会社概要
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有限会社エム企画
〒336-0032 埼玉県さいたま市南区四谷3-12-12
TEL:048-844-6001 FAX:048-844-6011
代表者:立澤 貴博
店舗運営責任者:立澤 恵美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:立澤 恵美
店舗連絡先:fjem@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※年末年始・GW・夏季休業などがございますので、詳しくは営業カレンダーにてご確認ください。


【日本の安心ネット通販】J-FEC会員
J-FEC会員
ファッションジュエリー エムは、お客様が安心してご利用いただけるための適切な取引を行っている優良事業者として一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団(J-FEC)のオンラインマークを取得しています。
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有限会社 エム企画の財団登録企業コード番号は502004です。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570699 ラクテン(フアツシヨンシ゛ユエリ−EMエム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

  • お支払い総額は、商品代金合計+送料(3,980円以上のお買い物で無料/沖縄・離島は9,800円以上)+代引手数料です。
  • お買い上げ金額に関わらず代引手数料をお預かりいたします。
  • 1週間以上先の配達日指定は承れません。
    ※受注後生産品はその限りではありません。
  • 沖縄・離島・遠隔地指定地域など、一部エリアへのお届けの場合は、佐川急便以外の運送便へと変更させて頂く事がございます。また、「お支払い方法」の変更をお願いする事がございます事を予めご了承ください。
  • キャンセル希望の場合は、商品発送連絡前に当店までご連絡ください(受注後生産品のキャンセルは一切承れません)。ご連絡なきまま配達にお伺いし、受領いただけない場合「発送料・返送料・代引手数料」を請求させていただきます。
  • 長期不在やお受け取り拒否などで受領いただけない場合、代金未払いを理由としたキャンセルとし、楽天(株)法務部へ通報いたします。それに伴い、今後楽天市場内での注文制限や支払方法制限など設けられる場合があります。
  • 当店を初めてご利用いただくお客様で、「高額注文」「受注後生産品の注文」「その他要因」により他のお支払い方法に変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※沖縄県・離島・一部地域などは、別の運送便に変更させて頂く場合がございます。
※在庫品の長期お取り置きが困難な為、1週間以上先の配達日指定は承れません。
(受注後生産品はその限りではありません)ご了承下さいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】


納期について

チェック当店在庫品で13時までのご注文に関しては、基本即日出荷いたします。

チェック13時以降のご注文につきましては、翌営業日のご連絡/発送とさせて頂きます。
 (営業日に関しては、カレンダーをご確認下さい。)

チェック在庫の無い場合(受注後生産と表記している商品)は、納期を頂きます。ご了承くださいませ。
 ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季などの長期休業期間を挟む場合は、更にプラス1週間程度のお時間を頂戴いたします。
 お時間を頂戴し申し訳ございませんが、職人が1点1点丁寧に作製させて頂きますので、何卒ご容赦下さい


チェック在庫品の長期お取り置きが困難な為、1週間以上先の配達日指定は承れません。
 ※受注後生産品はその限りではありません。


チェック同時にご注文頂いた商品の中に、納期のかかる商品(受注後生産品や欠品中表記のある商品)が含まれる場合、
 すべての商品が揃ってからの発送となります。

 ※お急ぎの商品がある場合は、お手数ですがオーダーを2つに分けて頂けますようお願いいたします。
 (商品単価が3,980円未満の場合は、それぞれに送料が発生いたします。)


送料について

チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります。

チェック沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※一度のご注文商品合計が3,980円以上の場合、送料無料となります。 ※沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。 ※当店発行のクーポンをご利用になる場合など、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。 ※離島などの一部地域は、レターパックプラスやヤマト運輸宅急便でお届け致します。(お客様でのご指定は承れません。)

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】


チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島・山間部は9,800円以上)。

チェック梱包制限の関係から、簡易包装となります。ケース付属の商品でありましても、お付けする事が出来ません。
ケースをご希望される場合には、「宅配便発送」をご選択ください。


チェック運送事故(紛失・破損)に対する補償は上限3,000円となります。(補償限度額以内でのお買い物にご利用ください)

チェック郵便受けへのお届けとなる為、【代金引換便発送】・【日時指定】は承れません。

チェック当店在庫品で13時までのご注文に関しては、基本即日出荷いたします。

チェック13時以降のご注文につきましては、翌営業日のご連絡/発送とさせて頂きます。
 (営業日に関しては、カレンダーをご確認下さい。)

チェック在庫の無い場合(受注後生産と表記している商品)は、納期を頂きます。ご了承くださいませ。
 ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季などの長期休業期間を挟む場合は、更にプラス1週間程度のお時間を頂戴いたします。
 お時間を頂戴し申し訳ございませんが、職人が1点1点丁寧に作製させて頂きますので、何卒ご容赦下さい


チェック同時にご注文頂いた商品の中に、納期のかかる商品(受注後生産品や欠品中表記のある商品)が含まれる場合、
 すべての商品が揃ってからの発送となります。

 ※お急ぎの商品がある場合は、お手数ですがオーダーを2つに分けて頂けますようお願いいたします。
 (商品単価が3,980円未満の場合は、それぞれに送料が発生いたします。)

