丁寧な梱包速い対応配送ありがとうございます

注文したドライバーが初期不良だったため交換を申請しましたが、対応の途中で販売者の手違いにより再び不良品が送られてきました。 その後、販売者からの謝罪や対応はありましたが、交換品の再送日時が事前連絡もなく一方的に決められ、返送用の送り状も同封されておらず、非常に戸惑いました。 誠意を持って対応してくださった点は評価しますが、全体的に手続きや案内が不十分で、スムーズな対応とは言い難い印象です。 今後はもう少し丁寧な対応を期待します。