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オーガニックアロマの専門店 フロリハナ楽天市場公式ショップ

南フランス発のアロマブランド"FLORIHANA"
オーガニックにこだわったアロマオイル、フローラルウォーターやスキンケア製品などを取り揃えているアロマテラピー専門メーカーです。
植物本来の自然豊かな香りをお客様へお届けします。

当店では商品代金合計 ５４００円以上で送料無料とさせて頂いております。
※お届け先住所が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず配送料別途1320円（税込）がかかります。
送料無料でのご注文の場合、弊社で送料を加算させて頂きます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品の発送は、午後３時までにご注文頂くと当日発送しております。（店舗休業日：土曜日・日曜日・祝日除く）
（お振込の場合は、入金確認後の発送となります）

配送方法は、ヤマト運輸宅急便での配送です。

フロリハナ株式会社
〒168-0061 東京都杉並区大宮1-8-2
TEL:03-3315-8571 FAX:03-3315-8572
代表者:デュラント 睦子
店舗運営責任者:前田　飛友太
店舗セキュリティ責任者:前田　飛友太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書の発行について
領収書は以下で対応させて頂いております。

・クレジットカード決済・後払い決済の場合：
お客様の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
【購入履歴】

詳細は下記をご覧ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」

・銀行振込の場合：
お支払い頂いた際の「払込受領書」を領収書にかえさせて頂きます。

・セブンイレブン決済(前払)、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合：
レジにてお支払い頂きますと領収書が発行されます。
実店舗のお知らせ
南フランス発のオーガニックアロマブランド"FLORIHANA"へようこそ！
日常生活にアロマテラピーを取り入れ、自然の香りと癒しの世界に浸りませんか。

100種類以上のエッセンシャルオイルやフローラルウォーターなど多くのアロマ関連商品を取り揃えています。
各種テスターをご用意してお待ちしております！

**アクセス情報**
住所：東京都杉並区大宮1-8-2
営業時間：平日9時〜18時
休業日：土曜日・日曜日・祝日
最寄り駅：永福町駅、方南町駅
商品価格について
原材料、仕入れ価格高騰等フランス本社の商品価格変更により、日本支店でも商品価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2182591 ラクテン（フロリハナコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※お届け先住所が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず配送料別途1320円（税込）がかかります。
送料無料でのご注文の場合、弊社で送料を加算させて頂きます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業以内での発送です。
クレジットカード　⇒午後3時までのご注文は当日発送しております。（店舗休業日　土曜日・日曜日・祝日除く）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送先住所が沖縄県の場合、船便になるため配達にお時間がかかります。

※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）、再発送については、配送に要した費用（下記の送料料金表）を、別途ご請求をさせていただきます。

※ヤマト運輸のサービス改定に伴い2023年6月1日(木)発送分よりお荷物転送時の運賃が有料化となります。
ご注文時のお届け先とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃が発送致します。
商品発送後にお届け先住所の変更は承ることは出来かねますので、ご注文時はお届け先の住所にお間違えがないよう確認の上、ご注文をお願い致します。
転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応致しかねます。
予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,399円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1320円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考当店では商品代金合計５４００円以上で送料無料とさせて頂いております。

※お届け先住所が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず配送料別途1320円（税込）がかかります。
送料無料でのご注文の場合、弊社で送料を加算させて頂きます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業以内での発送です。
クレジットカード　⇒午後3時までのご注文は当日発送しております。（店舗休業日　土曜日・日曜日・祝日除く）

  • 商品は郵便局クリックポストにて郵便受けに投函させていただきます。
  • お届け場所により、発送日からお届けまでに3日前後かかります。
  • ポストのサイズにより投函できない場合がございます。不在通知票が投函されますので再配達のご依頼をお願いします。
  • 「代金引換」と「配送日時指定」は選択できません。
  • 通常商品と同梱の場合、別途宅急便料金がかかります。


※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）、再発送については、配送に要した費用（下記の送料料金表）を、別途ご請求をさせていただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品価格は、消費税込み価格です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品出荷後のお客様のご都合による返品交換はお受けいたしておりませんのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）及び、再発送については、配送に要した費用を別途ご請求させていただきます。
※送料無料でお送りしたものを返品された場合、発送時送料を差し引いてのご返金となります。 最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の合計金額）が送料無料サービスの対象金額を下回った場合に送料が差し引かれます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返金はお受けしておりませんのでご了承ください。
また、お肌に合わないなどの理由でも、開封済み商品は一切ご返金をお受けいたしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品交換はお受けいたしておりませんのでご了承ください。
また、お肌に合わないなどの理由でも、開封済み商品は一切ご返品をお受けしておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損した場合、 または商品と異なる場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は、当社負担で交換致します。在庫がない場合は当社負担でご返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損した場合、 または商品と異なる場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は、当社負担で交換致します。在庫がない場合は当社負担でご返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3315-8571

