会社概要

株式会社富士達
〒273-0137 千葉県鎌ヶ谷市道野辺本町2-26-1-117
TEL:047-441-8861 FAX:047-441-8862
代表者:付 宇
店舗運営責任者:付 宇(EC部)
店舗セキュリティ責任者:金子めぐみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


■営業日につきまして■
●営業日:平日のみ、土日祝日休業
●営業時間:10時〜16時
●ご注文・あす楽注文の締切:営業日お昼12時

営業日お昼12時以降にご注文、反映分は翌営業日よりご対応いたします。
・メールでのお問い合わせは営業時間内にご対応致します。


●年末年始休業につきまして●
年末年始の休業日につきまして、以下のとおり休業とさせていただきます。
・2023年12月29日(金)〜2024年1月3日(水)
その他詳しくは下記も併せてご確認ください。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2023〜2024年、年末年始休業について

■ご注文についてのご連絡やお問い合わせにつきまして■
ご注文についてお問い合わせ等がございます場合、
●該当のご注文番号
●ご注文者様のお名前
こちらを必ずご明記の上、お問い合わせをお願いいたします。
※上記がございません場合お客様の特定が出来かねます。

各コンビニ(前払)・銀行振込をご検討・ご選択のお客様へ■
【ご注文確定後、自動にてお支払い番号やお振り込み先のご案内はございません】
・営業日(平日):午前9時・お昼12時
にてご注文をご確認後、楽天市場より送付となります。
上記時間外・休業中(土日祝や長期休業中)の場合は、
【 翌営業日まで、お待ちいただく形 】となりますため、ご注意ください。

※ご入金の反映確認は【営業日(平日)お昼12時】にて締め切りとなります。
(お昼12時以降に反映の場合、翌営業日よりご対応となります)


■コンビニ・銀行振込のご入金反映につきまして■
ご入金後のシステム反映はお時間がかかります。
お客様が営業日の午前中にお支払い済みでも、
2時間から3時間、またはそれ以上のお時間がかかる場合がございます。
そのため反映のタイミングによっては翌営業日対応となる場合がございます。
ご注意・ご了承頂きます様お願い申し上げます。
※尚、反映のタイミングにつきましてはお問い合わせいただきましてもお答え・ご確認は出来かねます。重ねてご了承くださいませ。

------------------------------
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2288438 ラクテン(ウイツク゛エクステTEFURE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送について】
佐川急便にて、千葉県より日本国内への配送となります。
海外への配送・配送業者の変更はお受けできません。予めご了承ください。

【品名の表記】
・配送元:株式会社富士達
・品名:服飾雑貨
・透けない梱包
にて配送をさせていただいております。

■宅配便送料■
●本州・四国/690円 ●北海道・九州/740円 ●沖縄・離島/3,000円
※3,980円以上(税込)お買い上げのお客様は送料無料になります。
1件のご注文の商品の合計金額が3,980円以上(各種手数料は除く)のお客様が対象です。
※沖縄・離島は9,800円以上(税込)で送料無料になります。
※一部島嶼部等、地域によってはお届けに時間がかかる場合、またお届け自体が出来ない事がございます。
配送可能地域・料金及び納期についてご不安なお客様は、事前にお問い合わせ下さい。

■営業所止めについて■
ご自宅での受け取りが難しい場合、
「佐川急便営業所受取サービス」がご利用いただけます。
●ご利用方法●
・ご注文の際、備考欄へ、【佐川急便○○営業所止】と記載してください。
※お電話番号・宛名・お届け先ご住所は必ずご注文者様の情報、
または受け取りの際ご提示いたします身分証の情報をご記入ください。※

お荷物をお受取りになる際に必要となります。
【営業所止めをご希望のお客様へ】
営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、
お客さまの確認ができる書類(免許証、保険証等)をお持ちください。


■宿泊先・ホテル気付について■
ご注文前に、ご宿泊先様の規約などご確認の上、
ご宿泊先様のご指示・ご指定にてご注文の確定、商品のお受け取りをお願いいたします。
当店とご宿泊先様・配送業者様の間では一切やり取りが出来ません。
そのため発送後に受け取りが出来ない等、何らかのトラブルの際が生じましても保障や干渉等が出来かねます。ご了承ください。


■備考欄について■
お届け日時欄にございます【変更】をクリックいたしますと、【その他のご要望】と出てきます。
「営業所止め」やお急ぎの場合など、配送に関するご要望は、こちらに記載してください。

■お届け日指定について■
【日時指定なし】が最短でのお届けとなります。

・お客様のご決済方法やお届けをご希望の地域によって異なりますので、お急ぎのお客様はご相談下さい。
・お届け日のご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます
・銀行振込、コンビニ決済、その他前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後の発送となります。
 入金確認は【1日2回 (朝9時/昼12時頃)】となります。
 ご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に配達が出来ない場合がございます。
 お急ぎの方はお早めにご入金をお願いたします。

