会社概要

株式会社黒澤楽器店
〒171-0033 東京都豊島区高田3-36-1
TEL:03-3462-0261 FAX:03-3462-0281
代表者:黒澤友広
店舗運営責任者:能勢 海太(楽器事業部)
店舗セキュリティ責任者:能勢 海太
店舗連絡先:g-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


通信販売を利用するにあたってのご注意
通信販売を利用するにあたってのご注意

下記、注意事項をよくご覧ください。ご注文されました時点でご注意
事項全てにご了承いただいたものとさせて頂きます。

●ご注文前に
・ご注文は24時間受付けております。安全梱包にて迅速にお届けいた
します。全ての配送商品には事故保険に加入しておりますので
万一の事故にも対応致します。お客様のご希望のお届け日の指定もた
まわります。お客様情報やカード情報などはSSLで全て暗号化されて
から送受信されますのでご安心してご利用頂けます。
・ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はメール、TELなどでご質問をお受けいたしております。
お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。

●ご注文の成立について
ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動的返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より納期/在庫の有無のメールが
送られます。売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコン
からのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。)

●色や仕様について
・お使いのパソコンやモニター、ブラウザなどの環境、設定により、写真と実際の商品との色合いが違って見える場合がございます。
色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。また商品の仕様はメーカーの都合に
より予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。

●価格について
・表示価格は全て税込価格です。別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます。
・当サイトに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用頂く場合の価格です。同一商品において店頭価格と異なる場合がございます
ので、あらかじめご了承ください。
・掲載されている価格は通販利用時の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎に変動いたします。

●配送業者について
配送業者はヤマト運輸・日通ペリカン便・佐川急便・西濃運輸になります。
他の業者をご希望の場合は別途追加費用が発生する場合がございます。
ご注文前に予めお問い合わせください。

●納期について
・おおよそ当日もしくは翌日の発送となります。
・支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。
メーカーの都合で入荷に1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。
万一売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は、事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●代引きの有効期間について
・代引きご利用の際はお申し込みから30日以内のお支払いとさせて頂きます。
(商品お届けまでに30日を越えるものにつきましては原則として代引きはご利用頂けません。)

●返品、交換について
・お客様の都合による返品はお受けできません。
・初期不良については7日以内であれば返品をお受けいたします。
・到着した商品は出来るだけ当日にご確認下さい。メーカーによっては初期不良として扱う期限がございます。
お客様のご希望によるお取寄せ品やオーダー品などにつきましては返品、交換はできません。

●サポートについて
・新品商品はご購入から1年間、中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗品、事故などによる破損の修理等は有料となります
のでご了承ください。※新品につきましては
メーカー保証内容に準じた対応となります。
・通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料
ではありますが、初期不良以外でこれらを行う
場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ
発送して頂く場合もございます。

●欠品によるキャンセルについて
・一部商品は店舗でも販売している場合があり、通販でご注文頂いた時にはすでに売り切れている可能性がございます。
また、注文予約の後でも予告なくメーカーの都合により出
荷不能、生産終了となる場合がございます。
その際はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

●価格及び仕様等の間違いについて
・商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際は
ご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承ください。
また、価格・仕様等の弊社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、
当社は免責とさせ
ていただきますのでご了承ください。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
・ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。
売買の成約につきましては在庫有無・発
送日をお知らせする弊社からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に弊社
から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
・民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく。

●ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません。)
・入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保いたしますのでキャンセルは出来ません。

●スタンド、ポリッシュ等の使用について
・スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用ください。
直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
また、適切な使用ではない場合、ポリッシュ等が楽器に悪影響を及ぼす場合がございます。これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、
当社は免責とさせていただきますの
でご了承ください。

●離島及び沖縄のお客様は送料を別途請求させて頂きます。誠に恐れ入りますがご注文いただく前にお問合せ頂きます様お願い致します。
(注:お問合せ頂く前にご注文頂いた
場合、システムの都合上基本送料が計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させ
て頂きます。)

