お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2378909 ラクテン(FULLSCOOPMALLラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】基本的に佐川急便にて発送しますが、お届けする地域や商品サイズによっては西濃運輸やヤマト運輸を使用する場合がございます。
お客さまにて運送会社をご指定いただくことはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込・コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日後に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日後に発送いたします。
※あす楽対応商品の発送については、下記の「あす楽について」をご確認ください。
休業日(土日祝)とその前日の午後からのご注文は、休業日明けに在庫確認・配送の手配を始めます。

予約商品のお届けについて
楽天市場のシステム上、発売予定日=お届け日という設定になっていますが
あくまで予定日のため「実際の入荷日」は前後します。
そのため、入荷が遅れた場合は配送希望日時にお届けできない場合がございます。
指定日がない場合は、入荷後順次発送させて頂きます。


【配送日時の指定について】
お届け日をご指定の場合は、備考欄にてご希望日をご記入下さい。
無記入の場合は最短発送となります。
ただし、お届けする地域や商品によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
また、在庫切れの際は、出荷までに日数を頂戴する場合がございます。
※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間帯指定は、運送会社の都合によりご希望に沿えない場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にご記入ください。


【あす楽について】
あす楽(翌日配送できる)条件をご確認ください。
・前日のお昼12:00までのご注文
 ※休業日(土日祝)とその前日の午後からは対象外となります。
・クレジットカード、代引きでのご注文
 ※銀行振込、楽天バンク決済などは対象外となります。
・宅配便・小型宅配便でのご注文
 ※ネコポス便(メール便)は対象外となります。
・関東、甲信越(新潟除く)、東海、北陸、関西地方への発送
 ※北海道、東北、中国、四国、九州、離島、その他一部地域は対象外となります。
※あす楽に対応していない商品もございます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1650円 990円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円 990円 2200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考家具や絵画などの大型商品(3辺合計160cm以上)は「大型宅配便」扱いとなり送料無料ではなくなります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【小型宅配便について】
小型宅配便は、商品は小さいけどメール便では送れないサイズ(厚さ)の商品に最適です。
サイズと重量の規定以外は通常の宅配便と変わらないため、メール便では不可能な「配達日と時間帯の指定」が可能です。

1.小型宅配便で配送可能な商品は、品名に【小型宅配便OK】と入ります。
2.佐川急便60サイズが対象になります。
 ※梱包した箱のサイズ:タテ・ヨコ・高さの合計が60cm以下、重量:2.0kg以下
 ※この範囲内でも、弊社でご用意できる箱に入らない商品は対象外となります。
3.送料は全国一律385円(税込)です。(沖縄・離島は除く)
 ※沖縄・離島への配送は通常の宅配便(送料1,430円・税込)となります。
4.サイズや重量の規定がございますので、複数個注文された場合には通常の宅配便となる場合がございます。

上記4つの条件を満たさず小型宅配便を選択された場合は、誠に勝手ながら通常の宅配便にて発送いたします。
送料も宅配便の料金となります。
また、コンビニ受取を選択された場合は、小型宅配便はご利用できません。

※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間帯指定は、交通事情や運送会社の都合によりご希望に沿えない場合がございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サイズや重量の規定がございますので、複数注文された場合など小型宅配便不可になる場合がございます。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
北欧家具の配送について
北欧ヴィンテージ家具は代替え品のない1点もの商品のため、通常の宅配便ではなく家財便(ヤマトホームコンビニエンス)を使用します。
商品のサイズ・お届け地域により送料が細かく異なるため、送料はご注文後に別途見積もりとなります。
3辺合計300cmを基準に「仮の送料」を設定していますが、あくまで仮の送料ですので、ご注文後に「正式な送料」をお知らせします。
サイズによって変動しますが、本州なら数千円から2万円程度になります。
ご注文後1週間から2週間程度でお届けします。
※運送業者が多忙な時期は遅延する場合がございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 21000円 16000円 15000円 12000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 15000円 16000円 28000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北欧家具の配送は「ヤマトホームコンビニエンス」を使用します。
仮の送料が設定してありますが、正式な送料はご注文後に別途見積もりとなります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】【大型宅配便について】
楽天市場の送料規定により、「1口当たり20kgを超えるもの、あるいは160サイズ(縦・横・高さの合計が160cm)を超えるもの」は、
「大型宅配便」扱いとなり、税込3,980円以上のご注文であっても送料無料にはなりません。
※「あす楽」対応可能です(配送先があす楽対応可能地域のみ)。
※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間指定は、交通事情や運送会社の都合によりご希望に添えない場合がございます。

