【6/14(木)〜21(木) お買い物マラソン期間中の発送遅延について】
お買い物マラソンによりご注文が殺到する場合がございます為、
6月21日(木)まで注文受付後3〜5営業日以内での発送を予定しております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
(順次発送させていただきます。)
※あす楽対応サービスにつきましては、一時休止させていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986093 ラクテン(フラネヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●すぐにお振込口座、合計額のご案内メールをお送りしますので、メール到着まで ご入金はお待ち下さいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料(税込)
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
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必ず受取日時をご指定下さい(ご在宅が必要な為)。 ■
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※ご注文日より10営業日内にご連絡がとれなければご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
●1配送先につき、代引手数料300円(税別)です。
●全額ポイント決済される場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金の合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
●代金は商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。
※現金以外でのお支払いには対応しておりません。
※商品発送後、長期不在・受け取り拒否等でお荷物が当店へ返送された場合は「キャンセル手数料2000円」のご請求となります。
万が一、手数料をお支払いいただけない場合は、楽天株式会社含むしかるべき機関へ報告となりますので、予めご了承ください。
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、 下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】【セブンイレブン決済手数料】
≪決済手数料のご案内≫(※お客様ご負担)
 ご注文金額(税込):1円〜・・・200円(税込216円)
          8,000円〜・・・ご注文金額の3.8%
          30,000円〜・・・900円(税込972円)
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料+手数料
●ご注文後に当店より送信いたします御注文確認メールにある払込票番号をメモ、またはプリントアウトしていただき、
レジにてお伝え下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

※ご注文確定時、自動返信メールには手数料が加算されていませんが、
受注メールにて手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせいたします。

ローソン決済(前払)
【備考】【ローソン決済手数料】
≪決済手数料のご案内≫(※お客様ご負担)
 ご注文金額(税込):1円〜・・・200円(税込216円)
          8,000円〜・・・ご注文金額の3.8%
          30,000円〜・・・900円(税込972円)
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料+手数料
●ご注文後に当店より送信いたします御注文確認メールにある受付番号をメモ、またはプリントアウトしていただき、 Loppiのトップ画面から「各種代金・料金お支払い」→「インターネット受付」→「インターネット商品のお支払い」を選択し、 受付番号、電話番号を入力して下さい。Loppiより「申込券」が発券されますので、レジにご提示しお支払下さい。

セイコーマート、ミニストップ、ファミリーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行でお支払いのお客様はローソン決済をお選び下さい。
セイコーマートでのお支払いは、店頭の情報端末クラブステーションの『インターネット受付』の手順に従って受付番号・電話番号を入力して下さい。受付票が発行されますので、レジに提示しお支払下さい。
ミニストップでのお支払いは、払込票を表示するURLを当店よりメールにて通知致しますので、 お客様でプリントアウト(要プリンター)し、レジにてご提示下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

※ご注文確定時、自動返信メールには手数料が加算されていませんが、受注メールにて手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせ致します。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について

宅配便
【備考】 ●宅急便(ゆうパック)をご利用の場合
『宅配便送料:全国一律490円(税込)』になります。
合計額5,000円(税別)以上のお買い物で送料無料になります。
(※北海道・沖縄は送料+1,000円)
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
9〜12時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)

● 配送業者の指定はできません。
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

 1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
 2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
 3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
 4.お取り寄せ商品の場合

ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

【商品発送のタイミングについて】
● 楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 : ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
● クレジットカード決済 : 2営業日以内に発送いたします。
● 代金引換 : 内容確認のご連絡後、2営業日以内に発送いたします。

北海道・離島・沖縄へ配送のお客様へのお願い

● 通常料金に1,000円加算した金額になります。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。
その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 1490円
5,000〜999,999,999円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便(ゆうパケット)について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are
for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to
an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)
海外発送に対してご利用となります。
● 送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
● 一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
● 送料は商品により異なり、お客様負担となります。
● 初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.
When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.
電化製品について

外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
● 返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。

About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.

カード名義・消費税について

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできませんので、お振込みでのご注文をお願いいたします。

※海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料としていただいております。ご了承ください。

When you order in the credit card payment, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different, please order by the transfer.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.

荷物保管期限

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。
返品となった場合、キャンセル料として商品代金をご請求します。ご返金は出来かねます。
出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。
※これに加え、他の理由も含まれます。[例えば間違ったアドレス、アドレス不足などで返品となった場合]

Please perform receiving of baggage before a safekeeping time limit.
If the package isn't picked up, it will be returned to Japan. If it gets returned to our store, we will charge you for an order amount of
money as a cancellation fee. We cannot refund it. Please contact your local post office and pick up the package as soon as possible.
* In addition, other reasons are included, too.[e.g. wrong address, address deficiency, etc.]

送料目安 │ Basic Shipping Cost/\JPY

※EMS料金は日本時間の2016年6月1日より改定となります。EMS postage will be revised at June 1st in Japan Time.


2016/6/1からの料金 From June 1st, 2016.

