よくあるご質問?
重要

新型コロナウイルスについて
2020年01月07日現在、国内(日本)における、緊急事態宣言が発令される事により、配送業務及び、発送遅延、交通困難、人員不足、が見込まれます。
出来る限り当方では即日発送致しますが、追跡確認や遅延及び、日時指定、などの保証や確認などは出来ません。
これらに対するお問い合わせなどはお受け出来ません。電話でのお問い合わせも致しません。
細かな日時がお伝え出来ませんが日本政府が緊急事態宣言が発令後に約1ヶ月程度は全ての業務における遅延があるかともいますので、
その旨ご理解とご協力と助け合いの気持ちで対応頂けます様に宜しくお願い致します。

電話連絡が通常よりも出れない為リモートでの対応となります
メールやチャットでのお問い合わせをお願いします
※非通知電話での連絡対応はお受付しておりません(※ご本人様確認する為)
※楽天市場指定の3,980円以上送料無料の対応に付きまして
同様となりコンビニ受け取りと代引き、海外発送、通常送料無料枠内サイズ(100サイズ)を超えるもの離島は無効となります。
(楽天市場指定でございますので日時が決まりましたら全商品切り替わります。こちらの内容については直接楽天市場にお問い合わせください)

コンビニ受け取り商品に付きまして、送料無料商品は全て対応不可となり お客様ご自身で選択されますと有料となります。
これらは配送会社が違う事とコンビニ手数料が発生する事となります。

※送料無料商品であっても北九州・南九州・北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料(宅配便のみ)がかかる場合があります。

0.......
明日にどうしても商品が欲しい!

ヤマトジェット便が当店では使用できます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) +100円〜780円
ヤマト運輸ジェット便(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。



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代引き購入について

代引き購入はメールでの返答後の配送となりますがメールが不着のお客様が多いため
必ずメールは届くように設定して下さい
受け取り拒否等が多いため、受け取る意思があるかの確認でございます。
送料無料商品は代引きでの対応は致しておりません。
購入画面で返信不要のお客様もメール不着の場合などは配送致しておりません。
メールが繋がらないお客様は電話連絡を致します。
代引き購入は配送方法が違うため送料無料対象外となります。 恐れ入りますが、沖縄エリア・離島に関してまして代引き配送はできません 当方で変更出来ない為、お客様側で決済方法を変更して頂きます様お願いします。 (変更内容) コンビニ決済及び・銀行振込・クレジットカード決済



2.......
お休みについて

配送業務に関しては基本カレンダー通りとなります。 配送業務が平日は16:00までお急ぎの場合は対応できる限り致しますのでご連絡ください。
(大量注文が多いため土曜日の配送は14:00まで対応となります。
記載とは違い受難に対応できるお店を目指しておりますが但し、守れない事もございますのでご了承下さい
柔軟に対応を心がけております
(1)土曜日日曜日はは本来、お休みですございますが、配送料が多いため土曜日日曜日の出荷もしております。
(不定期)ではございますが、13時までのご注文は即日出荷となります。(お急ぎのお客様は電話連絡頂けますとできる限り対応したいとお思います。)
(2)平日16:00までの配送ですが確実ではありませんが17:30でも当日出荷で出しております。



3.......
請求書について発行は可能ですが同梱のみの対応となり配送後の請求書は切手料金を頂戴してからの配送となります。
予め購入買物カゴ備考欄に設けております。



4.......
配送方法変更について

こちらはサイト指定で記載しておりますメール便不可などの商品は当方で 変更してお客様に連絡(メールベース)で行いますが回答頂き配送は出来ません ので、返信レス関係なく配送を致します事ご了承ください。



5.......
2分け配送について、メール便を2回に分けて配送の場合は270円x2となり 540円となります。
配送方法を2回に分ける行為は配送方法して厚さなどに準じてお客様にメール致します。
こちらも宅配便650円ですので宅配便委変更する場合など必ずメール致しますのでご確認下さい。
出来る限りお安い方法で配送を行っております。



6.......
配送料金について

離島や配達困難地域と
指定されているエリアに関しては別途請求となります事ご了承下さい

例1.)A送料込み+B送料別=送料が必要になります。
例2.)A送料込み+B送料込み=送料無料で配送します。
例3.)A送料別+B送料別=送料がDM便で配送が出来れば同梱し配送します。
但し2便に分けて配送の場合もございます。
宅配便でしか配送出来ない場合もございますので必ずメールをご確認下さい



7.......
レビューについて

悪質とみなされる対応について記載をいたします。
個人情報や返品(交換)・返品(返金)対応などについて返金中や
交換対応中にレビューを記載している
レビュー後の交換返金等は行いえませんのでご了承ください。
レビューは掲示版などと違いますのでご返答等は出来ません。



8.......
返品不可について

当店では返金や交換(返品)などの対応は致しておりますが、
一部交換や返金が出来ない商品もございますのでご了承ください
交換や返品について下記に記載がございます
但し毛糸などの商品は交換などの対応は致しておりません。
理由について着用にて伸びたり縮む商品である事でホツレなど糸(繊維)が出てくる場合があります。
毛糸系商品は交換等の対象がとなります事ご了承下さい。
商品到着後から日時が2週間(14日以降)のものは対応しておりません
洗濯・香水・匂い移り


