会社概要
「屋号FreeLineの運営法人に関する履歴情報開示」
会社法人番号  1299-01-005144
商号  ファインバレイ株式会社
公告  官報に掲載して行なう。
会社成立の年月日 昭和46年11月1日
目的 1.生活関連商品の企画、製造、販売、通信販売、卸売等の業務
2.インターネットの利用による商品の販売業務
3.電化製品、自動車用品の輸入及び販売業務
4.雑貨品の輸入及び輸出業務
5.経営コンサルティング業
6.観光コンサルティング業
7.前号に付帯する一切の業務
役員に関する事項 代表取締役 細谷洋一
********************************************************************
取引銀行

三菱東京UFJ銀行 十三支店  [ 当座 4605 ]
三菱東京UFJ銀行 十三支店  [ 普通 1473502 ]
 
 
  古物商認可証 大阪府公安委員会 第621151903413号 

ファインバレイ株式会社
〒532-0011 大阪府大阪市 淀川区西中島4-6-30 チサン新大阪第5ビル 202号
TEL:06-6838-7410 FAX:06-6838-7401
代表者:細谷 洋一
店舗運営責任者:細谷 大起(フリーライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:細谷 洋一
店舗連絡先:freeline@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間・定休日について
電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

営業時間 平日10:00〜18:00
※土日祝はお休みをいただいております。

メールの返信、配送は翌営業日となります事をご了承願います。

領収書について
代引きの場合は運送会社発行の領収証を持って領収書とさせていただきます。
コンビニ決済の場合はお支払時の領収書または受領書が正式な領収書となります。
商品発送後の領収証の発行や再発行は致しません。
ご必要の場合はオーダー時に備考欄に必要の旨お書き添え頂くか、すぐにメールにてご連絡ください。
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358754 ラクテン(FREELINEフリ−ライン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料になります。
●北海道・沖縄・離島(中継地含む)は代金引換決済をご利用頂けません。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
代引き支払いの場合は、注文確認後2日以内に発送いたします。
銀行振込の場合は、入金確認後2日以内に発送いたします。
また、お振込の場合はメールにてご連絡を頂けると確認、発送がスムーズに行えます。
※当店では複数店舗で商品を販売しております。
在庫管理システムを導入し、なるべく在庫切れなどがないよう細心の注意を払っておりますが、システム上30分程度のタイムラグが発生し、最終在庫に関しては売り違いになってしまう場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご容赦下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】土日祝は店休日を頂いております。 お急ぎの場合は営業日カレンダーをご確認ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1050円 810円 750円 690円 690円 640円 640円 640円 640円 690円 690円 690円 1540円
80サイズ 1200円 960円 900円 840円 840円 780円 780円 780円 780円 840円 840円 840円 2040円
100サイズ 1330円 1100円 1050円 990円 990円 940円 940円 940円 940円 990円 990円 990円 2560円
140サイズ 1570円 1340円 1290円 1230円 1230円 1170円 1170円 1170円 1170円 1230円 1230円 1230円 3580円
160サイズ 1680円 1460円 1400円 1340円 1340円 1290円 1290円 1290円 1290円 1340円 1340円 1340円 4080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■当店は税込15000円以上の買い上げで送料無料(沖縄・北海道・その他離島を除く)になります。

沖縄・北海道・その他離島は送料無料対象外地域となります。
・ご注文時には送料無料と表示されますが、別途送料をいただいております。
・上記対象外地域のお客様で送料無料商品、15000円以上お買い上げの場合は送料から500円引きとさせていただきます。

■沖縄・北海道・その他離島は【代金引換決済】がご利用頂けません。

■沖縄を除く離島(佐川急便中継料金発生地域)へのお届けは離島送料へ変更となります。

■一部大型のお荷物は別途送料がかかる場合がございます。

同時購入の場合は梱包可能な場合には1個分の送料で同梱にてお送りいたします。
同梱が出来ない場合には、複数個口での発送になります。

税込15000円以上お買い上げで送料無料!


