お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2561240 ラクテン(インテリアサ゛ツカフラネFLANER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
※初回のご注文で、ご注文金額が高額の場合は、お支払い方法のご変更のご依頼をさせて頂く場合もございます。
 予めご了承の程お願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

宅配便のご利用の場合について

合計額3,980円(税込)以上のお買物で送料無料になります。※沖縄・離島を除く
● 午前中(8〜12時)/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)
● 配送業者の指定はできません。(場合によっては日本郵便・ヤマト運輸での配送となる場合がございます。)
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※沖縄県・離島地域はご利用不可となります。

沖縄県・離島へ配送のお客様へのお願い

●当店ではご購入金額に関わらず、別途梱包手数料1500円を頂戴しております。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。

その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2050円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

【送料料金表】  全国一律料金:240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■ About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

Detailed shopping guide here(EMSショッピングガイドはこちら)

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)

海外発送に対してご利用となります。
●送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
●一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
●送料は商品により異なり、お客様負担となります。
●初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details. When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.



(電化製品)

電化製品について。
外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。


About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.



(カード名義・消費税)

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできません。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。この手数料は送料に加算されます。ご了承ください。


When you order by the credit card, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping. It is added to the shipping cost.




(荷物保管期限 / BAGGAGE STORAGE PERIOD)

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。返品となった場合、キャンセル料として商品代金と実費送料をご請求します。ご返金は出来かねます。出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。


Please pick up your package within the storage time limit.
If you can not receive it, it will be returned to Japan. In case of return, we will charge the item price and the actual cost shipping fee as a cancellation fee. We can not make a refund. Please accept luggage as soon as possible.

● 料金表(エリア別):Basic Shipping Cost/\JPY

weight
重量
Asia
アジア
Oseania,North America,
Central America,
Middle East

オセアニア・北米・中米・中近東
Europe
ヨーロッパ
South Amerika
Africa

南米・アフリカ
0〜300g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
301〜500g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
901g 〜 1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
2.501kg 〜 3.0kg \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
4.501kg 〜 5.0kg \6,300 \8,700 \9,800 \16,300

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※ 国の区分はEMS区分に拠っています。ご不明な場合はEMS区分をご確認ください。Definition of area category follows EMS's one.
※ 詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。Please check the site EMS(Express Mail Service)shipping specifications.


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

備考
何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。
商品のタグなども全てはずす前の状態でのみ返品を承ります。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込みの商品の場合、実費の送料は商品代金から差し引かせて頂きます。
※代引きの場合は、代引き手数料も商品代金から差し引かせていただきます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく
「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。




お客様都合による交換

備考
基本的に一切お受けしておりません。
何らかのご都合で交換をご希望の際は、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。その場合はお受け取り後7日以内にご連絡ください。
交換にかかる、往復送料はお客様ご負担となります。



商品等の不具合による返金

備考
基本的に「良品との交換」とさせていただいております。
万が一、交換商品がご用意できない場合等ございましたらご返金させていただきます。
※ご返金は金融機関を通して、またはクレジットカード決済の場合はカード会社を通してのご返金となります。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
※商品輸送中のパッケージ・外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-725-1137

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:営業日10:00-18:00(土日祝日はお休み)


返送先

郵便番号
341-0035

住所
埼玉県三郷市鷹野1-418 SIB倉庫内 エルスタイル株式会社

電話番号
092-725-1137

FAX番号
092-725-1139

備考
ご返送頂く前に必ず当店へご連絡くださいますよう、お願いいたします。
当店へのご連絡なくご返送いただきましても、お荷物のお受取りは致しかねます(受け取り拒否とさせていただきます)。
予めご了承ください。

返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)
通信販売はクーリングオフの適用外です。あらかじめご了承ください。
・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。


キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます※
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。


■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の14時(日祝日は翌営業日14時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、往復送料・諸経費を含む2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)
※ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※休業などによりお電話が繋がらない場合は、7日以内にメール連絡して頂きましたら順次ご対応させて頂きます。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ お客様のご都合で商品を返品される場合(やはりいらない、イメージが違う等)

お客様ご都合による返品は、基本的にお受けしておりませんが、以下の場合お受けしております。
ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。 送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は 実費の送料、代引き手数料は 商品代金から差し引かせて頂きます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
TEL: 092-725-1137 『フラネ』(エルスタイル株式会社 )
担当者:エルスタイル株式会社 黒木 愛弓
Eメール: flaner_9@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2561240 ラクテン(インテリアサ゛ツカフラネFLANER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
※初回のご注文で、ご注文金額が高額の場合は、お支払い方法のご変更のご依頼をさせて頂く場合もございます。
 予めご了承の程お願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

