お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984910 ラクテン（ＦＬＡＧＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸コレクト
【備考】
■お支払総額は以下の通りとなります。

　商品代金合計＋代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りさせていただきます
ご注文受付メールをご確認ください。

■代金は商品配送時に配達員にお支払いください。

■【ご注意ください!!】
代金引換にて発送いたしました商品を事前にご連絡なく、お受け取りいただけない場合につきましては
大変不本意ではございますが、楽天(株)法務部へ通報させていただきます。
また今後のご注文に関しましては、代金引換はお受けできなくなりますので予めご了承ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

ジュエリーをご購入の場合、日本全国に限り送料無料となります。離島・一部地域への送料も無料になっておりますのでご安心ください。

■まとめ買い時の扱い：1配送につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は商品一個分の送料となります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い：1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は無料となります。


■離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■備考：ご注文にジュエリーが含まれます場合には日本全国送料無料となります。
沖縄・離島に関しましては追加料金はございませんのでご安心ください。


配送日時指定

■配送可能期間を超えるご指定は承れません。
　※ご指定をされない方が早く発送できる場合もございます。　
　※ご指定を承れない場合もございますので、ご注文後にお送りいたします
　 弊社からへのメールを必ずご確認ください。

■時間帯指定をご希望の場合は以下よりお選びください。

※一部、ご希望を承れない地域もございます。
該当地域でご希望をいただいた場合には、時間帯指定シールを貼り
発送させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。
また、交通事情、天災等で遅れる場合もございますので予めご了承ください。

■配送希望時間：　 ・午前中（12時まで）
　　　　　　　　　　　　　・14：00〜16：00
　　　　　　　　　　　　　・16：00〜18：00
　　　　　　　　　　　　　・18：00〜20：00
　　　　　　　　　　　　　・19：00〜21：00

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
商品の販売価格は消費税込みの表示となっておりますので、宜しくお願いいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後７営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

・対応条件
希望する場合は、ご注文後７日以内に当店までメール又はお電話にて必ずご連絡ください。
店舗連絡先　　メール flags1st@shop.rakuten.co.jp
　　　　　　　ＴＥＬ 0120-244-550
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてオーソリの取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、商品到着後７日以内に弊社にご連絡下さい。
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・「サイズが合わない」 「イメージと違う」 「注文間違い」 などはお客様都合となります。
お客様都合の返品につきましては、往復の送料負担、ご返金時の振込み手数料は、
お客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・【ご返送の際のご注意】
ご返品の際は、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
（付属品[ジュエリーケース・保証書・ソーティングメモ・H&Cスコープ・紙袋など]、ダンボール箱など）
ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。

・お客様の特注依頼品として仕様変更（デザイン変更、チェーンの種類の変更など）にて
作製した場合は返品はお受けいたしかねます。
何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、商品到着後７日以内に弊社にご連絡下さい。
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・「サイズが合わない」 「金種を変更したい」 「別のデザインにしたい」など、
お客様都合での交換の送料は、すべてお客様ご負担となります。
交換の場合は、往復の送料をご負担下さい。

交換に必要な代金につきましては、その都度お見積もりをさせていただきます。


【ご返送の際のご注意】

ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。
※交換の場合、在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、
その際は、弊社から別途ご連絡させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品の到着後1週間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
−クレジットカード決済の場合−

クレジットカードの請求を取り消す手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが、
翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジットカード決済の場合、現金や振り込みでのご返金は行っておりません。
予めご了承ください。


−クレジットカード決済以外の場合−

銀行振り込みにてご返金をいたします。
下記の内容を当店へご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義人(フリガナ)
※当店よりお客様にお振込をする際の振込手数料は、店舗負担となります。
※お支払い方法を【代金引換】にされたお客様は【代引手数料】を合わせた代金の
ご請求金額の全額をお振込みさせていただきます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品の到着後1週間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店に連絡後、『着払い』にてご返送いただきましたら、早急にご対応をいたします。
※往復の送料やお直しの代金は、当店にて負担いたしますのでご安心ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-244-550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：月曜日〜金曜日（休業日：土日祝日）
10：00〜18：00
担当者：関口宛
0120-244-550
mailto　:　flags1st@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
5420081

住所
大阪府大阪市中央区南船場2-10-12 砂糖会館2F

電話番号
0662519981

FAX番号
0662519982


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店といたしましては、後悔してご購入をしていただきたくはございませんので
ご返品を承りいたしております。

