会社概要

株式会社BFLAT
〒556-0022 大阪府大阪市浪速区桜川1-4-21
TEL:06-6568-3435 FAX:06-6568-3436
代表者:岩元 貴優
店舗運営責任者:川上 菜穂子(サービスマネジメント部)
店舗セキュリティ責任者:川上 菜穂子
店舗連絡先:fashionletter@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 12:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日の12:00〜13:30はカスタマーが不在となっております。 お電話でのお問い合わせの際は上記以外の時間帯にお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。


初めてお買い物されるお客様はご注文前にご確認下さい
━営業日について━
平日 9:00-12:00 / 13:30-18:00
土曜 9:00-12:00
(日祝祭日はお休みをいただいております)

日・祝・祭日や会社休業日にいただきましたご注文商品の発送業務、
ご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事は、
原則として翌営業日順次対応となりますので、何卒ご了承くださいませ。
━商品在庫について━
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整を行っておりますが、
タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、
欠品が出た場合、誠に申し訳御座いませんが原則ご注文のキャンセルにて
ご対応させて戴きます。

━メールのドメイン解除について━
ご注文後、楽天市場様より送信される自動配信メールとは別に
当店から【ご注文確認メール】を送信させて頂いております。

パソコン・携帯のメールセキュリティ設定により、
上記メールが届かないというお声をお客様よりいただいております。

お振り込みに必要な番号・ご注文確定金額等の大切な情報も記載しているため、
ご注文前にドメイン設定を確認していただき
【fashionletter@shop.rakuten.co.jp】と【fashionletter.r@watch.ocn.ne.jp】
を受信できるようにお願い致します。
楽天市場様のヘルプはこちら

━明細書が必要なお客様は━
当店では、環境保護ならびに個人情報保護の観点から、紙媒体での明細書発行を行っておりません。 紙媒体での明細書をご希望されるお客様は
ご注文時【注文備考欄】に『明細書を希望する。』の欄に「○」をご記載下さい。

また、プレゼント等で、送付先に注文者様のお名前の明記
ご希望される場合はお手数では御座いますが、注文時【注文備考欄】に『注文者明記:有』
とご記載下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
(発送時、送り状に簡単ではございますがご注文者様のお名前を記載させて戴きます)

(記入例) 【プレゼントなので 注文者明記:有】▼
お荷物の送り状にご注文者様のお名前を
簡単では御座いますが記載致します。

━発送について━

発送までの流れ

ご注文から発送までの流れ

●選択肢に【商品番号のみ】⇒ 【即納商品(一部商品除く)】
『当店に在庫のあるもの』は原則 (※2) 【商品がご準備出来次第】 発送させていただきます★
おおよその目安として【1〜3営業日以内】に発送させていただきます。
※上記は発送日を保証するものではありません、目安として参考にして下さい。

※ブランド商品・一部メーカー取り寄せになる場合は、
 お取り寄せにお時間をいただく場合がございますのでこの限りでは御座いません。
※1)前払い系ご注文(銀行振込・各コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edy)でのご購入の場合、
ご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。

※2)注文殺到時は通常より発送にお日にちをいただく場合がございます。
 又流通等の状況により発送後も到着が遅延する場合がございます。
上記改めて、何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

●選択肢に【納期情報がある商品】⇒【予約商品】
【発送】は【予約商品の入荷後】となります。
【発送日の目安】は、【選択肢横】又は【お買い物カゴ付近】に記載しております。
同商品であっても、カラー・サイズ等により、【即納商品】と【予約商品】が含まれる場合がございます。
その際も、納期情報の記載があるものは【予約商品】となっております。

※)即納商品と予約商品と同じ買い物かごでご購入の場合、予約の入荷後同梱での発送となります。
即納商品を先に発送をご希望されます場合は、予約商品と別々にご購入いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
(発送が複数回になりますので送料計算も別となりますのでご注意下さいませ)

お支払について

当店では以下のお支払方法がお使いいただけます


クレジットカード


楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

代金引換

コンビニ支払

銀行振込

楽天バンク決済

楽天Edy決済

前払い系、ご決済はご入金確認後より発送準備を進めさせていただきます。
詳しくは下記の各種お支払方法をご確認下さいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399620 ラクテン(FASHIONLETTERフアツシヨンレタ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
代金引換の場合は10日以上先の配達指定はお受けする事が出来かねます。 ご指定された場合はキャンセルさせていただきますので、ご注意下さいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