チェック表札が出ていない場合やお客様の配送先登録ミスにより宛先不明で荷物が返却された場合、再発送料はお客様にご負担頂きます事をご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島は9,800円以上で送料無料)。 ※梱包制限の関係から、簡易包装となります。 ケース付属の商品でありましても、お付けする事が出来ません。 ケースをご希望される場合には、「宅配便発送」をご選択ください。 ※運送事故(紛失・破損)に対する補償は上限3,000円となります。(補償限度額以内でのお買い物にご利用ください) ※商品発送時のメールで「お荷物番号」をご連絡差し上げます。 ※日時指定・代金引換便発送は承れません。 ※表札が出ていない場合やお客様の配送先登録ミスにより、宛先不明で荷物が返却された場合、再発送料はお客様にご負担頂きます事をご了承ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
EMS配送「国際スピード郵便」にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
(English follows)

チェックお支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 消費税 + EMS送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


チェック消費税を含んだ価格を海外販売価格とさせていただきます。

チェック 海外発送の場合、お支払いはカード決済のみとなります。


チェック 海外発送の場合、ご購入金額にかかわらずEMS送料をお預かりいたします。

チェック 現地にて関税がかかった場合、お客様負担となります。


●In the case of overseas shipment, please choose the payment among PayPal or a credit card payment.
●Total bill amount is: Total price of items + tax + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

送料は重量ごとに設定されており、料金表の価格が適用されます。
詳細はこちらです。



※Welcome! Yes we do sell overseas.!
※EMS has insurance and supports tracking service. Once we ship your order, we will send you EMS tracking number by a shipping confirmation mail. You can track your order from EMS web-site using the tracking number. If your order gets lost or damaged, you can claim for the loss under insurance.

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)

【送料料金表】
  アジア(韓国・台湾・マレーシアなど) オセアニア・北米・中米・中近東(オーストラリア・カナダ・アメリカなど) ヨーロッパ(フランス・英国・ドイツなど) 南米・アフリカ(エジプト・南アフリカなど)
~500g 1400円 2000円 2200円 2400円
~600g 1540円 2180円 2400円 2740円
~700g 1680円 2360円 2600円 3080円
~800g 1820円 2540円 2800円 3420円
~900g 1960円 2720円 3000円 3760円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円 4100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

対象コンビニエンスストア: ローソン

受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

送料について


チェック全国一律600円の送料を頂戴いたします。(宅配便送料は500円とさせて頂いておりますが、コンビニ受取に関しましては送料600円を頂戴いたします)

チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島・山間部は9,800円以上)。


ご利用注意点

チェック【代金引換便発送】・【日時指定】・【メール便発送】は承れません。

チェック離島や遠隔地など、一部地域はコンビニ受取をご利用頂けません。
該当配送先でご注文いただいた場合は、当店よりご連絡差し上げますので、配送方法の変更をご検討下さいますようお願いいたします。

チェック一部商品の返品などにより、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※一度のお買い物合計が3,980円以上で送料無料となります。 ※沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。 ※宅配便送料は500円とさせて頂いておりますが、コンビニ受取に関しましては送料600円を頂戴致します。 ※離島や遠隔地など、一部地域はコンビニ受取をご利用頂けません。該当配送先でご注文いただいた場合は、当店よりご連絡差し上げます。予めご了承くださいませ。 ※一部商品の返品などにより、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・「即日発送」商品で、出荷前かつ発送連絡前であれば、キャンセルを承ります。
・「受注後生産」、「受注後手配」、「入荷待ち」商品に関しては、ご注文後12時間以内にご連絡いただければキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済以外の返金に関しての詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料含めた全額返金にて承ります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※以下の場合は返金を承る事が出来ません。(修理対応は可能です。)
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返金及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

異なる商品への交換を希望される場合、一旦【返品】として承らせていただきます。
返品商品受領後ご注文をキャンセル処理いたしますので、ご希望商品に関しては新規のご注文としてお買い物手続きいただけますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※以下の場合は返品・交換を承る事が出来ません。(修理対応は可能です。)
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返品及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料含めた全額返金にて承らせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
※以下の場合は返金を承る事が出来ません。修理対応とさせていただきます。
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返金及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※以下の場合は交換を承る事が出来ません。修理対応とさせていただきます。
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は交換及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)

[異なる商品への交換を希望される場合には、恐れ入りますが送料お客様ご負担の上、商品をご返却ください。返品として承ります。ご希望商品は新たにご注文手続きをお願いします。]



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-844-6001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■電話受付時間■
土日祝日除く 9:00〜16:00

