会社概要
【サポートに関するご案内】
お客様に安心してご利用いただくため、当店ではお問い合わせ内容を正確に確認し記録を残すことを重視しております。
サービス品質の維持と不正防止の観点から、電話でのサポート対応は行わず、お問い合わせフォームでのご対応とさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、より確実なご案内のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社旭東トレーディング
〒1080023 東京都港区芝浦4-13-23　ＭＳ芝浦ビル5F-A
TEL:05034797167 FAX:0364351682
代表者:孫 旭利
店舗運営責任者:徐 静
店舗セキュリティ責任者:孫 旭利
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせが混み合っている場合は、回答までにお時間をいただく場合がございます。 恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

業務用・卸売をご希望のお客様へ
当店では法人様・小売店様向けの卸販売にも対応しております。
ご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2723690 ラクテン（フアストオンライン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
【最短日付指定の場合】15:00までに支払完了のご注文は当日発送、15:00以降は翌日発送となります。
【日付指定なしの場合】15:00までに支払完了のご注文は1〜3日後まで順次発送、15:00以降は2〜4日後まで順次発送となります。

※着日指定のあるご注文を優先して出荷いたしますので、お急ぎのお客様は「着日(お届け日)」の指定をお願いいたします。

※なお、当店は外部倉庫からの発送となるため、システムへの追跡番号の反映が遅れる場合がございます。
※システム連携の時間差や在庫更新の遅れにより、15時前後のご注文は当日出荷できない場合や、実際には在庫切れの商品がご注文可能となる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。


配送サービスについて
配送会社、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
メール便は、宅配便と異なり、配達日や時間の指定はできませんので予めご了承下さい。
（日時指定をいただいている場合は無効となります）。

15:00までにお支払い完了のご注文につきましては、
関東地域は当日出荷、関東以外の地域は1〜3日後までに順次発送いたします。 15:00以降のご注文は、2〜4日後までに順次発送となります。
また、ポストに直接投函されるため、在宅する必要はありません。
※ポスト投函後の紛失には保証がありません。

※システム連携に時間差があるため、15時近くの注文は当日出荷できない場合があります。また、在庫状況の更新遅延により、実際には在庫切れのまま注文が通ることがあります。出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、注文のキャンセルや遅延が生じる可能性がございますので、予めご了承ください。


配送サービスについて
配送会社、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
【日時指定できません】15:00までにお支払い完了のご注文につきましては、
関東地域は当日出荷、関東以外の地域は1〜3日後までに順次発送いたします。 15:00以降のご注文は、2〜4日後までに順次発送となります。
発送日から1〜5日前後かかります。(北海道・沖縄・離島など一部地域におきましてはもう数日かかることがあります)
メール便は、宅配便と異なり、配達日や時間の指定はできませんので予めご了承下さい。（日時指定をいただいている場合は無効となります）。
また、ポストに直接投函されるため、在宅する必要はありません。
※ポスト投函後の紛失には保証がありません。

※なお、当店は外部倉庫からの発送となるため、システムへの追跡番号の反映が遅れる場合がございます。
※システム連携の時間差や在庫更新の遅れにより、15時前後のご注文は当日出荷できない場合や、実際には在庫切れの商品がご注文可能となる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

配送サービスについて
商品によって配送方法が異なる為、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店では外部倉庫より商品の発送を行っており、発送のタイミングは倉庫側の出荷体制に基づいております。 注文確定後に自動的に発送されます。

●ご注文のキャンセル、住所変更、または注文内容の変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいませ。
※ご購入商品をお受け取りいただけなかった場合は、往復の送料および手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。

※システム連携のタイムラグにより、追跡番号の反映が遅れる場合や、在庫更新の遅れにより15時前後のご注文が当日出荷できない、または実際には在庫切れとなる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※事前連絡の無い返送はお受け致しかねます。
※着払いでご返送頂く場合、受取り拒否致しますので予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※事前連絡の無い返送はお受け致しかねます。
※着払いでご返送頂く場合、受取り拒否致しますので予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※消耗品の製品に関しては返金対応できかねる場合がございます。

■到着商品が異なる場合は商品到着後7日以内にご申告ください。7日以降のご申告に関しては お受付いたしかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームにてお申し付けください。
ご返金のタイミングにつきましては 不具合の製品をご返送頂き弊社にて確認後のご返金となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※消耗品の製品に関しては交換対応できかねる場合がございます。