あす楽について




[対象エリア]
青森県 / 秋田県 / 岩手県 / 山形県 / 宮城県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 新潟県 / 長野県 / 石川県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 福井県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 /岐阜県 / 滋賀県 / 大阪府 / 京都府 / 奈良県 / 和歌山県 / 兵庫県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 鳥取県 / 島根県 / 香川県 / 徳島県 / 愛媛県 / 高知県 /福岡県 / 大分県 / 宮崎県 / 熊本県 / 鹿児島県 / 佐賀県 / 長崎県

[対象外エリア]
北海道 / 伊豆諸島 / 小笠原諸島 / 長崎県:北松浦郡小値賀町、五島市、西海市一部地域、佐世保市一部地域、対馬市、長崎市一部地域、平戸氏一部地域、南松浦郡 / 鹿児島県:奄美市、出水郡一部地域、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、薩摩川内市一部地域、西之表市 / 沖縄県
※その他、離島及び一部地域・山間部



あす楽対応の商品
・商品ページ内に「あす楽」アイコンが記載された商品




あす楽対応条件
・お届け先が対象エリア内でのご注文。
 詳しくは上記のあす楽対象エリアをご覧ください。
 ※離島及び一部地域・山間部を除きます。
・営業日正午12:00までにご注文いただいた商品。
 ※土曜日(半日営業)、休業日(日・祝日・年末年始・ゴールデンウイークなどの長期休暇等)及び、月曜など休業日明け1日目のご注文は対象外です。
・配送方法「宅配便」をご選択のご注文。※メール便は不可です。
・お支払い方法がクレジットカード決済・代金引換のご注文。
(一部商品は代金引換もあす楽対象外です。※その場合は別途商品ページに記載があります。)
・配送希望日、配送希望時間のご指定はできません。
・あす楽でご注文いただきました商品は、ご注文確認後、すぐに発送準備に入りますのでキャンセル・変更はお受けできない場合があります。



あす楽対象外
・一部イベント商品、クーポン等はあす楽対象外です。
・予約商品をご購入の場合。(例:○月○旬より発送)など
・あす楽対象外の商品と同梱のご注文。
・注文画面のお客様側の操作で、配送日時指定欄の「あす楽を希望する」にチェックが入っていない場合は対象外です。
・ご注文いただいた日時は、楽天からの自動配信メールに記載されている[受付日時]で確認できます。
 この[受付日時]が正午を過ぎている場合は、あす楽対象外となりますのでご了承くださいませ。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承くださいませ。



その他注意事項は楽天市場『あす楽ご利用ガイド』にてご確認ください。





配達のお時間指定について



◆以下7つの時間帯から指定できます◆

午前中

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

19時〜21時

20時〜21時

ご注文殺到時・配送繁忙期、北海道・沖縄・離島・その他一部地域、又天災等の影響により、
お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【当店は5,940円(税込)以上お買い上げで送料無料に♪】 当店の通常送料は 本州・四国・九州⇒648円 北海道・沖縄 ⇒1,296円になります。 ◆当店でお買い上げ5,940円(税込)以上または送料無料アイテムご購入で全国一律送料が無料に! ◆送料無料対象商品で小さい・薄い商品はメール便で発送する場合がございます。 ◆商品、地域や状況によっては他の配送会社での発送となる場合がございます。 上記予めご了承くださいませ。 【※2018年10月5日より送料を改正させていただきました。】 【当店発送目安】1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。) (銀行振込・各コンビニ支払い) 各種前払い系お支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,939円 1296円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1296円
5,940〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【当店は5,940円(税込)以上お買い上げで送料無料に♪】 当店の通常送料は 本州・四国・九州⇒648円 北海道・沖縄⇒1,296円になります。 ◆当店でお買い上げ5,940円(税込)以上または送料無料アイテムご購入で全国一律送料が無料に! ◆送料無料対象商品で小さい・薄い商品はメール便で発送する場合がございます。 ◆商品、地域や状況によっては他の配送会社での発送となる場合がございます。 上記予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便について】
下記いずれかの方法でお届けいたします。
・ゆうパケット
・ネコポス