※休業日は営業カレンダーにてご確認ください。
※電話受付時間外のご連絡/お問い合わせは、メールにてお願いいたします。


返送先

郵便番号
336-0032

住所
埼玉県さいたま市南区四谷3-12-12

電話番号
048-844-6001

FAX番号
048-844-6011



各種ご案内
返品について

チェックfashion jewelry emでは、『工場出荷時検品・当店入荷時検品・当店出荷時検品』を通過した商品をお客様の元へお届けしておりますが、万一お届け時に商品が破損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日間以内(※個数不足の場合は、お届けから2日以内
)にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。上記期間を過ぎますと対応出来かねます。ご了承くださいませ。

チェック商品到着後7日間以内は返品を承ります。(※衛生上の観点から未使用品に限ります。)
まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。

※但し、以下の場合はお受け出来ません。ご注意ください。


  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・一度ご使用になられた商品
  ・地金変更・石変更などで承ったイージオーダー商品
  ・リング等、お客様専用にお作りした商品
  ・商品ページに返品不可と表記のある商品
  ・お客様が破損・汚損・磨耗された商品
  ・付属品(キャッチ・チェーンなど)を汚損・破損・紛失された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、お客様により修理・サイズ直し等の手を加えられた商品(他店にて手を加えられた商品)

チェックお客様のご都合による返品につきましては、ご返送料お客様ご負担とさせていただきます。
 (返送方法はいかなる配送方法でも結構ですが、当店に到着しなかったものについては返品とみなしませんので、到着が確実な宅配便か簡易書留での配送をお勧め致します。)


チェック当店の責任による返品(商品間違い・破損品のお届け)の場合には、佐川急便着払いで当店までご返送ください。
 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)

チェック返送時にお客様の責による商品の破損・磨耗・汚れなどが確認出来た場合、別途実費を請求させて頂きます。



修理について

チェック万が一お届けした商品に不具合があった場合や、大切にお使い頂いていたにも関わらず、すぐに壊れてしまったなどの場合にはメールにてご連絡ください。迅速に修理/交換のお手配を取らせて頂きます。
ご不明な点は、お気軽に当店までご連絡ください。

チェック
お届けから1年以内の全ての商品は、修理代・当店からの再発送料が無料となります。
 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)


※但し、次の場合には有料となります。

  ・チェーン切れ
  ・爪折れ、パーツなどの紛失
  ・石の破損・変質・紛失(石代のみ請求致します。)
  ・引っ張り・引っ掛け・ひねり・曲げ・圧力・落下などによる変形・破損
  ・使用上の誤り、弊社以外での修理・加工による変形・破損・変色
  ・薬剤・日光・高温・乾燥などによる変質・変形・退色
  ・キャッチなどの消耗品
  ・地震・火災・水害・落雷・その他天災地変などによる変形・破損・変色


※チェーン本体の破損(切れ)では無く、丸環と呼ばれる地金の輪(画像参照)が開き、チェーンが抜け落ちてしまっている状態である可能性もございます。
その際には、丸環を閉じるのみの作業となりますので、無償にて承ります。
(負荷が掛かった際にチェーン本体を保護する為、丸環は接合されていません。)

※チェーン自体が切れてしまった場合には、ゴールド製品1,500円〜2,000円(税別)、プラチナ製品は2,200円(税別)程度にて修理承ります。
なお修理代のお支払いに関しましては、修理専用のお買い物かごを通して決済頂く事となります。
追ってご案内差し上げますのでご了承ください。
 但し、修復不可能な破損の場合、複数の個所破損がある場合、チェーンが伸びてしまっている場合等は上記の限りではございません。





サイズ直しについて

チェック
お届けから1年以内のファッションリング/ピンキーリングは、サイズ直しを1回限り無料にて承ります。
 (当店からの再発送料も無料です。

 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)


チェック 一部、上記サービス対象外商品がございます。該当商品にはその旨商品ページに記載がございますので、ご注意ください。


チェックお届けから1年以上経過した商品や、お届け後に一度サイズ直しをご依頼頂いた商品を再度ご依頼頂く場合、実費(1,200円〜1,500円(税別)程度)・送料を頂戴致します。
なお直し代のお支払いに関しましては、修理専用のお買い物かごを通して決済頂く事となります。追ってご案内差し上げますのでご了承ください。

チェック
ご注文時にお客様のご要望により刻印(イニシャル等)をお入れしたリングをお届け後にサイズ直しご希望の場合、一旦刻印を消してサイズ直しした後、再刻印差し上げる事となりますので、刻印消し代:500円+再刻印代500円=合計1000円(税別)を追加ご請求致します。

チェックK10(WG/PG)などの硬い地金、デザイン部分が腕まで回っている場合などは、ご希望のサイズに直せない場合がございます。
(K10リングは前後1号、K14・K18(ホワイトゴールド/ピンクゴールド含む)・Pt900などのリングは前後3号を目安にしてください。
それ以上の直しをご希望の場合、また、フルエタニティなどの場合は枠自体をお作りし直さないとならない為、サイズ直しをお受けできません。)
上記の場合、可能な範囲での直し対応となります事をご了承願います。