【沖縄への配送について】
沖縄へは佐川急便ではなく、西濃運輸での配送となります。
※画面表示は佐川急便で表示されます。
だいたい中4日から6日間かかります。
着日指定、時間帯指定ともにできません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
180サイズ 1650円 990円 880円 660円 660円 385円 220円 330円 770円 660円 880円 990円 3300円
220サイズ 3740円 2200円 1980円 1540円 1210円 1210円 880円 990円 1650円 1540円 1870円 1980円 6600円
260サイズ 6600円 4950円 3740円 3080円 2860円 2530円 2200円 2200円 4070円 3080円 3630円 3960円 13200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄への配送は西濃運輸での発送となります。
だいたい中4日から6日かかります。
日時指定はできません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポス便(メール便)について】
1.ネコポス便(メール便)で配送可能な商品は、品名に【ネコポス便OK】と入ります。
2.配達日、配達時間の指定はできません。(あす楽は対象外となります)
3.サイズや重量の規定がございますので、複数個注文された場合などネコポス便不可になる場合がございます。

上記3つの条件を満たしていない場合にメール便を選択された場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。
送料も宅配便の料金となります。

【ご注意ください】
・ネコポス便(メール便)は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきます。
 また、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、あわせてご確認ください。

・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。
 またドアノブにもかけることができない場合は玄関先に置くこともございますのでご了承ください。

その他メール便規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】【コンビニ受取】について
※詳細、コンビニでのお受け取り方法などは こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ナチュラルローソン

■料金:通常配送料+110円
※送料が660円の場合、660+110=770円(税込)

■お受け取り期間について:
コンビニへ商品が配達された日から7日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【3辺合計100cm以内】
代金引換でのお支払い
メール便での配達
複数のお届け先指定
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
例)コンビニ配達対象商品でも、複数個ご注文いただいた場合などに箱の大きさが3辺合計100cmを超える場合がありますので、ご注意ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 2310円 1100円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円 1100円 2310円
5,500~9,799円 2310円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考通常の宅配便送料プラス100円(税別)の料金となります。


消費税について
当店の消費税率は全商品10%です。 ※1円未満の端数は切り捨て

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お客様都合の場合は、お客様に往復送料(実費)をご負担いただきます。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済の場合、金額を修正して往復送料分を請求させていただきます。
その他のお支払い方法の場合は、ご注文金額から往復送料と振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※振込先金融機関の情報(銀行名・支店名・口座番号・名義など)をお知らせ下さい。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合の場合は、お客様に往復送料(実費)をご負担いただきます。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済の場合、金額を修正して往復送料分を請求させていただきます。
その他のお支払い方法の場合は、ご注文金額から往復送料と振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※振込先金融機関の情報(銀行名・支店名・口座番号・名義など)をお知らせ下さい。



返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
完売で同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損や不具合による返品・返金にかかる費用は、当社が全額負担いたします。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損や不具合による交換にかかる費用は、当社が全額負担いたします。
弊社から新たにお届けする商品に「返送用の送り状」を付けますので、そちらを返品商品の箱に貼ってドライバーさんへお渡しください。
お手数ですが、返品商品の梱包をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
完売で同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-87-0751

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
507-0071

住所
岐阜県多治見市旭ヶ丘9-3-1

電話番号
0572-87-0751

FAX番号
0572-20-0578

備考
返送先の宛名を
「株式会社フルスクープ・フルスクープモール返品係」とご入力ください。

返送後に送り状番号をお知らせいただけますと助かります。
その後の対応がスムーズに行えます




返品について
●返品を受け付ける条件
配送時の破損や商品・数量が異なる等の商品返品は、未使用品に限り交換致します。
商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
交換のできない商品の場合は、ご相談の上、速やかに対応させて頂きます。

また、返品の取り扱いにつきましては、次の点にご留意ください。
※お客様都合による商品の返品・交換(ご利用のモニターによる色の相違、雰囲気の相違等)はお受けできません。
※事前連絡のない場合・未使用品とみなされない商品の場合は返品をお受けできません。
(未使用品とは商品の他、タグ・付属品・添付品を含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。)

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合(配送時の破損や商品・数量が異なる等 ※未使用品に限る)は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後速やかに対応し(7日程度)にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0572-87-0751
 メールアドレス:fullscoopmall@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒507-0071 岐阜県多治見市旭ヶ丘9-3-1
 担当者  :各務 佳和
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2378909 ラクテン(FULLSCOOPMALLラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の消費税率は全商品10%です。 ※1円未満の端数は切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

