会社概要

フラワーショップパイン
〒1240012 東京都葛飾区立石4-30-9エレガユウ101
TEL:0336938719 FAX:0336938719
代表者:松田 卓
店舗運営責任者:松田 卓
店舗セキュリティ責任者:松田 卓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    10:00−17:00
  
※日曜日は定休日です。

酒類販売管理者標識等
【販売場の名称及び所在地】
フラワーショップパイン楽天市場店 葛飾区立石4-30-9エレガユウ101

【販売管理者の氏名】
松田 卓

【酒類販売管理研修受講年月日】
平成29年9月28日

【次回研修の受講期限】
平成32年9月27日

【研修実施団体名】
一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

【配送などに関する重要事項です。必ずご確認下さい】
■日曜日が定休日により出荷が出来ませんので、月曜日のお届けは出来ません。また2泊配送エリアは火曜日のお届けが出来ません。

■鉢植えは沖縄県・離島全域に発送しておりません。ご注文いただいてもキャンセルとさせていただきます。

■当店のご案内はメールにてご連絡させていただいており、注文確定、発送の連絡、画像添付メール(繁忙期除く)を送信しております。
メール受信拒否設定をされていますお客様は、受信設定(flowershoppine@shop.rakuten.co.jp)をお願いいたします。

■当店商品は生花となりますので、お届け日などにより開花状況(蕾の有無)が異なります。蕾あり〜満開のいづれかの状態でのお届けとなります。

■保証期間は商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡必須となります。

■生花のためお花の満開、つぼみが多い、イメージと違うなどは返品対象外となります。

上記ご理解・ご了承のほど、宜しくお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2447013 ラクテン(フラワ−シヨツフ゜ハ゜インTOKYO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【発送地域】東京都

【備考】
■沖縄・離島への配送は別途1,000円を頂戴する商品がございます。 予めご了承下さいませ。

■冬季期間中(12月〜3月頃)は北海道・青森県・岩手県・秋田県・山形県および高冷地などの気温が低くなる地域への【生花】商品の発送は、寒さの影響により元気なお花をお届けすることが難しくクール便配送を推奨させていただいております。

■夏季期間中(6月〜10月頃)の【生花】商品の発送は、暑さの影響により元気なお花をお届けすることが難しくクール便配送を推奨させていただいております。
沖縄県への配送は休止しております。

■海外への発送は行っておりません。
受注・発送カレンダー
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
ギフトのためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

配送について
「2泊(翌々日のお届け)」にて配送エリア
・北海道、中国(鳥取・岡山・島根・広島・山口)、四国(香川・徳島・愛媛・高知)、九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
・午前中指定可

送料は商品一梱包あたりの価格です。(送料無料商品は0円)

ただし【沖縄・離島】へのお届けは、送料無料商品でも送料1,000円が別途かかる商品がございます(後ほど修正して当店よりメールでお知らせします)。

*複数の商品を同一配送先へお届けする場合、商品の形態、重量、特性により、複数商品を同梱できる場合と、ひとつひとつ個別に梱包する場合がございます。
同梱できない場合は送料を加算させていただきます。
大切なお花を無事にお届けするため、ご注文内容ごとに配送形態を当店にて判断し、メールにてご連絡させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

商品発送時に、伝票番号をお知らせします。
配送業者の荷物お問い合せシステムをご利用いただけます。

下記のとおり時間指定に対応しています。
・午前中
・午後 14時〜16時頃
・夕方 16時〜18時頃
・夜間 18時〜20時頃
・夜間 20時〜21時頃

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※植物は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、火曜日お届けは出来ません。
※地域により翌日午前中、午後一の配達が不可能な地域があります。


[通常のお届け]
お申し込み日より、2日後〜60日後までのお届け日指定
が可能です。
時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯を ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

※日曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。



[お急ぎのご注文]
◎あす楽の商品は、締切時間までのご注文で当日発送いたします。


[新鮮なお花をお受け取りいただくために]
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、
先方様にできるだけ美しい状態でお受け取りいただくために、
前もって、ご都合の良いときをご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をされましてから、
配送日時のご指定をいただきますよう、お勧めいたします。