【料金】全国一律無料

※ポスト投函の為、万一紛失・盗難・破損等がございましても、商品補償はございません。
何卒ご了承くださいませ。
※メール便対象商品のみ
※web追跡可能

【複数注文について】
◆商品により、メール便発送可能な個数制限がございます。
個数制限以上のご購入の場合は、【宅配便】での発送となり、【通常送料】が発生いたします。

◆メール便対応外の商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いとなります。

【お支払方法について】
クレジットカード・銀行振込・各種コンビニ決済・楽天Edy決済・楽天バンク決済
※代金引換は不可

【商品お届けについて】
商品のお届けは、発送から約1〜3日が目安となります。
北海道へのお届けの場合は発送後3日後、沖縄・離島へのお届けの場合は発送後6日後を目安としてお考えください。
※配送日時指定は不可

【注意事項】
◆メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

◆住所不備(マンション名不明等)・お届け先の表札と宛名と異なる場合、お届け出来ない場合がございます。

◆メール便規定内サイズであっても、ご家庭のポストの種類・形状によりポストに入らない場合もございます。
その際は「不在票」が投函されますので、再配達依頼の上、お受け取りください。

◆その他、詳しい規定につきましては配送業者までお問い合わせください。


【当店発送目安】
1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。)
各種前払いのお支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。 (前払い:銀行振込・各種コンビニ決済・楽天Edy決済・楽天バンク決済)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※コンビ二受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・メール便での配達はご利用できません。
・日付指定/時間帯指定はできません。
・梱包後の大きさが【3辺合計100cm】を超えている場合は取り扱いができません。
・複数お届け先の指定はできません。

上記以外のご注文につきましても、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1296円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1296円
5,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便について】
下記いずれかの方法でお届けいたします。
・ゆうパケット
・ネコポス

【料金】全国一律無料

※ポスト投函の為、万一紛失・盗難・破損等がございましても、商品補償はございません。
何卒ご了承くださいませ。
※メール便対象商品のみ
※web追跡可能

【複数注文について】
◆商品により、メール便発送可能な個数制限がございます。
個数制限以上のご購入の場合は、【宅配便】での発送となり、【通常送料】が発生いたします。

◆メール便対応外の商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いとなります。

※お支払方法が代金引換の場合は不可

【商品お届けについて】
商品のお届けは、発送から約1〜3日が目安となります。
北海道へのお届けの場合は発送後3日後、沖縄・離島へのお届けの場合は発送後6日後を目安としてお考えください。
※配送日時指定は不可

【注意事項】
◆メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

◆住所不備(マンション名不明等)・お届け先の表札と宛名と異なる場合、お届け出来ない場合がございます。

◆メール便規定内サイズであっても、ご家庭のポストの種類・形状によりポストに入らない場合もございます。
その際は「不在票」が投函されますので、再配達依頼の上、お受け取りください。

◆その他、詳しい規定につきましては配送業者までお問い合わせください。


【当店発送目安】
1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。)
各種前払いのお支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。 (前払い:銀行振込・各種コンビニ決済・Apple Pay)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能、ご希望商品が売切れなどの場合は交換に応じることができ兼ねます。※また別の商品へのご交換は原則対応しておりませんので ご了承ください。【★】ご交換チケットがございますので片道送料をお安くご利用頂けます!



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用タグ付きの状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用タグ付きの状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6568-3435

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
556-0022

住所
大阪府大阪市浪速区桜川1-4-21

電話番号
06-6568-3435

FAX番号
06-6568-3436


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・未使用・箱やタグなどの付属品が残っている状態の物に限りお受けさせていただきます。 ・事前にご連絡なくご返品頂きましてもご対応出来かねますのでご注意ください


ご交換・ご返品・キャンセルについて
【ご返品は不良品以外不可です。ご了承下さいませ。】
当店では一部キャンペーンの商品を除き、お客様都合によるご注文後の返品は承っておりません。
ご購入の際は、よくご考慮の上ご注文をお願いします。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、お届けした商品が不良品であった場合は

