会社概要
〜栽培実績40年の胡蝶蘭専門農家から直接お届け。個人向けから法人向けまで様々なご要望にお応えします〜

有限会社大澤洋蘭園
〒3540031 埼玉県富士見市勝瀬1078
TEL:05037344044 FAX:0492627220
代表者:大澤 仁
店舗運営責任者:大澤 菜穂子
店舗セキュリティ責任者:大澤 仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日時は月〜土10時〜12時、13〜17時。 休業日は第二または第三土曜日、毎週日曜と夏季・冬季・臨時休業あり。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜〜土曜  10:00−12:00、13:00-17:00

※日曜日は休みをいただいております。
※第二または第三土曜日は休みをいただく場合がございます。
※その他祝日、夏季、冬季休暇、臨時休業をいただく場合がございます。

お支払について
■クレジットカード・楽天銀行振込・商品代引き・楽天バンク決済の中からお選び下さい。

■法人様は請求書の発行も可能です(前払いのみ)。

■商品代引き、コンビニ決済の場合手数料が加算されます。 また銀行振込の際の手数料もお客様のご負担となります。

■領収書について 発送完了後、購入履歴→詳細→注文詳細から発行をお願いいたします。 別途領収書が必要な場合はご注文手続きの途中「備考」欄にご入力ください。
発送完了後メールにてお送りいたします。

代引きとコンビニ決済の場合はお支払い時にお受取りになる領収書が
正式な領収書になりますので、弊社からの発行はできません。

※ 領収書・請求書・納品書 等 金額の分かるものは同梱されません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2238368 ラクテン(フシ゛ミノランエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】●ヤマト運輸 ●日本郵便 ●佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送は商品サイズにより「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」「自社便」いずれかにてお届けいたします!
北海道、九州地方、沖縄県のみ別途送料がかかります。
■北海道・九州地方・・・別途送料1,100円 ■沖縄・・・別途送料2,200円〜(大型商品は配送できません)
■その他離島などはご相談下さい。
お届けに3日以上かかる地域はお花の1週間保証の対象外になります。
※自社便以外の配送方法の場合、集荷が完了しましたら、発送確認メールにて送り状番号をご連絡させていただきます。

●営業日の昼12時までにご注文確定していただけましたら、本州・四国は最短で翌日お届けが可能です。

日時指定は購入日より3日後(休業日除く)から指定できます。

ご指定がない場合は通常1〜2営業日で発送いたします。

※2日後着ご希望の場合はお問い合わせください。

※ご注文が12時を過ぎてしまった場合や毎日曜など休業日のご注文の場合、「あす楽」をお選び頂いていても発送が翌日となります。
※凍結や高温による傷みが予想される場合は配送を取りやめる場合がございます。

※ご不在の場合や、発送後のお届け先の変更は
再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。

宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
◆◆ご注意下さい◆◆
「あす楽」にてご購入いただいても休業日(毎週日曜、年末年始、その他臨時休業)の発送はできません。
※休業日前日の12時以降のご注文は最短で営業日以降の発送となりますのでご注意ください。
商品サイズにより「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」いずれかの運送会社となります。
配送会社はお選びいただけません。
※ご不在の場合は再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。


楽天バンク決済、銀行振込⇒お届け日指定がある場合、12時までのご入金で最短で当日発送いたします。お届け日指定がない場合はご入金確認後、2営業日以内の発送となります。
クレジット、代金引換 ⇒お届け日指定がある場合、12時までのご注文で最短で当日発送いたします。お届け日指定がない場合は、2営業日以内の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候、交通事情や宅配流通量により指定時間内に配達ができない事もございます。(4月1日、母の日、お歳暮などはご注意下さい)

【1週間保証について】
離島などへのお届けは悪天候などにより配送が大幅に遅延する場合がございます。
その場合の保証はいたしかねますのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
配送サービスについて
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお送りします。
中国、四国、九州、北海道・沖縄地方は翌々日着が最短となります。(夏季と冬季は北海道・九州・沖縄はお届け不可)
時間指定ができない地域もございます。

配送時間はお約束するものではございません。
ご指定の時間帯にお届けできるように手配いたしますが、 ご希望通りに配送できない事もございます。
お届け日、お時間は余裕をもった日時でご指定ください。


宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

※ご不在の場合は再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
170サイズ 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1650円 1650円 2750円
180サイズ 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1650円 1650円 2750円
200サイズ 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 3300円
220サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 3300円 3300円 9999円
240サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 3300円 3300円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・月〜土曜日12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。店舗休業日、日曜日のご注文の商品については翌日12時までキャンセルを承ります