保証書について

チェック単価5,500円以上の商品には当店発行の”品質保証書”を商品と共にお届けします。

※5,500円以下のお品物に関しましても、ご要望頂けば同梱致します。
お買い物カゴ内備考欄「当店へのメッセージ」へ、『保証書発行希望』とご入力ください。
※日本国内有効の保証書です。






天然石について

チェック当店ではコレクションとしてではなく、身に着けてお楽しみ頂くジュエリーとしてご紹介しております。
出来る限り良質のルースを少しでも安価で仕入れるべく、数多くの取引先を使い分け仕入れを行っておりますが、天然石を使用している関係で内包物(=インクルージョン)や微細な欠けなどが含まれる場合がございます。
(※粗悪な石は使用しておりません。完全無欠のルースというものも皆無ではございませんが、入手が困難な上に高額な為、気軽にお使い頂くライトジュエリーには向きません。)
可能な限り販売価格を抑えつつ、良質なルースを使用した商品をお届けするよう日々努めておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。
なお、ルースの検品はルーペではなく肉眼で行うのが通例である為、全体のプロポーション・色味・照りなどに重点を置いてセレクトしてます。
※商品画像撮影時の環境や、お客様がご利用のモニターの機種・設定などにより見え方が異なってしまいます。
また、天然のルースは0.●mm程度のサイズ誤差がある可能性があります。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

チェック【ブルームーンストーン】について
ブルームーンストーンは俗称でして、当店のみならず他ショップさん、また業界的にもラブラドライトをブルームーンストーンとしてご紹介しています。
当店では「透明度が高く、インクルージョンが少なく、ブルーシラーが強い」ものをロイヤルブルームーンストーンとしてご紹介してます。
なお、ラブラドライトはムーンストーンと同じ長石(フェルドスパー)グループに属する石です。

チェック【カラット(ct)表示】について
当店ではダイヤモンド製品はカラット(ct)、カラーストーンはミリ(mm)にてサイズを表記してます。
カラーストーンは、石の直径(mm)と重量(カラット)の誤差が少ないダイヤモンドと異なり、非常に個体差がある為(直径、深さ、シェイプが大きく異なる)、同じ直径の石でもカラットが異なります。その為当店ではカラーストーンに関してはミリ表示にて表記してます。


検品基準に関して

チェック当店では宝飾業界における価値基準を元に検品基準を設けておりますが、その基準がお客様の理想にそぐわない場合もあるかと存じます。
出来る限り全てのお客様にご満足頂ける商品がお届けできるよう努めさせて頂いておりますが、長年この業界に携わり数多くの商品に触れてきたプロとして、一般的な宝飾業界の基準をベースとした検品基準を採用しておりますことをご了承ください。


金属アレルギーについて

チェック当店がご紹介している製品は、全てニッケルフリーです。ご安心ください。
※金属アレルギーの原因の1番であるニッケルは使用しておりませんが、貴金属は合金の為、銅や銀などを含んでいます。全ての方にアレルギーが生じない訳ではありません。ご心配な方は、医療機関にてパッチテストを受けられることをおすすめします。


チェーンのアジャスター環について

チェックネックレス商品は、そのチェーンの多くにアジャスター環が付いています。
アジャスター環のご利用方法を画像でご案内しておりますので、ご覧ください。コチラ


シリコンキャッチについて

チェック一部ピアスに付属する「シリコンのみのキャッチ」は、使用感がお客様により異なります。以下のご注意点をご覧頂き、着用に不安がある場合には一旦使用を控え、他のキャッチへ付け替えて頂く等ご検討ください。

シリコンキャッチについて


梱包について

チェック
ラッピングのご要望が無い場合、環境問題を配慮し、極力簡易包装でお届けさせて頂きます。

商品単価5,500円以下の商品は、カラーペーパー製のギフトボックス。商品単価5,500円以上の商品はハードケースへお入れしてお届け致します。(メール便配送の場合には、全て簡易包装とさせて頂きます。)
ラッピングをご希望の際は、ラッピングのページをご確認ください。コチラ



ご注意

チェック受注後生産品など、商品ページに返品不可と表記のある商品は、お客様都合による返品/交換は承れません。
詳しくは上記「返品・交換について」の項目をご覧ください。

チェック一定期間内での返品率が当社規定値を超えた場合、正常なお取引が終結できないと当店で判断した場合、連絡不可等によるキャンセル、受取拒否等をされた場合、大変不本意ですが楽天法務部へ通報の上、今後のご注文はお断りさせて頂く場合がございます。ご了承の程よろしくお願いいたします。
※受取拒否された場合、運送実費(元払いの場合は往復運賃、代引発送の場合は代引手数料プラス往復運賃)を請求させていただきます。


その他ご不明な点は、お気軽に当店までご連絡ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社エム企画

〒336-0032 埼玉県さいたま市南区四谷3-12-12
TEL:048-844-6001 FAX:048-844-6011
代表者:立澤 貴博
店舗運営責任者:立澤 恵美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:立澤 恵美
店舗連絡先:fjem@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【fashion jewelry em】 レビューを見る トップへ お支払い送料 会社概要 お問い合わせ メルマガ 買い物カゴ