重量
weight
アジア
Asia
オセアニア・北米・中米・中近東
Oseania,North America,Central America,Middle East
ヨーロッパ
Europe
南米・アフリカ
South America,Africa
0〜500g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
501〜600g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
601〜700g \1,680 \2,360 \2,600 \3,080
701〜800g \1,820 \2,540 \2,800 \3,420
801〜900g \1,960 \2,720 \3,000 \3,760
901〜1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※国の区分はEMS区分に拠っています。Defintion of area category follows EMS's one.
※詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。

一部商品(カイロ・ワックスなど液体を多く含むもの等)海外発送できない商品もございます。
  その場合は、改めてご連絡差し上げます。
海外発送に関しては返品・交換は受け付けておりません。
送料は商品により異なり、お客様負担となります。
  配送の準備に数日お時間をいただきます。
  詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
  また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
  異なる場合は、ご注文をお受けできませんので、お振込み・ペイパルでのご注文をお願いいたします。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。ご了承ください。
初めてのご注文の場合、お支払方法の変更をお願いすることがございます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。
保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。
返品となった場合、キャンセル料として商品代金をご請求致します。ご返金は出来かねます。
出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。

*There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

*We cannot accept any return/exchange on overseas orders.

*The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We have time for a few days to prepare the shipment. We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

*When you order in the credit card payment, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different, please order by the transfer,or Paypal.

*Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.

*We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

*When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.

*Please perform receiving of baggage before a safekeeping time limit. If the package isn't picked up, it will be returned to Japan.
If it gets returned to our store, we will charge you for an order amount of money as a cancellation fee. We cannot refund it.
Please contact your local post office and pick up the package as soon as possible.


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ずお電話またはメールにて当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。

■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。
当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の午後3時(土曜午後2時 日祝は翌営業日午後3時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
キャンセル手数料(送料含む)2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 初期不良やトラブル不具合の商品が届いた場合

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)

※ご返金が生じる場合は金融機関を通してのご返金となります。返品商品確認後、1週間以内にご指定口座へご返金差し上げます。クレジットカード決済の場合は、最終的な確定金額へ変更後にご請求のし直し、またはご請求自体のお取り消しにて、ご返金のお手続きをさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
返金日数については、返品商品確認後1週間以内に、商品代金と手数料をご指定口座にお振込みいたします。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。
(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

『フラネベビー』(エルスタイル株式会社 )

電話番号: 092-725-1137
メールアドレス: flaner-baby@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
営業:10:00〜19:00 土日、祝日は除く
担当者:エルスタイル株式会社 野田 江利華

社会的責任[CSR]

【6/14(木)〜21(木) お買い物マラソン期間中の発送遅延について】

お買い物マラソンによりご注文が殺到する場合がございます為、
6月21日(木)まで注文受付後3〜5営業日以内での発送を予定しております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
(順次発送させていただきます。)
※あす楽対応サービスにつきましては、一時休止させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986093 ラクテン(フラネヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●すぐにお振込口座、合計額のご案内メールをお送りしますので、メール到着まで ご入金はお待ち下さいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料(税込)
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】


■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■
必ず受取日時をご指定下さい(ご在宅が必要な為)。 ■
■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■=■

※ご注文日より10営業日内にご連絡がとれなければご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
●1配送先につき、代引手数料300円(税別)です。
●全額ポイント決済される場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金の合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
●代金は商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。
※現金以外でのお支払いには対応しておりません。
※商品発送後、長期不在・受け取り拒否等でお荷物が当店へ返送された場合は「キャンセル手数料2000円」のご請求となります。
万が一、手数料をお支払いいただけない場合は、楽天株式会社含むしかるべき機関へ報告となりますので、予めご了承ください。
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、 下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

【セブンイレブン決済手数料】
≪決済手数料のご案内≫(※お客様ご負担)
 ご注文金額(税込):1円〜・・・200円(税込216円)
          8,000円〜・・・ご注文金額の3.8%
          30,000円〜・・・900円(税込972円)
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料+手数料
●ご注文後に当店より送信いたします御注文確認メールにある払込票番号をメモ、またはプリントアウトしていただき、
レジにてお伝え下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

※ご注文確定時、自動返信メールには手数料が加算されていませんが、
受注メールにて手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせいたします。

ローソン決済(前払)

【備考】

【ローソン決済手数料】
≪決済手数料のご案内≫(※お客様ご負担)
 ご注文金額(税込):1円〜・・・200円(税込216円)
          8,000円〜・・・ご注文金額の3.8%
          30,000円〜・・・900円(税込972円)
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
お振込み金額:商品代金の合計(税込)+送料+手数料
●ご注文後に当店より送信いたします御注文確認メールにある受付番号をメモ、またはプリントアウトしていただき、 Loppiのトップ画面から「各種代金・料金お支払い」→「インターネット受付」→「インターネット商品のお支払い」を選択し、 受付番号、電話番号を入力して下さい。Loppiより「申込券」が発券されますので、レジにご提示しお支払下さい。