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便が提供するお荷物追跡が可能なメール便サービスになります。 商品名に【ゆうパケット対応】の記載がある商品のみご利用頂けます。 週1-2回の不定期発送となり、日時指定・代金引換・紛失破損保証・領収書発行サービスはご利用頂けません。 ゆうパケット非対応商品または包装不可数量でのご注文は宅配便での発送となります。 詳細をご確認の上、ご利用ください。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便は日本郵便のゆうパケットになります。(番号追跡可能) こちらの配送方法は商品名に【ゆうパケット対応】の記載がある商品に限りご利用頂けます。 週1-2回の不定期発送となり、翌日配送サービス・日時指定・代金引換・破損盗難保証はご利用頂けません。


■楽天のシステム仕様上、メール便利用可能・不可に関わらず、すべての商品で配送方法【ゆうパケット(メール便)】がご選択可能となりますが商品名に【ゆうパケット対応】の記載が無い商品は対象外商品のためメール便発送をご利用頂けません。

■厚さ3CM迄、発送可能となりますがポスト投函のためポスト口が3CMに満たない場合はお届け出来ず返送される場合がございます

■薄く梱包する必要があるため、開封させて頂き配置を変える場合がございます、
商品によってはパッケージを破棄してお届の場合もございますのでギフトなどにご利用で気になる方は宅配便をご利用ください

■お急ぎの場合や商品の破損等がご心配な場合は宅配便をご利用ください。(破損があった場合でも交換等はご対応出来ません)

■メール便は送料コスト節約のメリットも御座いますが反面デメリットも御座います、上記事項を了承の上、ご利用ください。(ご不明点が御座いましたらお気軽にお問い合わせくださいませ)



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
現在表示している販売価格の消費税率は8%です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社の責任によるサイズ・色違いや初期不良で交換をご希望される場合は、大変恐縮ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・ご返品・交換ご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・初期不良に関してはメーカーが不良と認める物に限ります。 ・メーカー保証品など商品によってはメーカー対応となる場合がございます。 ・限定品など交換でのご対応ができない場合はご返金での対応となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社の責任によるサイズ・色違いなど誤配送の場合でご返金をご希望される場合は、大変恐縮ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※初期不良に関しましては原則、良品への交換とさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
・ご返品・交換ご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・初期不良に関してはメーカーが不良と認める物に限ります。 ・メーカー保証品など商品によってはメーカー対応となる場合がございます。 ・商品を返送頂いてからのご返金対応となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
特定商品かつ商品到着後5日以内のご連絡に限りサイズ・カラー交換を承ります。 ・送料など発生する費用に関しましてはお客様負担となります。 ・新品未開封もしくは室内での試着のみ(タグなど付属品含め)など新品同様の商品に限ります。 ・交換は当店在庫有のサイズ・カラーに限らせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・交換をご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・使用済みの商品はご対応できません。 ・当店にて商品検品後に交換となります、保管場所などにご注意ください(芳香剤の近くなど)



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・お客様都合のご返品は一切お受けしておりません。 ・ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。 ・特別にご対応させて頂く場合もございますが返品手数料として商品代金10%-50%とかかる費用(送料など)をご負担頂きます。 ・返品手数料が1000円未満の場合は1000円を一律で頂きます。



返金・交換連絡先

電話番号
06-6838-7410

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お電話でのご対応】 営業日10時から17時まで ※営業日に関しては営業日カレンダーをご確認ください ※土日祝は店休日 【メールでのご対応】 info@finevalley.co.jp


返送先

郵便番号
532-0011

住所
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-30チサン新大阪第5-202

電話番号
06-6838-7410

FAX番号
06-6838-7401

備考
・商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・ご連絡なしでの返送はいかなる場合でもお荷物のお受け取りができません。 ・商品ご返送時は丁寧かつコンパクトに梱包ください


返金・交換についての注意事項

★いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)★ ・商品お受け取りから8日以上経過している場合 ・転売などを目的として購入された商品(当店で判断) ・国外での使用/転送や本来の目的とは異なる使用をされた場合 ・メーカーが認める初期不良でない場合 ・商品誤配送でお送りした商品で使用された場合(差額がある場合は差額のご返金で対応)