営業時間について

2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※年末年始・GW・夏季休業などがございますので、詳しくは営業カレンダーにてご確認ください。

【日本の安心ネット通販】J-FEC会員

J-FEC会員
ファッションジュエリー エムは、お客様が安心してご利用いただけるための適切な取引を行っている優良事業者として一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団(J-FEC)のオンラインマークを取得しています。
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有限会社 エム企画の財団登録企業コード番号は502004です。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570699 ラクテン(フアツシヨンシ゛ユエリ−EMエム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

  • お支払い総額は、商品代金合計+送料(3,980円以上のお買い物で無料/沖縄・離島は9,800円以上)+代引手数料です。
  • お買い上げ金額に関わらず代引手数料をお預かりいたします。
  • 1週間以上先の配達日指定は承れません。
    ※受注後生産品はその限りではありません。
  • 沖縄・離島・遠隔地指定地域など、一部エリアへのお届けの場合は、佐川急便以外の運送便へと変更させて頂く事がございます。また、「お支払い方法」の変更をお願いする事がございます事を予めご了承ください。
  • キャンセル希望の場合は、商品発送連絡前に当店までご連絡ください(受注後生産品のキャンセルは一切承れません)。ご連絡なきまま配達にお伺いし、受領いただけない場合「発送料・返送料・代引手数料」を請求させていただきます。
  • 長期不在やお受け取り拒否などで受領いただけない場合、代金未払いを理由としたキャンセルとし、楽天(株)法務部へ通報いたします。それに伴い、今後楽天市場内での注文制限や支払方法制限など設けられる場合があります。
  • 当店を初めてご利用いただくお客様で、「高額注文」「受注後生産品の注文」「その他要因」により他のお支払い方法に変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

※沖縄県・離島・一部地域などは、別の運送便に変更させて頂く場合がございます。
※在庫品の長期お取り置きが困難な為、1週間以上先の配達日指定は承れません。
(受注後生産品はその限りではありません)ご了承下さいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



納期について

チェック当店在庫品で13時までのご注文に関しては、基本即日出荷いたします。

チェック13時以降のご注文につきましては、翌営業日のご連絡/発送とさせて頂きます。
 (営業日に関しては、カレンダーをご確認下さい。)

チェック在庫の無い場合(受注後生産と表記している商品)は、納期を頂きます。ご了承くださいませ。
 ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季などの長期休業期間を挟む場合は、更にプラス1週間程度のお時間を頂戴いたします。
 お時間を頂戴し申し訳ございませんが、職人が1点1点丁寧に作製させて頂きますので、何卒ご容赦下さい


チェック在庫品の長期お取り置きが困難な為、1週間以上先の配達日指定は承れません。
 ※受注後生産品はその限りではありません。


チェック同時にご注文頂いた商品の中に、納期のかかる商品(受注後生産品や欠品中表記のある商品)が含まれる場合、
 すべての商品が揃ってからの発送となります。

 ※お急ぎの商品がある場合は、お手数ですがオーダーを2つに分けて頂けますようお願いいたします。
 (商品単価が3,980円未満の場合は、それぞれに送料が発生いたします。)


送料について

チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります。

チェック沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※一度のご注文商品合計が3,980円以上の場合、送料無料となります。 ※沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。 ※当店発行のクーポンをご利用になる場合など、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。 ※離島などの一部地域は、レターパックプラスやヤマト運輸宅急便でお届け致します。(お客様でのご指定は承れません。)

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島・山間部は9,800円以上)。

チェック梱包制限の関係から、簡易包装となります。ケース付属の商品でありましても、お付けする事が出来ません。
ケースをご希望される場合には、「宅配便発送」をご選択ください。


チェック運送事故(紛失・破損)に対する補償は上限3,000円となります。(補償限度額以内でのお買い物にご利用ください)

チェック郵便受けへのお届けとなる為、【代金引換便発送】・【日時指定】は承れません。

チェック当店在庫品で13時までのご注文に関しては、基本即日出荷いたします。

チェック13時以降のご注文につきましては、翌営業日のご連絡/発送とさせて頂きます。
 (営業日に関しては、カレンダーをご確認下さい。)

チェック在庫の無い場合(受注後生産と表記している商品)は、納期を頂きます。ご了承くださいませ。
 ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季などの長期休業期間を挟む場合は、更にプラス1週間程度のお時間を頂戴いたします。
 お時間を頂戴し申し訳ございませんが、職人が1点1点丁寧に作製させて頂きますので、何卒ご容赦下さい


チェック同時にご注文頂いた商品の中に、納期のかかる商品(受注後生産品や欠品中表記のある商品)が含まれる場合、
 すべての商品が揃ってからの発送となります。

 ※お急ぎの商品がある場合は、お手数ですがオーダーを2つに分けて頂けますようお願いいたします。
 (商品単価が3,980円未満の場合は、それぞれに送料が発生いたします。)