※お届け先情報に不備があった場合、【お客様からのご返信を頂いた後】の発送のお手配となります。
ご返信のタイミングによってはご希望のお届け日に配達が出来ない場合がございます。
※ご注文後の商品欠品は無いように努めますが、万が一の欠品の際はご容赦下さい。
複数のお客様が同時にお買い求めになった場合、やむを得ず欠品のお知らせをお送りすることがございます。

■お届け時間帯指定について■
お届けの時間帯につきましては設定できるものよりも細かいご指定は出来ません。
※時間帯のご指定を頂いていても道路や天候などの事情によりお届けに遅れが生じることがございます。
あす楽(翌日到着保障)ご利用の場合、お時間指定は一切出来かねます。
ご連絡いただきましてもご対応出来かねますため、ご容赦・ご了承ださい。


■同梱配送について■
システム上、同梱は一切出来ません。ご了承ください。

■長期不在等による商品の受取辞退・拒否について■
当店から既に発送済みの場合、キャンセルは一律出来かねます。
万が一、当店まで商品が返送や返送手続き、受け取り拒否などが確認されました場合、
後日「弊社が負担した損害」を請求させていただきます。
※お支払い方法を代金引換ご選択の場合、次回以降お取引をお断りさせていただく場合がございます。


■あす楽(翌日到着保障)につきまして■
あす楽につきましては以下をご確認ください。
また、あす楽ご利用の場合以下にご納得いただけたとして発送を行います。

あす楽
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【追跡可能メール便(ゆうパケット)の配送につきまして】
!あす楽(翌日到着保障)・急ぎ・日時指定対象外の配送方法となります!
日本郵便にて、千葉県より日本国内への配送となります。
海外への配送・配送業者の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【品名・表記につきまして】
・配送元:株式会社富士達
・品名:無記名
・透けない梱包
にて配送をさせていただいております。

■追跡可能メール便(ゆうパケット)送料につきまして■
送料一律無料にて配送を行っております。
※一部島嶼部等、地域によってはお届けに時間がかかる場合、またお届け自体が出来ない事がございます。
配送可能地域・料金及び納期についてご不安なお客様は事前にお問い合わせを下さい。

■局留めにつきまして■
全国の郵便局をご指定頂くことが可能でございます。
ご購入の際の備考欄に
・局留め希望の旨
・局留め希望の郵便局名

こちらを記載しご注文の確定をお願いいたします。
※お電話番号・宛名・お届け先ご住所は必ずご注文者様の情報、
または受け取りの際ご提示いたします身分証の情報をご記入ください。※

お荷物をお受取りになる際に必要となります。局留め郵便局の情報をご記入なさらない様ご注意・ご協力をお願いいたします。

■宿泊先・ホテル気付について■
ご注文前に、ご宿泊先様の規約などご確認の上、
ご宿泊先様のご指示・ご指定にてご注文の確定、商品のお受け取りをお願いいたします。
当店とご宿泊先様・配送業者様の間では一切やり取りが出来ません。
そのため発送後に受け取りが出来ない等、何らかのトラブルの際が生じましても保障や干渉等が出来かねます。ご了承ください。


■備考欄につきまして■
お届け日時欄にございます【変更】をクリックいたしますと、【その他のご要望】と出てきます。
局留めなど配送に関しますご要望は、そちらまで記載をお願いいたします。


※※追跡可能メール便のご注意※※
配送方法にて追跡可能メール便(ゆうパケット)をご選択のお客様は
以下ご納得・ご了承いただけましたものとして、配送をさせていただいております。
【宅配便(ゆうパック)とは大きく異なる配送方法】となります。
今一度、以下必ずご確認ください。

●梱包資材・サイズ●
一律A4サイズ、厚み3cm以内にて梱包。
(茶封筒、または簡易ダンボール)
また、商品はメール便規定内の大きさ・厚みへ【圧縮】し配送となります。
商品によっては圧縮によるクセ、また梱包資材と大きく隙間やゆとりが生じている場合がございます。
その旨ご了承、ご容赦くださいませ。

●お届け方法●
【!あす楽(翌日到着保障)・急ぎ・日時指定対象外の配送方法となります!】
お届け先ご住所の郵便受け、ポストへ投函となります。
発送後3日から6日程度にて投函、投函の際ご在宅の確認はございません。

(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)

●ご対応、ご指定不可のもの●
・お急ぎや日時指定、投函日のご提示や保障、あす楽(翌日到着保障)
・郵便ポスト以外の配送指定や置き配、その他ご要望
・配送前のお電話やご在宅の確認
・発送後のお届け先ご住所、宛名のご変更
・発送後や配達完了表記後、商品の確認が出来かねている場合の調査、紛失保障
・返送手続き後の再配達、ご住所変更