返品条件等販売に関する重要事項
法令に従いまして、文字サイズを大きくしてご案内しております。 必ずご一読下さいますようお願い申しあげます。

■■返品・交換及びキャンセルに関しまして■■

原則として、お客様ご都合の返品・キャンセルは固くお断りをさせて頂きます。
例外としてお受けする場合は、未開封・未使用の商品に限ります。
なお、タグ・ラベル・袋などの付属品が揃っていない場合は返品・交換はお受け出来ません。


■お客様ご都合の交換・返品■


到着後より5日以内に電話又はメールにてご連絡を下さいますようお願いいたします。(その際に必ず理由もお知らせ願います。)
尚、一般ご購入者様として一般的に理解致しかねる理由での一方的な返品はお断りさせていただきます。
ご連絡を頂いた後に当店より返品の可否及びお受けできる場合の方法についてご連絡させて頂きます。
ご連絡がない場合の交換・返品・キャンセルはお受け出来ません。

またパッケージの開封等により再販売が出来ないような状態でのご返品もお受けいたしかねますので、ご返品後であってもそのような状態であることが判明した場合は再納品とさせていただきます。




●お客様ご都合の交換●


交換に要する往復の配送料をご負担頂きます。
なお、サイズ変更は1回限りとさせて頂きます。
詳細は以下のとおりになります。

■ヘルメットのサイズ交換依頼をする場合の手順■

商品受け取り後、5日以内に電話かメールにて必ずご連絡を下さい。

交換依頼を受付可能なヘルメットは、 屋内での試着のみで屋外での使用をしていない状態に限ります。


また、ヘルメットの交換に要する送料は往復お客様のご負担になります。

ご連絡の際に、どういった状態での交換か詳しくご説明を願います。
下記の事項は必ずご連絡をお願いいたします。

 ・お名前
 ・ご住所
 ・商品受け取り日
 ・ご購入のヘルメット名、カラー及びサイズ
 ・変更を希望するサイズ

ただし、ご希望のサイズの在庫が完売の折は次回入荷をお待ちいただくか、カラーの変更とさせていただきますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、当店都合による廃盤扱い商品等、御希望の交換サイズやカラーの在庫や入荷のない場合もございますので、サイズにご不安がある場合など特にページ内の商品在庫状況など御確認の上御注文くださいますようお願い申し上げます。

当店からの回答後、遅くとも2日以内にご返送を願います。

当店からの回答の際に、ご返送を頂く指定運送会社をご連絡させていただきます。(ヤマトまたは佐川)
ご指定の運送会社以外でのご返送はご遠慮願います。


受取り後5日以内にご連絡を頂いた場合でも、ご返送がなく連絡も頂けない場合はお断りをさせて頂きますので、返送が遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

返送の際には、当社より発送をした全ての付属品(メーカータグ・お買い上げ明細等)及び、送料を封筒に入れてご返送を願います。
(送料が同梱されていない場合は、着払いまたは代引きにてご返送をさせて頂きます。)

当社にてヘルメットの状態を検品後に交換商品を発送させていただきます。
但し、付属品が揃っていない場合や、明らかにお客様自身がつけた汚れがある場合には交換をお断りをさせていただく場合がございます。


また、ご不明な点がございましたら、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。


●お客様ご都合の返品●

配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜50%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、 弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担頂きます。

★ご予約商品のキャンセルについて ★

ご予約の商品につきましては、原則と致しましてキャンセルを断らせていただいております。
如何してもキャンセルを希望の場合は、 例外と致しましてキャンセル手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜30%)をお振込頂いた場合に限り、 キャンセルをお受け致します。
各商品の特性をご理解のうえ、ご予約を願います。
予約商品納入後のご返品も原則としてはお断りしています。
如何してもご返品をご希望の場合は、配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜30%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、 弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。