[お届け先がご不在の場合]
生花を使用した商品につきましては、ご不在の場合の保管期間は、
お渡しできるお花の状態でお届けするためにも、お届け日を含めて3日間とさせていただきます。(夏季は2日間)
先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合も、
ご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。


[お買い上げ明細書]
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、お買い上げ明細書など金額の分かる文書は同梱しておりません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文主様に送信するメールにてご確認いただけます。
もちろん、配送先とご注文主様が異なる場合も、上記のように対応しておりますので、ギフトご利用の方もご安心下さいませ。


<お届け先が会場の場合>
葬斎場やホテル、コンサート会場などへのお届けをご希望の方は
会場にて宅配でのお受け取りが可能か、事前にご確認をお願いします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 2510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】商品一梱包あたり500円(税込)の追加料金となる商品がございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 2510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】小さなお荷物をポストに投函するサービスです。
【送料料金表】  全国一律料金:400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】月〜土曜 9:00-18:00
当日受取をご希望の場合などにご利用ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考店舗受取割引1,000円を適応いたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前日までであれば、キャンセルを承ります。
12時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品のみ対応可能

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
届いた商品の画像をメールにて送信してください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
フラワーショップパインでは、商品の発送まで細心の注意を払っておりますが 配送途中の揺れや室温管理、事故などにより破損が起きてしまう可能性もございます。
そのようなトラブルによる商品破損・ご注文と異なる商品・生花の痛みが著しい場合のみ送料等は弊社負担にて同等の商品を再度お届けさせていただきます。

・お届け日当日より2日以内に電話・メールにて画像添付のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。
・お手数ですがお手元に配達時の箱にある「貼付表」「お問合せ送り状番号」をご用意下さい。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0336938719

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
1240012

住所
東京都葛飾区立石4-30-9エレガユウ101

電話番号
0336938719

FAX番号
0336938719


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品の不具合につきましては、到着時の画像提出が条件となっております。
ご迷惑とお手数をお掛けしますが、何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

フラワーショップパイン

〒1240012 東京都葛飾区立石4-30-9エレガユウ101
TEL:0336938719 FAX:0336938719
代表者:松田 卓
店舗運営責任者:松田 卓
店舗セキュリティ責任者:松田 卓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    10:00−17:00
  
※日曜日は定休日です。

酒類販売管理者標識等

【販売場の名称及び所在地】
フラワーショップパイン楽天市場店 葛飾区立石4-30-9エレガユウ101

【販売管理者の氏名】
松田 卓

【酒類販売管理研修受講年月日】
平成29年9月28日

【次回研修の受講期限】
平成32年9月27日

【研修実施団体名】
一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

【配送などに関する重要事項です。必ずご確認下さい】

■日曜日が定休日により出荷が出来ませんので、月曜日のお届けは出来ません。また2泊配送エリアは火曜日のお届けが出来ません。

■鉢植えは沖縄県・離島全域に発送しておりません。ご注文いただいてもキャンセルとさせていただきます。

■当店のご案内はメールにてご連絡させていただいており、注文確定、発送の連絡、画像添付メール(繁忙期除く)を送信しております。
メール受信拒否設定をされていますお客様は、受信設定(flowershoppine@shop.rakuten.co.jp)をお願いいたします。

■当店商品は生花となりますので、お届け日などにより開花状況(蕾の有無)が異なります。蕾あり〜満開のいづれかの状態でのお届けとなります。

■保証期間は商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡必須となります。

■生花のためお花の満開、つぼみが多い、イメージと違うなどは返品対象外となります。

上記ご理解・ご了承のほど、宜しくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2447013 ラクテン(フラワ−シヨツフ゜ハ゜インTOKYO
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【発送地域】東京都

【備考】
■沖縄・離島への配送は別途1,000円を頂戴する商品がございます。 予めご了承下さいませ。

■冬季期間中(12月〜3月頃)は北海道・青森県・岩手県・秋田県・山形県および高冷地などの気温が低くなる地域への【生花】商品の発送は、寒さの影響により元気なお花をお届けすることが難しくクール便配送を推奨させていただいております。