不具合品における弊社の取扱いについて
原則として回収させていただく部品（不具合品）は弊社、株式会社旭東トレーディングの所有権に帰属するものとします。
よって交換した部品の返却は致しかねますのでご了承ください。
なお、お客様の情報を外部へ流出しない様、安全にデータ消去を行い適切に処理いたします。 ■到着商品が異なる場合は商品到着後7日以内にご申告ください。7日以降のご申告に関しては お受付いたしかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご交換のタイミングにつきましては 不具合の製品をご返送頂き弊社にて確認後のご交換となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05034797167

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話対応に関するお知らせ】
当店では、新型コロナウイルス感染防止対策の実施及び、
お問い合わせに効率よくご対応させていただく為、電話によるサポートは行っておりません。
お電話では内容が伝わりにくいことが多く、その場ですぐにお答えできないこともございますので、お問い合わせフォームより対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
108-0023

住所
東京都港区芝浦4-13-23　ＭＳ芝浦ビル5F-A

電話番号
05034797167

FAX番号
0364351682

備考
【電話対応に関するお知らせ】
当店では、新型コロナウイルス感染防止対策の実施及び、
お問い合わせに効率よくご対応させていただく為、電話によるサポートは行っておりません。
お電話では内容が伝わりにくいことが多く、その場ですぐにお答えできないこともございますので、お問い合わせフォームより対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社からご連絡があるまでご返送手続きをされないようご注意お願いいたします。 ご連絡に伴わないご返送の場合受付できかねてしまう場合がございます。

ご購入前の注意事項
納品書・領収書について
当店では、環境保護および個人情報保護の観点から、商品発送の際に 納品書・領収書を同梱しておりません。
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
領収書・請求書の発行方法について
URL：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※手書きの領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。

保証について
■商品に初期不良があった場合・保証期間内に故障した場合などは、お問い合わせ窓口まで保証期間内（初期不良の場合1ヶ月以内）にご連絡ください。営業時間中にショップより返信いたします。
■初期不良期間(商品到着後1ヶ月)を経過している事からメーカー保証での対応となります。
ご購入店舗名・ご注文番号・該当商品のスクリーンショットをご用意のうえ、メーカーへご提出いただければ、購入証明として有効となります。

一般的な注意事項
製品の外観、性能、仕様、デザイン、ソフトウェアおよびパッケージ等は、改良や在庫状況により、予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社旭東トレーディング

〒1080023 東京都港区芝浦4-13-23　ＭＳ芝浦ビル5F-A
TEL:05034797167 FAX:0364351682
代表者:孫 旭利
店舗運営責任者:徐 静
店舗セキュリティ責任者:孫 旭利
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせが混み合っている場合は、回答までにお時間をいただく場合がございます。 恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【サポートに関するご案内】
お客様に安心してご利用いただくため、当店ではお問い合わせ内容を正確に確認し記録を残すことを重視しております。
サービス品質の維持と不正防止の観点から、電話でのサポート対応は行わず、お問い合わせフォームでのご対応とさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、より確実なご案内のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

業務用・卸売をご希望のお客様へ

当店では法人様・小売店様向けの卸販売にも対応しております。
ご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2723690 ラクテン（フアストオンライン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
【最短日付指定の場合】15:00までに支払完了のご注文は当日発送、15:00以降は翌日発送となります。
【日付指定なしの場合】15:00までに支払完了のご注文は1〜3日後まで順次発送、15:00以降は2〜4日後まで順次発送となります。

※着日指定のあるご注文を優先して出荷いたしますので、お急ぎのお客様は「着日(お届け日)」の指定をお願いいたします。

※なお、当店は外部倉庫からの発送となるため、システムへの追跡番号の反映が遅れる場合がございます。
※システム連携の時間差や在庫更新の遅れにより、15時前後のご注文は当日出荷できない場合や、実際には在庫切れの商品がご注文可能となる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。


配送サービスについて
配送会社、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
メール便は、宅配便と異なり、配達日や時間の指定はできませんので予めご了承下さい。
（日時指定をいただいている場合は無効となります）。

15:00までにお支払い完了のご注文につきましては、
関東地域は当日出荷、関東以外の地域は1〜3日後までに順次発送いたします。 15:00以降のご注文は、2〜4日後までに順次発送となります。
また、ポストに直接投函されるため、在宅する必要はありません。
※ポスト投函後の紛失には保証がありません。

※システム連携に時間差があるため、15時近くの注文は当日出荷できない場合があります。また、在庫状況の更新遅延により、実際には在庫切れのまま注文が通ることがあります。出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、注文のキャンセルや遅延が生じる可能性がございますので、予めご了承ください。