◆返金に関しまして◆

返品商品の検品後の処理とさせて頂きます。
なお、処理には返送商品到着後1週間〜2週間ほどお時間が掛かりますことをご了承願います。

・ 銀行決済・代引決済⇒上記手数料を商品代金より差引いて、ご指定の口座へご返金を致します。

・カード決済⇒カード会社よりの決済金額の全額返金になります。
上記手数料を当店口座へお振込を頂いた後に、当店にてカード返品処理をさせて頂きます。
後日、カード会社よりの精算がなされます。ご利用明細をご確認願います。
返金時期などに関しましては、ご使用のカード会社へお問い合わせ願います。

■キャンセルに関しまして■

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

お届け日指定されていても、天候や交通事情、運送会社の事情により間に合わない場合もございます。
また運送会社の規約や都合により当該日中の再配達が不可な場合もございます。
このような場合も当店ではキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

■キャンセルに関しまして■

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

お届け日指定されていても、天候や交通事情、運送会社の事情により間に合わない場合もございます。
また運送会社の規約や都合により当該日中の再配達が不可な場合もございます。
このような場合も当店ではキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

■当店都合による交換・返品■

当店での発送ミス・届いた商品初期不良であった場合、誠に恐れ入りますがメールかお電話にてご連絡ください。
その際の送料・手数料は当店の負担にて良品とのお取替えを致します。

また、商品によってはクレーム処理がメーカー対応となる場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

尚、当店にて在庫がない場合、一部の限定品など商品の場合には交換ができない場合がございます事をご了承願います。

■領収書に関しまして■

ご注文時に備考欄に記載ください

発送後の領収書発行・再発行は不可となります。
印紙可全の対象外となります、5万円以上のお買いものでも収入印紙無しとなります。
当店発行の領収書は補助的な書類になります。
正式な領収書は各ご利用決済発行の明細などをご確認ください。

★代金引換・後払い決済は領収書が発行できません。
※送り状などに添付されている領収書をご利用ください。(宛名や但書の指定変更はできません)
社会的責任[CSR]

会社概要

ファインバレイ株式会社

〒532-0011 大阪府大阪市 淀川区西中島4-6-30 チサン新大阪第5ビル 202号
TEL:06-6838-7410 FAX:06-6838-7401
代表者:細谷 洋一
店舗運営責任者:細谷 大起(フリーライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:細谷 洋一
店舗連絡先:freeline@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

「屋号FreeLineの運営法人に関する履歴情報開示」
会社法人番号  1299-01-005144
商号  ファインバレイ株式会社
公告  官報に掲載して行なう。
会社成立の年月日 昭和46年11月1日
目的 1.生活関連商品の企画、製造、販売、通信販売、卸売等の業務
2.インターネットの利用による商品の販売業務
3.電化製品、自動車用品の輸入及び販売業務
4.雑貨品の輸入及び輸出業務
5.経営コンサルティング業
6.観光コンサルティング業
7.前号に付帯する一切の業務
役員に関する事項 代表取締役 細谷洋一
********************************************************************
取引銀行

三菱東京UFJ銀行 十三支店  [ 当座 4605 ]
三菱東京UFJ銀行 十三支店  [ 普通 1473502 ]
 
 
  古物商認可証 大阪府公安委員会 第621151903413号 

営業時間・定休日について

電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

営業時間 平日10:00〜18:00
※土日祝はお休みをいただいております。

メールの返信、配送は翌営業日となります事をご了承願います。

領収書について

代引きの場合は運送会社発行の領収証を持って領収書とさせていただきます。
コンビニ決済の場合はお支払時の領収書または受領書が正式な領収書となります。
商品発送後の領収証の発行や再発行は致しません。
ご必要の場合はオーダー時に備考欄に必要の旨お書き添え頂くか、すぐにメールにてご連絡ください。
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358754 ラクテン(FREELINEフリ−ライン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料になります。
●北海道・沖縄・離島(中継地含む)は代金引換決済をご利用頂けません。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在表示している販売価格の消費税率は8%です。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