9.......
返品不可について2 連絡もなくお客様自身で直接お送りされますと当方ではお受け取りできません。
必ず意思疎通が出きお客様のご要望など意見を話して頂きましてから当方より返品についてアナウンスさせて頂きます。
(不良・イメージと違う・など含め)
理由に関しては、送り先住所が違う事内容の確認ができない事でござます。
まれに送った後にお話しされますがこちらとしても対応が出来かねます必ず順序を守って頂けますようお願い致します。
出来る限りご協力致しますが、必ず返品をする前に連絡を頂きますようお願い致します。
当方でお受け取りする際はいかなる場合でも楽手市場利用規約に伴い事務手数料及び送料を頂く事になります。
着払いの際は理由関係なく受け取りは出来ません。

10.......
送料無料商品及び3,980円以上送料無料商品について
当方で送料無料に2便での発送をするなどし無料での対応をしております。
期日指定など組めませんし稀に時間指定をされる場合などは全て有料での
配送となりますのでご了承下さい
誕生日や期日までになど個々お客様の御要望を記載されましても
100%の保証を受け付ける物ではなく各社運送会社利用規約にもございます様に
配達日時の保証補償は出来ない旨が書いております。
特に送料無料で日数がかかる場合もございますのでご理解ご協力下さい。



株式会社ユニオン
〒1500042 東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号
TEL:0354521117 FAX:0354521118
代表者:宮野 賢
店舗運営責任者:宮野 賢
店舗セキュリティ責任者:宮野 賢
店舗連絡先:fioo_3@shop.rakuten.co.jp,fioo_2@shop.rakuten.co.jp,fioo_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年5月
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2021年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休日について日曜日(カレンダー通りとなります)発送状況増により土祝日(本来休日) 休業(カレンダー)発送業務のみと記載の場合は14時受付終了となります。 どうしても早急に欲しいなど電話やメール締め切り時間が少し過ぎたなどで連絡頂ければ出来る限り柔軟に対応したおります。 ※コロナ禍により人員軽減である為お問い合わせよりご連絡頂けます様お願い致します。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
土日祝祭日に頂きましたメールのお問い合わせのご対応は休日明けになりますのでご了承くださいませ。
電話  平日 11:00−18:00
お昼休憩・配送倉庫移動時は電話が対応できません。
メール 平日 11:00−19:00
24時間にて対応致します。
※配送業務は平日は16:00土曜日13:00までとなります。店舗都合や配送業者次第で土曜日配送業務が出来ない事もございます。お急ぎでしたらご連絡下さい。出来る限りの対応は致します。 ※日祝祭日はお休みをいただいております。

★配送について
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★住所・表札について
お客様ご指定の住所に配送致しますが表札など号室などに名前が違う『表札違い』は
ポスト投函出来ません。配送業者自動的にこちらに戻す手続きを行いますので
ご了承ください。
往復送料及び再度配送料金が加算されますのでご了承ください。
表札違いのお客様は往復送料が掛かります事ご了承ください。
例)友達の家など 投函出来ません 例)彼氏彼女の家など 投函出来ません
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★梱包方法について
配送の兼ね合いにてサイズ制限規制がございます。
サイズ規定内に収める為にシワやヨレなどが入る場合がございます。
配送方法は手渡し等と違いTシャツ・ワンピース・スカート・インナー素材の商品に関して
制限内での配送となるためでございます。
必ず下記にご理解の程宜しくお願いします。
DM便3辺の合計が60cm以内 最長辺34cm以内 厚さ2cm以内 重量1kg以下
ネコポス 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内
宅配便60サイズ(主に)3辺計60cm迄 重量2kg迄
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配送会社はこちらの提携会社のみとなります佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 当店アパレル商品ですのでサイズが100サイズになったとしても一律の料金とさせて頂いております。
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★配送業者指定について
お客様ご自身でご指定及びサービスセンター取り置きなど 明記されますと、お客様でのご指定となり追加料金が加算されます。 例)ヤマト営業所取り置き 例)佐川営業所取り置き
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2018年1月12日〜15日

ヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

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★ネコポスについて こちらの【小型宅配便】が【ネコポス】という配送方法となります。 楽天市場のシステム使用上の為変更が出来ない為でございます。 宅配便の速さでポスト投函となります。時間などの指定は出来ません。
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 営業所受け取りについて
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※各営業所受け取り配送業者指定となりますので通常配送料金 +¥200から380円と致します。
(算定出来ないのはエリアと配送業者次第となっております。)
佐川急便・ヤマト運輸のみの対応となります事ご了承下さい。
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中継手数料

 中継手数料 

※2016年8月改訂、離島エリア平均金額100円〜1000円となります。
※北海道・沖縄・大島、離島エリア全般
※出来る限りお安い送料及び中継手数料になるようにヤマト運輸・佐川急便に2社に依頼をしております。
東京渋谷からの配送になりますので近畿や九州方面は上記2社システムで検索しお得な方法で出荷いたします。

離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
@送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2200719 ラクテン(FIOO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
商品ページ・メール・電話での確認後配送となります。
代引き購入に関しては必ず【意思】を確認したうえで配送となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
500001  〜 1000000円 3240円
1000001  〜 99999999円 4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
あす楽エリアについて

あす楽エリア以外のお客様であす楽ご選択されますと、配送できないエリア以外配送会社を変更して配送しますので、別途料金を頂く事になります事ご了承ください。

送料無料(メール便)商品のお届け日数について1〜7日前後、もし期日までに欲しい場合などは事前にご連絡をお願いします。配送後のキャンセルはお受け出来ません
ネコポスに関しては本州は1日前後、離島は中1日〜7日となります。
宅配便及び宅急便での日時指定は天災などない限り指定通りに配達致しますが、 システムや人材でのトラブルや配達中の遅延などがございます。 ※特に多い事例
・メール便(無料)で7日待ったが届かない
・ネコポス便(270円)で翌日届かない
・宅配便(650円〜1500円)配達日時に届かない
全ての配達時間などの保証・補償がございません事ご了承下さい
2018年1月12日〜15日