チェック表札が出ていない場合やお客様の配送先登録ミスにより宛先不明で荷物が返却された場合、再発送料はお客様にご負担頂きます事をご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島は9,800円以上で送料無料)。 ※梱包制限の関係から、簡易包装となります。 ケース付属の商品でありましても、お付けする事が出来ません。 ケースをご希望される場合には、「宅配便発送」をご選択ください。 ※運送事故(紛失・破損)に対する補償は上限3,000円となります。(補償限度額以内でのお買い物にご利用ください) ※商品発送時のメールで「お荷物番号」をご連絡差し上げます。 ※日時指定・代金引換便発送は承れません。 ※表札が出ていない場合やお客様の配送先登録ミスにより、宛先不明で荷物が返却された場合、再発送料はお客様にご負担頂きます事をご了承ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


EMS配送「国際スピード郵便」にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
(English follows)

チェックお支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 消費税 + EMS送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


チェック消費税を含んだ価格を海外販売価格とさせていただきます。

チェック 海外発送の場合、お支払いはカード決済のみとなります。


チェック 海外発送の場合、ご購入金額にかかわらずEMS送料をお預かりいたします。

チェック 現地にて関税がかかった場合、お客様負担となります。


●In the case of overseas shipment, please choose the payment among PayPal or a credit card payment.
●Total bill amount is: Total price of items + tax + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

送料は重量ごとに設定されており、料金表の価格が適用されます。
詳細はこちらです。



※Welcome! Yes we do sell overseas.!
※EMS has insurance and supports tracking service. Once we ship your order, we will send you EMS tracking number by a shipping confirmation mail. You can track your order from EMS web-site using the tracking number. If your order gets lost or damaged, you can claim for the loss under insurance.

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)

送料料金表

  アジア(韓国・台湾・マレーシアなど) オセアニア・北米・中米・中近東(オーストラリア・カナダ・アメリカなど) ヨーロッパ(フランス・英国・ドイツなど) 南米・アフリカ(エジプト・南アフリカなど)
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

対象コンビニエンスストア: ローソン

受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

送料について


チェック全国一律600円の送料を頂戴いたします。(宅配便送料は500円とさせて頂いておりますが、コンビニ受取に関しましては送料600円を頂戴いたします)

チェック一度のご注文商品合計が3,980円以上で送料無料になります(沖縄・離島・山間部は9,800円以上)。


ご利用注意点

チェック【代金引換便発送】・【日時指定】・【メール便発送】は承れません。

チェック離島や遠隔地など、一部地域はコンビニ受取をご利用頂けません。
該当配送先でご注文いただいた場合は、当店よりご連絡差し上げますので、配送方法の変更をご検討下さいますようお願いいたします。

チェック一部商品の返品などにより、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。

送料料金表

全国一律料金:600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※一度のお買い物合計が3,980円以上で送料無料となります。 ※沖縄・離島・山間部は9,800円以上で送料無料となります。 ※宅配便送料は500円とさせて頂いておりますが、コンビニ受取に関しましては送料600円を頂戴致します。 ※離島や遠隔地など、一部地域はコンビニ受取をご利用頂けません。該当配送先でご注文いただいた場合は、当店よりご連絡差し上げます。予めご了承くださいませ。 ※一部商品の返品などにより、お買い上げ合計が3,980円を下回る場合は送料が発生いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・「即日発送」商品で、出荷前かつ発送連絡前であれば、キャンセルを承ります。
・「受注後生産」、「受注後手配」、「入荷待ち」商品に関しては、ご注文後12時間以内にご連絡いただければキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済以外の返金に関しての詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料含めた全額返金にて承ります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※以下の場合は返金を承る事が出来ません。(修理対応は可能です。)
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返金及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

異なる商品への交換を希望される場合、一旦【返品】として承らせていただきます。
返品商品受領後ご注文をキャンセル処理いたしますので、ご希望商品に関しては新規のご注文としてお買い物手続きいただけますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※以下の場合は返品・交換を承る事が出来ません。(修理対応は可能です。)
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返品及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料含めた全額返金にて承らせていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

※以下の場合は返金を承る事が出来ません。修理対応とさせていただきます。
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は返金及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合
・未使用品である場合
・下記【備考】の項目に該当しない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※以下の場合は交換を承る事が出来ません。修理対応とさせていただきます。
・お届けから7日を経過した場合
・使用済み商品
・リング等、お客様専用にお作りした商品
・地金変更、石変更などで承ったイージオーダー商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品
・お客様が破損、汚損、磨耗された商品
・付属品(キャッチ、チェーンなど)を汚損、破損、紛失された場合

※以下の場合は交換及び修理を承る事が出来ません。
・お届け後、お客様により修理、サイズ直し等の手を加えられた場合(他店にて手を加えられた商品も同様)

[異なる商品への交換を希望される場合には、恐れ入りますが送料お客様ご負担の上、商品をご返却ください。返品として承ります。ご希望商品は新たにご注文手続きをお願いします。]

