会社概要
【販売元】

・正式会社名:DAEHWA C&F Co., Ltd
・住所:8F9F Mijumedical B/D, 2,dosin-ro 60-gil,Yeondeungpe-gu,Seoul
・電話番号:+82-2-3661-2800


【店舗運営代行者及びお問い合わせ先】

株式会社アイ・オーダー
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町193-1山下町コミュニティビル7F
TEL:045-222-3908 FAX:045-222-0195
代表者:吉川 誠
店舗運営責任者:吉川 誠
店舗セキュリティ責任者:吉川 誠
店舗連絡先:fromnature@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


店舗運営代行者のプロフィール
会社名  :株式会社アイ・オーダー
設立   :2002年
資本金  :3000万円
代表取締役:吉川誠
取締役  :近藤貴子,吉川幾久子
住所   :〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町193-1 山下町コミュニティビル7F

営業時間・お問い合わせについて
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

≪ 平日 9:00 - 18:00 ≫

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323314 ラクテン(フロムネイチヤ−コウシキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

国際配送
【業者】 佐川急便
【備考】
【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、6〜18日程度でのお届けとなります。
※海外発送となりますため、配送に遅れが生じる場合がございます。
※お届け日時のご指定は承りかねます。
【関税・輸入消費税等について】
原則としてポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。
[詳細はこちら]

【商品出荷のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷いたします。配送作業完了後、6〜18営業日程度でのお届けとなります。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷いたします。配送作業完了後、6〜18営業日程度でのお届けとなります。

送料:800円
3,980円以上ご購入いただくと送料無料で発送

【送料料金表】  全国一律料金:800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※到着日のご指定は承れませんので、何卒ご容赦ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良や不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
再配送等についてご案内致します、お手数をおかけ致しますがまずはご連絡ください。
fromnature@shop.rakuten.co.jp




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
再配送等についてご案内致します、お手数をおかけ致しますがまずはご連絡ください。
fromnature@shop.rakuten.co.jp




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-222-3908

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:fromnature@shop.rakuten.co.jp

【お電話もしくはメールにてご連絡ください】
返送先住所:かならず上記にご連絡の上、販売元(韓国のfromnature)へご返送お願い致します。
※返品・交換お手続きについては、状況やタイミング等により対処が異なりますので、必ず店舗からの返品先・送料負担等のメールでのご案内を受け取ってから、返送等のお手続きにお進みください。
(以下の返品先ではなく、倉庫や工場への返送をお願いする場合がございます)
店舗からのご案内前にご返送された場合は、返品・交換対応できない場合がございますので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。



返送先

郵便番号
-

住所
8F9F Mijumedical B/D, 2,dosin-ro 60-gil,Yeondeungpe-gu,Seoul

電話番号
045-222-3908

FAX番号
045-222-0195

備考
メールアドレス:fromnature@shop.rakuten.co.jp

【お電話もしくはメールにてご連絡ください】
返送先住所:かならず上記にご連絡の上、販売元(韓国のfromnature)へご返送お願い致します。
※返品・交換お手続きについては、状況やタイミング等により対処が異なりますので、必ず店舗からの返品先・送料負担等のメールでのご案内を受け取ってから、返送等のお手続きにお進みください。
(以下の返品先ではなく、倉庫や工場への返送をお願いする場合がございます)
店舗からのご案内前にご返送された場合は、返品・交換対応できない場合がございますので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※※※長期不在・受取り拒否・住所不備による商品返送につきまして※※※】
2020年08月より商品返送の際の送料をお客様負担とさせていただき、またキャンセル料金を頂戴いたします。
ご注文いただいた商品は配送会社の保管期間が過ぎますと返送処理となりますため、保管期間内のお受け取りをお願い申し上げます。
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

【返送費用・キャンセル料金について】
●当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配送先の住所確認をお願いいたします。
●長期不在・受取り拒否・住所不備のお客様都合によりお荷物が返送となった場合、キャンセ料金が発生します。
 キャンセル料金: 2,400円
 往復配送料  :ご購入金額の50%
※国際配送の為、返送の場合にかかる送料が高額となります。予めご了承ください。
※キャンセル料金・往復配送料が購入金額を超えた場合には、追加料金は頂きません。
※クレジットカードの再承認が出来ない可能性があります。その場合には銀行振込に変更となり、その際の振込手数料はお客様負担となります。
 詳細は返送が確認されましたお客様へメールにて別途ご案内いたします。

【返送料請求タイミング】
●カード決済の場合≫追加請求をさせていただきます。※場合により銀行振込になる場合がございます。
●前入金の場合  ≫お客様からご入金をお願い致します。ご入金が難しい場合は、返送時にかかった送料を決済金額から差し引いてご返金させていただきます。
詳細は返送が確認されましたお客様へメールにて別途ご案内いたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイ・オーダー