宅配便のご利用の場合について

合計額3,980円(税込)以上のお買物で送料無料になります。※沖縄・離島を除く
● 午前中(8〜12時)/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)
● 配送業者の指定はできません。(場合によっては日本郵便・ヤマト運輸での配送となる場合がございます。)
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※沖縄県・離島地域はご利用不可となります。

沖縄県・離島へ配送のお客様へのお願い

●当店ではご購入金額に関わらず、別途梱包手数料1500円を頂戴しております。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。

その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2050円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

送料料金表

全国一律料金:240円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■ About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

Detailed shopping guide here(EMSショッピングガイドはこちら)

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)

海外発送に対してご利用となります。
●送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
●一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
●送料は商品により異なり、お客様負担となります。
●初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details. When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.



(電化製品)

電化製品について。
外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。


About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.



(カード名義・消費税)

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできません。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。この手数料は送料に加算されます。ご了承ください。


When you order by the credit card, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping. It is added to the shipping cost.




(荷物保管期限 / BAGGAGE STORAGE PERIOD)

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。返品となった場合、キャンセル料として商品代金と実費送料をご請求します。ご返金は出来かねます。出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。


Please pick up your package within the storage time limit.
If you can not receive it, it will be returned to Japan. In case of return, we will charge the item price and the actual cost shipping fee as a cancellation fee. We can not make a refund. Please accept luggage as soon as possible.

● 料金表(エリア別):Basic Shipping Cost/\JPY

weight
重量
Asia
アジア
Oseania,North America,
Central America,
Middle East

オセアニア・北米・中米・中近東
Europe
ヨーロッパ
South Amerika
Africa

南米・アフリカ
0〜300g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
301〜500g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
901g 〜 1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
2.501kg 〜 3.0kg \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
4.501kg 〜 5.0kg \6,300 \8,700 \9,800 \16,300

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※ 国の区分はEMS区分に拠っています。ご不明な場合はEMS区分をご確認ください。Definition of area category follows EMS's one.
※ 詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。Please check the site EMS(Express Mail Service)shipping specifications.

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

備考

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。
商品のタグなども全てはずす前の状態でのみ返品を承ります。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込みの商品の場合、実費の送料は商品代金から差し引かせて頂きます。
※代引きの場合は、代引き手数料も商品代金から差し引かせていただきます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく
「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

お客様都合による交換

備考

基本的に一切お受けしておりません。
何らかのご都合で交換をご希望の際は、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。その場合はお受け取り後7日以内にご連絡ください。
交換にかかる、往復送料はお客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

備考

基本的に「良品との交換」とさせていただいております。
万が一、交換商品がご用意できない場合等ございましたらご返金させていただきます。
※ご返金は金融機関を通して、またはクレジットカード決済の場合はカード会社を通してのご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

※商品輸送中のパッケージ・外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-725-1137

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:営業日10:00-18:00(土日祝日はお休み)

返送先

郵便番号

341-0035

住所

埼玉県三郷市鷹野1-418 SIB倉庫内 エルスタイル株式会社

電話番号

092-725-1137

FAX番号

092-725-1139

備考

ご返送頂く前に必ず当店へご連絡くださいますよう、お願いいたします。
当店へのご連絡なくご返送いただきましても、お荷物のお受取りは致しかねます(受け取り拒否とさせていただきます)。
予めご了承ください。

返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)
通信販売はクーリングオフの適用外です。あらかじめご了承ください。
・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます※
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。


■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の14時(日祝日は翌営業日14時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、往復送料・諸経費を含む2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)
※ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※休業などによりお電話が繋がらない場合は、7日以内にメール連絡して頂きましたら順次ご対応させて頂きます。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ お客様のご都合で商品を返品される場合(やはりいらない、イメージが違う等)

お客様ご都合による返品は、基本的にお受けしておりませんが、以下の場合お受けしております。
ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。 送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は 実費の送料、代引き手数料は 商品代金から差し引かせて頂きます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
TEL: 092-725-1137 『フラネ』(エルスタイル株式会社 )
担当者:エルスタイル株式会社 黒木 愛弓
Eメール: flaner_9@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く

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