株式会社クギマチ 〒857-1162 長崎県佐世保市卸本町21-3 TEL:0956-32-4135 FAX:0956-32-4136 代表者:坂根 毅 店舗運営責任者:菊川 哲(菊川 哲 ) 店舗セキュリティ責任者:菊川 哲 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

明治39年　創業　（有）釘町商店
昭和55年　設立　組織・社名変更　（株）クギマチ
平成15年　インターネット事業部開設

営業時間（メール、電話対応可能時間）
　　　　　　9：00〜16：00
定休日
　　　　　（日、その他の休日はカレンダーをご覧ください）

【To order from abroad（海外からのご注文につきまして)】
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Payment Method（ご利用可能決済）：Credit card payment only（クレジットカード決済のみ）
※It doesn''''t correspond to the Other settlement.（※その他の決済には対応しておりません。）

In the case of non- credit card payment , it will be canceled correspondence.Please understand it.
（クレジットカード決済以外の場合、キャンセル対応となります。予めご了承ください。）
Please order one in case of an order request by a credit card transaction.
（注文希望の場合は、クレジットカード決済で注文をお願いします。）
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366110 ラクテン（ス−ツケ−スセンモンテンＦＫＩＫＡＫＵ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【ご依頼主様ご住所が(海外)表記の場合】
ご依頼主様(ご注文者)のご住所が【海外】の場合、伝票への印字ができない仕様になっております。
そのため、ご依頼主様のご住所が【海外】の場合、弊社の住所へ変更後の発送となりますので、予めご了承ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

一部地域、一部商品については日本郵政・佐川急便を利用いたします。
お客様による配送業者の指定は出来ません。

【送料無料（沖縄除く）】
沖縄を除き送料無料

※【沖縄県在住のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料が2000円かかります。
※注文確定後、弊社の方で送料を加算させていただきます。

【本当のスピード納品】
営業日14時までのご注文は、即日発送致します。
14時以降のご注文は、翌営業日発送となります。
※銀行振込みを選択の場合は入金確認後の発送となります。

※営業日は店舗カレンダーをご確認ください。

		九州	中国	四国	関西・中部・北陸		関東	信越	東北	北海道	沖縄
地域詳細		長崎県 佐賀県 福岡県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県	徳島県 香川県 愛媛県 高知県	京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 滋賀県 愛知県 三重県 和歌山県 岐阜県	静岡県 富山県 石川県 福井県	東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県	新潟県 長野県	青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県	北海道	沖縄県
到着予定		発送日より 翌日の午前中	発送日より 翌日の14時以降			発送日より 翌々日の午前中				発送日より 翌々日〜
上記日程はあくまで目安になりますのでご了承ください。 一部離島、地域によっては上記日程通りお届けできない場合もございますことご了承ください 営業日14時までのご注文分は即日発送いたします。 14時以降からのご注文は翌営業日の発送とさせていただきます。 （※お振込みの場合は入金確認後となりますのでご了承ください）

天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合には何卒ご理解の程お願いいたします。

詳しい配達情報につきましては、ヤマト運輸の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。

※スーツケース２個以上ご注文の場合、大型スーツケースの中に小型スーツケースを同梱して発送する場合がございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	送料全国無料！！海外配送はEMS Japan実費送料のご負担にて対応可能！！

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宅配便

【備考】

基本はヤマト運輸で配送、一部地域、一部商品については日本郵政・佐川急便を利用いたします。
お客様による配送業者の指定は出来ません。

【送料無料（沖縄除く）】
沖縄を除き送料無料

※【沖縄県在住のお客様】
誠に恐れ入りますが別途送料が2000円かかります。
※注文確定後、弊社の方で送料を加算させていただきます。

【本当のスピード納品】
営業日14時までのご注文は、即日発送致します。
14時以降のご注文は、翌営業日発送となります。
※銀行振込みを選択の場合は入金確認後の発送となります。

※営業日は店舗カレンダーをご確認ください。

		九州	中国	四国	関西・中部・北陸		関東	信越	東北	北海道	沖縄
地域詳細		長崎県 佐賀県 福岡県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県	徳島県 香川県 愛媛県 高知県	京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 滋賀県 愛知県 三重県 和歌山県 岐阜県	静岡県 富山県 石川県 福井県	東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県	新潟県 長野県	青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県	北海道	沖縄県
到着予定		発送日より 翌日の午前中	発送日より 翌日の14時以降			発送日より 翌々日の午前中				発送日より 翌々日〜
上記日程はあくまで目安になりますのでご了承ください。 一部離島、地域によっては上記日程通りお届けできない場合もございますことご了承ください 営業日14時までのご注文分は即日発送いたします。 14時以降からのご注文は翌営業日の発送とさせていただきます。 （※お振込みの場合は入金確認後となりますのでご了承ください）

天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合には何卒ご理解の程お願いいたします。

詳しい配達情報につきましては、ヤマト運輸の公式WEBページよりご確認いただきますようお願い致します。

※スーツケース２個以上ご注文の場合、大型スーツケースの中に小型スーツケースを同梱して発送する場合がございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後（15時〆）○営業日の翌日発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後（15時〆）○営業日の翌日発送いたします。

【「ヤマト便」は「時間帯お届けサービス」をご利用いただけません。】

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒営業日15時までのご注文は当日発送いたし ます。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

代引き不可、日時指定不可

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】追跡可能メール便(日本郵便)

