会社概要

Felice
〒6500042 兵庫県神戸市中央区 波止場町6−8 HATOBA CREATIVE OFFICE内
TEL:0783355082 FAX:0783627769
代表者:古屋敷 京子
店舗運営責任者:古屋敷 京子
店舗セキュリティ責任者:古屋敷 京子
店舗連絡先:felice-hatoba@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年6月
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2020年7月
28 29 30 1 2 3 4
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
メールでのご注文は24時間受け付けております。
ご返事は、翌営業日以降、確認次第となりますのでご了承くださいませ。

店舗へのお問合せ、電話でのご注文は、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−16:00

※土日、祝祭日はお休みをいただいております。

ご注文内容の変更、キャンセル

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2240826 ラクテン(フエリ−チエラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
飛脚宅配便またはゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
3,980〜9,799円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便クリックポストでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】・送料無料商品につきましては、原則日本郵便クリックポスト、ゆうパケット便になります。
また宅配便での送料無料商品配送の場合、配送会社は当店の指定となり、配送時間指定ができない場合がある事をご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。

【下記配送時間帯指定の場合、配送会社は佐川急便になります。】
【佐川急便】午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時


ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットになります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。

日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットは原則として郵便受けに投函します。(受け取り時のサイン等はありません。)
・配達日時の指定はできません。
・代金引換決済や配達日時の指定、メール便対象外商品をお買い上げ頂いた場合等、上記のメール便発送の条件を満たさない場合、誠に勝手ながら宅急便(送料660円)での発送に変更させて頂きます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットになります。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。 日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットは原則として郵便受けに投函します。(受け取り時のサイン等はありません。) ・配達日時の指定はできません。 ・配達日時の指定、メール便対象外商品をお買い上げ頂いた場合等、上記のメール便発送の条件を満たさない場合、誠に勝手ながら宅急便(送料660円)での発送に変更させて頂きます。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。
佐川急便
■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

ゆうパック
■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
3,980〜9,799円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
3,980〜9,799円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】自社で配送

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「10〜14日程での発送」の商品のキャンセルについて
 12時以前にご注文の場合、当日24時までにご連絡ください。
 12時以降にご注文の場合、翌日8時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品お届け時送料および振込手数料以外の商品代

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.商品の不具合、不良による返品の場合、送料、手数料は店舗で負担いたします。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額

返品送料
店舗負担

備考
佐川急便着払いでお送り頂きますよう お願い致します。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.商品の不具合、不良による返品の場合、送料、手数料は店舗で負担いたします。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
佐川急便着払いでお送り頂きますよう お願い致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0783355082

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
交換、返品、返金についてのお問い合わせはメールでのみ 受付させて頂きます。


返送先

郵便番号
6540048

住所
兵庫県神戸市須磨区衣掛町2-1-18

電話番号
0783355082

FAX番号
0783627769


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。 ※ご連絡はメールでのみ受付させて頂きます。


返品・交換について
商品到着日から7日以内(土・日・祝日を除く)にご連絡下さいませ。 返品・サイズ交換・誤送・不良品交換、どの場合でも、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。 商品の性質上お客様の都合による返品は原則お受け出来ません。
万一、商品到着時に不良品、品違いがあった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上送料着払いにて返品願います。 良品と交換・もしくは返金いたします。 尚、お客様都合による返品につきましては、返送料、商品お届け時の送料および振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。

ご返金について
1.クレジットカードでお支払の場合 ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。 尚、カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もありますので、ご承知おきください。
2.代引きでお支払の場合 商品の到着および内容が確認でき次第、現金書留またはお振込みにてご返金いたします。ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。

  平日10:00〜17:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
お急ぎの場合はメールでお問い合わせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

Felice

〒6500042 兵庫県神戸市中央区 波止場町6−8 HATOBA CREATIVE OFFICE内
TEL:0783355082 FAX:0783627769
代表者:古屋敷 京子
店舗運営責任者:古屋敷 京子
店舗セキュリティ責任者:古屋敷 京子
店舗連絡先:felice-hatoba@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2020年7月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