配送サービスについて
配送会社、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
【日時指定できません】15:00までにお支払い完了のご注文につきましては、
関東地域は当日出荷、関東以外の地域は1〜3日後までに順次発送いたします。 15:00以降のご注文は、2〜4日後までに順次発送となります。
発送日から1〜5日前後かかります。(北海道・沖縄・離島など一部地域におきましてはもう数日かかることがあります)
メール便は、宅配便と異なり、配達日や時間の指定はできませんので予めご了承下さい。（日時指定をいただいている場合は無効となります）。
また、ポストに直接投函されるため、在宅する必要はありません。
※ポスト投函後の紛失には保証がありません。

※なお、当店は外部倉庫からの発送となるため、システムへの追跡番号の反映が遅れる場合がございます。
※システム連携の時間差や在庫更新の遅れにより、15時前後のご注文は当日出荷できない場合や、実際には在庫切れの商品がご注文可能となる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

配送サービスについて
商品によって配送方法が異なる為、配送方法のご指定は出来かねてしまいます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店では外部倉庫より商品の発送を行っており、発送のタイミングは倉庫側の出荷体制に基づいております。 注文確定後に自動的に発送されます。

●ご注文のキャンセル、住所変更、または注文内容の変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいませ。
※ご購入商品をお受け取りいただけなかった場合は、往復の送料および手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。

※システム連携のタイムラグにより、追跡番号の反映が遅れる場合や、在庫更新の遅れにより15時前後のご注文が当日出荷できない、または実際には在庫切れとなる場合がございます。
※出荷時間は予定であり、確約できません。これにより、ご注文の遅延が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※事前連絡の無い返送はお受け致しかねます。
※着払いでご返送頂く場合、受取り拒否致しますので予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※事前連絡の無い返送はお受け致しかねます。
※着払いでご返送頂く場合、受取り拒否致しますので予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※消耗品の製品に関しては返金対応できかねる場合がございます。

■到着商品が異なる場合は商品到着後7日以内にご申告ください。7日以降のご申告に関しては お受付いたしかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームにてお申し付けください。
ご返金のタイミングにつきましては 不具合の製品をご返送頂き弊社にて確認後のご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※消耗品の製品に関しては交換対応できかねる場合がございます。

不具合品における弊社の取扱いについて
原則として回収させていただく部品（不具合品）は弊社、株式会社旭東トレーディングの所有権に帰属するものとします。
よって交換した部品の返却は致しかねますのでご了承ください。
なお、お客様の情報を外部へ流出しない様、安全にデータ消去を行い適切に処理いたします。 ■到着商品が異なる場合は商品到着後7日以内にご申告ください。7日以降のご申告に関しては お受付いたしかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご交換のタイミングにつきましては 不具合の製品をご返送頂き弊社にて確認後のご交換となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05034797167

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話対応に関するお知らせ】
当店では、新型コロナウイルス感染防止対策の実施及び、
お問い合わせに効率よくご対応させていただく為、電話によるサポートは行っておりません。
お電話では内容が伝わりにくいことが多く、その場ですぐにお答えできないこともございますので、お問い合わせフォームより対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

108-0023

住所

東京都港区芝浦4-13-23　ＭＳ芝浦ビル5F-A

電話番号

05034797167

FAX番号

0364351682

備考

【電話対応に関するお知らせ】
当店では、新型コロナウイルス感染防止対策の実施及び、
お問い合わせに効率よくご対応させていただく為、電話によるサポートは行っておりません。
お電話では内容が伝わりにくいことが多く、その場ですぐにお答えできないこともございますので、お問い合わせフォームより対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社からご連絡があるまでご返送手続きをされないようご注意お願いいたします。 ご連絡に伴わないご返送の場合受付できかねてしまう場合がございます。

ご購入前の注意事項

納品書・領収書について
当店では、環境保護および個人情報保護の観点から、商品発送の際に 納品書・領収書を同梱しておりません。
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
領収書・請求書の発行方法について
URL：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※手書きの領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。

保証について
■商品に初期不良があった場合・保証期間内に故障した場合などは、お問い合わせ窓口まで保証期間内（初期不良の場合1ヶ月以内）にご連絡ください。営業時間中にショップより返信いたします。
■初期不良期間(商品到着後1ヶ月)を経過している事からメーカー保証での対応となります。
ご購入店舗名・ご注文番号・該当商品のスクリーンショットをご用意のうえ、メーカーへご提出いただければ、購入証明として有効となります。

一般的な注意事項
製品の外観、性能、仕様、デザイン、ソフトウェアおよびパッケージ等は、改良や在庫状況により、予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

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