できない場合も御座いますので予めご了承下さい(その場合はそれぞれの発送に送料が必要となります)。


営業時間について

営業時間

  • 平日 10:00〜18:00
  • 休業日:水土日祝祭日

年末年始、お盆、ゴールデンウィークなどの休業はトップページでお知らせします

受付、ご連絡は平日朝10時〜夕方18時までとなっております。

土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
あらかじめご了承くださいませ。


お問い合わせ・メールについて

当店からの返信メールが届かない場合

考えられる原因

  • 迷惑メール扱いになっている。(ご自身で設定をしていなくても、初期設定でそのようになっている場合があります)
  • 受信拒否設定になっている。(特にモバイルの場合に多くございます)
  • メールボックスがいっぱいになっている
  • ご登録のメールアドレスが間違っている(楽天市場の会員情報設定より改めて設定をお願いいたします。

上記をご確認頂いたうえで尚、1〜2営業日以内に当店からのメールが到着しない場合は、恐れ入りますが上記メールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384704 ラクテン(FALCONBIKE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 お届け日時のご指定は、ご注文から10日目以降よりご指定ください。
※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 お届け時間は以下からお選びいただけます。
指定無し、午前(9時-12時)、午後(12時-18時)、夜間(18時-20時)
※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
80サイズ 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
100サイズ 1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
120サイズ 1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
180サイズ 7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
200サイズ 7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
220サイズ 12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 ※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 ※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
80サイズ 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
100サイズ 1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
120サイズ 1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
180サイズ 7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
200サイズ 7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
220サイズ 12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品の引渡しは、一階渡しとなります。 お届け先が、マンションなどの集合住宅の場合、商品のお引渡しは建物の入口までとなります。各住戸までの配送は行っておりません。 お届け時に開梱作業はいたしません。また、配送ドライバーがダンボールの処分、回収はいたしません。お住まいの地域で行っている再資源集団回収への排出をご協力をお願いします。

追跡可能メール便
【備考】コンビニ決済(前払い)、Apple Pay→入金確認次第7営業日以内に発送
後払い決済→ご注文確定(オーソリ・後払い審査通過)後、7日営業日以内に発送いたします
※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 お届け日時のご指定は、ご注文から10日目以降よりご指定ください。
※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 お届け時間は以下からお選びいただけます。
指定無し、午前(9時-12時)、午後(12時-18時)、夜間(18時-20時)
※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
80サイズ 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
100サイズ 1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
120サイズ 1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
180サイズ 7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
200サイズ 7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
220サイズ 12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】コンビニ決済(前払い)、Apple Pay→入金確認次第7営業日以内に発送
後払い決済→ご注文確定(オーソリ・後払い審査通過)後、7日営業日以内に発送いたします
※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】商品のお渡し準備が整い次第、当店よりご連絡いたします
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
こちらの手違いやトラブルの場合、初期不良(配送途中の破損も含まれます)による、交換商品がご用意ができない場合には返却・手数料を当方負担にて速やかに返金対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
こちらの手違いや、トラブルによる場合は、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに対応させて頂きます。 初期不良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-520-2600

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
226-0016

住所
神奈川県横浜市緑区霧が丘3-1-19

電話番号
045-442-6576

FAX番号
045-442-6575


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品ご購入前に自転車、ヘルメットおよびアパレルなどのサイズ(適応身長など)はよくご検討ください。また、商品到着後、ご使用前に商品に不良がないか確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。


返品について

返品について

返品・交換の条件 ・ 当店の過失、運送上のトラブル等によるキズ・ヘコミなどの場合。
返品・交換に応じられない条件 ・商品到着1週間以上たったもの
・パッケージの開封されたもの、及び一度使用されたもの
・自転車に取り付けした部品
・お客様により生じた破損品
・お客様都合によるサイズ交換、変更
・お客様の注文間違いによる返品
・その他、お客様都合による返品

まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。
【メール】falcon-bike@shop.rakuten.co.jp
【電話】045-442-6571(受付時間:平日10:00〜18:00)
【返送先住所】
〒226-0016 神奈川県横浜市緑区霧が丘6−2−15
スポークRC内 ファルコンバイク まで