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-844-6001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■電話受付時間■
土日祝日除く 9:00〜16:00

※休業日は営業カレンダーにてご確認ください。
※電話受付時間外のご連絡/お問い合わせは、メールにてお願いいたします。

返送先

郵便番号

336-0032

住所

埼玉県さいたま市南区四谷3-12-12

電話番号

048-844-6001

FAX番号

048-844-6011

各種ご案内

返品について

チェックfashion jewelry emでは、『工場出荷時検品・当店入荷時検品・当店出荷時検品』を通過した商品をお客様の元へお届けしておりますが、万一お届け時に商品が破損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日間以内(※個数不足の場合は、お届けから2日以内
)にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。上記期間を過ぎますと対応出来かねます。ご了承くださいませ。

チェック商品到着後7日間以内は返品を承ります。(※衛生上の観点から未使用品に限ります。)
まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。

※但し、以下の場合はお受け出来ません。ご注意ください。


  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・一度ご使用になられた商品
  ・地金変更・石変更などで承ったイージオーダー商品
  ・リング等、お客様専用にお作りした商品
  ・商品ページに返品不可と表記のある商品
  ・お客様が破損・汚損・磨耗された商品
  ・付属品(キャッチ・チェーンなど)を汚損・破損・紛失された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、お客様により修理・サイズ直し等の手を加えられた商品(他店にて手を加えられた商品)

チェックお客様のご都合による返品につきましては、ご返送料お客様ご負担とさせていただきます。
 (返送方法はいかなる配送方法でも結構ですが、当店に到着しなかったものについては返品とみなしませんので、到着が確実な宅配便か簡易書留での配送をお勧め致します。)


チェック当店の責任による返品(商品間違い・破損品のお届け)の場合には、佐川急便着払いで当店までご返送ください。
 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)

チェック返送時にお客様の責による商品の破損・磨耗・汚れなどが確認出来た場合、別途実費を請求させて頂きます。



修理について

チェック万が一お届けした商品に不具合があった場合や、大切にお使い頂いていたにも関わらず、すぐに壊れてしまったなどの場合にはメールにてご連絡ください。迅速に修理/交換のお手配を取らせて頂きます。
ご不明な点は、お気軽に当店までご連絡ください。

チェック
お届けから1年以内の全ての商品は、修理代・当店からの再発送料が無料となります。
 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)


※但し、次の場合には有料となります。

  ・チェーン切れ
  ・爪折れ、パーツなどの紛失
  ・石の破損・変質・紛失(石代のみ請求致します。)
  ・引っ張り・引っ掛け・ひねり・曲げ・圧力・落下などによる変形・破損
  ・使用上の誤り、弊社以外での修理・加工による変形・破損・変色
  ・薬剤・日光・高温・乾燥などによる変質・変形・退色
  ・キャッチなどの消耗品
  ・地震・火災・水害・落雷・その他天災地変などによる変形・破損・変色


※チェーン本体の破損(切れ)では無く、丸環と呼ばれる地金の輪(画像参照)が開き、チェーンが抜け落ちてしまっている状態である可能性もございます。
その際には、丸環を閉じるのみの作業となりますので、無償にて承ります。
(負荷が掛かった際にチェーン本体を保護する為、丸環は接合されていません。)

※チェーン自体が切れてしまった場合には、ゴールド製品1,500円〜2,000円(税別)、プラチナ製品は2,200円(税別)程度にて修理承ります。
なお修理代のお支払いに関しましては、修理専用のお買い物かごを通して決済頂く事となります。
追ってご案内差し上げますのでご了承ください。
 但し、修復不可能な破損の場合、複数の個所破損がある場合、チェーンが伸びてしまっている場合等は上記の限りではございません。





サイズ直しについて

チェック
お届けから1年以内のファッションリング/ピンキーリングは、サイズ直しを1回限り無料にて承ります。
 (当店からの再発送料も無料です。

 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)


チェック 一部、上記サービス対象外商品がございます。該当商品にはその旨商品ページに記載がございますので、ご注意ください。


チェックお届けから1年以上経過した商品や、お届け後に一度サイズ直しをご依頼頂いた商品を再度ご依頼頂く場合、実費(1,200円〜1,500円(税別)程度)・送料を頂戴致します。
なお直し代のお支払いに関しましては、修理専用のお買い物かごを通して決済頂く事となります。追ってご案内差し上げますのでご了承ください。

チェック
ご注文時にお客様のご要望により刻印(イニシャル等)をお入れしたリングをお届け後にサイズ直しご希望の場合、一旦刻印を消してサイズ直しした後、再刻印差し上げる事となりますので、刻印消し代:500円+再刻印代500円=合計1000円(税別)を追加ご請求致します。

チェックK10(WG/PG)などの硬い地金、デザイン部分が腕まで回っている場合などは、ご希望のサイズに直せない場合がございます。
(K10リングは前後1号、K14・K18(ホワイトゴールド/ピンクゴールド含む)・Pt900などのリングは前後3号を目安にしてください。
それ以上の直しをご希望の場合、また、フルエタニティなどの場合は枠自体をお作りし直さないとならない為、サイズ直しをお受けできません。)
上記の場合、可能な範囲での直し対応となります事をご了承願います。


