※注意!必ずお読み下さい!※
■■■■■重要■■■■■
◆平日15時半までのご注文は、当日発送致します!(日曜祝日は除く)◆
※土曜日は配送センターからの自動出荷のみとなっております。
詳細はこちらよりご確認下さい↓
https://www.rakuten.ne.jp/gold/frames/doyoeigyou.html

■翌日到着予定:関西、中国、四国、九州地方
■翌々日到着予定:関東、東北、北陸、信越、中部地方、沖縄(本島)
■3日後到着予定:北海道

ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。

◆前払い(コンビニ・銀行振込等)のお支払い期限について◆
楽天より自動配信される番号通知のメールには
14日間の有効期限と記載がございますが、
当店では、お支払期限は収納番号発行から【3日以内】とさせて頂いております。
3日以内にご入金が確認出来ない場合は【キャンセル】とさせて頂きますので、
お早めに決済手続きを頂きますようお願い致します。 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★当社からのメールが届かないというお客様へ★

■ドメイン指定されているお客様は、
当社のドメインの許可をお願い致します。

frames@shop.rakuten.co.jp

■また、プロバイダの不具合、サーバーのプログラムによる、
スパムメールの誤認などにより、原因不明のメール不達
という事態もあります。

数日経っても、当社からの出荷お知らせが届かない・
問い合わせをしても返事が無い、

というお客様は、お手数ではございますが、
お電話にてご連絡をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆領収書の発行について◆
お受取商品の領収書は下記となっております。
これらが正式な領収書となりますので、別途発行は行っておりません。
※ 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

【代金引換でお支払いの場合】 
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。

【クレジットカードでお支払いの場合】 
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

【コンビニ決済でお支払いの場合】 
コンビニエンスストアにて受け取っていただく受領書が領収書の代わりとなります

【銀行振込の場合】
 銀行からのお振込控えが領収書の代わりとなります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
◆期間限定ポイント・クーポンについて◆
商品のご購入後、欠品等でキャンセルとなった場合、
その間に期間限定ポイントやクーポンのご利用期限が切れてしまった際は
当店ではポイントやクーポンの再発行(保障)は致しかねますので、予めご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆大量のご注文について◆
下記項目に該当した場合、ご注文をお断りさせて頂きます。
予めご了承ください。
・同一商品の複数買い、または大量購入
・数回に分けての大量購入
・同業者を思わせる方からのご注文
※転売目的でのご購入はお断り致します。 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
◆配達指定日について◆
最短日での配達をご希望の場合は、
ご注文時の配達日時指定を行わないで下さい。
配達日時指定がない場合のみ、出荷日から算出した
最短日指定にて出荷させて頂きます。
最短日の目安は、お買物ガイドの【配送について】をご確認下さい。
(繁忙期、長期休業期間後等を除きます) 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488798 ラクテン(FRAMES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
500001  〜 1000000円 3240円
1000001  〜 999999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【運送会社について】
「佐川急便」での発送となります。
※運送会社の指定は出来ません。

※メール便での発送は行っておりません。御了承下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済 ⇒ご入金の番号発行後、15時半までに入金の確認が出来れば、同日中に発送致します。(日祝は省く)
クレジット、代金引換 ⇒15時半までのご注文は同日中に発送致します。(日祝は省く)

<在庫について>
在庫管理には万全を期しておりますが、まれにご注文後「在庫切れ」の場合もございます。
(※システム上「在庫切れ」と表示されるまで多少時間がかかりますので、時間差でご注文いただける場合がございます。なにとぞご了承くださいませ。)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※※注意※※
主要都市(〜市)のお客様はお時間指定いただけますが、
一部の地域(郡町村)は、お時間指定ができない場合がございますのでご了承ください。



ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外への配送について】 
海外へのお届けはしておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
tenso.com及びその他海外転送サービスを使用して海外転送された場合、 商品の返品や交換などには対応致しかねます。
万が一不良個所がありましても、返品や交換の対応は致しかねます。
予めご了承ください。



【同梱について】
楽天のシステム上、同梱(複数のご注文を一つにまとめて発送する事)が出来ない仕様となっております。
同梱ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度おまとめしたご注文を頂く事になります。
※別々にご注文された場合、送料もご注文分発生致しますので、予めご了承頂きます様お願い致します。


【送料料金表】の商品価格合計は■税抜■の金額となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
10,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】■楽天BOX設置箇所につきましては、こちらをご覧ください。

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)を超えるご注文)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