●その他ご注意●
・お届け先ご住所にお間違いがございません場合でも、
ポストがない、宛名と表札が不一致等の理由にてお届けできない場合もございます。
・宅配便同様、一度ご返送手続きになりました場合、再配達は出来かねます。
・ご住所不備以外の理由にてポストへ投函不可の場合、一律配送担当の郵便局にて保管となります。
保管期限は約一週間程と伺っておりますが、各郵便局によりご対応が異なりますためご注意ください。
当店から既に発送済みの場合、キャンセルは一律出来かねます。
万が一、当店まで商品が返送や返送手続き、受け取り拒否などが確認されました場合、
後日「弊社が負担した損害」をご請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,099円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3,100〜9,799円 740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 1490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3,481〜9,799円 740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 1490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後や、当店から既に商品発送済みの場合、
キャンセルは原則ご対応出来ません。

必ずお受け取りをお願いいたします。

尚、以下に当てはまります場合はキャンセル可能でございます。

【商品発送前】
・銀行支払い、コンビニ支払いにてご入金前の場合
・ご選択のお支払い方法のご利用が不可の場合(オーソリNGなど)

その際は弊社まで以下をご連絡くださいませ。

--------------------------------
・ご注文者様のお名前:
・キャンセル希望の楽天市場受注番号:
・キャンセル希望の旨
--------------------------------





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品をお受け取りし、ご確認などの際、

■思っていたカラー・サイズではなかった
■自分のイメージしていた商品ではなかった
■商品が不要になってしまった

などの場合、以下ご返品対応不可の項目に該当せず、
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則ご対応をいたします。

【お客様ご都合】【ご返品対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品、その他の場合●
・受け取り拒否にて当店へ返送した商品
・商品到着後10日以上経過した商品
・マスクなどの衛生商品
・お届け時の商品から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・・受け取り拒否にて当店へ返送した商品
・商品到着後10日以上経過した商品
・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態
タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の商品から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合



対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払いの総額より、以下お客様ご負担分を差し引きました額
をご返金、ご決済のお取り消しさせていただきます。

【お客様ご負担】
・ご返品の際の返送送料
・ご決済手数料やご返金の際の手数料 (ご決済方法により変動有)
・当店からお送りしております送料 (送料無料、配送方法問わず)

※当店からお送りしております送料の内訳は以下となります。
★宅配便★
●北海道、北九州(福岡、佐賀、長崎、大分)、南九州(熊本、宮崎、鹿児島)
→740円
●沖縄県
→3,000円
●上記以外の都道府県
→690円

★追跡可能メール便(ゆうパケット)★
→一律300円

返品送料
お客様負担

備考
■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し返品手続きの連絡、または状況・商品状態の確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp 】、
にてご連絡・お問い合わせください。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

【〇】返品したいです(お客様都合)

------------------


ご連絡確認後、折り返しご案内の方をさせて頂きます。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合での商品交換は受け付けていないものとなっております。
(お客様が負担いたします往復送料が高額となる場合がございますため)

交換ご希望の場合は一度お客様ご都合にてご返品いただきまして
改めて再度ご希望の商品をご購入頂く形にてご対応をしております。
そのため【お客様都合(返金)】の欄をご確認の上、その旨当店までご連絡をお願いいたします。

※※交換ご希望による再注文について※※
こちら再注文のタイミングについてはご予定にあわせ、
ご返品より先でも構いませんためご安心くださいませ。
(ご返品の返品期間はお守り頂きます様ご協力、ご注意ください。)
また、再注文の際ご購入時の商品販売価格と異なりましても
ご変更することは出来かねますため予めご了承くださいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■注文した商品と異なる
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合、商品到着後、3日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換、または状況確認のご連絡をさせていただきます。
※尚、以下ご対応不可の条件に該当致しません場合のみとなります。ご了承・ご容赦くださいませ。※


----------------------------------

【弊社都合】【ご返品・交換ご対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・お届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
 ・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
 ・タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
 ・弊社検品、発送時やお届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

----------------------------------

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・特性上、
ブラッシング時抜け落ちますが品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額のご返金、またはご決済のお取り消し

返品送料
店舗負担

備考
■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し手続き、または状況・商品状態確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp 】、
にてご連絡・お問い合わせください。

※上記対応条件に該当致しません場合のみとなります。
該当の場合はその旨ご連絡やお客様ご都合でのご対応となる場合がございます。
ご了承・ご容赦くださいませ。
※不良個所や相違等のご確認(お写真を添付頂く等)をさせて頂く場合がございます。
※状況によりお電話をさせて頂く場合がございます。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

■返品希望【初期不良や誤配などの弊社都合】■
・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

■返品交換理由■
【 】違う商品が届いた
【 】汚れていた
【 】破損していた
【 】その他「理由をお書きください」

※希望個所に○、またはその旨ご連絡をお願いいたします。

------------------


ご連絡確認後、折り返しご対応・ご案内の方をさせて頂きます。
尚、商品返送の際は弊社から折り返しご連絡後、1週間以内に当店に到着するように返送をお願いいたします。

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・商品仕様や特性上、
ブラッシング時に抜け落ちますが、品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■注文した商品と異なる
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合、 商品到着後、3日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換、または状況確認のご連絡をさせていただきます。
※尚、以下ご対応不可の条件に該当致しません場合のみとなります。ご了承・ご容赦くださいませ。※