・ご注文者様のご氏名
・商品名・商品番号
・不良個所の説明

を記入していただき、商品到着後、7日以内にfashionletter@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
対象商品の在庫がある場合は、ご交換にて対応させていただきますが、在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
不良品の交換、返品時にかかる送料・手数料は弊社が負担致します。
商品交換の場合、弊社より新しい同商品発送させていただきます、商品到着後、不備のあった商品をお手数ではございますがご返送お願いいたします。
(又一部メーカー取り寄せ商品・予約商品につきましては、商品取寄せにお時間をいただく場合が御座います。 恐れ入りますが何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。)


【ご交換は可能でございます。下記をご参照下さいませ。】
往復分の送料をお客様にご負担いただけましたら、サイズやカラー違いの商品へのご交換は可能でございます。
(ご注文の同一商品、在庫がございますものに限ります。)
ご希望されます場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
在庫確認の上、追ってご交換方法についてご案内させていただきます。

尚、当店より発送する際、着払いですとお客様のご負担が大きくなります為、 別途「ご交換チケット」を販売させていただいております。(宅配便:400円/メール便:200円)
こちらをご購入いただくことで片道送料をお安くご利用頂けます。

※片道送料無料キャンペーンなど、別途特設バナーがございます場合は、 そちらのご交換・ご返品方法が適用となります。

≪次の場合、商品の交換・返品はお受けできません≫
◆既に商品をご使用になられた場合
(洗濯、修理、クリーニング等された場合も含む)
◆商品のタグ等(箱入り商品の箱、説明書など付属品)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
◆商品お受け取り後7日以上経過した場合
◆事前に当店で返品・交換受付をしてない商品のご返送があった場合
◆靴箱や商品に直接送り状を貼りつけてのご返送の場合
◆返品・交換受付後、10日以上以上経過後にご返送の場合


≪返品対象外について≫
当店ではよりお安く提供をさせて頂くために殆どの商品が海外生産となっております。
下記の通り、通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は、初期不良としてのご対応ができかねます。
恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願い致します。

◆製造上の小さな傷、内側の汚れ
◆生産過程による多少の糸の後始末、混紡、ほつれ
◆靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ
◆商品の保管や配送によるボタン等の跡、たたみ皺
◆匂い(個人差がございますため)
染色加工の製品や、PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。


■ご返金によるクレジットカード請求取り消しのタイミングについて
クレジットカード決済締結日に関しましてはカード会社毎やお客様のご契約状況になり異なります。
ご注文後のキャンセルや返金の際、締結日をまたぎますと ご請求月に一旦引き落とされ、翌御請求月に返金又は相殺となります事も御座います。
尚、クレジット会社により返金方法が異なる場合が御座います、調査には契約内容やご使用に関する重大な個人情報が含まれます為、
個人情報保護規約により、弊社にてお調べする事が出来かねます為、返金請求取り消し後の詳細につきましては
大変お手数では御座いますが、各クレジット会社に直接お問い合わせ下さい。

楽天国際配送対象商品について(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
■楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

■海外配送のお支払方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
他のお支払方法を選ばれた場合はキャンセルさせて頂きますので予めご了承願います。
Payment method for international shipping is acceptable ONLY credit card
please notice,your order will be automatically canceled if any other payment method is chosen.

■返金・返品はお受けいたしかねますので、お買い上げの前に商品、
サイズ及び色に間違いの無いことをご確認下さい。
The repayment and returned goods cannot be received,
and confirm the mistake is not found in the commodity,
the size, and the color ahead of the purchase, please.
Please understand that we will not accept
cancellation in any case for international orders

■日本国内での送料無料セールやメール便対応の商品などのサービスは適応外でございます。
EMSでの送料をご負担いただく事ご了承くださいませ。
The service such as commodities for the free shipping sale and the mail service is outside the adjustment.
Please acknowledge bearing the carriage in EMS.

別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、
詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

■消費税に関しましては海外配送取扱費として請求させて頂きます。
Please note that the consumption tax amount shown is charged
as a handling fee for international shipping.




