株式会社フリーステッチ 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-16-12　CSビル TEL:03-6910-5730 FAX:03-6416-0669 代表者:川田　修 店舗運営責任者:小森智文(取締役) 店舗セキュリティ責任者:小森智文 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2391778 ラクテン（フリ−ステツチ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■送料について
配送業者 佐川急便にて商品配送を行っております。
お届け日 お届け日お支払方法が銀行振込（前払い）の場合はご入金の確認次第、およそ7営業日以内で商品を発送させて頂きます。
お支払方法が商品代引の場合はご注文日より、およそ7営業日以内で商品を発送させて頂きます。
(一部ブランド商品について発送まで1週間以上かかるものがございます)


■お届け日時指定
ご注文日より8日以降で日時の指定を行うことが可能です。

■お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
地域や在庫状況によっては、2日以内の配送も可能です。
お急ぎの場合は別途お電話かメールにて、お問合せ下さい。

■まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
別商品を2点以上ご注文の場合、在庫の有無によりお届け日が異なる場合がございます。
発送日が土日祭日に当たる場合はその翌営業日の発送となります。 （当店側の都合により発送日を変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。）


■海外へのお届け 可能
※別途お電話かメールにてお問合せ下さい。

■ギフト包装 （ラッピング）
ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。

宅配便

【備考】●送料は、全国一律600円（税抜）になります。
●主に佐川急便、日本郵便でお届けいたします。大きい荷物は西濃運輸か福山通運でお届けいたします。運送会社は選べませんので予めご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
●沖縄本島、一部の地域・離島では追加送料がかかる場合があります。
●お届け日お支払方法が銀行振込（前払い）の場合はご入金の確認次第、およそ1〜3営業日前後で商品を発送させて頂きます。
●この料金には消費税が含まれています。
●お支払方法が商品代引の場合はご注文日より、およそ1〜3営業日前後で商品を発送させて頂きます。
●まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
●別商品を2点以上ご注文の場合、在庫の有無によりお届け日が異なる場合がございます。
発送日が土日祭日に当たる場合はその翌営業日の発送となります。
（当店側の都合により発送日を変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。）
●お届け日時指定
平日午前11時までご注文を頂き、決済が通った方を基本的には当日の発送分とさせていただいております。
（楽天の決済システムを使用しており処理に時間がかかった場合は翌日以降の発送となる場合がございます。）
（メーカー取り寄せ商品などは即日発送が出来ませんのでご了承ください。）
弊社定休日を含め、11時以降のご注文は翌営業日以降の発送となりますのでご了承ください。
（例：金曜日の正午にご注文→翌週月曜日の発送）

ご注文日より8日以降で日時の指定を行うことが可能です。
●お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
ご注文時に入力フォームにてご指定下さいませ。
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20(21)時
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては、2日以内の配送も可能です。
お急ぎの場合は別途お電話かメールにて、お問合せ下さい。
●一部ブランド・メーカー商品につきましては発送まで7日以上かかる場合がございます。
●ギフト包装（ラッピング）
オリジナルギフト包装を承っております。詳しくはこちらをご参照ください。
海外へのお届け 海外からの注文につきましては、別途お電話かメールにてお問合せ下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便[特定送料]

【備考】●送料は、全国一律600円（税抜）になります。
●主に佐川急便、日本郵便でお届けいたします。大きい荷物は西濃運輸か福山通運でお届けいたします。運送会社は選べませんので予めご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
●沖縄本島、一部の地域・離島では追加送料がかかる場合があります。
●お届け日お支払方法が銀行振込（前払い）の場合はご入金の確認次第、およそ1〜3営業日前後で商品を発送させて頂きます。
●この料金には消費税が含まれています。
●お支払方法が商品代引の場合はご注文日より、およそ1〜3営業日前後で商品を発送させて頂きます。
●まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
●別商品を2点以上ご注文の場合、在庫の有無によりお届け日が異なる場合がございます。
発送日が土日祭日に当たる場合はその翌営業日の発送となります。
（当店側の都合により発送日を変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。）
●お届け日時指定
平日午前11時までご注文を頂き、決済が通った方を基本的には当日の発送分とさせていただいております。
（楽天の決済システムを使用しており処理に時間がかかった場合は翌日以降の発送となる場合がございます。）
（メーカー取り寄せ商品などは即日発送が出来ませんのでご了承ください。）
弊社定休日を含め、11時以降のご注文は翌営業日以降の発送となりますのでご了承ください。
（例：金曜日の正午にご注文→翌週月曜日の発送）

ご注文日より8日以降で日時の指定を行うことが可能です。
●お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
ご注文時に入力フォームにてご指定下さいませ。
・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20(21)時
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては、2日以内の配送も可能です。
お急ぎの場合は別途お電話かメールにて、お問合せ下さい。
●一部ブランド・メーカー商品につきましては発送まで7日以上かかる場合がございます。
●ギフト包装（ラッピング）
オリジナルギフト包装を承っております。詳しくはこちらをご参照ください。
海外へのお届け 海外からの注文につきましては、別途お電話かメールにてお問合せ下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【備考】

対象商品
パピーカラーのみの単品購入に限ります。まとめ買いの場合は選択不可となります。
対象商品以外のご購入でメール便をお選びいただいても当店にて変更の手続きをさせていただきますこと予めご了承ください。

商品発送のタイミング
配達希望日時の指定はできかねます。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫状況によっては発送までお時間を頂戴する場合もございます。

配送サービスについて
佐川急便の飛脚ゆうメール便でお送りします。お届けまで約1週間前後お時間頂戴し、ポスト投函となります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】●For overseas cutomer only.（海外発送のお客様用）
International orders are generally shipped within three days via insured EMS(Express Mail Service) after your payment is confirmed. What is EMS? EMS is a top speed international mail service for sending up to 30kg of documents and other goods simply and conveniently to over 120 countries and territories worldwide.

Details in English for overseas customers


■海外への発送について
・決済はクレジット払い・銀行振込・PayPalがご利用頂けます。 ・国やエリア、重さによって送料が変わります。 ※オーダーごとに送料をお知らせいたしますので、気軽にお問い合わせください。 ・海外への発送には10000円（税抜）以上のお買い上げでも送料無料の対象にはなりません。ご了承下さい。 ※その他の送料無料祭などのイベントも同様になります。

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

フリーステッチ（free-stitch）楽天支店にて ご購入いただける商品はすべて税込の価格です。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へお急ぎの場合には電話にてご相談ください。

■お客様都合による返金

備考
以下の説明ページURLをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/free-stitch/howto.html

■お客様都合による交換

備考
以下の説明ページURLをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/free-stitch/howto.html

■商品等の不具合による返金

備考
以下の説明ページURLをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/free-stitch/howto.html

■商品等の不具合による交換

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 以下の説明ページURLをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/free-stitch/howto.html

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6910-5730

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
150-0001

住所
東京都渋谷区神宮前2-16-12　CSビル

電話番号
03-6910-5730

FAX番号
03-6416-0669

備考
ご連絡・確認前の発送はお受け取りできませんのでご注意ください。その場合の返送費用はお客様のご負担になります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の説明ページURLをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/free-stitch/howto.html