■夏季期間中(6月〜10月頃)の【生花】商品の発送は、暑さの影響により元気なお花をお届けすることが難しくクール便配送を推奨させていただいております。
沖縄県への配送は休止しております。

■海外への発送は行っておりません。

受注・発送カレンダー

2024年4月
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2024年5月
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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


ギフトのためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

配送について
「2泊(翌々日のお届け)」にて配送エリア
・北海道、中国(鳥取・岡山・島根・広島・山口)、四国(香川・徳島・愛媛・高知)、九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
・午前中指定可

送料は商品一梱包あたりの価格です。(送料無料商品は0円)

ただし【沖縄・離島】へのお届けは、送料無料商品でも送料1,000円が別途かかる商品がございます(後ほど修正して当店よりメールでお知らせします)。

*複数の商品を同一配送先へお届けする場合、商品の形態、重量、特性により、複数商品を同梱できる場合と、ひとつひとつ個別に梱包する場合がございます。
同梱できない場合は送料を加算させていただきます。
大切なお花を無事にお届けするため、ご注文内容ごとに配送形態を当店にて判断し、メールにてご連絡させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

商品発送時に、伝票番号をお知らせします。
配送業者の荷物お問い合せシステムをご利用いただけます。

下記のとおり時間指定に対応しています。
・午前中
・午後 14時〜16時頃
・夕方 16時〜18時頃
・夜間 18時〜20時頃
・夜間 20時〜21時頃

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※配送日・時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望の時間帯・配送日でお届けできない場合があります。
※植物は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、火曜日お届けは出来ません。
※地域により翌日午前中、午後一の配達が不可能な地域があります。


[通常のお届け]
お申し込み日より、2日後〜60日後までのお届け日指定
が可能です。
時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯を ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

※日曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。



[お急ぎのご注文]
◎あす楽の商品は、締切時間までのご注文で当日発送いたします。


[新鮮なお花をお受け取りいただくために]
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、
先方様にできるだけ美しい状態でお受け取りいただくために、
前もって、ご都合の良いときをご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をされましてから、
配送日時のご指定をいただきますよう、お勧めいたします。


[お届け先がご不在の場合]
生花を使用した商品につきましては、ご不在の場合の保管期間は、
お渡しできるお花の状態でお届けするためにも、お届け日を含めて3日間とさせていただきます。(夏季は2日間)
先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合も、
ご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。


[お買い上げ明細書]
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、お買い上げ明細書など金額の分かる文書は同梱しておりません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文主様に送信するメールにてご確認いただけます。
もちろん、配送先とご注文主様が異なる場合も、上記のように対応しておりますので、ギフトご利用の方もご安心下さいませ。


<お届け先が会場の場合>
葬斎場やホテル、コンサート会場などへのお届けをご希望の方は
会場にて宅配でのお受け取りが可能か、事前にご確認をお願いします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 2510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

商品一梱包あたり500円(税込)の追加料金となる商品がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 2510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

小さなお荷物をポストに投函するサービスです。

送料料金表

全国一律料金:400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

月〜土曜 9:00-18:00
当日受取をご希望の場合などにご利用ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 店舗受取割引1,000円を適応いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前日までであれば、キャンセルを承ります。
12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品のみ対応可能

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

届いた商品の画像をメールにて送信してください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

フラワーショップパインでは、商品の発送まで細心の注意を払っておりますが 配送途中の揺れや室温管理、事故などにより破損が起きてしまう可能性もございます。
そのようなトラブルによる商品破損・ご注文と異なる商品・生花の痛みが著しい場合のみ送料等は弊社負担にて同等の商品を再度お届けさせていただきます。

・お届け日当日より2日以内に電話・メールにて画像添付のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。
・お手数ですがお手元に配達時の箱にある「貼付表」「お問合せ送り状番号」をご用意下さい。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0336938719

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1240012

住所

東京都葛飾区立石4-30-9エレガユウ101

電話番号

0336938719

FAX番号

0336938719

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けした商品の不具合につきましては、到着時の画像提出が条件となっております。
ご迷惑とお手数をお掛けしますが、何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

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