送料無料商品以外はヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜480円程となります。 (北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県) 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。)+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 800円 720円 720円 720円 720円 720円 770円 830円 1060円 1200円 1200円 1460円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考東京からの発送となり離島以外は翌日に届きます。 確実な補償保証はございませんが他の配送会社よりも正確に発送が可能であり 通常よりも割高になりますがとても速く安心できます ・宅急便タイムサービス があります。 こちらは離島でもかなり早く届けることができるサービスとなります。 ヤマト運輸通常送料+500円前後となります(エリアによる) お急ぎで注文したい場合などは必ず備考欄や電話メールなどでご連絡をいただけます様お願いします。 但し天災事故なで遅延する場合もありその事をご理解頂いたお客様のみとなります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜480円程となります。 (北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県) 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。)+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1130円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 850円 980円 980円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など(代引き決済は送料無料対象外) (・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●後払い決済でも対応可能となりました。
●こちらの配送方法は一律ネコポスでの配送となります。
●配送につき送料は270円(税込)です。 支払方法:代金引換はご利用いただけません。 対応サイズ:角形A4サイズ、厚み2.5cmまで 配送日時等の指定ができません。 ネコポス便配達はポストインとなり商品補償は出来かねます。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。]
●複数注文・同封・おまとめなどについて
1.ネコポス便2便で配送もしくは、3,980円以上購入であれば500円での配送となる為 宅配便に変更させて頂きます。(ネコポス便2便より安い為) 2.1商品がネコポス便無料+1商品が無料対象外の商品の場合は、同封出来る場合のみ 送料無料とさせて頂きますが、1個口で入り切らない場合は2小口配送として1口無料 ・1口有料となります事ご了承下さい。ポスト口が2.5cmが限界と定めている為、 ご了承下さい。 3.5,400円以上購入で送料無料となりますが宅配便無料と言うわけではなく ネコポス便で配送出来るものはネコポス便となります。
●【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 クロネコDM便配送には梱包料も含まれております。 クロネコDM便配送便を選択する場合は、【ネコポス便可】と記載のある商品のみ選択できます。
●【ネコポス便可】→クロネコDM便配可
ネコポス便不可・クロネコDM便不可の商品をご購入でネコポス便を選択していた場合は、宅配便での発送になりますのでご注意ください。クロネコDM便配送便はポストに届けられます。 発送完了ネコポスを当店より受け取り、その後商品が届かない場合はご連絡ください。 但し商品や配送での保証はできませんのでヤマト運輸・佐川急便にて直接連絡をお願いします。
●【ネコポス便・クロネコDM便配送が届かない】
※全てのお客様へネコポス便配送に関しては商品保証は一切ございません 必ずご了承下さい。 ※ネコポス便はポスト・新聞入れなどに投函となります。商品が届かない場合は下記の所からお伝えしております番号を伝えて確認をお願いします。 ※お客様自身での確認となりますのでご了承下さい。弊社は各ドライバー等に確認を致しお客様にお伝えします。 ※商品の保証もございませんのでご了承下さい ※補償が必要となるものは宅急便にてお願い致します。 ネコポス便やDM便については各種提携の運送会社にて呼び名と内容が変更になりました 2015年4月1日ヤマト運輸=クロネコDM便、佐川急便=メール便 通常はヤマトDM便の配送にて依頼を致します。 佐川急便 ⇒ 確認番号のみで追跡は出来ません。 ヤマト運輸 ⇒ https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ クロネコDM便・ネコポス便の場合は、日時指定時間指定が出来ませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】送料無料商品について
DMメール便としサンプル品として保証がない配送となります
期日などの到着予定がわかりませんのでご了承下さい
投函後の紛失(配達完了)などの対応は補償・保証できません
配送方法変更について急いでいるお客様は備考欄に記載下さい
別途料金は追加となります
1.宅配便650円〜(離島以外は発送後の翌日、時間指定可エリアによります)
2.ネコポス270円〜(離島以外は発送後の翌日ポスト投函)
3.DM便(日時指定は出来ません)送料無料デフォルトとなります

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

・各地域により料金が異なります。 ■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・コンビニでの手数料108円必要です(下記料金に含んでおります)
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1238円 888円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 888円 958円 1088円 1088円 1458円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考店頭到着日+7日間となります 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など(代引き決済は送料無料対象外) (・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、香港、イタリア、韓国、ニュージーランド、フィリピン、ポルトガル、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年9月末日より消費税10%表記を致します。発送日基準となりますので9月末日ご注文で10月発送全て10%扱いとなります。 9月末日に注文で9月中に発送のものは8%となります。 全商品を一度に変更する為、事前に税込み表記と税抜き表記を全て込み表示に変更いたしております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文当日16時までキャンセルを承りますが発送後のキャンセル手数料と送料費用が加算されます
・予約販売中の商品のキャンセルは発送まですとキャンセル可能となりますご連絡ください。
・但し、イベントなどで複数の商品注文される場合は発送までもキャンセル手数料と送料費用が掛かる事を ご了承下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の20%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
送料費用は往復お客様でのお支払いとなります。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料最低金額210円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)

●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記5項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の1例をご確認ください。

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品+別途送料が掛かる商品=どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金(当方に管理ミス)は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
楽天市場事務手数料210円(最低金額)商品代金の20%が必要になる場合がございます。 ・DM便(1cm以内まで無料)2cm以上〜別途必要
・ネコポス便(1.5cm以内まで基本無料)2.5cm以内まで