【送料料金表】の商品価格合計は■税抜■の金額となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
10,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品お受取後5日以内に当社へご連絡頂いた後、商品を【佐川急便着払い】にてご返送下さいますよう、お願い致します。
※その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。

ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品(良品)を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料も、当社にて負担させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換商品が在庫切の場合は、返金対応をさせて頂きます。
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させて頂きます。
ご注文時のお支払方法が【クレジットカード決済】【楽天バンク決済】の場合は、決済の取消処理をさせて頂きます。
※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品お受取後5日以内に当社へご連絡頂いた後、商品を【佐川急便着払い】にてご返送下さいますよう、お願い致します。
※その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。

ご返送頂いた商品が当社に到着次第、ご返金処理を致します。

■前払いや代金引換の場合■
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させて頂きます。
■クレジット決済・楽天バンク決済の場合■
返送商品が届き次第、決済の取消処理をさせて頂きます。
※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金 ※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品お受取後5日以内のご連絡をお願い致します。
交換は一回限りとさせて頂いております。
訳あり商品の交換はお受付しておりません。

■サイズ交換の場合■
当社へご連絡頂いた後、商品を元払いにてご返送下さいますよう、お願い致します。
ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料は、当社にて負担させて頂きます。
(送付先が離島の場合、再発送する際の追加送料(中継料金)をご負担頂く場合もございます。)

<表記サイズについて>
【実寸サイズ】と表記してあるサイズは当社スタッフが採寸した実寸値になっております。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、
お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
また、大量生産商品の為、同一商品でもサイズに多少の差がある事もございます。

■注文商品と違う商品へ交換、カラー交換の場合■
交換の際の往復送料をお客様に負担して頂いております。
(お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担して頂いております。)

<カラーについて>
また、商品画像の色はパソコン・端末等によって多少異なって見える事がございますので、 色・イメージが違う等の理由での交換はお受付しておりません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
その他
備考
■注文商品と違う商品へ交換、カラー交換の場合■
交換の際の往復送料をお客様に負担して頂いております。
(お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担して頂いております。)



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
092-739-2550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
810-0021

住所
福岡県福岡市中央区今泉1-12-8天神QRビル 7F 株式会社LEM フレームス 宛

電話番号
092-739-2550

FAX番号
092-791-7410


返金・交換についての注意事項

商品お受取後5日以上経過している場合は、商品に不具合・不良箇所等があった場合でも
返品・交換をお受付しておりませんので、商品お受取後すぐにご開封頂き、
商品をご確認頂きますようお願い致します。


交換・返品ご希望のお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
交換商品の在庫確認と、交換手順のご説明をさせて頂きます。
交換手順のご説明前に商品を発送された場合、お受付できない場合もございます。

商品に不具合・不良箇所等があり、着払いにて商品をご返送頂く場合は、
必ず【佐川急便の着払い】をご利用頂きますようお願い致します。
その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。



■次の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。■
(不良品も同様の条件となります。)


・交換ご希望の商品が下着・靴下の場合
・一度でもご使用になられた場合(使用感がある場合)
・お客様の責任で破損・汚損された場合
・香水やタバコなど、その他臭いが付着している場合
・洗濯やクリーニングに出された場合
・商品お受取後5日を経過している場合

上記に当てはまる場合、往復の送料・手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。

※洗濯後の色落ち・型崩れ等につきましては、当社では責任を負いかねます。
洋服の洗濯表示をご確認頂き、お手入れ下さいますようお願い致します。


■大量生産品の為、次の場合は不良ではございませんので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。■

・多少の糸の飛び出し(縫目部分)
・実寸の1〜2cmの誤差
・紙タグの有無(輸送の際、取れてしまったものや破れていたものは取り外しております。)
・ワンポイント裏の粗めの縫製
(マークを覆うように、刺繍が何重にも施されていたり、当て布が見えてしまっている場合がございます。)
・薄手素材の縫目穴(縫い始めと縫い終わりに縫目の小さな穴が見受けられる場合がございます。)
・背中付近にある防犯タグのセンサー穴
・シャツ裾辺りの針目(替えボタン用の袋を取り付けていた針目の跡)
(センサー穴・針目につきましては、お洗濯して頂くと消えます為、不良ではございません)
・生地に色付きの薄い糸混入(素材によって生地に薄い糸が混入している場合があります。


不良品のご連絡を頂いた際に、細かいご質問をさせて頂きます。
返送後商品を確認した際、上記のような商品は、不良に該当しないため、
交換にかかった送料をご負担して頂く場合がございますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。


社会的責任[CSR]