社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社BFLAT

〒556-0022 大阪府大阪市浪速区桜川1-4-21
TEL:06-6568-3435 FAX:06-6568-3436
代表者:岩元 貴優
店舗運営責任者:川上 菜穂子(サービスマネジメント部)
店舗セキュリティ責任者:川上 菜穂子
店舗連絡先:fashionletter@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 12:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日の12:00〜13:30はカスタマーが不在となっております。 お電話でのお問い合わせの際は上記以外の時間帯にお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

初めてお買い物されるお客様はご注文前にご確認下さい

━営業日について━
平日 9:00-12:00 / 13:30-18:00
土曜 9:00-12:00
(日祝祭日はお休みをいただいております)

日・祝・祭日や会社休業日にいただきましたご注文商品の発送業務、
ご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事は、
原則として翌営業日順次対応となりますので、何卒ご了承くださいませ。
━商品在庫について━
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整を行っておりますが、
タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、
欠品が出た場合、誠に申し訳御座いませんが原則ご注文のキャンセルにて
ご対応させて戴きます。

━メールのドメイン解除について━
ご注文後、楽天市場様より送信される自動配信メールとは別に
当店から【ご注文確認メール】を送信させて頂いております。

パソコン・携帯のメールセキュリティ設定により、
上記メールが届かないというお声をお客様よりいただいております。

お振り込みに必要な番号・ご注文確定金額等の大切な情報も記載しているため、
ご注文前にドメイン設定を確認していただき
【fashionletter@shop.rakuten.co.jp】と【fashionletter.r@watch.ocn.ne.jp】
を受信できるようにお願い致します。
楽天市場様のヘルプはこちら

━明細書が必要なお客様は━
当店では、環境保護ならびに個人情報保護の観点から、紙媒体での明細書発行を行っておりません。 紙媒体での明細書をご希望されるお客様は
ご注文時【注文備考欄】に『明細書を希望する。』の欄に「○」をご記載下さい。

また、プレゼント等で、送付先に注文者様のお名前の明記
ご希望される場合はお手数では御座いますが、注文時【注文備考欄】に『注文者明記:有』
とご記載下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
(発送時、送り状に簡単ではございますがご注文者様のお名前を記載させて戴きます)

(記入例) 【プレゼントなので 注文者明記:有】▼
お荷物の送り状にご注文者様のお名前を
簡単では御座いますが記載致します。

━発送について━

発送までの流れ

ご注文から発送までの流れ

●選択肢に【商品番号のみ】⇒ 【即納商品(一部商品除く)】
『当店に在庫のあるもの』は原則 (※2) 【商品がご準備出来次第】 発送させていただきます★
おおよその目安として【1〜3営業日以内】に発送させていただきます。
※上記は発送日を保証するものではありません、目安として参考にして下さい。

※ブランド商品・一部メーカー取り寄せになる場合は、
 お取り寄せにお時間をいただく場合がございますのでこの限りでは御座いません。
※1)前払い系ご注文(銀行振込・各コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edy)でのご購入の場合、
ご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。

※2)注文殺到時は通常より発送にお日にちをいただく場合がございます。
 又流通等の状況により発送後も到着が遅延する場合がございます。
上記改めて、何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

●選択肢に【納期情報がある商品】⇒【予約商品】
【発送】は【予約商品の入荷後】となります。
【発送日の目安】は、【選択肢横】又は【お買い物カゴ付近】に記載しております。
同商品であっても、カラー・サイズ等により、【即納商品】と【予約商品】が含まれる場合がございます。
その際も、納期情報の記載があるものは【予約商品】となっております。

※)即納商品と予約商品と同じ買い物かごでご購入の場合、予約の入荷後同梱での発送となります。
即納商品を先に発送をご希望されます場合は、予約商品と別々にご購入いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
(発送が複数回になりますので送料計算も別となりますのでご注意下さいませ)

お支払について

当店では以下のお支払方法がお使いいただけます


クレジットカード


楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

代金引換

コンビニ支払

銀行振込

楽天バンク決済

楽天Edy決済

前払い系、ご決済はご入金確認後より発送準備を進めさせていただきます。
詳しくは下記の各種お支払方法をご確認下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399620 ラクテン(FASHIONLETTERフアツシヨンレタ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
代金引換の場合は10日以上先の配達指定はお受けする事が出来かねます。 ご指定された場合はキャンセルさせていただきますので、ご注意下さいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