●掲載商品について
掲載商品は全て弊社で在庫確保しているものではございません。更新につきましては定期的に行っておりますが、タイムラグによりすでに。
弊社、メーカー共に品切れの場合や生産
終了となっている場合もございますのでご了承ください。
また、同一モデルの商品であっても時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
商品画像は該当商品を販売した後でも、引き続き商品イメージとして再使用する場合がございますのでご了承ください。
在庫がない場合やピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送は問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

●ギブソン、エピフォン製品の保障について
ギブソン、エピフォン製品の保障につきましては、ご購後15日以内にユーザー登録をおこなっていただく必要があります。
ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定など
をよくご覧頂きます様お願い申し上げます。
なお15日以内に登録を済まさないと、保障が受けられなくなりますのでご注意ください。

●アウトレット、特価品について
アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。
ですのでちょっとしたキズや塗装ムラなど通常の検品ではねられる商品である
事をご了承下さい。通常使用するにあたり演奏上の
問題はございません、保証書も付属いたします。掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となりますので予め
ご了承ください。


●お問い合わせについて
お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。
メールの返信及び電話受付の基本時間は11:00〜20:00(年中無休)となります。

プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、株式会社 黒澤楽器店(以下「当社」といいます)が提供するサイトを利用するすべての方(以下「利用者」といいます)に対し、 皆様の個人情報保護につい
ての基本的な考え方を明記したものです。利用者からお預かりするご氏名や住所、メールアドレス、電話番号など、特定の個人を識別できる情報(個人情報)を保護することは、当
社の事業活動の基本であるとともに、企業としての社会的な責任であることを深く認識します。皆様に安心してご利用頂くためにも個人情報の保護についての法令を遵守し、適正な
収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考え、個人情報保護の遂行に努めてまいります。

1.個人情報収集の目的。
当社は、店頭・サイトを通して以下の目的に従い、利用者から個人情報を収集します。
・商品販売の際に本人確認を行う場合
・販売代金のご請求、購入商品の配送、設置等を行う場合
・商品の入荷連絡を行う場合
・各種会員制サービスへご登録する場合
・カタログ、資料等により商品案内をご提供する場合
・当社のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
・キャンペーン・イベント案内等の情報を告知する場合
・販売商品に関するアフターサービスを行う場合
・上記に関する当社の付帯サービスを提供する場合
・ご利用動向について統計資料を作成する場合

2.個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ることなく利用者の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。
・個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
・お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令等の規定に基づく場合又は法令等が定める正当な理由により公的機関等の第三者若しくはその他の第三者に対し情報を提供する場合
・人の生命、健康、財産の重大な利益を保護するために必要であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難と判断した場合
・本件利用目的のため個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
(当該第三者との間で個人情報の保護措置を講じた上で、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を当該第三者に提供します)
・在庫のない商品・不良品の交換品・大型商品など、商品をメーカー、問屋等から直送する必要がある場合

3.個人情報の照会・訂正・利用停止
利用者は身分を証明する書類を提示することにより、当社に対して利用者ご本人の個人情報を開示するように請求することができ、当社は、法令等に基づき開示を要しない場合を
除き、請求を受けた当該利用者の個人情報を速やかに開示致します。また、個人情報の訂正、追加を請求することができ、当社は、その内容の訂正等に関して他の法令の規定に
より特別の手続が定められている場合を除いて、ご請求に係る個人情報に不正確又は誤りがあると判断した場合には、当該個人情報の訂正等に応じるものとします。また、当社に
対して、法令等に基づき正当な理由がある
場合には、個人情報の利用停止又は、第三者への提供停止を請求することができ、当社は、法令等に照らし、かかる請求に理由がある場合には、直ちに個人情報の利用停止、又は第三者への提供停止措置を講じるものとします。

4.未成年者の個人情報について
当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

5.プライバシーポリシーの変更・改善ついて
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。当社
は、より一層利用者の個人情報の保護を図るため、または法令の制定や変更等に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した際には当サイト上にて速やかに
告知を行います。