代引き支払いの場合は、注文確認後2日以内に発送いたします。
銀行振込の場合は、入金確認後2日以内に発送いたします。
また、お振込の場合はメールにてご連絡を頂けると確認、発送がスムーズに行えます。
※当店では複数店舗で商品を販売しております。
在庫管理システムを導入し、なるべく在庫切れなどがないよう細心の注意を払っておりますが、システム上30分程度のタイムラグが発生し、最終在庫に関しては売り違いになってしまう場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご容赦下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

土日祝は店休日を頂いております。 お急ぎの場合は営業日カレンダーをご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1050円 810円 750円 690円 690円 640円 640円 640円 640円 690円 690円 690円 1540円
1200円 960円 900円 840円 840円 780円 780円 780円 780円 840円 840円 840円 2040円
1330円 1100円 1050円 990円 990円 940円 940円 940円 940円 990円 990円 990円 2560円
1570円 1340円 1290円 1230円 1230円 1170円 1170円 1170円 1170円 1230円 1230円 1230円 3580円
1680円 1460円 1400円 1340円 1340円 1290円 1290円 1290円 1290円 1340円 1340円 1340円 4080円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■当店は税込15000円以上の買い上げで送料無料(沖縄・北海道・その他離島を除く)になります。

沖縄・北海道・その他離島は送料無料対象外地域となります。
・ご注文時には送料無料と表示されますが、別途送料をいただいております。
・上記対象外地域のお客様で送料無料商品、15000円以上お買い上げの場合は送料から500円引きとさせていただきます。

■沖縄・北海道・その他離島は【代金引換決済】がご利用頂けません。

■沖縄を除く離島(佐川急便中継料金発生地域)へのお届けは離島送料へ変更となります。

■一部大型のお荷物は別途送料がかかる場合がございます。

同時購入の場合は梱包可能な場合には1個分の送料で同梱にてお送りいたします。
同梱が出来ない場合には、複数個口での発送になります。

税込15000円以上お買い上げで送料無料!

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便が提供するお荷物追跡が可能なメール便サービスになります。 商品名に【ゆうパケット対応】の記載がある商品のみご利用頂けます。 週1-2回の不定期発送となり、日時指定・代金引換・紛失破損保証・領収書発行サービスはご利用頂けません。 ゆうパケット非対応商品または包装不可数量でのご注文は宅配便での発送となります。 詳細をご確認の上、ご利用ください。

送料料金表

全国一律料金:250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便は日本郵便のゆうパケットになります。(番号追跡可能) こちらの配送方法は商品名に【ゆうパケット対応】の記載がある商品に限りご利用頂けます。 週1-2回の不定期発送となり、翌日配送サービス・日時指定・代金引換・破損盗難保証はご利用頂けません。


■楽天のシステム仕様上、メール便利用可能・不可に関わらず、すべての商品で配送方法【ゆうパケット(メール便)】がご選択可能となりますが商品名に【ゆうパケット対応】の記載が無い商品は対象外商品のためメール便発送をご利用頂けません。

■厚さ3CM迄、発送可能となりますがポスト投函のためポスト口が3CMに満たない場合はお届け出来ず返送される場合がございます

■薄く梱包する必要があるため、開封させて頂き配置を変える場合がございます、
商品によってはパッケージを破棄してお届の場合もございますのでギフトなどにご利用で気になる方は宅配便をご利用ください

■お急ぎの場合や商品の破損等がご心配な場合は宅配便をご利用ください。(破損があった場合でも交換等はご対応出来ません)

■メール便は送料コスト節約のメリットも御座いますが反面デメリットも御座います、上記事項を了承の上、ご利用ください。(ご不明点が御座いましたらお気軽にお問い合わせくださいませ)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社の責任によるサイズ・色違いや初期不良で交換をご希望される場合は、大変恐縮ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・ご返品・交換ご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・初期不良に関してはメーカーが不良と認める物に限ります。 ・メーカー保証品など商品によってはメーカー対応となる場合がございます。 ・限定品など交換でのご対応ができない場合はご返金での対応となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社の責任によるサイズ・色違いなど誤配送の場合でご返金をご希望される場合は、大変恐縮ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※初期不良に関しましては原則、良品への交換とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・ご返品・交換ご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・初期不良に関してはメーカーが不良と認める物に限ります。 ・メーカー保証品など商品によってはメーカー対応となる場合がございます。 ・商品を返送頂いてからのご返金対応となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