【弊社都合】【ご返品・交換ご対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・お届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
 ・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
 ・タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
 ・弊社検品、発送時やお届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合


※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・特性上、
ブラッシング時抜け落ちますが品質には問題はない商品となります。

その場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し手続き、または状況・商品状態確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp
にてご連絡・お問い合わせください。

※上記対応条件に該当致しません場合のみとなります。
該当の場合はその旨ご連絡やお客様ご都合でのご対応となる場合がございます。
ご了承・ご容赦くださいませ。
※不良個所や相違等のご確認(お写真を添付頂く等)をさせて頂く場合がございます。
※状況によりお電話をさせて頂く場合がございます。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

■返品希望【初期不良や誤配などの弊社都合】■
・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

■返品交換理由■
【 】違う商品が届いた
【 】汚れていた
【 】破損していた
【 】その他「理由をお書きください」

※希望個所に○、またはその旨ご連絡をお願いいたします。

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ご連絡確認後、折り返しご対応・ご案内の方をさせて頂きます。


※商品交換の際の、商品返送について※
商品返送の際は、弊社からのお手続きや手順のご連絡後、
必ず1週間以内に当店に到着するように返送の手配をお願いいたします。
万が一返送がございません場合、返送の催促・今後のご注文等についてご案内をさせて頂く場合がございます。

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・商品仕様や特性上、
ブラッシング時に抜け落ちますが、品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
047-441-8861

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間】
平日:10時〜16時
【定休日】
土・日・祝祭日

となります。
お電話でのお問い合わせは上記営業時間内にてお願いいたします。


返送先

郵便番号
273-0137

住所
千葉県鎌ヶ谷市道野辺本町2-26-1-117

電話番号
047-441-8335

FAX番号
047-441-8336

備考
■ご返品・交換ご希望のご連絡につきまして■
お客様都合、弊社都合問わず、返品・交換ご希望の場合は
必ず一度、当店へご連絡をお願いいたします。
受け取り拒否や、当店へご連絡・ご相談なしでの商品のご返送はご遠慮ください。

※お客様よりご連絡を確認後、当店営業時間内にご対応いたします。
受け取り拒否、ご連絡なく商品をご返送いたしました場合、返品・交換対応は出来かねます。
※各記載事項や規約、対応可能期間などはお守り頂きます様お願い申し上げます。


■お詫び】電話対応の廃止につきまして■
誠に勝手ではございますがお電話での対応を廃止させていただきます。
お客様へ滞りなくサービスを提供できるよう、新たに体制を整え、
今後のお問い合わせはメール・楽天市場のお問い合わせに集約させていただくことにいたしました。

つきましては、誠に恐れ入りますが、
お問い合わせにつきましては、電話によるお問い合わせを廃止し、
メール対応、または楽天市場お問い合わせフォームのみのご対応とさせていただきます。
(ご返信は、2〜3営業日以内には必ずご返信させて いただきます。)
お客様にはご不便おかけいたしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返品・交換ご希望のご連絡につきまして■
お客様都合、弊社都合問わず、返品・交換ご希望の場合は
必ず一度、当店へご連絡をお願いいたします。
受け取り拒否や、当店へご連絡・ご相談なしでの商品のご返送はご遠慮ください。

※お客様よりご連絡を確認後、当店営業時間内にご対応いたします。
受け取り拒否、ご連絡なく商品をご返送いたしました場合、返品・交換対応は出来かねます。
※各記載事項や規約、対応可能期間などはお守り頂きます様お願い申し上げます。


■お詫び】電話対応の廃止につきまして■
誠に勝手ではございますがお電話での対応を廃止させていただきます。
お客様へ滞りなくサービスを提供できるよう、新たに体制を整え、
今後のお問い合わせはメール・楽天市場のお問い合わせに集約させていただくことにいたしました。

つきましては、誠に恐れ入りますが、
お問い合わせにつきましては、電話によるお問い合わせを廃止し、
メール対応、または楽天市場お問い合わせフォームのみのご対応とさせていただきます。
(ご返信は、2〜3営業日以内には必ずご返信させて いただきます。)
お客様にはご不便おかけいたしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社富士達

〒273-0137 千葉県鎌ヶ谷市道野辺本町2-26-1-117
TEL:047-441-8861 FAX:047-441-8862
代表者:付 宇
店舗運営責任者:付 宇(EC部)
店舗セキュリティ責任者:金子めぐみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■営業日につきまして■