あす楽について




[対象エリア]
青森県 / 秋田県 / 岩手県 / 山形県 / 宮城県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 新潟県 / 長野県 / 石川県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 福井県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 /岐阜県 / 滋賀県 / 大阪府 / 京都府 / 奈良県 / 和歌山県 / 兵庫県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 鳥取県 / 島根県 / 香川県 / 徳島県 / 愛媛県 / 高知県 /福岡県 / 大分県 / 宮崎県 / 熊本県 / 鹿児島県 / 佐賀県 / 長崎県

[対象外エリア]
北海道 / 伊豆諸島 / 小笠原諸島 / 長崎県:北松浦郡小値賀町、五島市、西海市一部地域、佐世保市一部地域、対馬市、長崎市一部地域、平戸氏一部地域、南松浦郡 / 鹿児島県:奄美市、出水郡一部地域、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、薩摩川内市一部地域、西之表市 / 沖縄県
※その他、離島及び一部地域・山間部



あす楽対応の商品
・商品ページ内に「あす楽」アイコンが記載された商品




あす楽対応条件
・お届け先が対象エリア内でのご注文。
 詳しくは上記のあす楽対象エリアをご覧ください。
 ※離島及び一部地域・山間部を除きます。
・営業日正午12:00までにご注文いただいた商品。
 ※土曜日(半日営業)、休業日(日・祝日・年末年始・ゴールデンウイークなどの長期休暇等)及び、月曜など休業日明け1日目のご注文は対象外です。
・配送方法「宅配便」をご選択のご注文。※メール便は不可です。
・お支払い方法がクレジットカード決済・代金引換のご注文。
(一部商品は代金引換もあす楽対象外です。※その場合は別途商品ページに記載があります。)
・配送希望日、配送希望時間のご指定はできません。
・あす楽でご注文いただきました商品は、ご注文確認後、すぐに発送準備に入りますのでキャンセル・変更はお受けできない場合があります。



あす楽対象外
・一部イベント商品、クーポン等はあす楽対象外です。
・予約商品をご購入の場合。(例:○月○旬より発送)など
・あす楽対象外の商品と同梱のご注文。
・注文画面のお客様側の操作で、配送日時指定欄の「あす楽を希望する」にチェックが入っていない場合は対象外です。
・ご注文いただいた日時は、楽天からの自動配信メールに記載されている[受付日時]で確認できます。
 この[受付日時]が正午を過ぎている場合は、あす楽対象外となりますのでご了承くださいませ。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承くださいませ。



その他注意事項は楽天市場『あす楽ご利用ガイド』にてご確認ください。





配達のお時間指定について



◆以下7つの時間帯から指定できます◆

午前中

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

19時〜21時

20時〜21時

ご注文殺到時・配送繁忙期、北海道・沖縄・離島・その他一部地域、又天災等の影響により、
お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【当店は5,940円(税込)以上お買い上げで送料無料に♪】 当店の通常送料は 本州・四国・九州⇒648円 北海道・沖縄 ⇒1,296円になります。 ◆当店でお買い上げ5,940円(税込)以上または送料無料アイテムご購入で全国一律送料が無料に! ◆送料無料対象商品で小さい・薄い商品はメール便で発送する場合がございます。 ◆商品、地域や状況によっては他の配送会社での発送となる場合がございます。 上記予めご了承くださいませ。 【※2018年10月5日より送料を改正させていただきました。】 【当店発送目安】1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。) (銀行振込・各コンビニ支払い) 各種前払い系お支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1296円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1296円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【当店は5,940円(税込)以上お買い上げで送料無料に♪】 当店の通常送料は 本州・四国・九州⇒648円 北海道・沖縄⇒1,296円になります。 ◆当店でお買い上げ5,940円(税込)以上または送料無料アイテムご購入で全国一律送料が無料に! ◆送料無料対象商品で小さい・薄い商品はメール便で発送する場合がございます。 ◆商品、地域や状況によっては他の配送会社での発送となる場合がございます。 上記予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便について】
下記いずれかの方法でお届けいたします。
・ゆうパケット
・ネコポス