基本的に佐川急便にて発送しますが、お届けする地域や商品サイズによっては西濃運輸やヤマト運輸を使用する場合がございます。
お客さまにて運送会社をご指定いただくことはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込・コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日後に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日後に発送いたします。
※あす楽対応商品の発送については、下記の「あす楽について」をご確認ください。
休業日(土日祝)とその前日の午後からのご注文は、休業日明けに在庫確認・配送の手配を始めます。

予約商品のお届けについて
楽天市場のシステム上、発売予定日=お届け日という設定になっていますが
あくまで予定日のため「実際の入荷日」は前後します。
そのため、入荷が遅れた場合は配送希望日時にお届けできない場合がございます。
指定日がない場合は、入荷後順次発送させて頂きます。


【配送日時の指定について】
お届け日をご指定の場合は、備考欄にてご希望日をご記入下さい。
無記入の場合は最短発送となります。
ただし、お届けする地域や商品によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
また、在庫切れの際は、出荷までに日数を頂戴する場合がございます。
※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間帯指定は、運送会社の都合によりご希望に沿えない場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にご記入ください。


【あす楽について】
あす楽(翌日配送できる)条件をご確認ください。
・前日のお昼12:00までのご注文
 ※休業日(土日祝)とその前日の午後からは対象外となります。
・クレジットカード、代引きでのご注文
 ※銀行振込、楽天バンク決済などは対象外となります。
・宅配便・小型宅配便でのご注文
 ※ネコポス便(メール便)は対象外となります。
・関東、甲信越(新潟除く)、東海、北陸、関西地方への発送
 ※北海道、東北、中国、四国、九州、離島、その他一部地域は対象外となります。
※あす楽に対応していない商品もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 990円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円 990円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 家具や絵画などの大型商品(3辺合計160cm以上)は「大型宅配便」扱いとなり送料無料ではなくなります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【小型宅配便について】
小型宅配便は、商品は小さいけどメール便では送れないサイズ(厚さ)の商品に最適です。
サイズと重量の規定以外は通常の宅配便と変わらないため、メール便では不可能な「配達日と時間帯の指定」が可能です。

1.小型宅配便で配送可能な商品は、品名に【小型宅配便OK】と入ります。
2.佐川急便60サイズが対象になります。
 ※梱包した箱のサイズ:タテ・ヨコ・高さの合計が60cm以下、重量:2.0kg以下
 ※この範囲内でも、弊社でご用意できる箱に入らない商品は対象外となります。
3.送料は全国一律385円(税込)です。(沖縄・離島は除く)
 ※沖縄・離島への配送は通常の宅配便(送料1,430円・税込)となります。
4.サイズや重量の規定がございますので、複数個注文された場合には通常の宅配便となる場合がございます。

上記4つの条件を満たさず小型宅配便を選択された場合は、誠に勝手ながら通常の宅配便にて発送いたします。
送料も宅配便の料金となります。
また、コンビニ受取を選択された場合は、小型宅配便はご利用できません。

※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間帯指定は、交通事情や運送会社の都合によりご希望に沿えない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 サイズや重量の規定がございますので、複数注文された場合など小型宅配便不可になる場合がございます。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


北欧家具の配送について
北欧ヴィンテージ家具は代替え品のない1点もの商品のため、通常の宅配便ではなく家財便(ヤマトホームコンビニエンス)を使用します。
商品のサイズ・お届け地域により送料が細かく異なるため、送料はご注文後に別途見積もりとなります。
3辺合計300cmを基準に「仮の送料」を設定していますが、あくまで仮の送料ですので、ご注文後に「正式な送料」をお知らせします。
サイズによって変動しますが、本州なら数千円から2万円程度になります。
ご注文後1週間から2週間程度でお届けします。
※運送業者が多忙な時期は遅延する場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 21000円 16000円 15000円 12000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 15000円 16000円 28000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北欧家具の配送は「ヤマトホームコンビニエンス」を使用します。
仮の送料が設定してありますが、正式な送料はご注文後に別途見積もりとなります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

【大型宅配便について】
楽天市場の送料規定により、「1口当たり20kgを超えるもの、あるいは160サイズ(縦・横・高さの合計が160cm)を超えるもの」は、
「大型宅配便」扱いとなり、税込3,980円以上のご注文であっても送料無料にはなりません。
※「あす楽」対応可能です(配送先があす楽対応可能地域のみ)。
※配送時間帯の指定は『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-21時』の中からお選びください。
※時間指定は、交通事情や運送会社の都合によりご希望に添えない場合がございます。

