お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2380350 ラクテン(FOREVER21
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社
【備考】
お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 + 【代引手数料(税込)324円】 ※送料はご購入金額5,400円(税込)以上の場合に無料とさせて頂きます。 「商品発送確認メール」は、弊社倉庫より、出荷の準備が整い次第、お客様のご登録メールアドレス宛にお送りしており、お支払合計額をお知らせいたします。 商品代金は商品配達時に配送員にお支払い下さる様、お願いします。 代引手数料は税込一律324円です。 ※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【クレジットカード決済】をご選択下さい。(【代引き】を選択しますと、代引き手数料\324が別途加算されますのでご注意下さい。)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
通常はご注文日の翌日から3日前後でお届けしておりますが、 週末にかけてのご注文、もしくはお届け先が北海道、九州、沖縄、離島の場合は5日〜1週間前後かかる場合もございます。
万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には
大変お手数ではございますが、FOREVER21オンラインショップカスタマーセンターまでご連絡下さい。
※ 道路状況や天候、配送会社の都合によりましては、若干お届けに遅れが生じる場合がございます。
※ ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。
【配送日/配送時間の指定】
お受けしておりません。出荷完了メールをお受取後、佐川急便までお問い合わせ下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 980円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
4/1(火)以降の発送分からは消費税8%となります。 2014年3月31日(月) 17:00以降のご注文より、商品発送が4月1日(火)以降となりますので、新税率(8%)となります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、弊社ではいかなる場合も交換は一切承っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が未使用・未加工・タグ(またはタグに準ずるもの)がついた状態・付属品がお届け時の状態でそろっている場合に限り、原則承らせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※ご返品期限は事前連絡の有無に関わらず、商品お受取より14日以内でございます。 お手数ですが、14日以内に商品の発送をお願いします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、弊社ではいかなる場合も交換は一切承っておりません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が未使用・未加工・タグ(またはタグに準ずるもの)がついた状態
・「お買い上げ明細書 兼 返品申込用紙」の返品可否欄に「×」が表示されていない商品
・お受取日から14日以上経過していない商品
・シューズにつきましては、箱がお届け時の状態で手元にあり、靴裏のバーコードシールがついている商品
・レッグウェアにつきましては、開封前の商品である
(開封済みの場合は、未使用でもお受けいたしかねます)
・ご注文間違い
・以下の商品に該当しない
セール商品(各種キャンペーンにて割引価格でお買い上げいただいた商品)
アクセサリ−(ピアス、ボディピアス)
ヘアアクセサリ−
サングラス、眼鏡、帽子
ビューティー小物、ホームグッズ
バッグ、財布
スイムワンピース、ビキニボトム、ショーツ、ボディスーツ

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(送料元払いの場合に限る)
返品送料
お客様負担
備考
「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

※ご返品期限は事前連絡の有無に関わらず、商品お受取より14日以内でございます。お手数ですが、14日以内に商品の発送をお願いします。
※万が一、ご返品対応条件に該当しない商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
※弊社が定める「お客様都合」に該当するご返品理由の場合は、送料元払い(お客様ご負担)にてご返送いただいております。
万が一、着払いでご返送いただいた場合はご返品商品金額から差引、もしくは加算いたします。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-421-921

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス forever21@shop.rakuten.co.jp 営業時間 9:30-18:00 (年末年始を除く)


返送先

郵便番号
272-0127

住所
千葉県市川市塩浜1-6-3 GLP・MFLP市川塩浜5階 FOREVER21 返品受付係

電話番号
0120-421-921

FAX番号
0334914827

備考
佐川急便の集荷サービス(無料)
ご指定の日時に、ご指定の場所へお荷物の集荷に伺う便利な無料サービスです。
佐川急便ホームページより最寄の営業店をご確認の上、直接お問い合わせください。
尚、送料元払いにてご返品の場合は、お引取りに伺った際必ず送料を現金にてご用意ください。



返金・交換についての注意事項

・楽天市場店よりご注文の場合、店舗でのご返品は承りかねますのでご注意ください。
・商品を返品される場合は、商品到着後14日間以内に、商品に同封の「お買上げ明細書  兼 返品申込書」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2380350 ラクテン(FOREVER21
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便株式会社