【料金】全国一律無料

※ポスト投函の為、万一紛失・盗難・破損等がございましても、商品補償はございません。
何卒ご了承くださいませ。
※メール便対象商品のみ
※web追跡可能

【複数注文について】
◆商品により、メール便発送可能な個数制限がございます。
個数制限以上のご購入の場合は、【宅配便】での発送となり、【通常送料】が発生いたします。

◆メール便対応外の商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いとなります。

【お支払方法について】
クレジットカード・銀行振込・各種コンビニ決済・楽天Edy決済・楽天バンク決済
※代金引換は不可

【商品お届けについて】
商品のお届けは、発送から約1〜3日が目安となります。
北海道へのお届けの場合は発送後3日後、沖縄・離島へのお届けの場合は発送後6日後を目安としてお考えください。
※配送日時指定は不可

【注意事項】
◆メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

◆住所不備(マンション名不明等)・お届け先の表札と宛名と異なる場合、お届け出来ない場合がございます。

◆メール便規定内サイズであっても、ご家庭のポストの種類・形状によりポストに入らない場合もございます。
その際は「不在票」が投函されますので、再配達依頼の上、お受け取りください。

◆その他、詳しい規定につきましては配送業者までお問い合わせください。


【当店発送目安】
1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。)
各種前払いのお支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。 (前払い:銀行振込・各種コンビニ決済・楽天Edy決済・楽天バンク決済)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※コンビ二受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・メール便での配達はご利用できません。
・日付指定/時間帯指定はできません。
・梱包後の大きさが【3辺合計100cm】を超えている場合は取り扱いができません。
・複数お届け先の指定はできません。

上記以外のご注文につきましても、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1296円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1296円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便について】
下記いずれかの方法でお届けいたします。
・ゆうパケット
・ネコポス

【料金】全国一律無料

※ポスト投函の為、万一紛失・盗難・破損等がございましても、商品補償はございません。
何卒ご了承くださいませ。
※メール便対象商品のみ
※web追跡可能

【複数注文について】
◆商品により、メール便発送可能な個数制限がございます。
個数制限以上のご購入の場合は、【宅配便】での発送となり、【通常送料】が発生いたします。

◆メール便対応外の商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いとなります。

※お支払方法が代金引換の場合は不可

【商品お届けについて】
商品のお届けは、発送から約1〜3日が目安となります。
北海道へのお届けの場合は発送後3日後、沖縄・離島へのお届けの場合は発送後6日後を目安としてお考えください。
※配送日時指定は不可

【注意事項】
◆メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

◆住所不備(マンション名不明等)・お届け先の表札と宛名と異なる場合、お届け出来ない場合がございます。

◆メール便規定内サイズであっても、ご家庭のポストの種類・形状によりポストに入らない場合もございます。
その際は「不在票」が投函されますので、再配達依頼の上、お受け取りください。

◆その他、詳しい規定につきましては配送業者までお問い合わせください。


【当店発送目安】
1〜4営業日以内(納期記載の予約商品の場合は記載の納期に準じます。)
各種前払いのお支払いでのご注文の場合はご入金確認後、発送準備(1〜4営業日以内)を進めさせていただきます。 (前払い:銀行振込・各種コンビニ決済・Apple Pay)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能、ご希望商品が売切れなどの場合は交換に応じることができ兼ねます。※また別の商品へのご交換は原則対応しておりませんので ご了承ください。【★】ご交換チケットがございますので片道送料をお安くご利用頂けます!