悪質な偽サイト(詐欺サイト)にご注意ください。
現在、株式会社 黒澤楽器店が運営するWEBサイトから無断で画像や会社名等の情報を使用している「偽サイト」が確認されております。

偽サイトにクロサワ楽器店/黒澤楽器楽器店/G''''''''''''''''Clubの表記等があっても、株式会社 黒澤楽器店とは全く関係ございません。
接続先のURLや会社名、また極端に安い価格で販売されている場合は十分ご注意ください。

偽サイトの特徴
・商品販売価格が極端に安い。
・支払方法が銀行振込のみとなっている。
・代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている。
・連絡先電話番号の記載がない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号が使われている。
・説明文等、おかしい日本語表現が使われている。

特に支払方法が銀行振込のみである場合、詐欺サイトである可能性が高いと思われます。
くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、及びリボ払い、ボーナス一括払いとさせていただきます。
ボーナス取扱い期間
夏 12/16〜6/15
冬 7/16〜11/15

●お支払総額は、以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則として発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1292474 ラクテン(GCLUB
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払い総額は、以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
  金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
  (入金の確認は、平日11:00〜15:00の間になります。
  土日祝日は確認ができませんので予めご了承下さい。)
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて
  いただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
  金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールを
  ご確認ください。

●代金は、商品配送時に配送員にお支払いください。
設置配送のあるピアノに関しましては、代引きはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円864円
200001  〜 300000円972円
300001  〜 500000円2160円
500001  〜 1000000円3240円
1000001  〜 9999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

ショッピングクレジット(分割払い)
【備考】月々3,000円から、元金税込30,000円からご利用いただけます。
頭金不要、1〜60回分割、スキップ6ケ月まで、ボーナス一括、
ボーナス併用できます。
(ご希望により頭金を入れることも可能です。)
Web上でクレジットの申し込みができます。
著名、捺印は不要です。Web上で契約が締結します。
手続き完了後発送となります。信販会社は、オリコになります。

注文を確認後、こちらからお申し込み用のURLをメールにて
お送りいたします。

PayPal
【備考】
●備考欄にPayPalアカウントをご記入下さい。後ほど、お支払い用のご案内をメールいたします。
●PayPalアカウントにご登録されているご住所以外への発送はいたしかねます。予めご了承下さい。
●商品はご入金確認後に発送いたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするご請求書をご確認の上、お手続きください。


配送について

宅配便
【備考】配送業者は、ヤマト運輸・日通ペリカン便・佐川急便・西濃運輸・ピアノ配送等 になります。
他の業者をご希望の場合は、別途追加料金が発生する場合がございます。
ご注文前に予めご連絡頂きますようよろしくお願いします。
送料は商品、地域によって異なります。

送料のあるなしに関わらず、大型商品及び北海道・四国・九州・沖縄
・離島の地域の方は別途追加料金がかかる場合があります。

【発送のタイミングについて】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、おおよそ当日もしくは翌日の発送を致します。
代金引換 ⇒ご注文確認後、おおよそ当日もしくは翌日の発送を致します。
現金書留 ⇒現金書留到着確認後おおよそ当日もしくは翌日発送いたします。
ショッピングローン⇒手続き完了後 おおよそ当日もしくは翌日発送いたします。

【送料料金表】
  小物¥30,000未満¥30,000以上
送料 540円 864円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので且つ
 商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別
 に送料が設定されている商品を含みます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
すべて消費税込の金額となっております。
3月31日までの当サイトからのご注文で、4月1日以降の発送/お渡しとなる商品につきましては、ご注文確定時に弊社からお送りしております自動返信メールに記載のお支払い総額にてご請求させて頂きます。クロサワ楽器各店頭でのお取り扱いにつきましては、誠にお手数ではございますがご利用の店舗までお問い合わせ下さいませ。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
初期不良に限り商品到着後7日以内に交換させていただきます。
それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんので
ご了承ください。

返品先住所:送付先は商品によって異なります。
その都度ご確認ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社黒澤楽器店