特定商品かつ商品到着後5日以内のご連絡に限りサイズ・カラー交換を承ります。 ・送料など発生する費用に関しましてはお客様負担となります。 ・新品未開封もしくは室内での試着のみ(タグなど付属品含め)など新品同様の商品に限ります。 ・交換は当店在庫有のサイズ・カラーに限らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・交換をご希望の場合は商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・使用済みの商品はご対応できません。 ・当店にて商品検品後に交換となります、保管場所などにご注意ください(芳香剤の近くなど)

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・お客様都合のご返品は一切お受けしておりません。 ・ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。 ・特別にご対応させて頂く場合もございますが返品手数料として商品代金10%-50%とかかる費用(送料など)をご負担頂きます。 ・返品手数料が1000円未満の場合は1000円を一律で頂きます。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6838-7410

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お電話でのご対応】 営業日10時から17時まで ※営業日に関しては営業日カレンダーをご確認ください ※土日祝は店休日 【メールでのご対応】 info@finevalley.co.jp

返送先

郵便番号

532-0011

住所

大阪府大阪市淀川区西中島4-6-30チサン新大阪第5-202

電話番号

06-6838-7410

FAX番号

06-6838-7401

備考

・商品返送前に必ず当店にご連絡頂き、折り返しのご連絡をお待ちください。 ・ご連絡なしでの返送はいかなる場合でもお荷物のお受け取りができません。 ・商品ご返送時は丁寧かつコンパクトに梱包ください

返金・交換についての注意事項

★いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)★ ・商品お受け取りから8日以上経過している場合 ・転売などを目的として購入された商品(当店で判断) ・国外での使用/転送や本来の目的とは異なる使用をされた場合 ・メーカーが認める初期不良でない場合 ・商品誤配送でお送りした商品で使用された場合(差額がある場合は差額のご返金で対応)

返品条件等販売に関する重要事項

法令に従いまして、文字サイズを大きくしてご案内しております。 必ずご一読下さいますようお願い申しあげます。

■■返品・交換及びキャンセルに関しまして■■

原則として、お客様ご都合の返品・キャンセルは固くお断りをさせて頂きます。
例外としてお受けする場合は、未開封・未使用の商品に限ります。
なお、タグ・ラベル・袋などの付属品が揃っていない場合は返品・交換はお受け出来ません。


■お客様ご都合の交換・返品■


到着後より5日以内に電話又はメールにてご連絡を下さいますようお願いいたします。(その際に必ず理由もお知らせ願います。)
尚、一般ご購入者様として一般的に理解致しかねる理由での一方的な返品はお断りさせていただきます。
ご連絡を頂いた後に当店より返品の可否及びお受けできる場合の方法についてご連絡させて頂きます。
ご連絡がない場合の交換・返品・キャンセルはお受け出来ません。

またパッケージの開封等により再販売が出来ないような状態でのご返品もお受けいたしかねますので、ご返品後であってもそのような状態であることが判明した場合は再納品とさせていただきます。




●お客様ご都合の交換●


交換に要する往復の配送料をご負担頂きます。
なお、サイズ変更は1回限りとさせて頂きます。
詳細は以下のとおりになります。

■ヘルメットのサイズ交換依頼をする場合の手順■

商品受け取り後、5日以内に電話かメールにて必ずご連絡を下さい。

交換依頼を受付可能なヘルメットは、 屋内での試着のみで屋外での使用をしていない状態に限ります。


また、ヘルメットの交換に要する送料は往復お客様のご負担になります。

ご連絡の際に、どういった状態での交換か詳しくご説明を願います。
下記の事項は必ずご連絡をお願いいたします。

 ・お名前
 ・ご住所
 ・商品受け取り日
 ・ご購入のヘルメット名、カラー及びサイズ
 ・変更を希望するサイズ

ただし、ご希望のサイズの在庫が完売の折は次回入荷をお待ちいただくか、カラーの変更とさせていただきますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、当店都合による廃盤扱い商品等、御希望の交換サイズやカラーの在庫や入荷のない場合もございますので、サイズにご不安がある場合など特にページ内の商品在庫状況など御確認の上御注文くださいますようお願い申し上げます。