【備考】

お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 + 【代引手数料(税込)324円】 ※送料はご購入金額5,400円(税込)以上の場合に無料とさせて頂きます。 「商品発送確認メール」は、弊社倉庫より、出荷の準備が整い次第、お客様のご登録メールアドレス宛にお送りしており、お支払合計額をお知らせいたします。 商品代金は商品配達時に配送員にお支払い下さる様、お願いします。 代引手数料は税込一律324円です。 ※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【クレジットカード決済】をご選択下さい。(【代引き】を選択しますと、代引き手数料\324が別途加算されますのでご注意下さい。)

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

4/1(火)以降の発送分からは消費税8%となります。 2014年3月31日(月) 17:00以降のご注文より、商品発送が4月1日(火)以降となりますので、新税率(8%)となります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
通常はご注文日の翌日から3日前後でお届けしておりますが、 週末にかけてのご注文、もしくはお届け先が北海道、九州、沖縄、離島の場合は5日〜1週間前後かかる場合もございます。
万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には
大変お手数ではございますが、FOREVER21オンラインショップカスタマーセンターまでご連絡下さい。
※ 道路状況や天候、配送会社の都合によりましては、若干お届けに遅れが生じる場合がございます。
※ ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。
【配送日/配送時間の指定】
お受けしておりません。出荷完了メールをお受取後、佐川急便までお問い合わせ下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんが、弊社ではいかなる場合も交換は一切承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が未使用・未加工・タグ(またはタグに準ずるもの)がついた状態・付属品がお届け時の状態でそろっている場合に限り、原則承らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※ご返品期限は事前連絡の有無に関わらず、商品お受取より14日以内でございます。 お手数ですが、14日以内に商品の発送をお願いします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんが、弊社ではいかなる場合も交換は一切承っておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品が未使用・未加工・タグ(またはタグに準ずるもの)がついた状態
・「お買い上げ明細書 兼 返品申込用紙」の返品可否欄に「×」が表示されていない商品
・お受取日から14日以上経過していない商品
・シューズにつきましては、箱がお届け時の状態で手元にあり、靴裏のバーコードシールがついている商品
・レッグウェアにつきましては、開封前の商品である
(開封済みの場合は、未使用でもお受けいたしかねます)
・ご注文間違い
・以下の商品に該当しない
セール商品(各種キャンペーンにて割引価格でお買い上げいただいた商品)
アクセサリ−(ピアス、ボディピアス)
ヘアアクセサリ−
サングラス、眼鏡、帽子
ビューティー小物、ホームグッズ
バッグ、財布
スイムワンピース、ビキニボトム、ショーツ、ボディスーツ

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料元払いの場合に限る)

返品送料

お客様負担

備考

「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

※ご返品期限は事前連絡の有無に関わらず、商品お受取より14日以内でございます。お手数ですが、14日以内に商品の発送をお願いします。
※万が一、ご返品対応条件に該当しない商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
※弊社が定める「お客様都合」に該当するご返品理由の場合は、送料元払い(お客様ご負担)にてご返送いただいております。
万が一、着払いでご返送いただいた場合はご返品商品金額から差引、もしくは加算いたします。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-421-921

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス forever21@shop.rakuten.co.jp 営業時間 9:30-18:00 (年末年始を除く)

返送先

郵便番号

272-0127

住所

千葉県市川市塩浜1-6-3 GLP・MFLP市川塩浜5階 FOREVER21 返品受付係

電話番号

0120-421-921

FAX番号

0334914827

備考

佐川急便の集荷サービス(無料)
ご指定の日時に、ご指定の場所へお荷物の集荷に伺う便利な無料サービスです。
佐川急便ホームページより最寄の営業店をご確認の上、直接お問い合わせください。
尚、送料元払いにてご返品の場合は、お引取りに伺った際必ず送料を現金にてご用意ください。

返金・交換についての注意事項

・楽天市場店よりご注文の場合、店舗でのご返品は承りかねますのでご注意ください。
・商品を返品される場合は、商品到着後14日間以内に、商品に同封の「お買上げ明細書  兼 返品申込書」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)

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