メールでのご注文は24時間受け付けております。
ご返事は、翌営業日以降、確認次第となりますのでご了承くださいませ。

店舗へのお問合せ、電話でのご注文は、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−16:00

※土日、祝祭日はお休みをいただいております。

ご注文内容の変更、キャンセル


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2240826 ラクテン(フエリ−チエラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
飛脚宅配便またはゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10~14営業日(土日祝除く)程で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

・送料無料商品につきましては、原則日本郵便クリックポスト、ゆうパケット便になります。
また宅配便での送料無料商品配送の場合、配送会社は当店の指定となり、配送時間指定ができない場合がある事をご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。

【下記配送時間帯指定の場合、配送会社は佐川急便になります。】
【佐川急便】午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時


ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットになります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。

日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットは原則として郵便受けに投函します。(受け取り時のサイン等はありません。)
・配達日時の指定はできません。
・代金引換決済や配達日時の指定、メール便対象外商品をお買い上げ頂いた場合等、上記のメール便発送の条件を満たさない場合、誠に勝手ながら宅急便(送料660円)での発送に変更させて頂きます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットになります。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 銀行振込 ⇒ご入金確認後、10〜14日ほどで発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、10〜14日ほどで発送いたします。 日本郵便クリックポスト便又はゆうパケットは原則として郵便受けに投函します。(受け取り時のサイン等はありません。) ・配達日時の指定はできません。 ・配達日時の指定、メール便対象外商品をお買い上げ頂いた場合等、上記のメール便発送の条件を満たさない場合、誠に勝手ながら宅急便(送料660円)での発送に変更させて頂きます。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。
佐川急便
■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

ゆうパック
■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1200円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

自社で配送

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「10〜14日程での発送」の商品のキャンセルについて
 12時以前にご注文の場合、当日24時までにご連絡ください。
 12時以降にご注文の場合、翌日8時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品お届け時送料および振込手数料以外の商品代

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.商品の不具合、不良による返品の場合、送料、手数料は店舗で負担いたします。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額

返品送料

店舗負担

備考

佐川急便着払いでお送り頂きますよう お願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.商品の不具合、不良による返品の場合、送料、手数料は店舗で負担いたします。
7.セール商品は返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

佐川急便着払いでお送り頂きますよう お願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0783355082

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

交換、返品、返金についてのお問い合わせはメールでのみ 受付させて頂きます。

返送先

郵便番号

6540048

住所

兵庫県神戸市須磨区衣掛町2-1-18

電話番号

0783355082

FAX番号

0783627769

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品または洗濯をされた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。 ※ご連絡はメールでのみ受付させて頂きます。

返品・交換について

商品到着日から7日以内(土・日・祝日を除く)にご連絡下さいませ。 返品・サイズ交換・誤送・不良品交換、どの場合でも、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。 商品の性質上お客様の都合による返品は原則お受け出来ません。
万一、商品到着時に不良品、品違いがあった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上送料着払いにて返品願います。 良品と交換・もしくは返金いたします。 尚、お客様都合による返品につきましては、返送料、商品お届け時の送料および振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

返品交換時の注意事項
1.商品到着から7日以内にご連絡頂けますようお願いいたします。
2.タグをお切りになられますと、返品交換対象外となる場合がございます。
3.付属品(パッケージ等)のある場合は、必ず付属品も商品と一緒にご返送頂ますようお願いいたします。
4.ご試着や使用することにより、使用感のでた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
5.香水やタバコ等の匂いのついた商品は返品交換の対象外となる場合がございます。
6.お客様のご都合による返品や交換にかかる返送料、商品お届け時送料および振込手数料につきましては、お客様にご負担頂いております。
7.セール商品は返品対象外となります。

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