保証書について

チェック単価5,500円以上の商品には当店発行の”品質保証書”を商品と共にお届けします。

※5,500円以下のお品物に関しましても、ご要望頂けば同梱致します。
お買い物カゴ内備考欄「当店へのメッセージ」へ、『保証書発行希望』とご入力ください。
※日本国内有効の保証書です。






天然石について

チェック当店ではコレクションとしてではなく、身に着けてお楽しみ頂くジュエリーとしてご紹介しております。
出来る限り良質のルースを少しでも安価で仕入れるべく、数多くの取引先を使い分け仕入れを行っておりますが、天然石を使用している関係で内包物(=インクルージョン)や微細な欠けなどが含まれる場合がございます。
(※粗悪な石は使用しておりません。完全無欠のルースというものも皆無ではございませんが、入手が困難な上に高額な為、気軽にお使い頂くライトジュエリーには向きません。)
可能な限り販売価格を抑えつつ、良質なルースを使用した商品をお届けするよう日々努めておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。
なお、ルースの検品はルーペではなく肉眼で行うのが通例である為、全体のプロポーション・色味・照りなどに重点を置いてセレクトしてます。
※商品画像撮影時の環境や、お客様がご利用のモニターの機種・設定などにより見え方が異なってしまいます。
また、天然のルースは0.●mm程度のサイズ誤差がある可能性があります。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

チェック【ブルームーンストーン】について
ブルームーンストーンは俗称でして、当店のみならず他ショップさん、また業界的にもラブラドライトをブルームーンストーンとしてご紹介しています。
当店では「透明度が高く、インクルージョンが少なく、ブルーシラーが強い」ものをロイヤルブルームーンストーンとしてご紹介してます。
なお、ラブラドライトはムーンストーンと同じ長石(フェルドスパー)グループに属する石です。

チェック【カラット(ct)表示】について
当店ではダイヤモンド製品はカラット(ct)、カラーストーンはミリ(mm)にてサイズを表記してます。
カラーストーンは、石の直径(mm)と重量(カラット)の誤差が少ないダイヤモンドと異なり、非常に個体差がある為(直径、深さ、シェイプが大きく異なる)、同じ直径の石でもカラットが異なります。その為当店ではカラーストーンに関してはミリ表示にて表記してます。


検品基準に関して

チェック当店では宝飾業界における価値基準を元に検品基準を設けておりますが、その基準がお客様の理想にそぐわない場合もあるかと存じます。
出来る限り全てのお客様にご満足頂ける商品がお届けできるよう努めさせて頂いておりますが、長年この業界に携わり数多くの商品に触れてきたプロとして、一般的な宝飾業界の基準をベースとした検品基準を採用しておりますことをご了承ください。


金属アレルギーについて

チェック当店がご紹介している製品は、全てニッケルフリーです。ご安心ください。
※金属アレルギーの原因の1番であるニッケルは使用しておりませんが、貴金属は合金の為、銅や銀などを含んでいます。全ての方にアレルギーが生じない訳ではありません。ご心配な方は、医療機関にてパッチテストを受けられることをおすすめします。


チェーンのアジャスター環について

チェックネックレス商品は、そのチェーンの多くにアジャスター環が付いています。
アジャスター環のご利用方法を画像でご案内しておりますので、ご覧ください。コチラ


シリコンキャッチについて

チェック一部ピアスに付属する「シリコンのみのキャッチ」は、使用感がお客様により異なります。以下のご注意点をご覧頂き、着用に不安がある場合には一旦使用を控え、他のキャッチへ付け替えて頂く等ご検討ください。

シリコンキャッチについて


梱包について

チェック
ラッピングのご要望が無い場合、環境問題を配慮し、極力簡易包装でお届けさせて頂きます。

商品単価5,500円以下の商品は、カラーペーパー製のギフトボックス。商品単価5,500円以上の商品はハードケースへお入れしてお届け致します。(メール便配送の場合には、全て簡易包装とさせて頂きます。)
ラッピングをご希望の際は、ラッピングのページをご確認ください。コチラ



ご注意

チェック受注後生産品など、商品ページに返品不可と表記のある商品は、お客様都合による返品/交換は承れません。
詳しくは上記「返品・交換について」の項目をご覧ください。

チェック一定期間内での返品率が当社規定値を超えた場合、正常なお取引が終結できないと当店で判断した場合、連絡不可等によるキャンセル、受取拒否等をされた場合、大変不本意ですが楽天法務部へ通報の上、今後のご注文はお断りさせて頂く場合がございます。ご了承の程よろしくお願いいたします。
※受取拒否された場合、運送実費(元払いの場合は往復運賃、代引発送の場合は代引手数料プラス往復運賃)を請求させていただきます。


その他ご不明な点は、お気軽に当店までご連絡ください。

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