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用タグ付きの状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用タグ付きの状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6568-3435

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

556-0022

住所

大阪府大阪市浪速区桜川1-4-21

電話番号

06-6568-3435

FAX番号

06-6568-3436

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・未使用・箱やタグなどの付属品が残っている状態の物に限りお受けさせていただきます。 ・事前にご連絡なくご返品頂きましてもご対応出来かねますのでご注意ください

ご交換・ご返品・キャンセルについて

【ご返品は不良品以外不可です。ご了承下さいませ。】
当店では一部キャンペーンの商品を除き、お客様都合によるご注文後の返品は承っておりません。
ご購入の際は、よくご考慮の上ご注文をお願いします。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、お届けした商品が不良品であった場合は

・ご注文者様のご氏名
・商品名・商品番号
・不良個所の説明

を記入していただき、商品到着後、7日以内にfashionletter@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
対象商品の在庫がある場合は、ご交換にて対応させていただきますが、在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
不良品の交換、返品時にかかる送料・手数料は弊社が負担致します。
商品交換の場合、弊社より新しい同商品発送させていただきます、商品到着後、不備のあった商品をお手数ではございますがご返送お願いいたします。
(又一部メーカー取り寄せ商品・予約商品につきましては、商品取寄せにお時間をいただく場合が御座います。 恐れ入りますが何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。)


【ご交換は可能でございます。下記をご参照下さいませ。】
往復分の送料をお客様にご負担いただけましたら、サイズやカラー違いの商品へのご交換は可能でございます。
(ご注文の同一商品、在庫がございますものに限ります。)
ご希望されます場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
在庫確認の上、追ってご交換方法についてご案内させていただきます。

尚、当店より発送する際、着払いですとお客様のご負担が大きくなります為、 別途「ご交換チケット」を販売させていただいております。(宅配便:400円/メール便:200円)
こちらをご購入いただくことで片道送料をお安くご利用頂けます。

※片道送料無料キャンペーンなど、別途特設バナーがございます場合は、 そちらのご交換・ご返品方法が適用となります。

≪次の場合、商品の交換・返品はお受けできません≫
◆既に商品をご使用になられた場合
(洗濯、修理、クリーニング等された場合も含む)
◆商品のタグ等(箱入り商品の箱、説明書など付属品)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
◆商品お受け取り後7日以上経過した場合
◆事前に当店で返品・交換受付をしてない商品のご返送があった場合
◆靴箱や商品に直接送り状を貼りつけてのご返送の場合
◆返品・交換受付後、10日以上以上経過後にご返送の場合


≪返品対象外について≫
当店ではよりお安く提供をさせて頂くために殆どの商品が海外生産となっております。
下記の通り、通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は、初期不良としてのご対応ができかねます。
恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願い致します。

◆製造上の小さな傷、内側の汚れ
◆生産過程による多少の糸の後始末、混紡、ほつれ
◆靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ
◆商品の保管や配送によるボタン等の跡、たたみ皺
◆匂い(個人差がございますため)
染色加工の製品や、PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。


■ご返金によるクレジットカード請求取り消しのタイミングについて
クレジットカード決済締結日に関しましてはカード会社毎やお客様のご契約状況になり異なります。
ご注文後のキャンセルや返金の際、締結日をまたぎますと ご請求月に一旦引き落とされ、翌御請求月に返金又は相殺となります事も御座います。
尚、クレジット会社により返金方法が異なる場合が御座います、調査には契約内容やご使用に関する重大な個人情報が含まれます為、
個人情報保護規約により、弊社にてお調べする事が出来かねます為、返金請求取り消し後の詳細につきましては
大変お手数では御座いますが、各クレジット会社に直接お問い合わせ下さい。

楽天国際配送対象商品について(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
■楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

■海外配送のお支払方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
他のお支払方法を選ばれた場合はキャンセルさせて頂きますので予めご了承願います。
Payment method for international shipping is acceptable ONLY credit card
please notice,your order will be automatically canceled if any other payment method is chosen.

■返金・返品はお受けいたしかねますので、お買い上げの前に商品、
サイズ及び色に間違いの無いことをご確認下さい。
The repayment and returned goods cannot be received,
and confirm the mistake is not found in the commodity,
the size, and the color ahead of the purchase, please.
Please understand that we will not accept
cancellation in any case for international orders

■日本国内での送料無料セールやメール便対応の商品などのサービスは適応外でございます。
EMSでの送料をご負担いただく事ご了承くださいませ。
The service such as commodities for the free shipping sale and the mail service is outside the adjustment.
Please acknowledge bearing the carriage in EMS.

別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、
詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

■消費税に関しましては海外配送取扱費として請求させて頂きます。
Please note that the consumption tax amount shown is charged
as a handling fee for international shipping.




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