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は260円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 (複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。) 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。



返品送料
お客様負担

備考
●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様に引き取りに行って頂きます。 (ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)
ただし、1度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円(20%)となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等の不具合 返金の場合 ●協力して頂けることが条件となります
1.当方に商品到着後返金となります 2.決済方法により異なります全額返金を致しますが、(銀行振込・コンビニ決済・EDY・)振込に手数料が必要な物は返金時に手数料が必要となります 1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


返品送料
その他




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品等の不具合 交換●
●協力して頂けることが条件となります
◇ご返答に2日要する場合がございます当社で生産含め確認し対応致します
◇洗濯などされていない届いたばかりの商品が限定とされます
◇イメージと違うなどPC・スマホの環境で色も変わりますので交換不可となります
◇ホツレなどの具合にもよりますが、少量の箇所含め写真の提示を下さい
◇商品の状態などをメールでお知らせください
◇出来る限り対応を親身に心掛けて致しておりますが、商品をハサミでカットしたなどの状態で最初から切れてたなど、交換後(2度目)に次々に交換した商品のイメージや形などの最初からお伺いしている条件が違うなどはお受けいたしておりません。
◇商品の糸が切れば済むような状態での交換や返品はお受けできません。
裁断で済むような状態の事を指しております。個々写真で確認をします。
ホツレと見なされない糸が出ている程度で検品は楽天市場利用規約にてお受けできません。
全てトラブルを避けるためお客様との内容のメールは第三者、楽天市場共有をさせて頂き公平に対処する為、個人情報を公開し対応致します。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0354521117

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
非通知等の電話、及び他人様から電話を頂く代理人での対応は出来ません(体に不自由があるなど条件を除く)担当に内容をお伝えください


返送先

郵便番号
1500042

住所
東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号

電話番号
0354521117

FAX番号
0354521118

備考
内容によりましては住所が異なることがございますので必ず連絡及び指示先の住所にてお送り下さい


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り10日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換10日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒(レターパック)など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 (こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します)

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て確認後の配送となり (配送前に商品を確認しております)ので返品や交換など対応は出来ません。 特にDMメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。



返品について
基本的に不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
返品する場合は商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
弊社に着払いなどは一切お受けできませんのでご了承下さい

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記5項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の1例をご確認ください。

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇初回時の内容と異なる事、サイズが合わない色が違う、ホツレがあったなど
初回時の内容が違う事で対応が変わる為キャンセル自体もお受け出来ません
言い忘れていたなどはトラブルの基となります
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様に引き取りに行って頂きます。 (ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)
ただし、1度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円(20%)となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●商品変更の例●
見た目のお色やモニターやデバイスの設定でどうしても変わってきます。 当店では海外製品含め当店スタッフにて手にとり質感や一眼レフで撮影しておりますが、自身のお求めになった色と違うなどまれにございます。基本はお受けしておりませんが弊社スタッフにてお色を再度確認後返品(商品交換)対応する場合の対応を記載致します。どの商品でも事務手数料\210円プラス当店から送り返す送料をご請求させて頂きます。カード決済は即対応できますが銀行・各コンビニ決済は入金確認後対応させて頂きます。
商品到着後衣類の状況確認してお客様にアナウンスさせて頂きます。

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品+別途送料が掛かる商品=どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金(当方に管理ミス)は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
事務手数料210円が必要になる場合がございます。
・DM便(1cm以内まで無料)2cm以上〜別途必要
・ネコポス便(1.5cm以内まで基本無料)2.5cm以内まで
例1.1商品で送料無料で交換等は送料は650円掛かります。 例2.商品代金980円×6枚=合計金額5,880円となり1点交換の場合は 無料ですが、キャンセルの場合は送料代金が必要になります。

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は208円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 例)1,058送料込み商品−配送料金DM便208円=850円が返却となります。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 (複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。) 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

●配送後のキャンセルについて●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り7日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒(レターパック)など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 (こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します)

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て確認後の配送となり (配送前に商品を確認しております)ので返品や交換など対応は出来ません。 特にDMメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

未入金のお客様について
1.代引き後未入金 配送後の未入金のお客様は当方よりメール・電話にて連絡をしており連絡も 拒否されますと連絡手段が全て途絶えたものとし当方より『内容証明 - 日本郵便』 をお送りしますその際に発生します手数料は全てお客様にご請求致しますので予め ご了承下さい。 こちらより内容証明発効後の取りやめは出来ませんので手数料含めお客様に負担額が 大きくなりますので必ず連絡が取れるように対応下さい。 例)メール不着+電話でない いたずら電話だと思ったなど  2.コンビニ決済・PEY支払い・銀行各種電信支払いで未入金のお客様は 当方より同じくメール・電話にて連絡いたしますのでご対応下さい。 入金がない場合は当方よりお客様都合で『いたずら』扱いと評価内容が楽天市場共に 共有されます事ご確認ください。 もちろん、キャンセルや少し待ってほしいなど連絡頂けますとその後の対応はできますが、連絡なき場合は対応も取れません ポイント額100円分を引かせて頂きます。

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古物商営業法による表示
許可公安委員会 東京都公安委員会
古物営業許可番号 第303311307196号
社会的責任[CSR]

よくあるご質問?