〒171-0033 東京都豊島区高田3-36-1
TEL:03-3462-0261 FAX:03-3462-0281
代表者:黒澤友広
店舗運営責任者:能勢 海太(楽器事業部)
店舗セキュリティ責任者:能勢 海太
店舗連絡先:g-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

通信販売を利用するにあたってのご注意

通信販売を利用するにあたってのご注意

下記、注意事項をよくご覧ください。ご注文されました時点でご注意
事項全てにご了承いただいたものとさせて頂きます。

●ご注文前に
・ご注文は24時間受付けております。安全梱包にて迅速にお届けいた
します。全ての配送商品には事故保険に加入しておりますので
万一の事故にも対応致します。お客様のご希望のお届け日の指定もた
まわります。お客様情報やカード情報などはSSLで全て暗号化されて
から送受信されますのでご安心してご利用頂けます。
・ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はメール、TELなどでご質問をお受けいたしております。
お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。

●ご注文の成立について
ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動的返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より納期/在庫の有無のメールが
送られます。売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコン
からのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。)

●色や仕様について
・お使いのパソコンやモニター、ブラウザなどの環境、設定により、写真と実際の商品との色合いが違って見える場合がございます。
色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。また商品の仕様はメーカーの都合に
より予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。

●価格について
・表示価格は全て税込価格です。別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます。
・当サイトに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用頂く場合の価格です。同一商品において店頭価格と異なる場合がございます
ので、あらかじめご了承ください。
・掲載されている価格は通販利用時の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎に変動いたします。

●配送業者について
配送業者はヤマト運輸・日通ペリカン便・佐川急便・西濃運輸になります。
他の業者をご希望の場合は別途追加費用が発生する場合がございます。
ご注文前に予めお問い合わせください。

●納期について
・おおよそ当日もしくは翌日の発送となります。
・支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。
メーカーの都合で入荷に1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。
万一売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は、事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●代引きの有効期間について
・代引きご利用の際はお申し込みから30日以内のお支払いとさせて頂きます。
(商品お届けまでに30日を越えるものにつきましては原則として代引きはご利用頂けません。)

●返品、交換について
・お客様の都合による返品はお受けできません。
・初期不良については7日以内であれば返品をお受けいたします。
・到着した商品は出来るだけ当日にご確認下さい。メーカーによっては初期不良として扱う期限がございます。
お客様のご希望によるお取寄せ品やオーダー品などにつきましては返品、交換はできません。

●サポートについて
・新品商品はご購入から1年間、中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗品、事故などによる破損の修理等は有料となります
のでご了承ください。※新品につきましては
メーカー保証内容に準じた対応となります。
・通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料
ではありますが、初期不良以外でこれらを行う
場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ
発送して頂く場合もございます。

●欠品によるキャンセルについて
・一部商品は店舗でも販売している場合があり、通販でご注文頂いた時にはすでに売り切れている可能性がございます。
また、注文予約の後でも予告なくメーカーの都合により出
荷不能、生産終了となる場合がございます。
その際はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

●価格及び仕様等の間違いについて
・商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際は
ご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承ください。
また、価格・仕様等の弊社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、
当社は免責とさせ
ていただきますのでご了承ください。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
・ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。
売買の成約につきましては在庫有無・発
送日をお知らせする弊社からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に弊社
から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
・民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく。

●ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません。)
・入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保いたしますのでキャンセルは出来ません。

●スタンド、ポリッシュ等の使用について
・スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用ください。
直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
また、適切な使用ではない場合、ポリッシュ等が楽器に悪影響を及ぼす場合がございます。これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、
当社は免責とさせていただきますの
でご了承ください。

●離島及び沖縄のお客様は送料を別途請求させて頂きます。誠に恐れ入りますがご注文いただく前にお問合せ頂きます様お願い致します。
(注:お問合せ頂く前にご注文頂いた
場合、システムの都合上基本送料が計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させ
て頂きます。)