セイコーマート、ミニストップ、ファミリーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行でお支払いのお客様はローソン決済をお選び下さい。
セイコーマートでのお支払いは、店頭の情報端末クラブステーションの『インターネット受付』の手順に従って受付番号・電話番号を入力して下さい。受付票が発行されますので、レジに提示しお支払下さい。
ミニストップでのお支払いは、払込票を表示するURLを当店よりメールにて通知致しますので、 お客様でプリントアウト(要プリンター)し、レジにてご提示下さい。
●ご注文後 7日以内にご入金下さい。
7日以内にお振込み、ご連絡がない場合は、ご注文をいったんお取り消しさせて頂きますがご了承下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

※ご注文確定時、自動返信メールには手数料が加算されていませんが、受注メールにて手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせ致します。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

●宅急便(ゆうパック)をご利用の場合
『宅配便送料:全国一律490円(税込)』になります。
合計額5,000円(税別)以上のお買い物で送料無料になります。
(※北海道・沖縄は送料+1,000円)
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
9〜12時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)

● 配送業者の指定はできません。
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

 1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
 2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
 3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
 4.お取り寄せ商品の場合

ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

【商品発送のタイミングについて】
● 楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 : ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
● クレジットカード決済 : 2営業日以内に発送いたします。
● 代金引換 : 内容確認のご連絡後、2営業日以内に発送いたします。

北海道・離島・沖縄へ配送のお客様へのお願い

● 通常料金に1,000円加算した金額になります。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。
その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 1490円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便(ゆうパケット)について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

送料料金表

全国一律料金:200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are
for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to
an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)
海外発送に対してご利用となります。
● 送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
● 一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
● 送料は商品により異なり、お客様負担となります。
● 初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.
When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.
電化製品について

外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
● 返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。

About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.

カード名義・消費税について

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできませんので、お振込みでのご注文をお願いいたします。

※海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料としていただいております。ご了承ください。

When you order in the credit card payment, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different, please order by the transfer.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.

荷物保管期限

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。
返品となった場合、キャンセル料として商品代金をご請求します。ご返金は出来かねます。
出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。
※これに加え、他の理由も含まれます。[例えば間違ったアドレス、アドレス不足などで返品となった場合]

Please perform receiving of baggage before a safekeeping time limit.
If the package isn't picked up, it will be returned to Japan. If it gets returned to our store, we will charge you for an order amount of
money as a cancellation fee. We cannot refund it. Please contact your local post office and pick up the package as soon as possible.
* In addition, other reasons are included, too.[e.g. wrong address, address deficiency, etc.]

送料目安 │ Basic Shipping Cost/\JPY

※EMS料金は日本時間の2016年6月1日より改定となります。EMS postage will be revised at June 1st in Japan Time.


2016/6/1からの料金 From June 1st, 2016.

重量
weight
アジア
Asia
オセアニア・北米・中米・中近東
Oseania,North America,Central America,Middle East
ヨーロッパ
Europe
南米・アフリカ
South America,Africa
0〜500g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
501〜600g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
601〜700g \1,680 \2,360 \2,600 \3,080
701〜800g \1,820 \2,540 \2,800 \3,420
801〜900g \1,960 \2,720 \3,000 \3,760
901〜1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※国の区分はEMS区分に拠っています。Defintion of area category follows EMS's one.
※詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。

一部商品(カイロ・ワックスなど液体を多く含むもの等)海外発送できない商品もございます。
  その場合は、改めてご連絡差し上げます。
海外発送に関しては返品・交換は受け付けておりません。
送料は商品により異なり、お客様負担となります。
  配送の準備に数日お時間をいただきます。
  詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
  また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
  異なる場合は、ご注文をお受けできませんので、お振込み・ペイパルでのご注文をお願いいたします。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。ご了承ください。
初めてのご注文の場合、お支払方法の変更をお願いすることがございます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。
保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。
返品となった場合、キャンセル料として商品代金をご請求致します。ご返金は出来かねます。
出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。

*There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

*We cannot accept any return/exchange on overseas orders.

*The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We have time for a few days to prepare the shipment. We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details.

*When you order in the credit card payment, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different, please order by the transfer,or Paypal.

*Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.

*We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

*When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.

*Please perform receiving of baggage before a safekeeping time limit. If the package isn't picked up, it will be returned to Japan.
If it gets returned to our store, we will charge you for an order amount of money as a cancellation fee. We cannot refund it.
Please contact your local post office and pick up the package as soon as possible.

キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ずお電話またはメールにて当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。

■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。
当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の午後3時(土曜午後2時 日祝は翌営業日午後3時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
キャンセル手数料(送料含む)2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 初期不良やトラブル不具合の商品が届いた場合

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)

※ご返金が生じる場合は金融機関を通してのご返金となります。返品商品確認後、1週間以内にご指定口座へご返金差し上げます。クレジットカード決済の場合は、最終的な確定金額へ変更後にご請求のし直し、またはご請求自体のお取り消しにて、ご返金のお手続きをさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
返金日数については、返品商品確認後1週間以内に、商品代金と手数料をご指定口座にお振込みいたします。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。
(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

『フラネベビー』(エルスタイル株式会社 )

電話番号: 092-725-1137
メールアドレス: flaner-baby@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
営業:10:00〜19:00 土日、祝日は除く
担当者:エルスタイル株式会社 野田 江利華

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