株式会社ユニオン

〒1500042 東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号
TEL:0354521117 FAX:0354521118
代表者:宮野 賢
店舗運営責任者:宮野 賢
店舗セキュリティ責任者:宮野 賢
店舗連絡先:fioo_3@shop.rakuten.co.jp,fioo_2@shop.rakuten.co.jp,fioo_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

重要

新型コロナウイルスについて
2020年01月07日現在、国内(日本)における、緊急事態宣言が発令される事により、配送業務及び、発送遅延、交通困難、人員不足、が見込まれます。
出来る限り当方では即日発送致しますが、追跡確認や遅延及び、日時指定、などの保証や確認などは出来ません。
これらに対するお問い合わせなどはお受け出来ません。電話でのお問い合わせも致しません。
細かな日時がお伝え出来ませんが日本政府が緊急事態宣言が発令後に約1ヶ月程度は全ての業務における遅延があるかともいますので、
その旨ご理解とご協力と助け合いの気持ちで対応頂けます様に宜しくお願い致します。

電話連絡が通常よりも出れない為リモートでの対応となります
メールやチャットでのお問い合わせをお願いします
※非通知電話での連絡対応はお受付しておりません(※ご本人様確認する為)
※楽天市場指定の3,980円以上送料無料の対応に付きまして
同様となりコンビニ受け取りと代引き、海外発送、通常送料無料枠内サイズ(100サイズ)を超えるもの離島は無効となります。
(楽天市場指定でございますので日時が決まりましたら全商品切り替わります。こちらの内容については直接楽天市場にお問い合わせください)

コンビニ受け取り商品に付きまして、送料無料商品は全て対応不可となり お客様ご自身で選択されますと有料となります。
これらは配送会社が違う事とコンビニ手数料が発生する事となります。

※送料無料商品であっても北九州・南九州・北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料(宅配便のみ)がかかる場合があります。

0.......
明日にどうしても商品が欲しい!

ヤマトジェット便が当店では使用できます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) +100円〜780円
ヤマト運輸ジェット便(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。



1.......
代引き購入について

代引き購入はメールでの返答後の配送となりますがメールが不着のお客様が多いため
必ずメールは届くように設定して下さい
受け取り拒否等が多いため、受け取る意思があるかの確認でございます。
送料無料商品は代引きでの対応は致しておりません。
購入画面で返信不要のお客様もメール不着の場合などは配送致しておりません。
メールが繋がらないお客様は電話連絡を致します。
代引き購入は配送方法が違うため送料無料対象外となります。 恐れ入りますが、沖縄エリア・離島に関してまして代引き配送はできません 当方で変更出来ない為、お客様側で決済方法を変更して頂きます様お願いします。 (変更内容) コンビニ決済及び・銀行振込・クレジットカード決済



2.......
お休みについて

配送業務に関しては基本カレンダー通りとなります。 配送業務が平日は16:00までお急ぎの場合は対応できる限り致しますのでご連絡ください。
(大量注文が多いため土曜日の配送は14:00まで対応となります。
記載とは違い受難に対応できるお店を目指しておりますが但し、守れない事もございますのでご了承下さい
柔軟に対応を心がけております
(1)土曜日日曜日はは本来、お休みですございますが、配送料が多いため土曜日日曜日の出荷もしております。
(不定期)ではございますが、13時までのご注文は即日出荷となります。(お急ぎのお客様は電話連絡頂けますとできる限り対応したいとお思います。)
(2)平日16:00までの配送ですが確実ではありませんが17:30でも当日出荷で出しております。



3.......
請求書について発行は可能ですが同梱のみの対応となり配送後の請求書は切手料金を頂戴してからの配送となります。
予め購入買物カゴ備考欄に設けております。



4.......
配送方法変更について

こちらはサイト指定で記載しておりますメール便不可などの商品は当方で 変更してお客様に連絡(メールベース)で行いますが回答頂き配送は出来ません ので、返信レス関係なく配送を致します事ご了承ください。



5.......
2分け配送について、メール便を2回に分けて配送の場合は270円x2となり 540円となります。
配送方法を2回に分ける行為は配送方法して厚さなどに準じてお客様にメール致します。
こちらも宅配便650円ですので宅配便委変更する場合など必ずメール致しますのでご確認下さい。
出来る限りお安い方法で配送を行っております。



6.......
配送料金について

離島や配達困難地域と
指定されているエリアに関しては別途請求となります事ご了承下さい

例1.)A送料込み+B送料別=送料が必要になります。
例2.)A送料込み+B送料込み=送料無料で配送します。
例3.)A送料別+B送料別=送料がDM便で配送が出来れば同梱し配送します。
但し2便に分けて配送の場合もございます。
宅配便でしか配送出来ない場合もございますので必ずメールをご確認下さい



7.......
レビューについて

悪質とみなされる対応について記載をいたします。
個人情報や返品(交換)・返品(返金)対応などについて返金中や
交換対応中にレビューを記載している
レビュー後の交換返金等は行いえませんのでご了承ください。
レビューは掲示版などと違いますのでご返答等は出来ません。



8.......
返品不可について

当店では返金や交換(返品)などの対応は致しておりますが、
一部交換や返金が出来ない商品もございますのでご了承ください
交換や返品について下記に記載がございます
但し毛糸などの商品は交換などの対応は致しておりません。
理由について着用にて伸びたり縮む商品である事でホツレなど糸(繊維)が出てくる場合があります。
毛糸系商品は交換等の対象がとなります事ご了承下さい。
商品到着後から日時が2週間(14日以降)のものは対応しておりません
洗濯・香水・匂い移り