●営業日:平日のみ、土日祝日休業
●営業時間:10時〜16時
●ご注文・あす楽注文の締切:営業日お昼12時

営業日お昼12時以降にご注文、反映分は翌営業日よりご対応いたします。
・メールでのお問い合わせは営業時間内にご対応致します。


●年末年始休業につきまして●
年末年始の休業日につきまして、以下のとおり休業とさせていただきます。
・2023年12月29日(金)〜2024年1月3日(水)
その他詳しくは下記も併せてご確認ください。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2023〜2024年、年末年始休業について

■ご注文についてのご連絡やお問い合わせにつきまして■

ご注文についてお問い合わせ等がございます場合、
●該当のご注文番号
●ご注文者様のお名前
こちらを必ずご明記の上、お問い合わせをお願いいたします。
※上記がございません場合お客様の特定が出来かねます。

各コンビニ(前払)・銀行振込をご検討・ご選択のお客様へ■

【ご注文確定後、自動にてお支払い番号やお振り込み先のご案内はございません】
・営業日(平日):午前9時・お昼12時
にてご注文をご確認後、楽天市場より送付となります。
上記時間外・休業中(土日祝や長期休業中)の場合は、
【 翌営業日まで、お待ちいただく形 】となりますため、ご注意ください。

※ご入金の反映確認は【営業日(平日)お昼12時】にて締め切りとなります。
(お昼12時以降に反映の場合、翌営業日よりご対応となります)


■コンビニ・銀行振込のご入金反映につきまして■
ご入金後のシステム反映はお時間がかかります。
お客様が営業日の午前中にお支払い済みでも、
2時間から3時間、またはそれ以上のお時間がかかる場合がございます。
そのため反映のタイミングによっては翌営業日対応となる場合がございます。
ご注意・ご了承頂きます様お願い申し上げます。
※尚、反映のタイミングにつきましてはお問い合わせいただきましてもお答え・ご確認は出来かねます。重ねてご了承くださいませ。

------------------------------

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2288438 ラクテン(ウイツク゛エクステTEFURE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送について】
佐川急便にて、千葉県より日本国内への配送となります。
海外への配送・配送業者の変更はお受けできません。予めご了承ください。

【品名の表記】
・配送元:株式会社富士達
・品名:服飾雑貨
・透けない梱包
にて配送をさせていただいております。

■宅配便送料■
●本州・四国/690円 ●北海道・九州/740円 ●沖縄・離島/3,000円
※3,980円以上(税込)お買い上げのお客様は送料無料になります。
1件のご注文の商品の合計金額が3,980円以上(各種手数料は除く)のお客様が対象です。
※沖縄・離島は9,800円以上(税込)で送料無料になります。
※一部島嶼部等、地域によってはお届けに時間がかかる場合、またお届け自体が出来ない事がございます。
配送可能地域・料金及び納期についてご不安なお客様は、事前にお問い合わせ下さい。

■営業所止めについて■
ご自宅での受け取りが難しい場合、
「佐川急便営業所受取サービス」がご利用いただけます。
●ご利用方法●
・ご注文の際、備考欄へ、【佐川急便○○営業所止】と記載してください。
※お電話番号・宛名・お届け先ご住所は必ずご注文者様の情報、
または受け取りの際ご提示いたします身分証の情報をご記入ください。※

お荷物をお受取りになる際に必要となります。
【営業所止めをご希望のお客様へ】
営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、
お客さまの確認ができる書類(免許証、保険証等)をお持ちください。


■宿泊先・ホテル気付について■
ご注文前に、ご宿泊先様の規約などご確認の上、
ご宿泊先様のご指示・ご指定にてご注文の確定、商品のお受け取りをお願いいたします。
当店とご宿泊先様・配送業者様の間では一切やり取りが出来ません。
そのため発送後に受け取りが出来ない等、何らかのトラブルの際が生じましても保障や干渉等が出来かねます。ご了承ください。


■備考欄について■
お届け日時欄にございます【変更】をクリックいたしますと、【その他のご要望】と出てきます。
「営業所止め」やお急ぎの場合など、配送に関するご要望は、こちらに記載してください。

■お届け日指定について■
【日時指定なし】が最短でのお届けとなります。

・お客様のご決済方法やお届けをご希望の地域によって異なりますので、お急ぎのお客様はご相談下さい。
・お届け日のご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます
・銀行振込、コンビニ決済、その他前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後の発送となります。
 入金確認は【1日2回 (朝9時/昼12時頃)】となります。
 ご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に配達が出来ない場合がございます。
 お急ぎの方はお早めにご入金をお願いたします。

※お届け先情報に不備があった場合、【お客様からのご返信を頂いた後】の発送のお手配となります。
ご返信のタイミングによってはご希望のお届け日に配達が出来ない場合がございます。
※ご注文後の商品欠品は無いように努めますが、万が一の欠品の際はご容赦下さい。
複数のお客様が同時にお買い求めになった場合、やむを得ず欠品のお知らせをお送りすることがございます。