●配送会社：日本郵便 メール便(ゆうパケット)※追跡あり
　　　　　　ヤマト運輸 メール便(ネコポス)※追跡あり
上記いずれかの配送方法にて発送致します。
●補償無しの配送方法のため、紛失・未着の「返金・再送」は不可となります。
●発送完了後の住所変更は不可となります。
●日時指定は不可となります。
●発送後、約3〜7日後にポスト投函でのお届けとなります。
※金曜日の12時以降、および土曜日、日曜日のご注文分に関しては、翌月曜日の発送となります。
※休日前12時以降のご注文分に関しては、休日明けの発送となります。
※送料無料商品において宅配便をご選択された場合には、メール便に変更いたします。
【郵便局留め希望の場合】
●備考欄に「郵便局留め」とだけ記載をお願いいたします。
※住所は変更しないでください。郵便局の住所を記載されますと、届け先不明な荷物として当店へ返送され、再発送費用が発生いたします。
●郵便局の指定は不可となります。配送先住所の指定配達郵便局になります。
●郵便局に届いた際の、連絡はありません。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒営業日15時までのご注文は当日発送いたし ます。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

代引き不可、日時指定不可

発送後、到着までに3〜5日程かかります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※ご注文後30分以内のキャンセルは「購入履歴」にてお客様ご自身にて可能でございます。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・ご注文商品が、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・8時までにご注文の商品については、ご注文当日9時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※その他決済の場合は、当店にて請求取消申請を行い、楽天より返金手順をメールにてご案内いたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
段ボール所持・未使用のもので、ご対応可能期間内に問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
往復送料がお客様のご負担となります。

原則、元払いにてご返送いただき、出荷の際に発生しました片道送料は別途ご請求させていただきます。

地域・サイズにより請求送料が異なります。

上記了承いただけます場合には、送料および詳しい手順をご案内いたしますので、ご連絡のほどお願いいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
段ボール所持・未使用のもので、ご対応可能期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
往復送料がお客様のご負担となります。

在庫状況等により交換ご希望商品との交換手配が不可能な場合がございます。

上記了承いただけます場合には、送料および詳しい手順をご案内いたしますので、ご連絡のほどお願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
段ボール所持・未使用状態で、部品の機能不良につきましては、対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不具合箇所確認のため、下記画像を添付いただけますようお願いいたします。

・商品正面の画像(※スーツケース全体)
・不具合箇所が分かる部分画像

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品ご使用後の部品不具合につきましては、返金のご対応は出来かねず、原則、修理でのご対応となります。

替え部品のみの送付も対応可能な場合がございますので、ご希望の場合にはご連絡願います。

※商品および不具合状況により、修理不可能な場合がございますことを予めご了承ください。

お手数をおかけしますが、上記画像を添付されまして、ご連絡のほどお願申しあげます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
段ボール所持・未使用状態で、部品の機能不良につきましては、対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不具合箇所確認のため、下記画像をメールにて添付のほどお願いいたします。

・商品正面の画像(※スーツケース全体)
・不具合箇所が分かる部分画像

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫状況等により、同一商品の手配ができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品ご使用後の部品不具合につきましては、原則、修理でのご対応となります。

替え部品のみの送付も対応可能な場合がございますので、ご希望の場合にはご連絡願います。

※商品および不具合状況により、修理不可能な場合がございますことをご了承ください。

お手数をおかけしますが、上記画像を添付されまして、ご連絡のほどお願申しあげます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0956-32-4135

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間： 09:00-16:00（店休日除く）

※店舗カレンダをご確認ください。


■返送先

郵便番号
857-1162

住所
長崎県佐世保市卸本町21-3

電話番号
0956-32-4135

FAX番号
0956-32-4136

備考
営業時間： 09:00-16:00（店休日除く）

※店舗カレンダをご確認ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※　必ず ご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。
ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受け取りできない場合がございますことを予めご了承ください。

「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

自動応答内容と弊社顧客対応係の案内内容が異なる場合には、弊社顧客対応係の案内内容に準じます。

返品・交換について

返品交換をご希望の場合、商品到着後 7日以内にご連絡の上、商品到着日より 15日以内に弊社に届くようご返送ください。
※ 必ず ご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。
ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受けできない場合がございますことを予めご了承ください。

---

■返品・交換できない場合
下記項目に当てはまる場合は、いかなる理由もご返品はお受けできません。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■海外からのご返品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。

---

■交換（不良品・弊社ミスの場合）

お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社のご負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。

---

■発送後（お受け取り前）のキャンセル（お客様のご都合の場合）

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：代金引換》

弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。


《ご決済方法：その他決済方法》
弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。
お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。

---

■返品（お客様ご都合の場合）

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
当店にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。
（最終お買い上げ金額※注1）＋（往路分送料1000円※注2）

※注1：全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。
【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。
↓
当店にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。
（返品商品金額※注1）−（振込手数料216円）-（往路分送料1000円※注2）

※注1：返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。
※注2：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。

---

■交換（お客様ご都合の場合）

往復送料・手数料はお客様のご負担となります。

《ご決済方法：クレジットカード》
ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。
（最終的なお買上げ合計金額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
当店にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）
※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケースLサイズ・マネキン等）については、往復送料が3000円となります（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）。
【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法：その他決済方法》
弊社銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。
（商品代差額）＋（初回発送商品の往復送料2000円※注）
↓
当店にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。
↓
交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。
（返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします）
※注：送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。
尚、一部大型商品（スーツケースLサイズ・マネキン等）については、往復送料が3000円となります。
（沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます）

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【連絡先】
◆長崎県佐世保市卸本町21-3
◆株式会社クギマチ
◆TEL：　0956-32-4135
◆MAIL:　fkikaku-r@otoiawase.jp

※ご連絡の際は【受注番号】と【ご注文者様のお名前】をお控えのうえご連絡ください。
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