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが生花のため、お客様都合のキャンセル、ご返金は対応できません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが生花のため、お客様都合のご返金は対応できません。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的にご返金には対応しておりません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品画像の全体、不具合箇所の画像を以下のメールアドレスまでお送りください。 order@osawa-orchid.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品画像の全体、不具合箇所の画像を以下のメールアドレスまでお送りください。 order@osawa-orchid.co.jp 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等品にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05037344044

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
月〜土曜日 10:00〜17:00(年末年始・夏季休業・臨時休業あり)


返送先

郵便番号
3540031

住所
埼玉県富士見市勝瀬1078

電話番号
05037344044

FAX番号
0492627220


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品は植物につき返品できません。

●返品を受け付ける条件
運送には十分注意いたしますが、万一破損などございましたら、到着後7日以内に連絡ください。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

●凍傷などの保証はできませんのでご了承ください。

●生花のため、色や柄など多少の差が出る場合がございます。
色や柄のイメージ違いによる返品交換はお受けできません。
各商品に表示しております輪数(お花の数)表記は全て蕾込みの数となります。

●お客様都合の間違って注文した等で発送のご案内のメールお届け後は キャンセルは受けつけておりません。

●お届け先の長期不在による花傷み等のクレームは受けかねますので十分ご注意のうえご購入ください。
お届け日時を指定する際はお届け先様がご不在にならないよう必ずご確認ください。

●長期不在やお届け先の入力間違いなどによりお荷物の転送が必要な場合は配送料を実費にてご請求させていただきますのでご了承ください。


返品について
●商品は植物につき返品できません。

●返品を受け付ける条件
運送には十分注意いたしますが、万一破損などございましたら、到着後2日以内に連絡下さい。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

●凍傷などの保証はできませんのでご了承ください。

●お客様都合による(イメージと違った、間違って注文した等) キャンセルは受け付けておりません。

●お届け先の方の長期不在による内容についてのクレームは受けかねますので十分ご注意のうえご購入下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社大澤洋蘭園

〒3540031 埼玉県富士見市勝瀬1078
TEL:05037344044 FAX:0492627220
代表者:大澤 仁
店舗運営責任者:大澤 菜穂子
店舗セキュリティ責任者:大澤 仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

〜栽培実績40年の胡蝶蘭専門農家から直接お届け。個人向けから法人向けまで様々なご要望にお応えします〜

営業時間について

2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日時は月〜土10時〜12時、13〜17時。 休業日は第二または第三土曜日、毎週日曜と夏季・冬季・臨時休業あり。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜〜土曜  10:00−12:00、13:00-17:00

※日曜日は休みをいただいております。
※第二または第三土曜日は休みをいただく場合がございます。
※その他祝日、夏季、冬季休暇、臨時休業をいただく場合がございます。

お支払について

■クレジットカード・楽天銀行振込・商品代引き・楽天バンク決済の中からお選び下さい。

■法人様は請求書の発行も可能です(前払いのみ)。

■商品代引き、コンビニ決済の場合手数料が加算されます。 また銀行振込の際の手数料もお客様のご負担となります。

■領収書について 発送完了後、購入履歴→詳細→注文詳細から発行をお願いいたします。 別途領収書が必要な場合はご注文手続きの途中「備考」欄にご入力ください。
発送完了後メールにてお送りいたします。

代引きとコンビニ決済の場合はお支払い時にお受取りになる領収書が
正式な領収書になりますので、弊社からの発行はできません。

※ 領収書・請求書・納品書 等 金額の分かるものは同梱されません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2238368 ラクテン(フシ゛ミノランエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

●ヤマト運輸 ●日本郵便 ●佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送は商品サイズにより「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」「自社便」いずれかにてお届けいたします!
北海道、九州地方、沖縄県のみ別途送料がかかります。
■北海道・九州地方・・・別途送料1,100円 ■沖縄・・・別途送料2,200円〜(大型商品は配送できません)
■その他離島などはご相談下さい。
お届けに3日以上かかる地域はお花の1週間保証の対象外になります。
※自社便以外の配送方法の場合、集荷が完了しましたら、発送確認メールにて送り状番号をご連絡させていただきます。