9.......
返品不可について2 連絡もなくお客様自身で直接お送りされますと当方ではお受け取りできません。
必ず意思疎通が出きお客様のご要望など意見を話して頂きましてから当方より返品についてアナウンスさせて頂きます。
(不良・イメージと違う・など含め)
理由に関しては、送り先住所が違う事内容の確認ができない事でござます。
まれに送った後にお話しされますがこちらとしても対応が出来かねます必ず順序を守って頂けますようお願い致します。
出来る限りご協力致しますが、必ず返品をする前に連絡を頂きますようお願い致します。
当方でお受け取りする際はいかなる場合でも楽手市場利用規約に伴い事務手数料及び送料を頂く事になります。
着払いの際は理由関係なく受け取りは出来ません。

10.......
送料無料商品及び3,980円以上送料無料商品について
当方で送料無料に2便での発送をするなどし無料での対応をしております。
期日指定など組めませんし稀に時間指定をされる場合などは全て有料での
配送となりますのでご了承下さい
誕生日や期日までになど個々お客様の御要望を記載されましても
100%の保証を受け付ける物ではなく各社運送会社利用規約にもございます様に
配達日時の保証補償は出来ない旨が書いております。
特に送料無料で日数がかかる場合もございますのでご理解ご協力下さい。



営業時間について

2021年5月
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2021年6月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休日について日曜日(カレンダー通りとなります)発送状況増により土祝日(本来休日) 休業(カレンダー)発送業務のみと記載の場合は14時受付終了となります。 どうしても早急に欲しいなど電話やメール締め切り時間が少し過ぎたなどで連絡頂ければ出来る限り柔軟に対応したおります。 ※コロナ禍により人員軽減である為お問い合わせよりご連絡頂けます様お願い致します。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
土日祝祭日に頂きましたメールのお問い合わせのご対応は休日明けになりますのでご了承くださいませ。
電話  平日 11:00−18:00
お昼休憩・配送倉庫移動時は電話が対応できません。
メール 平日 11:00−19:00
24時間にて対応致します。
※配送業務は平日は16:00土曜日13:00までとなります。店舗都合や配送業者次第で土曜日配送業務が出来ない事もございます。お急ぎでしたらご連絡下さい。出来る限りの対応は致します。 ※日祝祭日はお休みをいただいております。

★配送について

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★住所・表札について
お客様ご指定の住所に配送致しますが表札など号室などに名前が違う『表札違い』は
ポスト投函出来ません。配送業者自動的にこちらに戻す手続きを行いますので
ご了承ください。
往復送料及び再度配送料金が加算されますのでご了承ください。
表札違いのお客様は往復送料が掛かります事ご了承ください。
例)友達の家など 投函出来ません 例)彼氏彼女の家など 投函出来ません
-----------------------------------------------------------------------

★梱包方法について
配送の兼ね合いにてサイズ制限規制がございます。
サイズ規定内に収める為にシワやヨレなどが入る場合がございます。
配送方法は手渡し等と違いTシャツ・ワンピース・スカート・インナー素材の商品に関して
制限内での配送となるためでございます。
必ず下記にご理解の程宜しくお願いします。
DM便3辺の合計が60cm以内 最長辺34cm以内 厚さ2cm以内 重量1kg以下
ネコポス 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内
宅配便60サイズ(主に)3辺計60cm迄 重量2kg迄
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配送会社はこちらの提携会社のみとなります佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 当店アパレル商品ですのでサイズが100サイズになったとしても一律の料金とさせて頂いております。
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★配送業者指定について
お客様ご自身でご指定及びサービスセンター取り置きなど 明記されますと、お客様でのご指定となり追加料金が加算されます。 例)ヤマト営業所取り置き 例)佐川営業所取り置き
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2018年1月12日〜15日

ヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

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★ネコポスについて こちらの【小型宅配便】が【ネコポス】という配送方法となります。 楽天市場のシステム使用上の為変更が出来ない為でございます。 宅配便の速さでポスト投函となります。時間などの指定は出来ません。
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 営業所受け取りについて

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※各営業所受け取り配送業者指定となりますので通常配送料金 +¥200から380円と致します。
(算定出来ないのはエリアと配送業者次第となっております。)
佐川急便・ヤマト運輸のみの対応となります事ご了承下さい。
-----------------------------------------------------------------------

中継手数料

 中継手数料 

※2016年8月改訂、離島エリア平均金額100円〜1000円となります。
※北海道・沖縄・大島、離島エリア全般
※出来る限りお安い送料及び中継手数料になるようにヤマト運輸・佐川急便に2社に依頼をしております。
東京渋谷からの配送になりますので近畿や九州方面は上記2社システムで検索しお得な方法で出荷いたします。

離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
@送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2200719 ラクテン(FIOO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

商品ページ・メール・電話での確認後配送となります。
代引き購入に関しては必ず【意思】を確認したうえで配送となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円
500001 -1000000円 3240円
1000001 -99999999円 4200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月末日より消費税10%表記を致します。発送日基準となりますので9月末日ご注文で10月発送全て10%扱いとなります。 9月末日に注文で9月中に発送のものは8%となります。 全商品を一度に変更する為、事前に税込み表記と税抜き表記を全て込み表示に変更いたしております。

配送について

あす楽エリアについて

あす楽エリア以外のお客様であす楽ご選択されますと、配送できないエリア以外配送会社を変更して配送しますので、別途料金を頂く事になります事ご了承ください。

送料無料(メール便)商品のお届け日数について1〜7日前後、もし期日までに欲しい場合などは事前にご連絡をお願いします。配送後のキャンセルはお受け出来ません
ネコポスに関しては本州は1日前後、離島は中1日〜7日となります。
宅配便及び宅急便での日時指定は天災などない限り指定通りに配達致しますが、 システムや人材でのトラブルや配達中の遅延などがございます。 ※特に多い事例
・メール便(無料)で7日待ったが届かない
・ネコポス便(270円)で翌日届かない
・宅配便(650円〜1500円)配達日時に届かない
全ての配達時間などの保証・補償がございません事ご了承下さい
2018年1月12日〜15日