返品をご希望される方は、商品の到着後1週間以内にご連絡お願い致します。

返品につきましては弊社に送っていただく際の送料・振込み手数料・代引き手数料などの
各種手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お客様都合の場合

また、下記のような場合は、返品をお断りをさせていただきますのでご注意ください。

・お届けより1週間以上経過した商品
・１度でも使用された商品
・お客様により破損・汚損された商品

※また返品履歴があるお客様はお断りさせていただくケースがございますのでご注意ください。

ご交換の場合は在庫状況によってはご希望に添えない場合がございますので、
その際は弊社から必ず連絡させていただきます。
返品・交換について
■不良品・誤送品について

商品は、厳重な検品後にお客様にお届けさせていただいておりますが、
万が一不良品・配送途中の破損、商品誤送などのトラブルがござい
ましたら、到着より１週間以内に弊社までご連絡下さい。
送料、手数料は、弊社負担で、早急に対応させていただきます。

■お客様ご都合による返品・交換について

お客様のご都合によります返品または交換をご希望の場合は、
商品到着後２週間以内に弊社にご連絡下さい。
この場合の返品につきましては、往復の送料負担、振込み手数料は、
お客様のご負担になりますのでご了承下さい。
また、交換の場合は、再度お送りさせていただく際の
送料（着払い）をご負担下さい。
*交換の場合、在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、
　その際は、弊社から別途ご連絡させていただきます。

■返品・交換できない商品

・お届けより1週間以上経過した商品
・１度でも使用された商品
・お客様により破損・汚損された商品

■返品・交換についての連絡先
ＴＥＬ　：　0120-244-550
住　所　：　大阪市中央区南船場2-10-12　砂糖会館ビル2F
担当者　：　中村　奈利子
ＭＡＩＬ：　flags1st@shop.rakuten.co.jp 　　　　

ネット販売の性質上、撮影時期やフラッシュなどの効果ＰＣモニターの設定等によりイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
ご不明な点などがございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。


受付時間：月曜日〜金曜日（土日祝は、休業）
10：00〜18：00
担当者：関口宛
0120-244-550
flags1st@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984910 ラクテン（ＦＬＡＧＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸コレクト

【備考】

■お支払総額は以下の通りとなります。

　商品代金合計＋代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りさせていただきます
ご注文受付メールをご確認ください。

■代金は商品配送時に配達員にお支払いください。

■【ご注意ください!!】
代金引換にて発送いたしました商品を事前にご連絡なく、お受け取りいただけない場合につきましては
大変不本意ではございますが、楽天(株)法務部へ通報させていただきます。
また今後のご注文に関しましては、代金引換はお受けできなくなりますので予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の販売価格は消費税込みの表示となっておりますので、宜しくお願いいたします。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ジュエリーをご購入の場合、日本全国に限り送料無料となります。離島・一部地域への送料も無料になっておりますのでご安心ください。

■まとめ買い時の扱い：1配送につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は商品一個分の送料となります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い：1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は無料となります。


■離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■備考：ご注文にジュエリーが含まれます場合には日本全国送料無料となります。
沖縄・離島に関しましては追加料金はございませんのでご安心ください。


配送日時指定

■配送可能期間を超えるご指定は承れません。
　※ご指定をされない方が早く発送できる場合もございます。　
　※ご指定を承れない場合もございますので、ご注文後にお送りいたします
　 弊社からへのメールを必ずご確認ください。

■時間帯指定をご希望の場合は以下よりお選びください。

※一部、ご希望を承れない地域もございます。
該当地域でご希望をいただいた場合には、時間帯指定シールを貼り
発送させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。
また、交通事情、天災等で遅れる場合もございますので予めご了承ください。

■配送希望時間：　 ・午前中（12時まで）
　　　　　　　　　　　　　・14：00〜16：00
　　　　　　　　　　　　　・16：00〜18：00
　　　　　　　　　　　　　・18：00〜20：00
　　　　　　　　　　　　　・19：00〜21：00

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後７営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

・対応条件
希望する場合は、ご注文後７日以内に当店までメール又はお電話にて必ずご連絡ください。
店舗連絡先　　メール flags1st@shop.rakuten.co.jp
　　　　　　　ＴＥＬ 0120-244-550
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてオーソリの取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、商品到着後７日以内に弊社にご連絡下さい。
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