交換可能なものは早急に手配交換いたします。

メーカーの欠品・生産終了品などにより交換ができない場合は代替品の提案またはご返金とさせていただきます。 (キズ・ヘコミなどの症状は時間の経過により原因が特定できなくなるため、到着後早急な点検をおねがいいたします。)

運送会社による過失の場合到着後1週間を立ちますと、運送会社の手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

こちらの手違いや、トラブルによる場合は早急に対応させて頂きます。原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。

ご返金の場合は商品戻り次第ご返金処理させていただきます。

なお、受注後(当店より受注確認メール送信後)、当方より出荷前の段階でのキャンセル、変更についてはキャンセル料、変更手数料として当該商品のメーカー希望小売価格(税込定価)の60%を請求させて頂きます。(但し、欠品・メーカー入荷待ち等で長納期となり、ご予約を承る前の段階はその限りではありません)

返金について

銀行振り込みにてご返金させていただきます。
尚、返金時の振込み手数料がお客様負担のケースにおきましては、
返金金額が振込み手数料より小額の場合、返金をしておりません。予めご了承下さい。

※ 当店の商品は輸入品が主であり(特に自転車)、海外では品質管理の考え方が日本とは異なることが多いため、ペイントやステッカーの貼り、また、梱包などが雑であったり、製造上や輸送中に生じる微細な傷や、塗装ムラ・色ムラなどが見られることが多くあります。その状態が通常の範囲内である場合は、不良品とはいたしませんので、ご了承ください。(同じメーカー、カラーの製品であっても、生産ロットによって色の濃さやパーツなどが異なる場合がございます)
当店でもチェックして出荷しておりますので、状態がメーカー、当方で良品と判断される場合、お客様ご自身の主観のみによる一方的な返品、交換につきましてはお受けすることができませんので、ご了承ください。


その他のご注文・ご利用に関する免責事項等

実店舗とネット販売店の関係について

申し訳ございませんが、「自転車通販 ファルコンバイク」は、「有限会社スポーク 日吉店」とは別事業部のショップですので、商品構成、価格など異なりますのでご注意下さい。

「自転車通販 ファルコンバイク」のほとんどの掲載商品は、メーカー在庫を利用させていただいております。

また、インターネット通販では、後々の整備などを直接行えないというデメリットを踏まえ、リアル店舗よりも価格を抑えて販売させていただいております。

販売価格はスポーク系列、またはどこのリアル店舗でも交渉には応じられませんので、ご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。
ご理解のほど、宜しくお願いします。

天災・災害等の場合

天災、災害、および当社が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当社はその責を負いません。

自転車を長く楽しく乗り続けるには整備が必要不可欠です

乗車前点検は必ず行い、また、定期的に整備をしましょう(もしくはお近くの自転車店で、定期的に整備してもらいましょう)。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社スポーク

〒223-0062 神奈川県横浜市緑区霧が丘3-1-19
TEL:045-520-2600 FAX:045-442-6575
代表者:中西 浩
店舗運営責任者:並木 丈
店舗セキュリティ責任者:並木 丈
店舗連絡先:falcon-bike@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ファルコンバイクについて

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車および自転車部品の通信販売を行っております。

お近くに自転車店が無い、お店はあるけど欲しい商品の取り揃えが無い、また時間の都合上お店に行けない等、自転車に関してお困りの方のお力になれるよう頑張っております。

自転車通販 ファルコンバイクは、財団法人 日本交通管理技術協会認定の自転車安全整備士、財団法人 日本車両検査協会認定の自転車技士が自転車の点検、調整、整備をおこなっております。

ファルコンバイク常駐 自転車安全整備士・自転車技士

  • 自転車安全整備士 安全整備士番号 第45.009.020号 岡本有司
  • 自転車技士 登録番号09-14-0024 岡本有司

「自転車」は、家電などとは違い、メーカーから、商品が完成した状態でお店に届くものではなく販売店で、一台一台組立や調整を行ないます。
組立や調整を行う人間によって、自転車としての商品価値は良くも悪くもなるのです。