送料無料商品以外はヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜480円程となります。 (北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県) 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。)+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 720円 720円 720円 720円 720円 770円 830円 1060円 1200円 1200円 1460円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 東京からの発送となり離島以外は翌日に届きます。 確実な補償保証はございませんが他の配送会社よりも正確に発送が可能であり 通常よりも割高になりますがとても速く安心できます ・宅急便タイムサービス があります。 こちらは離島でもかなり早く届けることができるサービスとなります。 ヤマト運輸通常送料+500円前後となります(エリアによる) お急ぎで注文したい場合などは必ず備考欄や電話メールなどでご連絡をいただけます様お願いします。 但し天災事故なで遅延する場合もありその事をご理解頂いたお客様のみとなります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜480円程となります。 (北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県) 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。)+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1130円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 850円 980円 980円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など(代引き決済は送料無料対象外) (・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●後払い決済でも対応可能となりました。
●こちらの配送方法は一律ネコポスでの配送となります。
●配送につき送料は270円(税込)です。 支払方法:代金引換はご利用いただけません。 対応サイズ:角形A4サイズ、厚み2.5cmまで 配送日時等の指定ができません。 ネコポス便配達はポストインとなり商品補償は出来かねます。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。]
●複数注文・同封・おまとめなどについて
1.ネコポス便2便で配送もしくは、3,980円以上購入であれば500円での配送となる為 宅配便に変更させて頂きます。(ネコポス便2便より安い為) 2.1商品がネコポス便無料+1商品が無料対象外の商品の場合は、同封出来る場合のみ 送料無料とさせて頂きますが、1個口で入り切らない場合は2小口配送として1口無料 ・1口有料となります事ご了承下さい。ポスト口が2.5cmが限界と定めている為、 ご了承下さい。 3.5,400円以上購入で送料無料となりますが宅配便無料と言うわけではなく ネコポス便で配送出来るものはネコポス便となります。
●【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 クロネコDM便配送には梱包料も含まれております。 クロネコDM便配送便を選択する場合は、【ネコポス便可】と記載のある商品のみ選択できます。
●【ネコポス便可】→クロネコDM便配可
ネコポス便不可・クロネコDM便不可の商品をご購入でネコポス便を選択していた場合は、宅配便での発送になりますのでご注意ください。クロネコDM便配送便はポストに届けられます。 発送完了ネコポスを当店より受け取り、その後商品が届かない場合はご連絡ください。 但し商品や配送での保証はできませんのでヤマト運輸・佐川急便にて直接連絡をお願いします。
●【ネコポス便・クロネコDM便配送が届かない】
※全てのお客様へネコポス便配送に関しては商品保証は一切ございません 必ずご了承下さい。 ※ネコポス便はポスト・新聞入れなどに投函となります。商品が届かない場合は下記の所からお伝えしております番号を伝えて確認をお願いします。 ※お客様自身での確認となりますのでご了承下さい。弊社は各ドライバー等に確認を致しお客様にお伝えします。 ※商品の保証もございませんのでご了承下さい ※補償が必要となるものは宅急便にてお願い致します。 ネコポス便やDM便については各種提携の運送会社にて呼び名と内容が変更になりました 2015年4月1日ヤマト運輸=クロネコDM便、佐川急便=メール便 通常はヤマトDM便の配送にて依頼を致します。 佐川急便 ⇒ 確認番号のみで追跡は出来ません。 ヤマト運輸 ⇒ https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ クロネコDM便・ネコポス便の場合は、日時指定時間指定が出来ませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

送料無料商品について
DMメール便としサンプル品として保証がない配送となります
期日などの到着予定がわかりませんのでご了承下さい
投函後の紛失(配達完了)などの対応は補償・保証できません
配送方法変更について急いでいるお客様は備考欄に記載下さい
別途料金は追加となります
1.宅配便650円〜(離島以外は発送後の翌日、時間指定可エリアによります)
2.ネコポス270円〜(離島以外は発送後の翌日ポスト投函)
3.DM便(日時指定は出来ません)送料無料デフォルトとなります

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

・各地域により料金が異なります。 ■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・コンビニでの手数料108円必要です(下記料金に含んでおります)
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1238円 888円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 888円 958円 1088円 1088円 1458円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 店頭到着日+7日間となります 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など(代引き決済は送料無料対象外) (・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。) 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス(別途1,000円前後)にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、香港、イタリア、韓国、ニュージーランド、フィリピン、ポルトガル、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文当日16時までキャンセルを承りますが発送後のキャンセル手数料と送料費用が加算されます
・予約販売中の商品のキャンセルは発送まですとキャンセル可能となりますご連絡ください。
・但し、イベントなどで複数の商品注文される場合は発送までもキャンセル手数料と送料費用が掛かる事を ご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の20%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
送料費用は往復お客様でのお支払いとなります。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料最低金額210円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)

●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記5項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の1例をご確認ください。

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品+別途送料が掛かる商品=どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金(当方に管理ミス)は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
楽天市場事務手数料210円(最低金額)商品代金の20%が必要になる場合がございます。 ・DM便(1cm以内まで無料)2cm以上〜別途必要
・ネコポス便(1.5cm以内まで基本無料)2.5cm以内まで


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は260円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 (複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。) 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