■お届け時間帯指定について■
お届けの時間帯につきましては設定できるものよりも細かいご指定は出来ません。
※時間帯のご指定を頂いていても道路や天候などの事情によりお届けに遅れが生じることがございます。
あす楽(翌日到着保障)ご利用の場合、お時間指定は一切出来かねます。
ご連絡いただきましてもご対応出来かねますため、ご容赦・ご了承ださい。


■同梱配送について■
システム上、同梱は一切出来ません。ご了承ください。

■長期不在等による商品の受取辞退・拒否について■
当店から既に発送済みの場合、キャンセルは一律出来かねます。
万が一、当店まで商品が返送や返送手続き、受け取り拒否などが確認されました場合、
後日「弊社が負担した損害」を請求させていただきます。
※お支払い方法を代金引換ご選択の場合、次回以降お取引をお断りさせていただく場合がございます。


■あす楽(翌日到着保障)につきまして■
あす楽につきましては以下をご確認ください。
また、あす楽ご利用の場合以下にご納得いただけたとして発送を行います。

あす楽

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【追跡可能メール便(ゆうパケット)の配送につきまして】
!あす楽(翌日到着保障)・急ぎ・日時指定対象外の配送方法となります!
日本郵便にて、千葉県より日本国内への配送となります。
海外への配送・配送業者の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【品名・表記につきまして】
・配送元:株式会社富士達
・品名:無記名
・透けない梱包
にて配送をさせていただいております。

■追跡可能メール便(ゆうパケット)送料につきまして■
送料一律無料にて配送を行っております。
※一部島嶼部等、地域によってはお届けに時間がかかる場合、またお届け自体が出来ない事がございます。
配送可能地域・料金及び納期についてご不安なお客様は事前にお問い合わせを下さい。

■局留めにつきまして■
全国の郵便局をご指定頂くことが可能でございます。
ご購入の際の備考欄に
・局留め希望の旨
・局留め希望の郵便局名

こちらを記載しご注文の確定をお願いいたします。
※お電話番号・宛名・お届け先ご住所は必ずご注文者様の情報、
または受け取りの際ご提示いたします身分証の情報をご記入ください。※

お荷物をお受取りになる際に必要となります。局留め郵便局の情報をご記入なさらない様ご注意・ご協力をお願いいたします。

■宿泊先・ホテル気付について■
ご注文前に、ご宿泊先様の規約などご確認の上、
ご宿泊先様のご指示・ご指定にてご注文の確定、商品のお受け取りをお願いいたします。
当店とご宿泊先様・配送業者様の間では一切やり取りが出来ません。
そのため発送後に受け取りが出来ない等、何らかのトラブルの際が生じましても保障や干渉等が出来かねます。ご了承ください。


■備考欄につきまして■
お届け日時欄にございます【変更】をクリックいたしますと、【その他のご要望】と出てきます。
局留めなど配送に関しますご要望は、そちらまで記載をお願いいたします。


※※追跡可能メール便のご注意※※
配送方法にて追跡可能メール便(ゆうパケット)をご選択のお客様は
以下ご納得・ご了承いただけましたものとして、配送をさせていただいております。
【宅配便(ゆうパック)とは大きく異なる配送方法】となります。
今一度、以下必ずご確認ください。

●梱包資材・サイズ●
一律A4サイズ、厚み3cm以内にて梱包。
(茶封筒、または簡易ダンボール)
また、商品はメール便規定内の大きさ・厚みへ【圧縮】し配送となります。
商品によっては圧縮によるクセ、また梱包資材と大きく隙間やゆとりが生じている場合がございます。
その旨ご了承、ご容赦くださいませ。

●お届け方法●
【!あす楽(翌日到着保障)・急ぎ・日時指定対象外の配送方法となります!】
お届け先ご住所の郵便受け、ポストへ投函となります。
発送後3日から6日程度にて投函、投函の際ご在宅の確認はございません。

(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)

●ご対応、ご指定不可のもの●
・お急ぎや日時指定、投函日のご提示や保障、あす楽(翌日到着保障)
・郵便ポスト以外の配送指定や置き配、その他ご要望
・配送前のお電話やご在宅の確認
・発送後のお届け先ご住所、宛名のご変更
・発送後や配達完了表記後、商品の確認が出来かねている場合の調査、紛失保障
・返送手続き後の再配達、ご住所変更

●その他ご注意●
・お届け先ご住所にお間違いがございません場合でも、
ポストがない、宛名と表札が不一致等の理由にてお届けできない場合もございます。
・宅配便同様、一度ご返送手続きになりました場合、再配達は出来かねます。
・ご住所不備以外の理由にてポストへ投函不可の場合、一律配送担当の郵便局にて保管となります。
保管期限は約一週間程と伺っておりますが、各郵便局によりご対応が異なりますためご注意ください。
当店から既に発送済みの場合、キャンセルは一律出来かねます。
万が一、当店まで商品が返送や返送手続き、受け取り拒否などが確認されました場合、
後日「弊社が負担した損害」をご請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 1490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
740円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 740円 740円 1490円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文後や、当店から既に商品発送済みの場合、
キャンセルは原則ご対応出来ません。

