楽天市場 | フジコーポレーション

店舗受取りのQ&A

Q1. 何日ぐらいで受取りができますか？店舗に在庫がある場合は、1～2日程、別倉庫等からお取り寄せとなる場合は、ご注文確定から3～4日程でのご準備となります。在庫状況により前後する可能性がございますので、商品手配前に一度お客様へ納期のご連絡をさせていただきます。 Q2. いつ受取りに行ってもいいですか？ご回答納期以降なるべく早めにお引取りお願い致します。長期間のお取り置きはできかねましたので、回答納期より1週間程度でお受取りいただきますようお願い致します。 ※ご回答納期より10日以上お受け取りの無い場合、ご登録のご住所へ出荷手配させて頂きます。 Q3. すべてのフジ・コーポレーション店舗で受取れますか？全店舗でお受取りが可能でございます。(ワインショップフジを除く) 店舗により一部商品のお取り寄せが出来ない場合がございます。 ※シーズンによりネットで注文・店舗で受取りの対応が出来ない場合がございます。ご選択が出来ない店舗につきましては一時サービスを停止しておりますので、予めご了承ください。詳しくはHPの各店舗案内もしくは通信販売専用フリーダイヤルへお問い合わせください。 Q4. 支払いはお店で受取る際にできますか？ご注文時にご選択いただいたお支払い方法での決済となりますので、店舗でのお支払いはできかねます。但し、店頭で作業を行う場合の工賃等につきましては、別途店頭でのお支払いとなります。店頭でのお支払いにつきましては楽天ポイントの付与はできかねますので、予めご了承ください。 Q5. 注文時と金額が変わった場合どうすればいいですか？お支払い方法につきましては、注文確定前の場合、決済金額の変更が可能でございます。追加でのご請求ではなく、金額の変更・訂正でのご対応となります。また、作業工賃等をご注文金額に加算することはできかねますので、予めご了承ください。 Q6. 注文内容の変更は可能ですか？納期ご回答前であれば変更可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。 Q7. 店舗で受取り時に、キャンセル・交換は可能ですか？申し訳ございませんが商品手配後のキャンセル・交換は出来かねます。

Q8. 楽天市場に掲載されているすべての商品が店舗で受取れますか？一部店舗ではお受け取り頂けない商品がございます。また、楽天市場に掲載されていない商品については楽天市場よりご注文を承れませんので、直接店舗へご来店いただき、ご注文をお願い致します。尚、当社店舗では、タイヤ・ホイール以外のお取付け作業は行っておりません。(※車高調、マフラー等の装着、アライメント調整など) Q9. 楽天市場と、実店舗で商品の価格の違いはありますか？異なる場合がございます。実店舗の価格が安い場合等でも、お値段を合わせる等のご対応は出来かねますのでご了承下さい。 Q10. ポイント・クーポンは利用できますか？楽天上のポイント・クーポンの利用が可能でございます。但し、店舗でお取付けの作業工賃等は対象外となります。また、店舗で行っているキャンペーンとの併用も出来ませんのでご了承下さい。 Q11. 連絡はどのようにされますか？ご注文時ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡させていただきます。メールが受信・ご確認いただける環境設定をお願い致します。 ※緊急の場合などはお電話にてご連絡させて頂く事もございます。 Q12. 注文したけれど、連絡がない場合はどうしたらいいですか？ご注文いただいた順番にメールにてご連絡させていただきます。(原則24時間以内) メールが届かない場合は恐れ入りますが通信販売専用フリーダイヤルへお問い合わせください。その際、ご注文時に自動配信されるメールに記載されております注文受付番号(オーダーID)をお伝えください。 Q13. 楽天市場で注文完了した後で、店舗受取りに変更できますか？恐れ入りますが、配送方法の変更はできかねます。 Q14. 楽天市場で購入し、指定住所で受取った商品を店舗へ持ち込んで作業していただくことは可能ですか？可能ではございますが、店舗の混雑状況等によってはお断りする場合がございます。また、作業工賃は別途かかります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

Q15. 店舗で受取りで注文した場合、用意できない場合もありますか？商品の在庫状況等によりすぐにご用意ができない場合もございます。お取り寄せとなる商品の場合は、メーカーが一時欠品や完売等の可能性もございましたので、お急ぎの場合は予め在庫・納期をお問い合わせいただきますようお願い致します。 ※装着不適合や完売、長期欠品の場合、弊社より代替品をご案内させていただく場合がございます。 Q16. 在庫状況が知りたい場合はどこに問い合わせればいいですか？通信販売専用フリーダイヤルへお問い合わせください。 Q17. 商品代金以外に費用はかかりますか？作業をご希望の場合は別途お取付け作業工賃・廃タイヤ料金等をいただいております。タイヤ・ホイールセットの場合、楽天掲載価格は組込＆バランス調整費用を含んでおります。 ※組み込まずにお受取をご希望の場合でも表示価格でのご提供となります。店舗での作業をご希望の場合は、ご注文時に必ず備考欄へご記入をお願い致します。尚、作業工賃・廃タイヤ料金等の金額についてメールでのご案内は行っておりません。作業工賃・廃タイヤ料金は、サイズ・車種・作業内容により異なりますので、店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願い致します。また、一部取付けを行っていない商品もございます。予めご了承くださいませ。 Q18. 使用中のタイヤ・ホイールの下取りはできますか？楽天市場からのご注文の場合はお受付出来ません。下取りご希望のお客様は直接店舗へご来店いただき、ご注文をお願い致します。 Q19. 店舗で受取る際、引換券などはありますか？引換券はございません。ご来店いただいた際、ご注文内容を確認させて頂きますので注文受付番号のわかるもの(メール写しなど)をお持ち下さい。また、御本人確認をさせて頂く場合がございますので身分証明書のご持参をお願い致します。注文内容を確認させていただいた後、商品をお受け渡しさせていただきます。

Q20. 領収書の発行は可能ですか？一部支払方法を除き、発行可能でございます。代金引換、コンビニ決済、後払い決済の場合は、当店での領収書発行が出来ません。領収書の発行をご希望の場合は、自由記入欄へのご記載をお願い致します。尚、当店では電子領収書にて発行させていただいております。詳しくは通信販売専用フリーダイヤルへお問い合わせください。 Q21. ｄポイントはたまりますか？使えますか？楽天市場でご注文・ご決済いただいた場合、ｄポイントの進呈・利用はできません。店舗にてご注文・お支払いいただいた場合のみｄポイントの進呈・利用が可能でございます。 Q22. タイヤパンク保証サービスに加入はできますか？タイヤパンク保証サービスの選択が可能な商品でのみご加入いただけます。ご選択いただけない商品に保証サービスの追加のご対応は致しかねます。その場合は、フジネットショッピングからご注文いただくか、または店舗で直接ご注文いただきますようお願い致します。 (タイヤ単品4本またはタイヤ＆ホイール4本セットの商品に限ります。)

店頭受取りQ&A

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