●営業日の昼12時までにご注文確定していただけましたら、本州・四国は最短で翌日お届けが可能です。

日時指定は購入日より3日後(休業日除く)から指定できます。

ご指定がない場合は通常1〜2営業日で発送いたします。

※2日後着ご希望の場合はお問い合わせください。

※ご注文が12時を過ぎてしまった場合や毎日曜など休業日のご注文の場合、「あす楽」をお選び頂いていても発送が翌日となります。
※凍結や高温による傷みが予想される場合は配送を取りやめる場合がございます。

※ご不在の場合や、発送後のお届け先の変更は
再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。

宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
◆◆ご注意下さい◆◆
「あす楽」にてご購入いただいても休業日(毎週日曜、年末年始、その他臨時休業)の発送はできません。
※休業日前日の12時以降のご注文は最短で営業日以降の発送となりますのでご注意ください。
商品サイズにより「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」いずれかの運送会社となります。
配送会社はお選びいただけません。
※ご不在の場合は再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。


楽天バンク決済、銀行振込⇒お届け日指定がある場合、12時までのご入金で最短で当日発送いたします。お届け日指定がない場合はご入金確認後、2営業日以内の発送となります。
クレジット、代金引換 ⇒お届け日指定がある場合、12時までのご注文で最短で当日発送いたします。お届け日指定がない場合は、2営業日以内の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候、交通事情や宅配流通量により指定時間内に配達ができない事もございます。(4月1日、母の日、お歳暮などはご注意下さい)

【1週間保証について】
離島などへのお届けは悪天候などにより配送が大幅に遅延する場合がございます。
その場合の保証はいたしかねますのでご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


配送サービスについて
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお送りします。
中国、四国、九州、北海道・沖縄地方は翌々日着が最短となります。(夏季と冬季は北海道・九州・沖縄はお届け不可)
時間指定ができない地域もございます。

配送時間はお約束するものではございません。
ご指定の時間帯にお届けできるように手配いたしますが、 ご希望通りに配送できない事もございます。
お届け日、お時間は余裕をもった日時でご指定ください。


宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

※ご不在の場合は再送料金、転送の場合は転送料金がかかります。
お届け先様のご負担となってしまいますので
発送後のお届け先の変更はできません。
お届け先ご住所は間違いのないよう、お受取り可能かも必ずご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1650円 1650円 2750円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1650円 1650円 2750円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 3300円
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 3300円 3300円 9999円
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 3300円 3300円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・月〜土曜日12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。店舗休業日、日曜日のご注文の商品については翌日12時までキャンセルを承ります

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

恐れ入りますが生花のため、お客様都合のキャンセル、ご返金は対応できません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

恐れ入りますが生花のため、お客様都合のご返金は対応できません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的にご返金には対応しておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品画像の全体、不具合箇所の画像を以下のメールアドレスまでお送りください。 order@osawa-orchid.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品画像の全体、不具合箇所の画像を以下のメールアドレスまでお送りください。 order@osawa-orchid.co.jp 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等品にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05037344044

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

月〜土曜日 10:00〜17:00(年末年始・夏季休業・臨時休業あり)

返送先

郵便番号

3540031

住所

埼玉県富士見市勝瀬1078

電話番号

05037344044

FAX番号

0492627220

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品は植物につき返品できません。

●返品を受け付ける条件
運送には十分注意いたしますが、万一破損などございましたら、到着後7日以内に連絡ください。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

●凍傷などの保証はできませんのでご了承ください。

●生花のため、色や柄など多少の差が出る場合がございます。
色や柄のイメージ違いによる返品交換はお受けできません。
各商品に表示しております輪数(お花の数)表記は全て蕾込みの数となります。

●お客様都合の間違って注文した等で発送のご案内のメールお届け後は キャンセルは受けつけておりません。

●お届け先の長期不在による花傷み等のクレームは受けかねますので十分ご注意のうえご購入ください。
お届け日時を指定する際はお届け先様がご不在にならないよう必ずご確認ください。

●長期不在やお届け先の入力間違いなどによりお荷物の転送が必要な場合は配送料を実費にてご請求させていただきますのでご了承ください。

返品について

●商品は植物につき返品できません。

●返品を受け付ける条件
運送には十分注意いたしますが、万一破損などございましたら、到着後2日以内に連絡下さい。

●保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

●凍傷などの保証はできませんのでご了承ください。

●お客様都合による(イメージと違った、間違って注文した等) キャンセルは受け付けておりません。

●お届け先の方の長期不在による内容についてのクレームは受けかねますので十分ご注意のうえご購入下さい。

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