当店からの回答後、遅くとも2日以内にご返送を願います。

当店からの回答の際に、ご返送を頂く指定運送会社をご連絡させていただきます。(ヤマトまたは佐川)
ご指定の運送会社以外でのご返送はご遠慮願います。


受取り後5日以内にご連絡を頂いた場合でも、ご返送がなく連絡も頂けない場合はお断りをさせて頂きますので、返送が遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

返送の際には、当社より発送をした全ての付属品(メーカータグ・お買い上げ明細等)及び、送料を封筒に入れてご返送を願います。
(送料が同梱されていない場合は、着払いまたは代引きにてご返送をさせて頂きます。)

当社にてヘルメットの状態を検品後に交換商品を発送させていただきます。
但し、付属品が揃っていない場合や、明らかにお客様自身がつけた汚れがある場合には交換をお断りをさせていただく場合がございます。


また、ご不明な点がございましたら、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。


●お客様ご都合の返品●

配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜50%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、 弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担頂きます。

★ご予約商品のキャンセルについて ★

ご予約の商品につきましては、原則と致しましてキャンセルを断らせていただいております。
如何してもキャンセルを希望の場合は、 例外と致しましてキャンセル手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜30%)をお振込頂いた場合に限り、 キャンセルをお受け致します。
各商品の特性をご理解のうえ、ご予約を願います。
予約商品納入後のご返品も原則としてはお断りしています。
如何してもご返品をご希望の場合は、配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜30%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、 弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。


◆返金に関しまして◆

返品商品の検品後の処理とさせて頂きます。
なお、処理には返送商品到着後1週間〜2週間ほどお時間が掛かりますことをご了承願います。

・ 銀行決済・代引決済⇒上記手数料を商品代金より差引いて、ご指定の口座へご返金を致します。

・カード決済⇒カード会社よりの決済金額の全額返金になります。
上記手数料を当店口座へお振込を頂いた後に、当店にてカード返品処理をさせて頂きます。
後日、カード会社よりの精算がなされます。ご利用明細をご確認願います。
返金時期などに関しましては、ご使用のカード会社へお問い合わせ願います。

■キャンセルに関しまして■

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

お届け日指定されていても、天候や交通事情、運送会社の事情により間に合わない場合もございます。
また運送会社の規約や都合により当該日中の再配達が不可な場合もございます。
このような場合も当店ではキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

■キャンセルに関しまして■

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

お届け日指定されていても、天候や交通事情、運送会社の事情により間に合わない場合もございます。
また運送会社の規約や都合により当該日中の再配達が不可な場合もございます。
このような場合も当店ではキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

■当店都合による交換・返品■

当店での発送ミス・届いた商品初期不良であった場合、誠に恐れ入りますがメールかお電話にてご連絡ください。
その際の送料・手数料は当店の負担にて良品とのお取替えを致します。

また、商品によってはクレーム処理がメーカー対応となる場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

尚、当店にて在庫がない場合、一部の限定品など商品の場合には交換ができない場合がございます事をご了承願います。

■領収書に関しまして■

ご注文時に備考欄に記載ください

発送後の領収書発行・再発行は不可となります。
印紙可全の対象外となります、5万円以上のお買いものでも収入印紙無しとなります。
当店発行の領収書は補助的な書類になります。
正式な領収書は各ご利用決済発行の明細などをご確認ください。

★代金引換・後払い決済は領収書が発行できません。
※送り状などに添付されている領収書をご利用ください。(宛名や但書の指定変更はできません)

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