自転車通販 ファルコンバイクは、自転車の専門店です。
きちんとした自転車を、安心してお乗りいただけるよう、これからもがんばってまいります。


営業時間について

2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2020年11月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について

納期について

お客様のお手元に商品をお届けできるのは、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく約3日〜7日程、クレジットカード決済・代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく約3日〜7日程お時間をいただいております。ただし在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。

在庫について

自転車通販ショップ ファルコン バイクでは在庫表などに特に記載の無い商品に関しまして、お客様のご注文後に商品をメーカー(または代理店)より取寄し、お届けしております。

自転車の在庫情報についてはメーカーからの情報を基に、当店の在庫状況を併せた在庫表を掲載しておりますが、リアルタイムでの情報では御座いませんので在庫表に在庫有りとなっている商品でもタイミングにより在庫切れもしくは完売となる場合も御座います。

パーツ・アクセサリー類については在庫表をご用意しておりませんので、その都度の対応とさせていただいております。

また、お電話・Eメール・ご来店での商品のお取り置きなども一切行なっておりません。
在庫お問い合わせに関してお答えした情報に付きましても、回答時点(特に記載のある場合はその時点)での状況となりますので、ご注文時には在庫状況は変動している場合も御座います(受注時の在庫状況を保証するものではありません)。

商品在庫の欠品・完売商品について

メーカー(または代理店)が在庫切れの場合、誠に残念ながらご注文商品をご用意できないことがございます。

次回入荷予定がある商品につきましては、入荷予定時期をご連絡差し上げます。その時点でご予約またはキャンセルをお受けいたします。

次回入荷予定が無く、完売となってしまった場合は誠に申し訳御座いませんが当該商品のキャンセル手続きさせていただきます。

デビットカードご利用時には、システム上、ご注文時にお代金の引き落としがされますが、その後のキャンセル・金額変更の場合は、ご返金にタイムラグが生じますが、予めご了承の上、ご利用頂きます様お願い致します。

在庫表掲載、欠品時にお伝えする入荷予定時期につきましては、その時期が大きく変わることもございます。

また、予約商品のメーカー(代理店)による生産(入荷)中止等により商品のご用意ができなくなったの場合はキャンセルとして対応させていただきます(既に代金をお支払いいただいている場合は代金の返金を致します)。

入荷遅延・生産(輸入)中止による場合も代替商品の値引き等の対応は一切行なっておりません。

複数商品御注文時の分割発送ご希望の場合の送料負担も致しません(発送の都度、送料が必要になります)。

ご予約について

ご予約商品のお届けにつきまして

当店よりご連絡致します入荷予定時期はその時点での予定納期となります。

生産の遅れなど諸事情により予定時期が変更(場合によっては数カ月待ち)となる場合がございます。

ご使用の予定などがございますの場合はご予約確定前の再検討をお勧めいたします。

生産中止など諸事情によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

すでにご入金いただいている場合はお振込金のご返金をさせていただきます。

尚、誠に勝手ながら予定納期の遅れにより生じた問題について当店は一切の責任を負いかねます。

予めご了承くださいませ。

ご予約後のキャンセルにつきまして

ご予約確定後のキャンセルについては固くお断りしております。

入荷遅延によるお客様のキャンセルにつきましても応じかねますのでご了承上ご予約ください。

また、生産量・タイミングなどにより当店よりも早く他店様で入荷する場合などもございます。

この場合につきましても、キャンセルなどはお受けできませんので、十分にご検討いただいたうえでご予約ください。

ご予約確定後のキャンセルにつきましてはキャンセル料としてお買い上げ合計金額の60%を申し受けます。

諸事情(生産終了など)によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。(この場合はキャンセル料は頂きません。)

複数注文の同梱について

複数ご注文の同梱発送ご希望の場合は備考欄に「受注番号xxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxと同梱希望」とご記入願います。