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購入履歴一覧

備考
営業時間：
平日9時〜18時
土曜日・日曜日・祝日は、お休みです。


■返送先

郵便番号
168-0061

住所
東京都杉並区大宮1-8-2

電話番号
03-3315-8571

FAX番号
03-3315-8572


領収書の発行について
領収書は以下で対応させて頂いております。

・クレジットカード決済・後払い決済の場合：
お客様の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
【購入履歴】

詳細は下記をご覧ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」

・銀行振込の場合：
お支払い頂いた際の「払込受領書」を領収書にかえさせて頂きます。

・セブンイレブン決済(前払)、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合：
レジにてお支払い頂きますと領収書が発行されます。
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お問い合わせ対応時間
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月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
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南フランス発のアロマブランド"FLORIHANA"
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領収書は以下で対応させて頂いております。

・クレジットカード決済・後払い決済の場合：
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日常生活にアロマテラピーを取り入れ、自然の香りと癒しの世界に浸りませんか。

100種類以上のエッセンシャルオイルやフローラルウォーターなど多くのアロマ関連商品を取り揃えています。
各種テスターをご用意してお待ちしております！

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住所：東京都杉並区大宮1-8-2
営業時間：平日9時〜18時
休業日：土曜日・日曜日・祝日
最寄り駅：永福町駅、方南町駅

商品価格について

原材料、仕入れ価格高騰等フランス本社の商品価格変更により、日本支店でも商品価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

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JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2182591 ラクテン（フロリハナコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
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Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
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ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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2024年5月
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5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※お届け先住所が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず配送料別途1320円（税込）がかかります。
送料無料でのご注文の場合、弊社で送料を加算させて頂きます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業以内での発送です。
クレジットカード　⇒午後3時までのご注文は当日発送しております。（店舗休業日　土曜日・日曜日・祝日除く）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送先住所が沖縄県の場合、船便になるため配達にお時間がかかります。

※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）、再発送については、配送に要した費用（下記の送料料金表）を、別途ご請求をさせていただきます。

※ヤマト運輸のサービス改定に伴い2023年6月1日(木)発送分よりお荷物転送時の運賃が有料化となります。
ご注文時のお届け先とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃が発送致します。
商品発送後にお届け先住所の変更は承ることは出来かねますので、ご注文時はお届け先の住所にお間違えがないよう確認の上、ご注文をお願い致します。
転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応致しかねます。
予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1320円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 当店では商品代金合計５４００円以上で送料無料とさせて頂いております。

※お届け先住所が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず配送料別途1320円（税込）がかかります。
送料無料でのご注文の場合、弊社で送料を加算させて頂きます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業以内での発送です。
クレジットカード　⇒午後3時までのご注文は当日発送しております。（店舗休業日　土曜日・日曜日・祝日除く）

  • 商品は郵便局クリックポストにて郵便受けに投函させていただきます。
  • お届け場所により、発送日からお届けまでに3日前後かかります。
  • ポストのサイズにより投函できない場合がございます。不在通知票が投函されますので再配達のご依頼をお願いします。
  • 「代金引換」と「配送日時指定」は選択できません。
  • 通常商品と同梱の場合、別途宅急便料金がかかります。


※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）、再発送については、配送に要した費用（下記の送料料金表）を、別途ご請求をさせていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品出荷後のお客様のご都合による返品交換はお受けいたしておりませんのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
※商品出荷後のキャンセル（受け取り拒否・保管期限超過含む）及び、再発送については、配送に要した費用を別途ご請求させていただきます。
※送料無料でお送りしたものを返品された場合、発送時送料を差し引いてのご返金となります。 最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の合計金額）が送料無料サービスの対象金額を下回った場合に送料が差し引かれます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返金はお受けしておりませんのでご了承ください。
また、お肌に合わないなどの理由でも、開封済み商品は一切ご返金をお受けいたしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品交換はお受けいたしておりませんのでご了承ください。
また、お肌に合わないなどの理由でも、開封済み商品は一切ご返品をお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損した場合、 または商品と異なる場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は、当社負担で交換致します。在庫がない場合は当社負担でご返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損した場合、 または商品と異なる場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は、当社負担で交換致します。在庫がない場合は当社負担でご返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3315-8571

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：
平日9時〜18時
土曜日・日曜日・祝日は、お休みです。

返送先

郵便番号

168-0061

住所

東京都杉並区大宮1-8-2

電話番号

03-3315-8571

FAX番号

03-3315-8572

領収書の発行について

領収書は以下で対応させて頂いております。

・クレジットカード決済・後払い決済の場合：
お客様の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
【購入履歴】

詳細は下記をご覧ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」

・銀行振込の場合：
お支払い頂いた際の「払込受領書」を領収書にかえさせて頂きます。

・セブンイレブン決済(前払)、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合：
レジにてお支払い頂きますと領収書が発行されます。

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