返品送料

お客様負担

備考

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様に引き取りに行って頂きます。 (ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)
ただし、1度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円(20%)となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品等の不具合 返金の場合 ●協力して頂けることが条件となります
1.当方に商品到着後返金となります 2.決済方法により異なります全額返金を致しますが、(銀行振込・コンビニ決済・EDY・)振込に手数料が必要な物は返金時に手数料が必要となります 1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品等の不具合 交換●
●協力して頂けることが条件となります
◇ご返答に2日要する場合がございます当社で生産含め確認し対応致します
◇洗濯などされていない届いたばかりの商品が限定とされます
◇イメージと違うなどPC・スマホの環境で色も変わりますので交換不可となります
◇ホツレなどの具合にもよりますが、少量の箇所含め写真の提示を下さい
◇商品の状態などをメールでお知らせください
◇出来る限り対応を親身に心掛けて致しておりますが、商品をハサミでカットしたなどの状態で最初から切れてたなど、交換後(2度目)に次々に交換した商品のイメージや形などの最初からお伺いしている条件が違うなどはお受けいたしておりません。
◇商品の糸が切れば済むような状態での交換や返品はお受けできません。
裁断で済むような状態の事を指しております。個々写真で確認をします。
ホツレと見なされない糸が出ている程度で検品は楽天市場利用規約にてお受けできません。
全てトラブルを避けるためお客様との内容のメールは第三者、楽天市場共有をさせて頂き公平に対処する為、個人情報を公開し対応致します。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0354521117

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

非通知等の電話、及び他人様から電話を頂く代理人での対応は出来ません(体に不自由があるなど条件を除く)担当に内容をお伝えください

返送先

郵便番号

1500042

住所

東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号

電話番号

0354521117

FAX番号

0354521118

備考

内容によりましては住所が異なることがございますので必ず連絡及び指示先の住所にてお送り下さい

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り10日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換10日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒(レターパック)など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 (こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します)

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て確認後の配送となり (配送前に商品を確認しております)ので返品や交換など対応は出来ません。 特にDMメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

返品について

基本的に不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
返品する場合は商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
弊社に着払いなどは一切お受けできませんのでご了承下さい

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記5項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の1例をご確認ください。

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇初回時の内容と異なる事、サイズが合わない色が違う、ホツレがあったなど
初回時の内容が違う事で対応が変わる為キャンセル自体もお受け出来ません
言い忘れていたなどはトラブルの基となります
◇商品到着日より1週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様に引き取りに行って頂きます。 (ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)
ただし、1度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円(20%)となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内(20%)(1〜7日以内に当店に商品到着)※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上(30%)(7〜14日以内に当店に商品到着)※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上(40%)(14〜21日以内に当店に商品到着)※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース(検品or配送中)
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに(キャンセル)したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て(個人情報含め)楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●商品変更の例●
見た目のお色やモニターやデバイスの設定でどうしても変わってきます。 当店では海外製品含め当店スタッフにて手にとり質感や一眼レフで撮影しておりますが、自身のお求めになった色と違うなどまれにございます。基本はお受けしておりませんが弊社スタッフにてお色を再度確認後返品(商品交換)対応する場合の対応を記載致します。どの商品でも事務手数料\210円プラス当店から送り返す送料をご請求させて頂きます。カード決済は即対応できますが銀行・各コンビニ決済は入金確認後対応させて頂きます。
商品到着後衣類の状況確認してお客様にアナウンスさせて頂きます。

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額(商品代金+送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます)

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品+別途送料が掛かる商品=どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金(当方に管理ミス)は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
事務手数料210円が必要になる場合がございます。
・DM便(1cm以内まで無料)2cm以上〜別途必要
・ネコポス便(1.5cm以内まで基本無料)2.5cm以内まで
例1.1商品で送料無料で交換等は送料は650円掛かります。 例2.商品代金980円×6枚=合計金額5,880円となり1点交換の場合は 無料ですが、キャンセルの場合は送料代金が必要になります。

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は208円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 例)1,058送料込み商品−配送料金DM便208円=850円が返却となります。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 (複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。) 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

●配送後のキャンセルについて●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り7日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。(チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください)
3.当方から交換商品の配送を致します。(カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応)
4.交換手数料商品代金の20%を徴収致します。(最低交換手数料は210円とし個単位で計算します)

例1)980円この場合は196円ですが210円となります。
例2)3,980円の場合は796円となります。
例3)980円×4商品合計3,920円=784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品=840円となります。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒(レターパック)など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 (こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します)

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て確認後の配送となり (配送前に商品を確認しております)ので返品や交換など対応は出来ません。 特にDMメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

未入金のお客様について

1.代引き後未入金 配送後の未入金のお客様は当方よりメール・電話にて連絡をしており連絡も 拒否されますと連絡手段が全て途絶えたものとし当方より『内容証明 - 日本郵便』 をお送りしますその際に発生します手数料は全てお客様にご請求致しますので予め ご了承下さい。 こちらより内容証明発効後の取りやめは出来ませんので手数料含めお客様に負担額が 大きくなりますので必ず連絡が取れるように対応下さい。 例)メール不着+電話でない いたずら電話だと思ったなど  2.コンビニ決済・PEY支払い・銀行各種電信支払いで未入金のお客様は 当方より同じくメール・電話にて連絡いたしますのでご対応下さい。 入金がない場合は当方よりお客様都合で『いたずら』扱いと評価内容が楽天市場共に 共有されます事ご確認ください。 もちろん、キャンセルや少し待ってほしいなど連絡頂けますとその後の対応はできますが、連絡なき場合は対応も取れません ポイント額100円分を引かせて頂きます。

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古物商営業法による表示
許可公安委員会 東京都公安委員会
古物営業許可番号 第303311307196号

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