ただし、ご記入頂きました場合も商品準備の都合上、同梱できない場合も御座いますので予めご了承下さい(その場合はそれぞれの発送に送料が必要となります)。

営業時間について

営業時間

  • 平日 10:00〜18:00
  • 休業日:水土日祝祭日

年末年始、お盆、ゴールデンウィークなどの休業はトップページでお知らせします

受付、ご連絡は平日朝10時〜夕方18時までとなっております。

土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
あらかじめご了承くださいませ。

お問い合わせ・メールについて

当店からの返信メールが届かない場合

考えられる原因

  • 迷惑メール扱いになっている。(ご自身で設定をしていなくても、初期設定でそのようになっている場合があります)
  • 受信拒否設定になっている。(特にモバイルの場合に多くございます)
  • メールボックスがいっぱいになっている
  • ご登録のメールアドレスが間違っている(楽天市場の会員情報設定より改めて設定をお願いいたします。

上記をご確認頂いたうえで尚、1〜2営業日以内に当店からのメールが到着しない場合は、恐れ入りますが上記メールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384704 ラクテン(FALCONBIKE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 お届け日時のご指定は、ご注文から10日目以降よりご指定ください。
※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 お届け時間は以下からお選びいただけます。
指定無し、午前(9時-12時)、午後(12時-18時)、夜間(18時-20時)
※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 ※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 ※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品の引渡しは、一階渡しとなります。 お届け先が、マンションなどの集合住宅の場合、商品のお引渡しは建物の入口までとなります。各住戸までの配送は行っておりません。 お届け時に開梱作業はいたしません。また、配送ドライバーがダンボールの処分、回収はいたしません。お住まいの地域で行っている再資源集団回収への排出をご協力をお願いします。

追跡可能メール便

【備考】

コンビニ決済(前払い)、Apple Pay→入金確認次第7営業日以内に発送
後払い決済→ご注文確定(オーソリ・後払い審査通過)後、7日営業日以内に発送いたします
※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】

詳しい料金に関しましては下記を参照下さい。
尚、ギフト包装、ラッピングなどのサービスは行っておりません、ご了承下さい。

※沖縄、離島への自転車の送料はお問い合わせください。

納品書 個人情報保護法の施行に伴い、納品書の自動発行しておりません。
納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力いただくか、別途お知らせ下さい。
配送業者 西濃運輸
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、通常、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4〜10営業日以内に発送いたします。
お届け指定 お届け日時のご指定は、ご注文から10日目以降よりご指定ください。
※自転車は配送日の指定はできません。
(個別で配送業者にご相談ください)
お届け時間 お届け時間は以下からお選びいただけます。
指定無し、午前(9時-12時)、午後(12時-18時)、夜間(18時-20時)
※自転車はお届け時間をご指定いただくことができません。
海外へのお届け 現在お取扱いしておりません。
納期について 商品の発送は、銀行振込みの場合はお支払いいただいてから土日休日をのぞく4日〜10日程、代金引換の場合はご注文日より土日休日をのぞく4日〜10日程お時間をいただいております。ただしメーカー在庫切れの場合は、お時間をいただく場合もございます。ご了承下さい。
ご注文後の配送先変更について ご注文受注後や商品発送後の配送先変更の場合、追加配送料が必要な場合は、不足金額を請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 850円 950円 950円 1200円 1200円 1300円
1300円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1200円 1200円 1350円 1350円 1450円
1600円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1250円 1350円 1350円 1550円 1650円 1650円
1900円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1700円 1800円 1900円 1900円 3000円
7000円 6000円 3500円 0円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
7000円 6000円 3500円 2500円 2800円 3500円 2500円 2800円 3800円 3800円 6000円 7000円 20000円
12000円 10000円 8000円 5000円 6500円 6500円 6000円 7500円 8800円 9000円 11000円 12000円 30000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

コンビニ決済(前払い)、Apple Pay→入金確認次第7営業日以内に発送
後払い決済→ご注文確定(オーソリ・後払い審査通過)後、7日営業日以内に発送いたします
※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

商品のお渡し準備が整い次第、当店よりご連絡いたします

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

こちらの手違いやトラブルの場合、初期不良(配送途中の破損も含まれます)による、交換商品がご用意ができない場合には返却・手数料を当方負担にて速やかに返金対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