●掲載商品について
掲載商品は全て弊社で在庫確保しているものではございません。更新につきましては定期的に行っておりますが、タイムラグによりすでに。
弊社、メーカー共に品切れの場合や生産
終了となっている場合もございますのでご了承ください。
また、同一モデルの商品であっても時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
商品画像は該当商品を販売した後でも、引き続き商品イメージとして再使用する場合がございますのでご了承ください。
在庫がない場合やピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送は問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

●ギブソン、エピフォン製品の保障について
ギブソン、エピフォン製品の保障につきましては、ご購後15日以内にユーザー登録をおこなっていただく必要があります。
ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定など
をよくご覧頂きます様お願い申し上げます。
なお15日以内に登録を済まさないと、保障が受けられなくなりますのでご注意ください。

●アウトレット、特価品について
アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。
ですのでちょっとしたキズや塗装ムラなど通常の検品ではねられる商品である
事をご了承下さい。通常使用するにあたり演奏上の
問題はございません、保証書も付属いたします。掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となりますので予め
ご了承ください。


●お問い合わせについて
お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。
メールの返信及び電話受付の基本時間は11:00〜20:00(年中無休)となります。

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、株式会社 黒澤楽器店(以下「当社」といいます)が提供するサイトを利用するすべての方(以下「利用者」といいます)に対し、 皆様の個人情報保護につい
ての基本的な考え方を明記したものです。利用者からお預かりするご氏名や住所、メールアドレス、電話番号など、特定の個人を識別できる情報(個人情報)を保護することは、当
社の事業活動の基本であるとともに、企業としての社会的な責任であることを深く認識します。皆様に安心してご利用頂くためにも個人情報の保護についての法令を遵守し、適正な
収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考え、個人情報保護の遂行に努めてまいります。

1.個人情報収集の目的。
当社は、店頭・サイトを通して以下の目的に従い、利用者から個人情報を収集します。
・商品販売の際に本人確認を行う場合
・販売代金のご請求、購入商品の配送、設置等を行う場合
・商品の入荷連絡を行う場合
・各種会員制サービスへご登録する場合
・カタログ、資料等により商品案内をご提供する場合
・当社のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
・キャンペーン・イベント案内等の情報を告知する場合
・販売商品に関するアフターサービスを行う場合
・上記に関する当社の付帯サービスを提供する場合
・ご利用動向について統計資料を作成する場合

2.個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ることなく利用者の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。
・個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
・お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令等の規定に基づく場合又は法令等が定める正当な理由により公的機関等の第三者若しくはその他の第三者に対し情報を提供する場合
・人の生命、健康、財産の重大な利益を保護するために必要であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難と判断した場合
・本件利用目的のため個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
(当該第三者との間で個人情報の保護措置を講じた上で、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を当該第三者に提供します)
・在庫のない商品・不良品の交換品・大型商品など、商品をメーカー、問屋等から直送する必要がある場合

3.個人情報の照会・訂正・利用停止
利用者は身分を証明する書類を提示することにより、当社に対して利用者ご本人の個人情報を開示するように請求することができ、当社は、法令等に基づき開示を要しない場合を
除き、請求を受けた当該利用者の個人情報を速やかに開示致します。また、個人情報の訂正、追加を請求することができ、当社は、その内容の訂正等に関して他の法令の規定に
より特別の手続が定められている場合を除いて、ご請求に係る個人情報に不正確又は誤りがあると判断した場合には、当該個人情報の訂正等に応じるものとします。また、当社に
対して、法令等に基づき正当な理由がある
場合には、個人情報の利用停止又は、第三者への提供停止を請求することができ、当社は、法令等に照らし、かかる請求に理由がある場合には、直ちに個人情報の利用停止、又は第三者への提供停止措置を講じるものとします。

4.未成年者の個人情報について
当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

5.プライバシーポリシーの変更・改善ついて
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。当社
は、より一層利用者の個人情報の保護を図るため、または法令の制定や変更等に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した際には当サイト上にて速やかに
告知を行います。