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町193-1山下町コミュニティビル7F
TEL:045-222-3908 FAX:045-222-0195
代表者:吉川 誠
店舗運営責任者:吉川 誠
店舗セキュリティ責任者:吉川 誠
店舗連絡先:fromnature@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【販売元】

・正式会社名:DAEHWA C&F Co., Ltd
・住所:8F9F Mijumedical B/D, 2,dosin-ro 60-gil,Yeondeungpe-gu,Seoul
・電話番号:+82-2-3661-2800


【店舗運営代行者及びお問い合わせ先】

店舗運営代行者のプロフィール

会社名  :株式会社アイ・オーダー
設立   :2002年
資本金  :3000万円
代表取締役:吉川誠
取締役  :近藤貴子,吉川幾久子
住所   :〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町193-1 山下町コミュニティビル7F

営業時間・お問い合わせについて

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

≪ 平日 9:00 - 18:00 ≫

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323314 ラクテン(フロムネイチヤ−コウシキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

国際配送

【業者】

佐川急便

【備考】


【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて韓国からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、6〜18日程度でのお届けとなります。
※海外発送となりますため、配送に遅れが生じる場合がございます。
※お届け日時のご指定は承りかねます。
【関税・輸入消費税等について】
原則としてポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。
[詳細はこちら]

【商品出荷のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷いたします。配送作業完了後、6〜18営業日程度でのお届けとなります。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷いたします。配送作業完了後、6〜18営業日程度でのお届けとなります。

送料:800円
3,980円以上ご購入いただくと送料無料で発送

送料料金表

全国一律料金:800円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※到着日のご指定は承れませんので、何卒ご容赦ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。ご注文確定前の商品に関してのみ、受け付け可能です。
・海外発送の特性上、お荷物番号の確認にご注文から7〜10日程かかります。 店舗からの発送完了のお知らせ後のキャンセルはお受けできません。
・不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良や不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

再配送等についてご案内致します、お手数をおかけ致しますがまずはご連絡ください。
fromnature@shop.rakuten.co.jp

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良や不良品や間違いの場合は商品到着後7日以内でしたら対応可能です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

再配送等についてご案内致します、お手数をおかけ致しますがまずはご連絡ください。
fromnature@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-222-3908

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:fromnature@shop.rakuten.co.jp

【お電話もしくはメールにてご連絡ください】
返送先住所:かならず上記にご連絡の上、販売元(韓国のfromnature)へご返送お願い致します。
※返品・交換お手続きについては、状況やタイミング等により対処が異なりますので、必ず店舗からの返品先・送料負担等のメールでのご案内を受け取ってから、返送等のお手続きにお進みください。
(以下の返品先ではなく、倉庫や工場への返送をお願いする場合がございます)
店舗からのご案内前にご返送された場合は、返品・交換対応できない場合がございますので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返送先

郵便番号

-

住所

8F9F Mijumedical B/D, 2,dosin-ro 60-gil,Yeondeungpe-gu,Seoul

電話番号

045-222-3908

FAX番号

045-222-0195

備考

メールアドレス:fromnature@shop.rakuten.co.jp

【お電話もしくはメールにてご連絡ください】
返送先住所:かならず上記にご連絡の上、販売元(韓国のfromnature)へご返送お願い致します。
※返品・交換お手続きについては、状況やタイミング等により対処が異なりますので、必ず店舗からの返品先・送料負担等のメールでのご案内を受け取ってから、返送等のお手続きにお進みください。
(以下の返品先ではなく、倉庫や工場への返送をお願いする場合がございます)
店舗からのご案内前にご返送された場合は、返品・交換対応できない場合がございますので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※※※長期不在・受取り拒否・住所不備による商品返送につきまして※※※】
2020年08月より商品返送の際の送料をお客様負担とさせていただき、またキャンセル料金を頂戴いたします。
ご注文いただいた商品は配送会社の保管期間が過ぎますと返送処理となりますため、保管期間内のお受け取りをお願い申し上げます。
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

【返送費用・キャンセル料金について】
●当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配送先の住所確認をお願いいたします。
●長期不在・受取り拒否・住所不備のお客様都合によりお荷物が返送となった場合、キャンセ料金が発生します。
 キャンセル料金: 2,400円
 往復配送料  :ご購入金額の50%
※国際配送の為、返送の場合にかかる送料が高額となります。予めご了承ください。
※キャンセル料金・往復配送料が購入金額を超えた場合には、追加料金は頂きません。
※クレジットカードの再承認が出来ない可能性があります。その場合には銀行振込に変更となり、その際の振込手数料はお客様負担となります。
 詳細は返送が確認されましたお客様へメールにて別途ご案内いたします。

【返送料請求タイミング】
●カード決済の場合≫追加請求をさせていただきます。※場合により銀行振込になる場合がございます。
●前入金の場合  ≫お客様からご入金をお願い致します。ご入金が難しい場合は、返送時にかかった送料を決済金額から差し引いてご返金させていただきます。
詳細は返送が確認されましたお客様へメールにて別途ご案内いたします。

楽天市場の便利な機能