必ずお受け取りをお願いいたします。

尚、以下に当てはまります場合はキャンセル可能でございます。

【商品発送前】
・銀行支払い、コンビニ支払いにてご入金前の場合
・ご選択のお支払い方法のご利用が不可の場合(オーソリNGなど)

その際は弊社まで以下をご連絡くださいませ。

--------------------------------
・ご注文者様のお名前:
・キャンセル希望の楽天市場受注番号:
・キャンセル希望の旨
--------------------------------

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品をお受け取りし、ご確認などの際、

■思っていたカラー・サイズではなかった
■自分のイメージしていた商品ではなかった
■商品が不要になってしまった

などの場合、以下ご返品対応不可の項目に該当せず、
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則ご対応をいたします。

【お客様ご都合】【ご返品対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品、その他の場合●
・受け取り拒否にて当店へ返送した商品
・商品到着後10日以上経過した商品
・マスクなどの衛生商品
・お届け時の商品から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・・受け取り拒否にて当店へ返送した商品
・商品到着後10日以上経過した商品
・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態
タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の商品から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いの総額より、以下お客様ご負担分を差し引きました額
をご返金、ご決済のお取り消しさせていただきます。

【お客様ご負担】
・ご返品の際の返送送料
・ご決済手数料やご返金の際の手数料 (ご決済方法により変動有)
・当店からお送りしております送料 (送料無料、配送方法問わず)

※当店からお送りしております送料の内訳は以下となります。
★宅配便★
●北海道、北九州(福岡、佐賀、長崎、大分)、南九州(熊本、宮崎、鹿児島)
→740円
●沖縄県
→3,000円
●上記以外の都道府県
→690円

★追跡可能メール便(ゆうパケット)★
→一律300円

返品送料

お客様負担

備考

■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し返品手続きの連絡、または状況・商品状態の確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp 】、
にてご連絡・お問い合わせください。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

【〇】返品したいです(お客様都合)

------------------


ご連絡確認後、折り返しご案内の方をさせて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合での商品交換は受け付けていないものとなっております。
(お客様が負担いたします往復送料が高額となる場合がございますため)

交換ご希望の場合は一度お客様ご都合にてご返品いただきまして
改めて再度ご希望の商品をご購入頂く形にてご対応をしております。
そのため【お客様都合(返金)】の欄をご確認の上、その旨当店までご連絡をお願いいたします。

※※交換ご希望による再注文について※※
こちら再注文のタイミングについてはご予定にあわせ、
ご返品より先でも構いませんためご安心くださいませ。
(ご返品の返品期間はお守り頂きます様ご協力、ご注意ください。)
また、再注文の際ご購入時の商品販売価格と異なりましても
ご変更することは出来かねますため予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■注文した商品と異なる
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合、商品到着後、3日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換、または状況確認のご連絡をさせていただきます。
※尚、以下ご対応不可の条件に該当致しません場合のみとなります。ご了承・ご容赦くださいませ。※


----------------------------------

【弊社都合】【ご返品・交換ご対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・お届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
 ・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
 ・タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
 ・弊社検品、発送時やお届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

----------------------------------

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・特性上、
ブラッシング時抜け落ちますが品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額のご返金、またはご決済のお取り消し

返品送料

店舗負担

備考

■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し手続き、または状況・商品状態確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp 】、
にてご連絡・お問い合わせください。

※上記対応条件に該当致しません場合のみとなります。
該当の場合はその旨ご連絡やお客様ご都合でのご対応となる場合がございます。
ご了承・ご容赦くださいませ。
※不良個所や相違等のご確認(お写真を添付頂く等)をさせて頂く場合がございます。
※状況によりお電話をさせて頂く場合がございます。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

■返品希望【初期不良や誤配などの弊社都合】■
・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

■返品交換理由■
【 】違う商品が届いた
【 】汚れていた
【 】破損していた
【 】その他「理由をお書きください」

※希望個所に○、またはその旨ご連絡をお願いいたします。

------------------


ご連絡確認後、折り返しご対応・ご案内の方をさせて頂きます。
尚、商品返送の際は弊社から折り返しご連絡後、1週間以内に当店に到着するように返送をお願いいたします。

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・商品仕様や特性上、
ブラッシング時に抜け落ちますが、品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■注文した商品と異なる
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合、 商品到着後、3日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換、または状況確認のご連絡をさせていただきます。
※尚、以下ご対応不可の条件に該当致しません場合のみとなります。ご了承・ご容赦くださいませ。※

【弊社都合】【ご返品・交換ご対応不可の商品につきまして】
●衣装、衣類品の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・お届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
 ・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
 ・お届けから3日以上経過した商品
 ・毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
 ・タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
 ・弊社検品、発送時やお届け時の商品から著しく外れた商品
  (ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済み等)
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 ・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合


