聞き間違え防止と、セールスの電話が多いために、お電話による対応は行っておりません。商品・店舗のお問合わせフォームより ご連絡をお願い致します。 ＩＮＳＴＡＮＴ　ＳＯＹ合同会社 〒4660063 愛知県名古屋市昭和区山脇町1-9-1-202 TEL:05053597678 FAX:05036065863 代表者:井上 泰徳 店舗運営責任者:井上　泰徳 店舗セキュリティ責任者:井上　泰徳 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2661236 ラクテン（ＦＥＬＩＣＩＴＡＴＩＯＮＳ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、住所欄に”宅配BOX入り”とご記入ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
お届け時期
◆「あす楽」マークがついている商品
14時までのご注文で当日出荷。土日も休まず365日発送対応させていただいております。
（楽天RSL倉庫から発送）
◆「あす楽」マークのない商品
1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

◆前払い決済の場合（例：銀行振込など）
ご入金確認後、1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、住所欄に”宅配BOX入り”とご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
お届け時期
◆「あす楽」マークがついている商品
14時までのご注文で当日出荷。土日も休まず365日発送対応させていただいております。
（楽天RSL倉庫から発送）
◆「あす楽」マークのない商品
1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

◆前払い決済の場合（例：銀行振込など）
ご入金確認後、1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、住所欄に”宅配BOX入り”とご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

◆日付指定のお客様　⇒ポスト投函のため日付指定ナシにて発送させて頂きますので予めご了承ください。
◆時間指定のお客様　⇒ポスト投函のため時間指定ナシにて発送させて頂きますので予めご了承ください。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】
お届け時期
◆「あす楽」マークがついている商品
14時までのご注文で当日出荷。土日も休まず365日発送対応させていただいております。
（楽天RSL倉庫から発送）
◆「あす楽」マークのない商品
1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

◆前払い決済の場合（例：銀行振込など）
ご入金確認後、1-3営業日以内に発送させていただきます。（土日祝休業）

配送サービスについて
ゆうメールでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、住所欄に”宅配BOX入り”とご記入ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
【お客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換】
◆当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換は受け付けておりません。
（サイズ間違い・カラー間違い・数量間違い・決済方法間違い・住所間違い・受取不可による返送後・記載情報確認不足・あす楽対応商品ではなかったなど）
※一部注文に限り、注文後30分以内であればお客様自身でキャンセル可能
（あす楽対象商品はシステム上30分以内であってもキャンセル不可）

※ご注文時に住所不備があった場合、住所修正完了いたしましても システム上【あす楽注文対象外】となりますので、ご了承ください。

【キャンセル不可理由】
◆当社はお客様に少しでも早く商品をお届けするために、注文確定後に自動で外部倉庫に対し発送依頼を行うシステムです。注文後すぐであっても外部倉庫に対してキャンセル処理の手数料が発生するためキャンセルは不可とさせていただいております。

【配送先変更可能】
◆注文確定後でも配送先住所の変更は可能ですが、注文確定後に自動で外部倉庫に発送依頼しておりますので、システム上、ご依頼頂いたタイミングよっては対応できない場合もございます、予めご了承ください。
（運送会社引き渡し前に限る）

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。（誤注文による返品、記載情報確認不足による返品、未記載事項の独自判断による返品等）

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にお問合せフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

当店ではお客様都合（「あて所が不明」「配送会社の再配送期限切れ」「受け取り拒否」等）による商品の差出人返送となった場合、出荷手数料・再送費用を頂いての再出荷手配、または出荷費用・往復送料を頂いてのご注文キャンセル（差額返金）とさせて頂きます。
【送料無料】と記載の商品についても、ご購入とならない場合は、初回発送費用、発送手数料及び返送費用のお支払いが発生いたします。 出荷手数料・送料については商品ごとに異なりますので、お問合せ下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問合せフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問合せフォームにてお申し付けください。
※ただし、適正な使用が行われなかった場合や、本来の仕様ではない状況下での使用、正規品ではない付属品等の使用による不具合、使用者に瑕疵がある場合などは除きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や不具合が発覚した場合は、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ただし、適正な使用が行われなかった場合や、本来の仕様ではない状況下での使用、使用者に瑕疵がある場合などは除きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05053597678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間10時〜18時　平日営業（土日祝は休業） キャンセル・返金・交換については、下記のお問合せフォームにてご対応を承ります。


■返送先

郵便番号
4660063

住所
愛知県名古屋市昭和区山脇町1-9-1-202

電話番号
05053597678

FAX番号
05036065863


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品到着後8日以上経過した場合の返品はお受け出来ません。
※商品ページには全ての情報を記載しているわけではございませんので、仕様や詳細・対応機種等に関しては商品説明書をご確認ください。情報確認不足による不具合の返品・返金はお受け出来ません。
※長期ご不在や住所違い等の再送希望の場合、商品代とは別に再送手数料500円を請求いたします。
※キャンセルご希望で、商品が既に配送済みの場合、キャンセル手数料500円を請求いたします。
※商品不具合や初期不良等により損害が発生した場合に対しての補償は出来きません。
※幼児・乳児・ペット等による小さいパーツの誤飲やアレルギーの発症、発熱による火災等の事故に関しては当社は一切の責任を負いません。

●返品連絡先
メールアドレス：felicitations-rakuten@felicitations.tokyo
返送先住所：〒460-0016 愛知県名古屋市昭和区山脇町1-9-1-202
担当者　　：井上