・「サイズが合わない」 「イメージと違う」 「注文間違い」 などはお客様都合となります。
お客様都合の返品につきましては、往復の送料負担、ご返金時の振込み手数料は、
お客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・【ご返送の際のご注意】
ご返品の際は、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
（付属品[ジュエリーケース・保証書・ソーティングメモ・H&Cスコープ・紙袋など]、ダンボール箱など）
ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。

・お客様の特注依頼品として仕様変更（デザイン変更、チェーンの種類の変更など）にて
作製した場合は返品はお受けいたしかねます。
何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、商品到着後７日以内に弊社にご連絡下さい。
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・「サイズが合わない」 「金種を変更したい」 「別のデザインにしたい」など、
お客様都合での交換の送料は、すべてお客様ご負担となります。
交換の場合は、往復の送料をご負担下さい。

交換に必要な代金につきましては、その都度お見積もりをさせていただきます。


【ご返送の際のご注意】

ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。
※交換の場合、在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、
その際は、弊社から別途ご連絡させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品の到着後1週間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

−クレジットカード決済の場合−

クレジットカードの請求を取り消す手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが、
翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジットカード決済の場合、現金や振り込みでのご返金は行っておりません。
予めご了承ください。


−クレジットカード決済以外の場合−

銀行振り込みにてご返金をいたします。
下記の内容を当店へご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義人(フリガナ)
※当店よりお客様にお振込をする際の振込手数料は、店舗負担となります。
※お支払い方法を【代金引換】にされたお客様は【代引手数料】を合わせた代金の
ご請求金額の全額をお振込みさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品の到着後1週間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店に連絡後、『着払い』にてご返送いただきましたら、早急にご対応をいたします。
※往復の送料やお直しの代金は、当店にて負担いたしますのでご安心ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-244-550

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：月曜日〜金曜日（休業日：土日祝日）
10：00〜18：00
担当者：関口宛
0120-244-550
mailto　:　flags1st@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

5420081

住所

大阪府大阪市中央区南船場2-10-12 砂糖会館2F

電話番号

0662519981

FAX番号

0662519982

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店といたしましては、後悔してご購入をしていただきたくはございませんので
ご返品を承りいたしております。

返品をご希望される方は、商品の到着後1週間以内にご連絡お願い致します。

返品につきましては弊社に送っていただく際の送料・振込み手数料・代引き手数料などの
各種手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お客様都合の場合

また、下記のような場合は、返品をお断りをさせていただきますのでご注意ください。

・お届けより1週間以上経過した商品
・１度でも使用された商品
・お客様により破損・汚損された商品

※また返品履歴があるお客様はお断りさせていただくケースがございますのでご注意ください。

ご交換の場合は在庫状況によってはご希望に添えない場合がございますので、
その際は弊社から必ず連絡させていただきます。

返品・交換について

■不良品・誤送品について

商品は、厳重な検品後にお客様にお届けさせていただいておりますが、
万が一不良品・配送途中の破損、商品誤送などのトラブルがござい
ましたら、到着より１週間以内に弊社までご連絡下さい。
送料、手数料は、弊社負担で、早急に対応させていただきます。

■お客様ご都合による返品・交換について

お客様のご都合によります返品または交換をご希望の場合は、
商品到着後２週間以内に弊社にご連絡下さい。
この場合の返品につきましては、往復の送料負担、振込み手数料は、
お客様のご負担になりますのでご了承下さい。
また、交換の場合は、再度お送りさせていただく際の
送料（着払い）をご負担下さい。
*交換の場合、在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、
　その際は、弊社から別途ご連絡させていただきます。

■返品・交換できない商品

・お届けより1週間以上経過した商品
・１度でも使用された商品
・お客様により破損・汚損された商品

■返品・交換についての連絡先
ＴＥＬ　：　0120-244-550
住　所　：　大阪市中央区南船場2-10-12　砂糖会館ビル2F
担当者　：　中村　奈利子
ＭＡＩＬ：　flags1st@shop.rakuten.co.jp 　　　　

ネット販売の性質上、撮影時期やフラッシュなどの効果ＰＣモニターの設定等によりイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
ご不明な点などがございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。


受付時間：月曜日〜金曜日（土日祝は、休業）
10：00〜18：00
担当者：関口宛
0120-244-550
flags1st@shop.rakuten.co.jp

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