会社概要

ファインペット
〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町3-4
TEL:0250-24-5403 FAX:0250-24-5403
代表者:坂田 裕幸
店舗運営責任者:丸山稔
店舗セキュリティ責任者:丸山稔
店舗連絡先:finepet@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品のお届けについて
メーカー・仕入先との協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しておりますが、 他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによっては
ご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
(お届けまでにお時間を頂く場合や、完売・販売終了となる場合がございます。)
万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただいております。

【複数商品ご購入の場合】
複数商品ご購入の場合で、欠品、入荷遅れなどの欠品商品がある場合、納期が遅い商品が揃ってからの発送になります。
(商品全て揃ってからの発送となります。別送(欠品分のみを後日発送 等)のご対応はお受けできかねます)


ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※当店では「ラッピング」「目隠し梱包」はお受けしておりません。


領収書について
領収書につきましては2重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございませんので予めご了承下さい。

●銀行振込の場合
銀行からお受取の『お振込控え』と弊社発行の納品書を合わせていただくと、領収書としてご利用頂けます。
(※メーカー直送品に関しましては納品書は同封されませんので必要な方は備考欄に納品書希望とご記入ください。)
●クレジットカードの場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。
●代金引換の場合
お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 Foreign credit and cash cards cannot be used at our shop.
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※高額商品(10万円以上)につきましては、本人確認の為にメール又はお電話にてご購入の意思を確認させていただく場合がございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1210214 ラクテン(フアインヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト・ゆうパック・佐川
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【ご注意】※万一受取拒否/受取放置をされた場合、往復分の送料と代引手数料をお支払いただきます。
お支払に応じられない場合は法的手続きをとらせて頂きます。督促・裁判などに掛かる費用も別途ご請求させて頂きます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)



宅配便
【備考】※※配送会社は御指定いただけませんので御了承お願い致します。

【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、約4営業日以内に発送いたします。
銀行・郵便局振込・楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、約4営業日以内に発送いたします。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東新潟佐渡北信越中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県  富山県 石川県 福井県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1050円 735円 630円 630円 525円 735円 630円 630円 735円 840円 945円 1050円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※大きさ(縦、横、高さ3辺合計)170cm以上、重さ25kg以上の場合送料が2個口となります。送料が2個口になる場合、メールかお電話にて御連絡させていただきます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
【返品・交換について】
・ペット用品は衛生用品のため衛生上・安全上により再販売できませんので、お客様都合での返品・交換、イメージと違う、間違えて注文した)
 など一切の返品・交換は承っておりませんので、ご注文前にサイズ・商品仕様等を御確認下さいます様お願い致します。
(※メーカーの梱包形態による商品の折りグセや包装グセなどの理由で、商品の返品・交換は承れません。御了承くださいませ。)

※下記についてはいかなる場合でも返品をお受けできません。
 ・ フード・おやつ等の食品(衛生上、いかなる場合も返品はお受けできません)
 ・ 開封済みの商品

・ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましては、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。
この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。


≪特別な事由で返品・交換対応させて頂く商品について≫
・商品お受取後、7日以内にメールかお電話にてご連絡頂いた、未開封・未使用品のみとさせて頂きます。
・事前にご連絡なしでの返品・返金処理できかねますのでご注意下さい。
・お客様都合によります返品・交換の場合、商品の送料、返送料、交換品をお送りする送料はお客様にてご負担願います。
・返品・交換手数料として、ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)がかかります。

≪お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合≫
・商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に
 メールかお電話にてご連絡ください。速やかに交換させていただきます。
 ※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
 ※交換できない場合は御返金とさせていただきます。

 返品連絡先
 電話番号:0250-24-5403
 メールアドレス:finepet@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町3−4











会社概要

ファインペット

〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町3-4
TEL:0250-24-5403 FAX:0250-24-5403
代表者:坂田 裕幸
店舗運営責任者:丸山稔
店舗セキュリティ責任者:丸山稔
店舗連絡先:finepet@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品のお届けについて

メーカー・仕入先との協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しておりますが、 他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによっては
ご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
(お届けまでにお時間を頂く場合や、完売・販売終了となる場合がございます。)
万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただいております。

【複数商品ご購入の場合】
複数商品ご購入の場合で、欠品、入荷遅れなどの欠品商品がある場合、納期が遅い商品が揃ってからの発送になります。
(商品全て揃ってからの発送となります。別送(欠品分のみを後日発送 等)のご対応はお受けできかねます)


ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※当店では「ラッピング」「目隠し梱包」はお受けしておりません。

領収書について

領収書につきましては2重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございませんので予めご了承下さい。

●銀行振込の場合
銀行からお受取の『お振込控え』と弊社発行の納品書を合わせていただくと、領収書としてご利用頂けます。
(※メーカー直送品に関しましては納品書は同封されませんので必要な方は備考欄に納品書希望とご記入ください。)
●クレジットカードの場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。
●代金引換の場合
お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】



●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 Foreign credit and cash cards cannot be used at our shop.
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※高額商品(10万円以上)につきましては、本人確認の為にメール又はお電話にてご購入の意思を確認させていただく場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1210214 ラクテン(フアインヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト・ゆうパック・佐川

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【ご注意】※万一受取拒否/受取放置をされた場合、往復分の送料と代引手数料をお支払いただきます。
お支払に応じられない場合は法的手続きをとらせて頂きます。督促・裁判などに掛かる費用も別途ご請求させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

宅配便

【備考】

※※配送会社は御指定いただけませんので御了承お願い致します。

【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、約4営業日以内に発送いたします。
銀行・郵便局振込・楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、約4営業日以内に発送いたします。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 新潟 佐渡 北信越 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県 富山県・石川県・福井県・長野県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 735円 630円 630円 525円 735円 630円 630円 735円 840円 945円 1050円 1365円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※大きさ(縦、横、高さ3辺合計)170cm以上、重さ25kg以上の場合送料が2個口となります。送料が2個口になる場合、メールかお電話にて御連絡させていただきます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【返品・交換について】
・ペット用品は衛生用品のため衛生上・安全上により再販売できませんので、お客様都合での返品・交換、イメージと違う、間違えて注文した)
 など一切の返品・交換は承っておりませんので、ご注文前にサイズ・商品仕様等を御確認下さいます様お願い致します。
(※メーカーの梱包形態による商品の折りグセや包装グセなどの理由で、商品の返品・交換は承れません。御了承くださいませ。)

※下記についてはいかなる場合でも返品をお受けできません。
 ・ フード・おやつ等の食品(衛生上、いかなる場合も返品はお受けできません)
 ・ 開封済みの商品

・ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましては、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。
この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。


≪特別な事由で返品・交換対応させて頂く商品について≫
・商品お受取後、7日以内にメールかお電話にてご連絡頂いた、未開封・未使用品のみとさせて頂きます。
・事前にご連絡なしでの返品・返金処理できかねますのでご注意下さい。
・お客様都合によります返品・交換の場合、商品の送料、返送料、交換品をお送りする送料はお客様にてご負担願います。
・返品・交換手数料として、ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)がかかります。

≪お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合≫
・商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に
 メールかお電話にてご連絡ください。速やかに交換させていただきます。
 ※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
 ※交換できない場合は御返金とさせていただきます。

 返品連絡先
 電話番号:0250-24-5403
 メールアドレス:finepet@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町3−4