※注意!必ずお読み下さい!※

■■■■■重要■■■■■
◆平日15時半までのご注文は、当日発送致します!(日曜祝日は除く)◆
※土曜日は配送センターからの自動出荷のみとなっております。
詳細はこちらよりご確認下さい↓
https://www.rakuten.ne.jp/gold/frames/doyoeigyou.html

■翌日到着予定:関西、中国、四国、九州地方
■翌々日到着予定:関東、東北、北陸、信越、中部地方、沖縄(本島)
■3日後到着予定:北海道

ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。

◆前払い(コンビニ・銀行振込等)のお支払い期限について◆
楽天より自動配信される番号通知のメールには
14日間の有効期限と記載がございますが、
当店では、お支払期限は収納番号発行から【3日以内】とさせて頂いております。
3日以内にご入金が確認出来ない場合は【キャンセル】とさせて頂きますので、
お早めに決済手続きを頂きますようお願い致します。 

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★当社からのメールが届かないというお客様へ★

■ドメイン指定されているお客様は、
当社のドメインの許可をお願い致します。

frames@shop.rakuten.co.jp

■また、プロバイダの不具合、サーバーのプログラムによる、
スパムメールの誤認などにより、原因不明のメール不達
という事態もあります。

数日経っても、当社からの出荷お知らせが届かない・
問い合わせをしても返事が無い、

というお客様は、お手数ではございますが、
お電話にてご連絡をお願い致します。

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◆領収書の発行について◆
お受取商品の領収書は下記となっております。
これらが正式な領収書となりますので、別途発行は行っておりません。
※ 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

【代金引換でお支払いの場合】 
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。

【クレジットカードでお支払いの場合】 
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

【コンビニ決済でお支払いの場合】 
コンビニエンスストアにて受け取っていただく受領書が領収書の代わりとなります

【銀行振込の場合】
 銀行からのお振込控えが領収書の代わりとなります。

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◆期間限定ポイント・クーポンについて◆
商品のご購入後、欠品等でキャンセルとなった場合、
その間に期間限定ポイントやクーポンのご利用期限が切れてしまった際は
当店ではポイントやクーポンの再発行(保障)は致しかねますので、予めご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆大量のご注文について◆
下記項目に該当した場合、ご注文をお断りさせて頂きます。
予めご了承ください。
・同一商品の複数買い、または大量購入
・数回に分けての大量購入
・同業者を思わせる方からのご注文
※転売目的でのご購入はお断り致します。 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
◆配達指定日について◆
最短日での配達をご希望の場合は、
ご注文時の配達日時指定を行わないで下さい。
配達日時指定がない場合のみ、出荷日から算出した
最短日指定にて出荷させて頂きます。
最短日の目安は、お買物ガイドの【配送について】をご確認下さい。
(繁忙期、長期休業期間後等を除きます) 
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488798 ラクテン(FRAMES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円
500001 -1000000円 3240円
1000001 -999999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【運送会社について】
「佐川急便」での発送となります。
※運送会社の指定は出来ません。

※メール便での発送は行っておりません。御了承下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済 ⇒ご入金の番号発行後、15時半までに入金の確認が出来れば、同日中に発送致します。(日祝は省く)
クレジット、代金引換 ⇒15時半までのご注文は同日中に発送致します。(日祝は省く)

<在庫について>
在庫管理には万全を期しておりますが、まれにご注文後「在庫切れ」の場合もございます。
(※システム上「在庫切れ」と表示されるまで多少時間がかかりますので、時間差でご注文いただける場合がございます。なにとぞご了承くださいませ。)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※※注意※※
主要都市(〜市)のお客様はお時間指定いただけますが、
一部の地域(郡町村)は、お時間指定ができない場合がございますのでご了承ください。



ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外への配送について】 
海外へのお届けはしておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
tenso.com及びその他海外転送サービスを使用して海外転送された場合、 商品の返品や交換などには対応致しかねます。
万が一不良個所がありましても、返品や交換の対応は致しかねます。
予めご了承ください。



【同梱について】
楽天のシステム上、同梱(複数のご注文を一つにまとめて発送する事)が出来ない仕様となっております。
同梱ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度おまとめしたご注文を頂く事になります。
※別々にご注文された場合、送料もご注文分発生致しますので、予めご了承頂きます様お願い致します。


【送料料金表】の商品価格合計は■税抜■の金額となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】

■楽天BOX設置箇所につきましては、こちらをご覧ください。

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
(3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)を超えるご注文)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

【送料料金表】の商品価格合計は■税抜■の金額となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品お受取後5日以内に当社へご連絡頂いた後、商品を【佐川急便着払い】にてご返送下さいますよう、お願い致します。
※その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。

ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品(良品)を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料も、当社にて負担させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品が在庫切の場合は、返金対応をさせて頂きます。
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させて頂きます。
ご注文時のお支払方法が【クレジットカード決済】【楽天バンク決済】の場合は、決済の取消処理をさせて頂きます。
※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品お受取後5日以内に当社へご連絡頂いた後、商品を【佐川急便着払い】にてご返送下さいますよう、お願い致します。
※その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。

ご返送頂いた商品が当社に到着次第、ご返金処理を致します。

■前払いや代金引換の場合■
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させて頂きます。
■クレジット決済・楽天バンク決済の場合■
返送商品が届き次第、決済の取消処理をさせて頂きます。
※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金 ※この際、期間限定ポイントをご使用されている場合(有効期限切れ)はポイントは返還されませんので
予めご了承下さいませ。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品お受取後5日以内のご連絡をお願い致します。
交換は一回限りとさせて頂いております。
訳あり商品の交換はお受付しておりません。

■サイズ交換の場合■
当社へご連絡頂いた後、商品を元払いにてご返送下さいますよう、お願い致します。
ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料は、当社にて負担させて頂きます。
(送付先が離島の場合、再発送する際の追加送料(中継料金)をご負担頂く場合もございます。)

<表記サイズについて>
【実寸サイズ】と表記してあるサイズは当社スタッフが採寸した実寸値になっております。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、
お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
また、大量生産商品の為、同一商品でもサイズに多少の差がある事もございます。

■注文商品と違う商品へ交換、カラー交換の場合■
交換の際の往復送料をお客様に負担して頂いております。
(お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担して頂いております。)

<カラーについて>
また、商品画像の色はパソコン・端末等によって多少異なって見える事がございますので、 色・イメージが違う等の理由での交換はお受付しておりません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

■注文商品と違う商品へ交換、カラー交換の場合■
交換の際の往復送料をお客様に負担して頂いております。
(お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担して頂いております。)

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

092-739-2550

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

810-0021

住所

福岡県福岡市中央区今泉1-12-8天神QRビル 7F 株式会社LEM フレームス 宛

電話番号

092-739-2550

FAX番号

092-791-7410

返金・交換についての注意事項

商品お受取後5日以上経過している場合は、商品に不具合・不良箇所等があった場合でも
返品・交換をお受付しておりませんので、商品お受取後すぐにご開封頂き、
商品をご確認頂きますようお願い致します。


交換・返品ご希望のお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
交換商品の在庫確認と、交換手順のご説明をさせて頂きます。
交換手順のご説明前に商品を発送された場合、お受付できない場合もございます。

商品に不具合・不良箇所等があり、着払いにて商品をご返送頂く場合は、
必ず【佐川急便の着払い】をご利用頂きますようお願い致します。
その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。


■次の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。■
(不良品も同様の条件となります。)


・交換ご希望の商品が下着・靴下の場合
・一度でもご使用になられた場合(使用感がある場合)
・お客様の責任で破損・汚損された場合
・香水やタバコなど、その他臭いが付着している場合
・洗濯やクリーニングに出された場合
・商品お受取後5日を経過している場合

上記に当てはまる場合、往復の送料・手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承下さいませ。

※洗濯後の色落ち・型崩れ等につきましては、当社では責任を負いかねます。
洋服の洗濯表示をご確認頂き、お手入れ下さいますようお願い致します。


■大量生産品の為、次の場合は不良ではございませんので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。■

・多少の糸の飛び出し(縫目部分)
・実寸の1〜2cmの誤差
・紙タグの有無(輸送の際、取れてしまったものや破れていたものは取り外しております。)
・ワンポイント裏の粗めの縫製
(マークを覆うように、刺繍が何重にも施されていたり、当て布が見えてしまっている場合がございます。)
・薄手素材の縫目穴(縫い始めと縫い終わりに縫目の小さな穴が見受けられる場合がございます。)
・背中付近にある防犯タグのセンサー穴
・シャツ裾辺りの針目(替えボタン用の袋を取り付けていた針目の跡)
(センサー穴・針目につきましては、お洗濯して頂くと消えます為、不良ではございません)
・生地に色付きの薄い糸混入(素材によって生地に薄い糸が混入している場合があります。


不良品のご連絡を頂いた際に、細かいご質問をさせて頂きます。
返送後商品を確認した際、上記のような商品は、不良に該当しないため、
交換にかかった送料をご負担して頂く場合がございますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

楽天市場の便利な機能