こちらの手違いや、トラブルによる場合は、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに対応させて頂きます。 初期不良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-520-2600

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

226-0016

住所

神奈川県横浜市緑区霧が丘3-1-19

電話番号

045-442-6576

FAX番号

045-442-6575

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品ご購入前に自転車、ヘルメットおよびアパレルなどのサイズ(適応身長など)はよくご検討ください。また、商品到着後、ご使用前に商品に不良がないか確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。

返品について

返品について

返品・交換の条件 ・ 当店の過失、運送上のトラブル等によるキズ・ヘコミなどの場合。
返品・交換に応じられない条件 ・商品到着1週間以上たったもの
・パッケージの開封されたもの、及び一度使用されたもの
・自転車に取り付けした部品
・お客様により生じた破損品
・お客様都合によるサイズ交換、変更
・お客様の注文間違いによる返品
・その他、お客様都合による返品

まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。
【メール】falcon-bike@shop.rakuten.co.jp
【電話】045-442-6571(受付時間:平日10:00〜18:00)
【返送先住所】
〒226-0016 神奈川県横浜市緑区霧が丘6−2−15
スポークRC内 ファルコンバイク まで

交換可能なものは早急に手配交換いたします。

メーカーの欠品・生産終了品などにより交換ができない場合は代替品の提案またはご返金とさせていただきます。 (キズ・ヘコミなどの症状は時間の経過により原因が特定できなくなるため、到着後早急な点検をおねがいいたします。)

運送会社による過失の場合到着後1週間を立ちますと、運送会社の手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

こちらの手違いや、トラブルによる場合は早急に対応させて頂きます。原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。

ご返金の場合は商品戻り次第ご返金処理させていただきます。

なお、受注後(当店より受注確認メール送信後)、当方より出荷前の段階でのキャンセル、変更についてはキャンセル料、変更手数料として当該商品のメーカー希望小売価格(税込定価)の60%を請求させて頂きます。(但し、欠品・メーカー入荷待ち等で長納期となり、ご予約を承る前の段階はその限りではありません)

返金について

銀行振り込みにてご返金させていただきます。
尚、返金時の振込み手数料がお客様負担のケースにおきましては、
返金金額が振込み手数料より小額の場合、返金をしておりません。予めご了承下さい。

※ 当店の商品は輸入品が主であり(特に自転車)、海外では品質管理の考え方が日本とは異なることが多いため、ペイントやステッカーの貼り、また、梱包などが雑であったり、製造上や輸送中に生じる微細な傷や、塗装ムラ・色ムラなどが見られることが多くあります。その状態が通常の範囲内である場合は、不良品とはいたしませんので、ご了承ください。(同じメーカー、カラーの製品であっても、生産ロットによって色の濃さやパーツなどが異なる場合がございます)
当店でもチェックして出荷しておりますので、状態がメーカー、当方で良品と判断される場合、お客様ご自身の主観のみによる一方的な返品、交換につきましてはお受けすることができませんので、ご了承ください。

その他のご注文・ご利用に関する免責事項等

実店舗とネット販売店の関係について

申し訳ございませんが、「自転車通販 ファルコンバイク」は、「有限会社スポーク 日吉店」とは別事業部のショップですので、商品構成、価格など異なりますのでご注意下さい。

「自転車通販 ファルコンバイク」のほとんどの掲載商品は、メーカー在庫を利用させていただいております。

また、インターネット通販では、後々の整備などを直接行えないというデメリットを踏まえ、リアル店舗よりも価格を抑えて販売させていただいております。

販売価格はスポーク系列、またはどこのリアル店舗でも交渉には応じられませんので、ご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。
ご理解のほど、宜しくお願いします。

天災・災害等の場合

天災、災害、および当社が防ぎ得ない外的要因・事由により、利用者に損害を与えた場合、当社はその責を負いません。

自転車を長く楽しく乗り続けるには整備が必要不可欠です

乗車前点検は必ず行い、また、定期的に整備をしましょう(もしくはお近くの自転車店で、定期的に整備してもらいましょう)。

© Rakuten, Inc.