【沖縄への配送について】
沖縄へは佐川急便ではなく、西濃運輸での配送となります。
※画面表示は佐川急便で表示されます。
だいたい中4日から6日間かかります。
着日指定、時間帯指定ともにできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 990円 880円 660円 660円 385円 220円 330円 770円 660円 880円 990円 3300円
3740円 2200円 1980円 1540円 1210円 1210円 880円 990円 1650円 1540円 1870円 1980円 6600円
6600円 4950円 3740円 3080円 2860円 2530円 2200円 2200円 4070円 3080円 3630円 3960円 13200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄への配送は西濃運輸での発送となります。
だいたい中4日から6日かかります。
日時指定はできません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ネコポス便(メール便)について】
1.ネコポス便(メール便)で配送可能な商品は、品名に【ネコポス便OK】と入ります。
2.配達日、配達時間の指定はできません。(あす楽は対象外となります)
3.サイズや重量の規定がございますので、複数個注文された場合などネコポス便不可になる場合がございます。

上記3つの条件を満たしていない場合にメール便を選択された場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。
送料も宅配便の料金となります。

【ご注意ください】
・ネコポス便(メール便)は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきます。
 また、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、あわせてご確認ください。

・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。
 またドアノブにもかけることができない場合は玄関先に置くこともございますのでご了承ください。

その他メール便規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

【コンビニ受取】について
※詳細、コンビニでのお受け取り方法などは こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ナチュラルローソン

■料金:通常配送料+110円
※送料が660円の場合、660+110=770円(税込)

■お受け取り期間について:
コンビニへ商品が配達された日から7日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【3辺合計100cm以内】
代金引換でのお支払い
メール便での配達
複数のお届け先指定
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
例)コンビニ配達対象商品でも、複数個ご注文いただいた場合などに箱の大きさが3辺合計100cmを超える場合がありますので、ご注意ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2310円 1100円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1100円 1100円 2310円
2310円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 2310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 通常の宅配便送料プラス100円(税別)の料金となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お客様都合の場合は、お客様に往復送料(実費)をご負担いただきます。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済の場合、金額を修正して往復送料分を請求させていただきます。
その他のお支払い方法の場合は、ご注文金額から往復送料と振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※振込先金融機関の情報(銀行名・支店名・口座番号・名義など)をお知らせ下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様都合の場合は、お客様に往復送料(実費)をご負担いただきます。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済の場合、金額を修正して往復送料分を請求させていただきます。
その他のお支払い方法の場合は、ご注文金額から往復送料と振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※振込先金融機関の情報(銀行名・支店名・口座番号・名義など)をお知らせ下さい。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的に、お客様都合(色や雰囲気がイメージと違う・商品を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、未使用品で、往復送料をご負担いただける場合に限り、返品・交換をお受けします。

●未使用品とは
新品の商品としてそのまま販売できるか?が判断基準になります。
商品本体の他に、タグ・付属品・添付品・化粧箱などを含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。
不足物があったり、使用済み(組み立て済み)と判断されるものは返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

完売で同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損や不具合による返品・返金にかかる費用は、当社が全額負担いたします。
返品商品の到着確認後、キャンセル(返金)手続きをさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損や不具合による交換にかかる費用は、当社が全額負担いたします。
弊社から新たにお届けする商品に「返送用の送り状」を付けますので、そちらを返品商品の箱に貼ってドライバーさんへお渡しください。
お手数ですが、返品商品の梱包をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

完売で同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-87-0751

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

507-0071

住所

岐阜県多治見市旭ヶ丘9-3-1

電話番号

0572-87-0751

FAX番号

0572-20-0578

備考

返送先の宛名を
「株式会社フルスクープ・フルスクープモール返品係」とご入力ください。

返送後に送り状番号をお知らせいただけますと助かります。
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返品について

●返品を受け付ける条件
配送時の破損や商品・数量が異なる等の商品返品は、未使用品に限り交換致します。
商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
交換のできない商品の場合は、ご相談の上、速やかに対応させて頂きます。

また、返品の取り扱いにつきましては、次の点にご留意ください。
※お客様都合による商品の返品・交換(ご利用のモニターによる色の相違、雰囲気の相違等)はお受けできません。
※事前連絡のない場合・未使用品とみなされない商品の場合は返品をお受けできません。
(未使用品とは商品の他、タグ・付属品・添付品を含めお届け時の状態を維持していることを必要とします。)

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合(配送時の破損や商品・数量が異なる等 ※未使用品に限る)は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後速やかに対応し(7日程度)にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0572-87-0751
 メールアドレス:fullscoopmall@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒507-0071 岐阜県多治見市旭ヶ丘9-3-1
 担当者  :各務 佳和

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