お気に入りの時計を末長く使っていただくため、ピエールラニエ楽天公式市場店ではお買い上げから1年間の製品保証のほか、様々なアフターサービスをご提供しております。
修理や故障に関するご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
■問い合わせ先
ご購入履歴よりショップへお問い合わせください。
※ご購入履歴がありますとご購入時期がショップでわかりますので大変助かります。
ご購入履歴が見つからない場合は直接ショップへお問い合わせください。
■見積り
不具合の原因を調べた上で、お客様にとって
ベストな方法とお見積りをご提案いたします。
お見積り後キャンセルされますと
キャンセル料として2,200円(税込）いただいております。
合う部品がない、修理代の方が高くなるというような場合でも、必ず代替案をご提案いたします。
お見積りは、現品到着後約10日～14日以内にご案内いたします。
保証期間内の場合はお見積りのご連絡無く進行いたします。
■時計の送付
修理ご希望の時計を、弊社修理センター ピエールラニエ腕時計担当宛てにお送りください。
※保証内修理と保証外有償修理で送付先が異なります。ご注意ください。
＜保証内修理の場合＞
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-28-4 村田ビル3F
タパック株式会社 オンラインショップ担当宛て
TEL：03-3354-5341
※送料に関しまして、片道はお客様にご負担いただいております。修理完了後の送料は弊社にて負担させていただきます。
＜保証外有償修理の場合＞
〒350-1114 埼玉県川越市東田町8-12 佐賀ビル302
株式会社Tempus内 ピエールラニエ腕時計担当宛て
TEL：049-265-6196
受付時間：平日10:00～18:00
e-mail： tokeinotempus@gmail.com
■ご送付の際は
・メモで結構ですので、ご住所・ご連絡先電話番号とメールアドレスをお書き添えください。
・時計の品番をお書き添えください。（時計の裏蓋に番号が刻印されております）
・症状をお知らせください。
(いつ頃から、どのような所見があるか等)
問い合わせ済みの場合は（問い合わせ済み）とご記入ください。
また、ご購入時期もお知らせください。
・保証期間内の時計は必ず「保証書」もご送付ください。
・時計は精密機器ですので、緩衝材(プチプチ等)でくるみ保護をお願いいたします。
・配送中の紛失、事故・破損につきましては弊社では責任を負いかねます。
・配送記録の残る宅配便での送付をお奨めいたします。
■時計のお手入れのポイントについて
＜磁気について＞
以下の場所の近くに時計を放置しないで下さい。（遅れ、止まりの原因になります。）
・TV、ラジオ、携帯電話、パソコンなど磁気の発生源
・磁気ネックレスなど
・家具やバッグのマグネット部分など磁石を使った製品の近く
＜革バンドについて＞
・水分がかかった時にはすぐに乾いた布などで水分を拭き取ってください。
・時計を腕から外したときには肌に触れていた面を乾いた布などで拭き取り風通しの良いところに置くようにしてください。
・長時間、強い光にさらしておくと変色・変形の原因となることがあります。
＜防水について＞
・日常生活防水時計でも濡れたままにしておくと故障の原因になります。
・時計は腕から外して乾いた布などで拭き取ってください。
※外気と時計内部の温度差によって曇りが生じることがあります。長時間、曇りが取れない場合は販売店にご相談下さい。
■よくあるご質問
Q1. 購入後、すぐに止まってしまいました。 どうすればいいですか？
Q3.メッシュベルトのサイズ調整が固くてできない。どうすればいいですか？
Q4.ベルトを交換したいのですが、どうすればいいですか？