※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・特性上、
ブラッシング時抜け落ちますが品質には問題はない商品となります。

その場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■ご返品対応不可条件欄の商品状態に該当致しません場合

ご連絡いただければ、折り返し手続き、または状況・商品状態確認のご連絡をさせていただきます。
その場合は必ずメール【 fujitatsu@otoiawase.jp
にてご連絡・お問い合わせください。

※上記対応条件に該当致しません場合のみとなります。
該当の場合はその旨ご連絡やお客様ご都合でのご対応となる場合がございます。
ご了承・ご容赦くださいませ。
※不良個所や相違等のご確認(お写真を添付頂く等)をさせて頂く場合がございます。
※状況によりお電話をさせて頂く場合がございます。

メールの場合は以下をご連絡くださいませ。

------------------

■返品希望【初期不良や誤配などの弊社都合】■
・ご注文者様のお名前:
・楽天市場受注番号:
・ご返品希望の商品番号:

■返品交換理由■
【 】違う商品が届いた
【 】汚れていた
【 】破損していた
【 】その他「理由をお書きください」

※希望個所に○、またはその旨ご連絡をお願いいたします。

------------------


ご連絡確認後、折り返しご対応・ご案内の方をさせて頂きます。


※商品交換の際の、商品返送について※
商品返送の際は、弊社からのお手続きや手順のご連絡後、
必ず1週間以内に当店に到着するように返送の手配をお願いいたします。
万が一返送がございません場合、返送の催促・今後のご注文等についてご案内をさせて頂く場合がございます。

※ご注文した商品と異なる場合(商品誤配)の場合※
・廃番、セール、アウトレット品(楽天スーパーセール品等も含みます)
の商品でございましても、ご返品・交換のご対応をさせていただきます。

※イメージ違い・写真と色味が異なる・抜け毛などの場合※
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、イメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。

また抜け毛につきましてはウィッグ、エクステ、毛束商品の繊維・商品仕様や特性上、
ブラッシング時に抜け落ちますが、品質には問題はない商品となります。

上記の場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが
お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

047-441-8861

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】
平日:10時〜16時
【定休日】
土・日・祝祭日

となります。
お電話でのお問い合わせは上記営業時間内にてお願いいたします。

返送先

郵便番号

273-0137

住所

千葉県鎌ヶ谷市道野辺本町2-26-1-117

電話番号

047-441-8335

FAX番号

047-441-8336

備考

■ご返品・交換ご希望のご連絡につきまして■
お客様都合、弊社都合問わず、返品・交換ご希望の場合は
必ず一度、当店へご連絡をお願いいたします。
受け取り拒否や、当店へご連絡・ご相談なしでの商品のご返送はご遠慮ください。

※お客様よりご連絡を確認後、当店営業時間内にご対応いたします。
受け取り拒否、ご連絡なく商品をご返送いたしました場合、返品・交換対応は出来かねます。
※各記載事項や規約、対応可能期間などはお守り頂きます様お願い申し上げます。


■お詫び】電話対応の廃止につきまして■
誠に勝手ではございますがお電話での対応を廃止させていただきます。
お客様へ滞りなくサービスを提供できるよう、新たに体制を整え、
今後のお問い合わせはメール・楽天市場のお問い合わせに集約させていただくことにいたしました。

つきましては、誠に恐れ入りますが、
お問い合わせにつきましては、電話によるお問い合わせを廃止し、
メール対応、または楽天市場お問い合わせフォームのみのご対応とさせていただきます。
(ご返信は、2〜3営業日以内には必ずご返信させて いただきます。)
お客様にはご不便おかけいたしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返品・交換ご希望のご連絡につきまして■
お客様都合、弊社都合問わず、返品・交換ご希望の場合は
必ず一度、当店へご連絡をお願いいたします。
受け取り拒否や、当店へご連絡・ご相談なしでの商品のご返送はご遠慮ください。

※お客様よりご連絡を確認後、当店営業時間内にご対応いたします。
受け取り拒否、ご連絡なく商品をご返送いたしました場合、返品・交換対応は出来かねます。
※各記載事項や規約、対応可能期間などはお守り頂きます様お願い申し上げます。


■お詫び】電話対応の廃止につきまして■
誠に勝手ではございますがお電話での対応を廃止させていただきます。
お客様へ滞りなくサービスを提供できるよう、新たに体制を整え、
今後のお問い合わせはメール・楽天市場のお問い合わせに集約させていただくことにいたしました。

つきましては、誠に恐れ入りますが、
お問い合わせにつきましては、電話によるお問い合わせを廃止し、
メール対応、または楽天市場お問い合わせフォームのみのご対応とさせていただきます。
(ご返信は、2〜3営業日以内には必ずご返信させて いただきます。)
お客様にはご不便おかけいたしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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