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ご注文について【お買い物Q&A】
よくある質問と答え
ご注文について
Ｑ：複数の商品を一度に注文できますか？
複数の商品を買い物カゴに入れる場合は、１つめの商品をお買い物カゴに入れた後、「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
Ｑ：注文を変更することはできますか？
申し訳ありませんが、ご注文完了後のご変更は受け付けておりません。
Ｑ：注文できているか確認できますか？
インターネットからご注文した場合は、数分以内に登録したメールアドレスにメールが配信されます。
もしメールが届いていない場合は、ご注文が確定できていないか、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
Ｑ：注文のキャンセルはできますか？
発送前のキャンセルについてはメール、お電話にて承っております。
発送後のキャンセルにつきましては、お客様からのご返送をもちましてキャンセルとさせて頂きます。ご返送の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
Ｑ：注文したのにメールが届きません。
ご利用のパソコンや携帯電話のメールアドレスに届かなかった理由としましては、ドメインの受信制限等を設定されている場合が考えられます。
その場合は受信を許可するドメインに「svenson.co.jp」を追加してください。
Ｑ：返品・交換はできますか？
お客様のご都合による交換、返品（商品の破損、汚損以外）は、
【未開封・未使用で、商品到着日より10日以内に電話連絡頂いたもの】のみお受けいたします。
送料についてはお客様にてご負担頂きます。
※ワケあり商品、クリアランス商品など返品を受付していない商品は対象外となります。
更新日：08/14（08/07〜08/13集計）