悪質な偽サイト(詐欺サイト)にご注意ください。

現在、株式会社 黒澤楽器店が運営するWEBサイトから無断で画像や会社名等の情報を使用している「偽サイト」が確認されております。

偽サイトにクロサワ楽器店/黒澤楽器楽器店/G''''''''''''''''Clubの表記等があっても、株式会社 黒澤楽器店とは全く関係ございません。
接続先のURLや会社名、また極端に安い価格で販売されている場合は十分ご注意ください。

偽サイトの特徴
・商品販売価格が極端に安い。
・支払方法が銀行振込のみとなっている。
・代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている。
・連絡先電話番号の記載がない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号が使われている。
・説明文等、おかしい日本語表現が使われている。

特に支払方法が銀行振込のみである場合、詐欺サイトである可能性が高いと思われます。
くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、及びリボ払い、ボーナス一括払いとさせていただきます。
ボーナス取扱い期間
夏 12/16〜6/15
冬 7/16〜11/15

●お支払総額は、以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則として発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1292474 ラクテン(GCLUB
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

●お支払い総額は、以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
  金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
  (入金の確認は、平日11:00〜15:00の間になります。
  土日祝日は確認ができませんので予めご了承下さい。)
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて
  いただきます。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
  金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールを
  ご確認ください。

●代金は、商品配送時に配送員にお支払いください。
設置配送のあるピアノに関しましては、代引きはご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 324円
30001 -100000円 540円
100001 -200000円 864円
200001 -300000円 972円
300001 -500000円 2160円
500001 -1000000円 3240円
1000001 -9999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

ショッピングクレジット(分割払い)

【備考】

月々3,000円から、元金税込30,000円からご利用いただけます。
頭金不要、1〜60回分割、スキップ6ケ月まで、ボーナス一括、
ボーナス併用できます。
(ご希望により頭金を入れることも可能です。)
Web上でクレジットの申し込みができます。
著名、捺印は不要です。Web上で契約が締結します。
手続き完了後発送となります。信販会社は、オリコになります。

注文を確認後、こちらからお申し込み用のURLをメールにて
お送りいたします。

PayPal

【備考】


●備考欄にPayPalアカウントをご記入下さい。後ほど、お支払い用のご案内をメールいたします。
●PayPalアカウントにご登録されているご住所以外への発送はいたしかねます。予めご了承下さい。
●商品はご入金確認後に発送いたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするご請求書をご確認の上、お手続きください。

消費税について

すべて消費税込の金額となっております。
3月31日までの当サイトからのご注文で、4月1日以降の発送/お渡しとなる商品につきましては、ご注文確定時に弊社からお送りしております自動返信メールに記載のお支払い総額にてご請求させて頂きます。クロサワ楽器各店頭でのお取り扱いにつきましては、誠にお手数ではございますがご利用の店舗までお問い合わせ下さいませ。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

配送業者は、ヤマト運輸・日通ペリカン便・佐川急便・西濃運輸・ピアノ配送等 になります。
他の業者をご希望の場合は、別途追加料金が発生する場合がございます。
ご注文前に予めご連絡頂きますようよろしくお願いします。
送料は商品、地域によって異なります。

送料のあるなしに関わらず、大型商品及び北海道・四国・九州・沖縄
・離島の地域の方は別途追加料金がかかる場合があります。

【発送のタイミングについて】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、おおよそ当日もしくは翌日の発送を致します。
代金引換 ⇒ご注文確認後、おおよそ当日もしくは翌日の発送を致します。
現金書留 ⇒現金書留到着確認後おおよそ当日もしくは翌日発送いたします。
ショッピングローン⇒手続き完了後 おおよそ当日もしくは翌日発送いたします。

送料料金表

  小物 ¥30,000未満 ¥30,000以上
送料 540円 864円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので且つ
 商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別
 に送料が設定されている商品を含みます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
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送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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(Since the end of June 2008)

海外販売について

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返品について

初期不良に限り商品到着後7日以内に交換させていただきます。
それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんので
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